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title: "KI-Zahlungen: Verbraucherhaftung und Erstattung in Südkorea"
locale: de
category: ai_data
category_name: "KI-Daten"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/ai-agent-card-payments-korea-refunds-and-liability
published_at: 2026-10-23T03:48:44+09:00
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# KI-Zahlungen: Verbraucherhaftung und Erstattung in Südkorea

> Wer Zahlungen einer KI überlässt, sollte sowohl den Schutz der Kartennummer als auch die Kaufbedingungen prüfen. Die Erläuterungen zu Haftung und Verlusten nach der Freigabe beruhen auf den südkoreanischen Widerrufsregeln und hypothetischen Beispielen.

## Key Points

- Zahlungstoken verringern die Offenlegung von Kartendaten, verhindern aber keine Missverständnisse über die Kaufbedingungen.
- Ein Klick auf die Freigabeschaltfläche allein legt nicht fest, dass der Nutzer bei allen Streitfällen haftet.
- Bei Onlinekäufen in Südkorea hängt die Erstattung von den Widerrufsgründen und den geltenden Einschränkungen ab.
- Im hypothetischen Flugticketbeispiel beträgt der Unterschied zwischen den Verlusten bei Stornierung der beiden Tarife 250.000 Won.
- Bewahren Sie die Anweisungen an die KI, den Freigabebildschirm und die tatsächlichen Bestelldaten zusammen auf.

Legen Sie zuerst Ausgabenlimits und Kaufbedingungen fest, bevor Sie einer KI Kartenzahlungen überlassen. Auch wenn die Kartennummer geschützt ist, können fehlerhafte Bestellungen entstehen. Ob nach der Freigabe eine Erstattung möglich ist, hängt von den Geschäftsbedingungen und dem anwendbaren Recht ab.

Die Widerrufsfristen richten sich nach dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr in der am 21. Juli 2026 in Kraft tretenden Fassung.

## Welche Aufgaben übernimmt die KI bei Zahlungen?

Bei KI-Zahlungen führt ein KI-Agent einen Teil des Kaufvorgangs aus. Der Agent nutzt externe Werkzeuge, um Bestellschritte auszuführen. Welche Aufgaben tatsächlich übertragen werden können, unterscheidet sich je nach Dienst.

Produktempfehlungen und die Ausführung von Zahlungen erfordern unterschiedliche Berechtigungen. Wenn Sie nur die Suche übertragen, können Sie die Kaufentscheidung selbst treffen. Soll die KI auch bestellen, müssen Sie gesondert festlegen, welche Handlungen erlaubt sind.

| Umfang der Beauftragung | Aufgabe der KI | Was zu prüfen ist |
| --- | --- | --- |
| Suche und Empfehlungen | Passende Angebote suchen | Richtigkeit der Preise und Bedingungen |
| Bestellvorbereitung | Optionen auswählen und Bestellung ausfüllen | Spezifikationen, Menge, Lieferadresse |
| Zahlung nach Einzelfreigabe | Zahlung für eine bestätigte Bestellung ausführen | Übereinstimmung zwischen Freigabe und tatsächlicher Bestellung |
| Vorab genehmigte Zahlung | Käufe innerhalb eines festgelegten Rahmens ausführen | Begrenzungen für Betrag, Händler und Häufigkeit |

Visa beschreibt Ausgabenlimits und Freigabeverfahren als Kontrollmöglichkeiten. Das bedeutet jedoch nicht, dass alle beschriebenen Funktionen verfügbar sind. Prüfen Sie den verfügbaren Funktionsumfang beim angebundenen Dienst. [Visa Intelligent Commerce](https://www.visa.com/en-us/solutions/intelligent-commerce)

## Ist es sicher, wenn die Kartennummer verborgen bleibt?

Der Schutz der Kartennummer allein verhindert keine Fehlkäufe. Die Sicherheit von Zahlungsdaten und die Richtigkeit einer Bestellung sind getrennte Fragen. Auch Zugriffsrechte auf personenbezogene Daten müssen gesondert geprüft werden.

Ein Zahlungstoken ist eine Zahlungsinformation, die an die Stelle der tatsächlichen Kartennummer tritt. Mastercard hat angekündigt, für Agent Pay spezielle Tokens für Agenten einzuführen. Die Ankündigung erfolgte am 29. April 2025. [Ankündigung von Mastercard Agent Pay](https://newsroom.mastercard.com/news/press/2025/april/mastercard-unveils-agent-pay-pioneering-agentic-payments-technology-to-power-commerce-in-the-age-of-ai)

| Schutzmaßnahme | Zu verringerndes Risiko | Gesondert zu prüfendes Problem |
| --- | --- | --- |
| Zahlungstoken | Offenlegung der tatsächlichen Kartennummer | Falsche Produktauswahl bei einer erlaubten Zahlung |
| Ausgabenlimit | Ausgaben über den erlaubten Betrag hinaus | Fehlerhafte Bestellungen innerhalb des Limits |
| Händlerbeschränkung | Zahlungen bei nicht erlaubten Händlern | Stornierungsbedingungen erlaubter Händler |
| Einzelfreigabe | Ausführung nicht bestätigter Käufe | Fehlende Angaben und Lesefehler auf der Freigabeseite |
| Beschränkter Kontozugriff | Unnötiger Zugriff auf personenbezogene Daten | Speicherung und Löschung bereits übermittelter Daten |

Nicht alle Tokens sind nur einmal verwendbar. Prüfen Sie bei jedem Dienst die Gültigkeitsdauer und die Art der Beschränkungen. Beurteilen Sie die Sicherheit nicht allein anhand der Aussage, dass Kartendaten verborgen bleiben.

## Fehlerhafte KI-Käufe nach Ursache

Welche Grundlage für eine Reaktion auf einen Fehlkauf besteht, hängt von seiner Ursache ab. Unterscheiden Sie zwischen unklaren Anweisungen und einer Nichterfüllung des Vertrags durch den Verkäufer. Prüfen Sie außerdem gesondert, ob Handlungen ohne Freigabe ausgeführt wurden.

| Situation | Zu prüfende Aufzeichnungen | Zuerst zu klärende Frage |
| --- | --- | --- |
| Flugbuchung nur mit Preisvorgabe | Ursprüngliche Anweisung und Tarifbedingungen | Wurden Erstattungsbedingungen vorgegeben? |
| Bestellung mit Verwechslung von Wasserflaschen und Packs | Angaben zu Ausführung und Menge | War die Bestelleinheit eindeutig? |
| Zahlung für eine größere als die freigegebene Menge | Freigabeseite und Bestellung | Wurde der Inhalt nach der Freigabe geändert? |
| Lieferung eines anderen als des bestellten Produkts | Produktbeschreibung und Fotos der erhaltenen Ware | Hat der Verkäufer den Vertrag erfüllt? |
| Zahlung bei einem nicht erlaubten Händler | Berechtigungseinstellungen und Ausführungsprotokoll | Wurde der erlaubte Rahmen überschritten? |

Auch bösartige Anweisungen auf externen Webseiten können die Ausführung verändern. Dies wird als Prompt Injection bezeichnet. OWASP beschreibt die Manipulation von Anweisungen über externe Dokumente als Risiko. [OWASP AI Agent Security](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)

Solche Angriffe sind auch dann problematisch, wenn keine Kartennummer offengelegt wird. Denn die regulären Berechtigungen des Agenten können missbraucht werden. Deshalb sind Einstellungen nötig, die den erlaubten Handlungsspielraum begrenzen.

## Steht die Haftung mit dem Klick auf die Freigabe fest?

Ein Freigabeprotokoll allein legt nicht sämtliche Haftungsfragen abschließend fest. Entscheidend ist auch, was angezeigt wurde und wozu die Zustimmung erfolgte. Ebenso muss geprüft werden, ob die tatsächliche Bestellung der Freigabe entsprach.

Artikel 7 des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr verlangt Verfahren zur Bestätigung und Berichtigung von Bestellungen. Ein Auszug aus dem Artikel lautet:

> Es müssen die erforderlichen Verfahren bereitgestellt werden, um den Inhalt zu überprüfen oder zu berichtigen.

Das zitierte Dokument ist das „Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr und ähnlichen Bereichen“. Der Originaltext ist unter Artikel 7 im Nationalen Rechtsinformationszentrum abrufbar. [Artikel 7 des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1031805975)

Artikel 109 des Zivilgesetzbuchs regelt die Anfechtung einer Willenserklärung bei einem wesentlichen Irrtum. Bei grober Fahrlässigkeit des Erklärenden ist die Anfechtung jedoch eingeschränkt. Allein daraus, dass jemand die Anzeige nicht gelesen hat, lässt sich noch kein abschließender Schluss ziehen. [Artikel 109 des Zivilgesetzbuchs](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0109&lsiSeq=284415&urlMode=lsScJoRltInfoR)

Der Oberste Gerichtshof beurteilt grobe Fahrlässigkeit anhand der konkreten Umstände. Dabei werden unter anderem Art und Zweck der Handlung berücksichtigt. Das bedeutet, dass auch bei KI-Käufen die jeweiligen Aufzeichnungen geprüft werden müssen. [Urteil des Obersten Gerichtshofs vom 27. April 2023](https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695)

- Klären Sie mit dem Verkäufer den Bestellinhalt und die Vertragserfüllung.
- Fragen Sie den KI-Betreiber, wie es zu Abweichungen zwischen Anweisung und Ausführung kam.
- Erkundigen Sie sich beim Kartenanbieter nach dem Reklamationsverfahren für die betreffende Transaktion.

Diese Unterscheidung ordnet die Fragen den jeweiligen Ansprechpartnern zu. Eine Schadensersatzpflicht der einzelnen Beteiligten ergibt sich daraus nicht automatisch. Dafür müssen das anwendbare Recht und der Vertragsinhalt geprüft werden.

## Erstattungsbedingungen für Onlinekäufe in Südkorea

Bei Onlinekäufen in Südkorea kommt die Anwendung der Widerrufsvorschriften in Betracht. Der Widerruf ermöglicht es, unter bestimmten Bedingungen von einer Kaufentscheidung zurückzutreten. Seine Anwendung ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil eine KI die Bestellung aufgegeben hat.

Die allgemeine Widerrufsfrist beträgt **7 Tage**. Sie beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der schriftlichen Vertragsinformationen. Wird die Ware später geliefert, wird die Frist ab dem Tag ihres Erhalts berechnet. [Artikel 17 Absatz 1 des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1031805923)

| Situation | Frist oder Einschränkung | Rücksendekosten |
| --- | --- | --- |
| Rechtmäßiger Widerruf wegen bloßer Meinungsänderung | Grundsätzlich innerhalb von 7 Tagen | Trägt der Verbraucher |
| Leistung weicht von Werbung oder Vertrag ab | Innerhalb von 3 Monaten ab Lieferung und zugleich innerhalb von 30 Tagen ab Kenntnis | Trägt der Verkäufer |
| Erheblicher Wertverlust durch Gebrauch | Widerruf kann eingeschränkt sein | Zuerst prüfen, ob ein Widerruf möglich ist |
| Zeitbedingter Wertverlust, der einen Weiterverkauf erschwert | Widerruf kann eingeschränkt sein | Für die jeweilige Transaktion prüfen |
| Öffnen der Verpackung zur Prüfung des Inhalts | Keine pauschale Einschränkung allein wegen des Öffnens | Abhängig vom Widerrufsgrund beurteilen |

Für Einschränkungen des Widerrufs können zusätzliche Voraussetzungen wie Informationspflichten gelten. Beurteilen Sie auch individuell angefertigte Waren nicht allein anhand ihrer Bezeichnung. Die konkreten Fertigungsbedingungen und die vorab erteilte Zustimmung müssen geprüft werden. [Artikel 17 des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0017&lsiSeq=282793&urlMode=lsScJoRltInfoR)

Wenn die KI eine falsche Menge festlegt, liegt nicht unbedingt eine Falschlieferung des Verkäufers vor. Prüfen Sie, ob der Verkäufer entsprechend der Bestellung geliefert hat. Die Rücksendekosten hängen vom Widerrufsgrund ab. [Artikel 18 des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0018&lsiSeq=282793&urlMode=lsScJoRltInfoR)

## Erstattungsregeln für Flugtickets und Auslandskäufe

Bei Flugtickets müssen sowohl die Tarifbedingungen als auch das anwendbare Recht geprüft werden. Ein festgelegtes Reisedatum lässt den gesetzlichen Schutz nicht automatisch entfallen. Auch die Wirksamkeit eines Hinweises auf fehlende Erstattungsmöglichkeiten muss gesondert geprüft werden.

Die Kommission für fairen Handel hat bereits die Korrektur von Klauseln veranlasst, mit denen Fluggesellschaften Erstattungen ausschlossen. Daher lässt sich die Möglichkeit einer Erstattung nur schwer allein anhand eines solchen Hinweises beurteilen. Den tatsächlichen Abzug bei einer Stornierung entnehmen Sie den Bedingungen des jeweiligen Flugtickets. [Mitteilung der Kommission für fairen Handel zur Korrektur von Vertragsklauseln der Fluggesellschaften](https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304)

| Prüfbereich | Zu prüfender Inhalt |
| --- | --- |
| Tarifregeln der Fluggesellschaft | Gebühren je nach Stornierungszeitpunkt und erstattungsfähige Bestandteile |
| Bedingungen des Buchungsvermittlers | Zusätzliche Gebühren und Verfahren zur Einreichung der Stornierung |
| Zusatzleistungen | Erstattungsbedingungen für Gepäck- und Sitzplatzgebühren |
| Stornierungsgrund | Persönliche Planänderung oder Flugannullierung |
| Unterkunftsbuchung | Bedingungen abhängig vom Aufenthaltsdatum und Eingang der Stornierung |

Bei ausländischen Websites gilt nicht zwangsläufig ausschließlich ausländisches Recht. Das internationale Privatrecht enthält Vorschriften, die den Schutz im Wohnsitzstaat des Verbrauchers berücksichtigen. Ob südkoreanische Schutzvorschriften anwendbar sind, muss für jede Transaktion geprüft werden. [Artikel 47 des Gesetzes über das internationale Privatrecht](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0047&lsiSeq=238791&urlMode=lsScJoRltInfoR)

## Rechenbeispiele: tatsächlicher Verlust bei Flugtickets und Mineralwasser

Der Preisunterschied und der Unterschied beim Verlust nach einer Stornierung werden unterschiedlich berechnet. Die folgenden Beträge sind Annahmen zur Veranschaulichung. Es handelt sich weder um tatsächliche Verkaufspreise noch um garantierte Erstattungsbeträge.

### Bei Stornierung eines Flugtickets

Im angenommenen Beispiel beträgt der Unterschied beim Stornierungsverlust 250.000 Won. Der Kaufpreisunterschied zwischen den beiden Tarifen beträgt 50.000 Won. Aufgrund der unterschiedlichen Erstattungsbedingungen fällt der Verlustunterschied größer aus.

| Posten | Tarif mit eingeschränkter Erstattung | Tarif mit Erstattung nach Gebührenabzug |
| --- | --- | --- |
| Zahlbetrag | 310.000 Won | 360.000 Won |
| Erstattung bei Stornierung | Annahme: 30.000 Won für Steuern usw. | Annahme: 330.000 Won |
| Verlust nach Stornierung | 310.000 Won - 30.000 Won = 280.000 Won | 360.000 Won - 330.000 Won = 30.000 Won |
| Verlustunterschied zwischen den beiden Tarifen | 280.000 Won - 30.000 Won = 250.000 Won | Gleiche Vergleichsgrundlage |

Wenn Sie die Reise wie geplant antreten, ist der niedrigere Tarif um 50.000 Won günstiger. Bei einer Stornierung unter den angenommenen Bedingungen ist der Verlust beim höheren Tarif geringer. Wenn eine Planänderung möglich ist, vergleichen Sie auch die Kosten nach einer Stornierung.

### Bei Verwechslung der Bestelleinheit für Mineralwasser

1 Pack mit 6 Flaschen und 6 Packs ergeben unterschiedliche Gesamtmengen. Hier wird ein Preis von 6.900 Won pro Pack angenommen. Es wird außerdem angenommen, dass die übrigen 5 Packs zurückgegeben werden können.

| Posten | Berechnung |
| --- | --- |
| Gewünschte Menge | 1 Pack mit 6 Flaschen à 2 Liter |
| Falsch bestellte Menge | 6 Packs × 6 Flaschen = 36 Flaschen |
| Ursprünglicher Zahlbetrag | 6.900 Won × 6 Packs = 41.400 Won |
| Warenwert der Rücksendung | 6.900 Won × 5 Packs = 34.500 Won |
| Angenommene Rücksendekosten | 5.000 Won |
| Erstattung nach Abzug der Versandkosten | 34.500 Won - 5.000 Won = 29.500 Won |
| Endgültige Ausgaben | 41.400 Won - 29.500 Won = 11.900 Won |

Die endgültigen Ausgaben enthalten das 1 Pack Mineralwasser, das behalten wurde. Damit werden rechnerisch 5.000 Won mehr ausgegeben als für den ursprünglich benötigten Kauf. Die tatsächlichen Versandkosten entnehmen Sie den Rückgabebedingungen des Verkäufers.

## Wann ist ein Chargeback möglich?

Ein Chargeback ist ein Streitbeilegungsverfahren, bei dem Sie den Kartenanbieter um die Rückbuchung einer Transaktion bitten. Der Antrag allein garantiert keine Erstattung. Das Ergebnis hängt vom Reklamationsgrund und den eingereichten Nachweisen ab.

Die Koreanische Verbraucheragentur nennt unter anderem Nichtlieferung und ausgebliebene Erstattungen als Anwendungsfälle. Der Zahlungsbeleg und Aufzeichnungen über den Kontakt mit dem Verkäufer können erforderlich sein. Erfragen Sie die Einreichungsfrist für die jeweilige Transaktion beim Kartenanbieter. (Bestätigte Angabe: innerhalb von 120 Tagen ab Kartenzahlungsdatum/Belegeingangsdatum · Quelle kca.go.kr · überprüft am 2017-11-17) [Hinweise der Koreanischen Verbraucheragentur zum Chargeback-Verfahren](https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1002572549&page=53)

| Streitfall | Vorzubereitende Unterlagen | Was zu prüfen ist |
| --- | --- | --- |
| Ware nicht geliefert | Bestellung und Sendungsverfolgung | Zugesagter Liefertermin |
| Zugesagte Erstattung ausgeblieben | Nachweis über den Eingang der Stornierung und die Erstattungszusage | Zugesagtes Erstattungsdatum |
| Transaktion weicht von der Freigabe ab | Freigabeseite und tatsächliche Zahlungsdaten | Abweichungen bei Betrag und Händler |
| Unzufriedenheit mit einem freigegebenen Produkt | Produktbedingungen und Kaufbelege | Widerrufs- oder Stornierungsregeln |

Wenn Sie wissentlich Bedingungen ohne Erstattungsmöglichkeit zugestimmt haben, kann eine Stornierung schwierig sein. Darauf weist auch die Koreanische Verbraucheragentur in ihren Informationen zu Flugtickets hin. Erwarten Sie nicht allein deshalb eine Erstattung, weil die KI die Auswahl getroffen hat. [Hinweise der Koreanischen Verbraucheragentur zur Vorsicht beim Flugticketkauf](https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714&mode=view&no=1003498910&page=58)

## So gleichen Sie die Freigabeseite mit der tatsächlichen Bestellung ab

Richten Sie ein Verfahren ein, mit dem Sie nach der Freigabe prüfen, ob die tatsächliche Bestellung übereinstimmt. Wenn Sie nur die Bestätigungsseite speichern, können Abweichungen bei der endgültigen Ausführung unbemerkt bleiben. Sinnvoll ist es, die Unterlagen von der ursprünglichen Anweisung bis zur Bestellung zusammenhängend aufzubewahren.

1. Halten Sie die Kaufbedingungen einschließlich Spezifikationen und Einheiten schriftlich fest.
2. Prüfen Sie vor der Zahlung Produkt, Menge, Gesamtbetrag und Stornierungsbedingungen.
3. Speichern Sie die Freigabeseite zusammen mit dem Zeitpunkt der Transaktion.
4. Gleichen Sie die vom Verkäufer ausgestellte Bestellung mit der Freigabe ab.
5. Stoppen Sie bei Abweichungen weitere Ausführungen und fragen Sie nach.

| Aufzeichnung | Daraus ersichtliche Informationen |
| --- | --- |
| Ursprünglicher Auftrag | Gewünschte Kaufbedingungen |
| Berechtigungseinstellungen | Der KI erlaubter Handlungsspielraum |
| Freigabeseite | Selbst geprüfte und genehmigte Angaben |
| Bestellung des Verkäufers | Tatsächlich abgeschlossene Transaktion |
| Kartenabrechnung | Belasteter Betrag und Händler |
| Aufzeichnung des Stornierungsantrags | Zeitpunkt der Mitteilung des Stornierungswunsches |

Bei einem Auftrag für Flugtickets können Sie die erlaubte Stornierungsgebühr angeben. Unterscheiden Sie bei Mineralwasser zwischen der Zahl der Flaschen pro Pack und der Zahl der zu bestellenden Packs. Sie können auch einstellen, dass bei geänderten Bedingungen erneut eine Freigabe eingeholt werden muss.

OWASP empfiehlt, Ausführungsrechte zu beschränken und Handlungen zu protokollieren. Natürlichsprachliche Anweisungen allein gewährleisten nicht sämtliche Beschränkungen. Prüfen Sie, welche Einstellungen der Dienst tatsächlich durchsetzt. [OWASP AI Agent Security](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)

## Häufige Fehler bei KI-Zahlungen

Verwechseln Sie den Entzug von Zahlungsberechtigungen nicht mit der Stornierung bestehender Bestellungen. Bereits abgeschlossene Bestellungen können auch nach dem Entzug der Berechtigung bestehen bleiben. Prüfen Sie gesondert, wie der Verkäufer Ihren Stornierungsantrag bearbeitet hat.

| Irrtum | Was tatsächlich zu prüfen ist |
| --- | --- |
| Wenn die Kartennummer verborgen bleibt, stimmt auch die Bestellung | Datenschutz und Produktauswahl sind getrennte Fragen |
| Mit der Freigabe entfallen sämtliche Erstattungsrechte | Gesetzliches Widerrufsrecht und Geschäftsbedingungen gesondert prüfen |
| Geöffnete Verpackungen schließen eine Rückgabe immer aus | Zweck des Öffnens und Zustand der Ware unterscheiden |
| Auf ausländischen Websites gilt kein südkoreanisches Recht | Anwendbares Recht für die jeweilige Transaktion prüfen |
| Wird das Token gesperrt, wird auch die Bestellung storniert | Zahlungsberechtigung und Kaufvertrag getrennt behandeln |
| Ein Chargeback-Antrag führt sofort zur Erstattung | Prüfung des Streitfalls durch den Kartenanbieter erforderlich |

Teilen Sie dem Verkäufer bei Problemen Ihren Stornierungswunsch in dokumentierbarer Form mit. Sie können den KI-Betreiber bitten, die Ausführungsprotokolle aufzubewahren. Informieren Sie bei Verdacht auf eine nicht freigegebene Transaktion auch umgehend den Kartenanbieter.

## FAQ

### Darf ich meine Kreditkartennummer direkt in die KI eingeben?
Informieren Sie sich über die dafür vorgesehene Zahlungsanbindung, statt Kartendaten in ein allgemeines Chatfenster einzugeben. Sie müssen prüfen, wie die Kartendaten verarbeitet werden und in welchem Umfang die KI darauf zugreifen kann.

### Sind alle Zahlungstoken nur einmal verwendbar?
Nicht alle Zahlungstoken sind nur einmal verwendbar. Gültigkeitsdauer, Betragsgrenzen und Möglichkeiten zur Sperrung müssen für jeden Dienst geprüft werden.

### Wenn ich auf die Bestätigungsschaltfläche klicke, bin ich dann auch für alle Fehler der KI verantwortlich?
Eine Bestätigung allein begründet noch keine uneingeschränkte Haftung. Sie müssen prüfen, ob die angezeigten Bedingungen mit der tatsächlichen Bestellung übereinstimmen. Auch das anwendbare Recht und die Pflichten des Anbieters müssen berücksichtigt werden.

### Kann ich auch einen von der KI falsch bestellten Artikel innerhalb von 7 Tagen zurückgeben?
Wenn das südkoreanische Gesetz über den elektronischen Handel anwendbar ist, kommt ein regulärer Widerruf in Betracht. Sie müssen prüfen, wann die Frist beginnt und welche Einschränkungen für den jeweiligen Artikel gelten. Die Rücksendekosten bei einem bloßen Sinneswandel trägt grundsätzlich der Verbraucher.

### Ist ein Widerruf ausgeschlossen, wenn ich die Produktverpackung öffne?
Das bloße Öffnen der Verpackung zur Prüfung des Inhalts führt nicht pauschal zum Ausschluss des Widerrufs. Zu prüfen sind die konkreten Gründe, etwa ob der Wert durch die Nutzung erheblich gesunken ist.

### Kann ich nichts mehr tun, wenn auf dem Flugticket „nicht erstattungsfähig“ steht?
Das lässt sich nicht allein anhand dieser Angabe beurteilen. Prüfen Sie sowohl die Tarifbestimmungen und den Zeitpunkt der Stornierung als auch das anwendbare Recht. Auch die erstatteten Steuern und gesonderten Gebühren sind zu prüfen.

### Wenn ich ein um 50.000 Won günstigeres Flugticket kaufe, verliere ich dann 250.000 Won mehr?
Das ist nicht immer so. Im Beispiel betragen die Verluste bei einer Stornierung 280.000 Won beziehungsweise 30.000 Won. Die Differenz zwischen den beiden Verlusten beträgt 250.000 Won. Für die tatsächliche Transaktion ist eine gesonderte Berechnung erforderlich.

### Kann ich eine Rückbuchung beantragen, weil die KI die Auswahl getroffen hat?
Allein die Tatsache, dass die KI die Auswahl getroffen hat, begründet keinen Anspruch auf Erstattung. Sie müssen den tatsächlichen Streitgrund erläutern, etwa eine ausgebliebene Lieferung oder eine nicht erfolgte Erstattung. Erkundigen Sie sich beim Kreditkartenanbieter nach der Einreichungsfrist und den erforderlichen Unterlagen.

### Werden auch bestehende Reservierungen storniert, wenn ich der KI die Zahlungsberechtigung entziehe?
Die Sperrung der Berechtigung und die Stornierung einer Reservierung sind getrennte Vorgänge. Fordern Sie beim Verkäufer die Stornierung an und prüfen Sie das Ergebnis der Bearbeitung.

### Was sollte ich speichern, um auf Streitfälle bei KI-Zahlungen vorbereitet zu sein?
Speichern Sie die ursprüngliche Anweisung, die Bestätigungsansicht und die Bestellunterlagen des Verkäufers zusammen. Es ist außerdem hilfreich, die Kreditkartenabrechnungen und die Aufzeichnungen zu Stornierungsanfragen aufzubewahren.

## Sources

- [Visa Intelligent Commerce](https://www.visa.com/en-us/solutions/intelligent-commerce)
- [Ankündigung von Mastercard Agent Pay, 29. April 2025](https://newsroom.mastercard.com/news/press/2025/april/mastercard-unveils-agent-pay-pioneering-agentic-payments-technology-to-power-commerce-in-the-age-of-ai)
- [OWASP AI Agent Security Cheat Sheet](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)
- [Artikel 7 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr und in anderen Bereichen](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1031805975)
- [Artikel 109 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, Willenserklärung aufgrund eines Irrtums](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0109&lsiSeq=284415&urlMode=lsScJoRltInfoR)
- [Urteil des Obersten Gerichtshofs vom 27. April 2023, 2017다227264](https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695)
- [Artikel 17 Absatz 1 des E-Commerce-Gesetzes, Widerrufsfrist](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1031805923)
- [Artikel 17 des E-Commerce-Gesetzes, Widerruf und Gründe für dessen Einschränkung](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0017&lsiSeq=282793&urlMode=lsScJoRltInfoR)
- [Artikel 18 des E-Commerce-Gesetzes, Rückerstattung und Rücksendekosten](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0018&lsiSeq=282793&urlMode=lsScJoRltInfoR)
- [Kommission für fairen Handel, Korrektur der Klauseln zum Ausschluss von Rückerstattungen bei AirAsia X und anderen Fluggesellschaften](https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304)
- [Artikel 47 des Gesetzes über das internationale Privatrecht, Verbraucherverträge](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0047&lsiSeq=238791&urlMode=lsScJoRltInfoR)
- [Koreanische Verbraucherschutzbehörde, Informationen zum Leitfaden zur Nutzung des Kreditkarten-Chargeback-Verfahrens](https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1002572549&page=53)
- [Koreanische Verbraucherschutzbehörde, Vorsicht beim Kauf von Flugtickets bei Kiwi.com](https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714&mode=view&no=1003498910&page=58)

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