{"content_id":"1ysv8dnxl4","slug":"ai-agent-card-payments-korea-refunds-and-liability","locale":"es","schema_type":"Article","category":"ai_data","category_name":"Datos de IA","title":"Pagos con IA: responsabilidad y reembolsos en Corea","summary":"Para confiar los pagos a la IA, hay que revisar tanto la protección del número de tarjeta como las condiciones de compra. Las explicaciones sobre la responsabilidad y las pérdidas tras la autorización se basan en los criterios de desistimiento de Corea y en casos hipotéticos.","sponsorship_disclosure":null,"affiliate_disclosure":null,"commerce_disclosure":null,"author":{"name":"Equipo editorial de Injoys","url":"https://injoys.com/ko/about"},"key_points":["Los tokens de pago reducen la exposición de los datos de la tarjeta, pero no evitan malentendidos sobre las condiciones de compra.","Pulsar el botón de autorización no basta para atribuir al usuario la responsabilidad en todas las disputas.","Los reembolsos de compras en línea en Corea dependen de los motivos de desistimiento y de las restricciones aplicables.","En el caso hipotético de los billetes de avión, la diferencia de pérdidas entre las dos tarifas al cancelar es de 250.000 wones.","Conserve las instrucciones dadas a la IA, la pantalla de autorización y los datos del pedido real."],"content_markdown":"Antes de confiar los pagos con tarjeta a una IA, establezca los límites de gasto y las condiciones de compra. Aunque se proteja el número de tarjeta, pueden producirse pedidos incorrectos. La posibilidad de obtener un reembolso tras la autorización depende de las condiciones de la transacción y de la legislación aplicable.\n\nLos plazos de desistimiento se basan en la Ley de Comercio Electrónico que entra en vigor el 21 de julio de 2026.\n\n## ¿Qué tareas asume la IA en los pagos?\n\nEl pago con IA es una modalidad en la que un agente de IA ejecuta parte del proceso de compra. El agente usa herramientas externas para tramitar pedidos. Las tareas que se pueden delegar dependen del servicio.\n\nRecomendar productos y ejecutar pagos requieren distintos niveles de permiso. Si solo delega la búsqueda, puede tomar personalmente la decisión de compra. Para delegar también el pedido, debe definir por separado qué acciones permite.\n\n| Alcance de la delegación | Tareas de la IA | Qué comprobar |\n| --- | --- | --- |\n| Búsqueda y recomendaciones | Buscar opciones que cumplan las condiciones | Exactitud del precio y de las condiciones |\n| Preparación del pedido | Seleccionar opciones y completar el pedido | Especificaciones, cantidad y dirección de entrega |\n| Pago con autorización por operación | Ejecutar el pago de un pedido confirmado | Coincidencia entre lo autorizado y el pedido real |\n| Pago autorizado de antemano | Hacer compras dentro de los límites establecidos | Límites de importe, vendedores y número de operaciones |\n\nVisa presenta los límites de gasto y los procedimientos de autorización como mecanismos de control. Sin embargo, esto no significa que estén disponibles todas las funciones descritas. Consulte qué funciones ofrece el servicio conectado. [Visa Intelligent Commerce](https://www.visa.com/en-us/solutions/intelligent-commerce)\n\n## ¿Es seguro ocultar el número de tarjeta?\n\nProteger el número de tarjeta no basta para evitar compras incorrectas. La seguridad de los datos de pago y la exactitud del pedido son cuestiones distintas. También debe comprobar por separado los permisos de acceso a los datos personales.\n\nUn token de pago es un dato que sustituye al número real de tarjeta al pagar. Mastercard anunció la incorporación de tokens para agentes en Agent Pay. El anuncio se publicó el 29 de abril de 2025. [Anuncio de Mastercard Agent Pay](https://newsroom.mastercard.com/news/press/2025/april/mastercard-unveils-agent-pay-pioneering-agentic-payments-technology-to-power-commerce-in-the-age-of-ai)\n\n| Medida de protección | Riesgo que busca reducir | Cuestión que debe comprobarse por separado |\n| --- | --- | --- |\n| Token de pago | Exposición del número real de tarjeta | Errores al seleccionar productos en un pago permitido |\n| Límite de gasto | Gastos que superen el importe permitido | Pedidos incorrectos dentro del límite |\n| Restricción de vendedores | Pagos a vendedores no permitidos | Condiciones de cancelación de los vendedores permitidos |\n| Autorización por operación | Ejecución de compras no confirmadas | Omisiones y errores de lectura en la pantalla de autorización |\n| Restricción de acceso a la cuenta | Acceso innecesario a datos personales | Conservación y eliminación de los datos ya transmitidos |\n\nNo todos los tokens son de un solo uso. Debe consultar su periodo de validez y sus restricciones en cada servicio. No juzgue la seguridad únicamente por la afirmación de que se ocultan los datos de la tarjeta.\n\n## Situaciones en las que la IA puede hacer una compra incorrecta\n\nLos motivos para reclamar por una compra incorrecta varían según su causa. Distinga entre instrucciones ambiguas e incumplimiento del contrato por parte del vendedor. También debe comprobar por separado si se ejecutaron acciones no autorizadas.\n\n| Situación | Registros que debe revisar | Primera cuestión que debe comprobar |\n| --- | --- | --- |\n| Compra de un billete de avión indicando solo el precio | Instrucciones iniciales y condiciones de la tarifa | Si se especificaron las condiciones de reembolso |\n| Pedido que confunde botellas y paquetes de agua | Indicaciones de formato y cantidad | Si la unidad de pedido estaba clara |\n| Pago de una cantidad superior a la autorizada | Pantalla de autorización y pedido | Si el contenido cambió después de la autorización |\n| Entrega de un producto distinto del pedido | Descripción del producto y fotos de lo recibido | Si el vendedor cumplió el contrato |\n| Pago a un vendedor no permitido | Configuración de permisos y registro de ejecución | Si se excedieron los límites permitidos |\n\nLas instrucciones maliciosas de páginas web externas también pueden modificar la ejecución. Esto se denomina inyección de instrucciones. OWASP describe como un riesgo la manipulación de instrucciones mediante documentos externos. [OWASP AI Agent Security](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)\n\nEstos ataques son un problema aunque no se filtre el número de tarjeta. Esto se debe a que pueden aprovecharse indebidamente los permisos legítimos del agente. Por eso es necesario configurar límites más estrictos.\n\n## ¿Pulsar el botón de autorización determina la responsabilidad?\n\nEl registro de autorización no determina por sí solo todas las responsabilidades. Para valorarlas, se tiene en cuenta qué se mostró y qué se aceptó. También debe comprobarse si el pedido real coincidía con lo autorizado.\n\nEl artículo 7 de la Ley de Comercio Electrónico exige procedimientos para confirmar y corregir los pedidos. Parte de ese artículo dice lo siguiente:\n\n\u003e Deberán establecerse los procedimientos necesarios para comprobar o corregir su contenido.\n\nEl documento citado es la «Ley de Protección de los Consumidores en el Comercio Electrónico y otras Transacciones». El texto original puede consultarse en el artículo 7 del Centro Nacional de Información Legislativa. [Artículo 7 de la Ley de Comercio Electrónico](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026lsJoLnkSeq=1031805975)\n\nEl artículo 109 del Código Civil regula la anulación de una declaración de voluntad afectada por un error esencial. Sin embargo, la anulación se limita si la persona incurrió en negligencia grave. No puede llegarse a una conclusión únicamente porque no leyera la pantalla. [Artículo 109 del Código Civil](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0109\u0026lsiSeq=284415\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR)\n\nEl Tribunal Supremo valora la negligencia grave según las circunstancias concretas. También tiene en cuenta aspectos como el tipo de acto y su finalidad. Esto significa que, en las compras con IA, también deben revisarse los registros de cada caso. [Sentencia del Tribunal Supremo del 27 de abril de 2023](https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695)\n\n- Compruebe con el vendedor el contenido del pedido y el cumplimiento del contrato.\n- Pregunte al operador de la IA cómo se produjo la diferencia entre las instrucciones y la ejecución.\n- Consulte con la entidad emisora de la tarjeta el procedimiento para impugnar esa transacción.\n\nEsta distinción organiza las cuestiones que conviene consultar. No implica que se reconozca automáticamente una obligación de indemnizar a cada parte. Es necesario examinar la legislación aplicable y el contenido del contrato.\n\n## Condiciones de reembolso de las compras en línea en Corea\n\nEn las compras en línea en Corea, puede examinarse la aplicación de las normas sobre desistimiento. El desistimiento permite retirar la decisión de compra bajo determinadas condiciones. Su aplicación no queda excluida por el mero hecho de que el pedido lo haya hecho una IA.\n\nEl plazo general de desistimiento es de **7 días como máximo**. En principio, empieza el día en que se recibe por escrito el contenido del contrato. Si el producto se entrega después, se cuenta desde el día de la entrega. [Artículo 17, apartado 1, de la Ley de Comercio Electrónico](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026lsJoLnkSeq=1031805923)\n\n| Situación | Plazo o restricción | Gastos de devolución |\n| --- | --- | --- |\n| Desistimiento válido por un simple cambio de opinión | En principio, en un plazo máximo de 7 días | A cargo del consumidor |\n| Cumplimiento distinto de lo anunciado o contratado | En un plazo máximo de 3 meses desde la entrega y de 30 días desde que se tuvo conocimiento | A cargo del vendedor |\n| Pérdida importante de valor por el uso | Puede limitarse el desistimiento | Comprobar primero si se permite el desistimiento |\n| Pérdida de valor por el paso del tiempo que dificulta la reventa | Puede limitarse el desistimiento | Comprobar cada transacción |\n| Apertura del embalaje para comprobar el contenido | La apertura por sí sola no permite imponer una restricción general | Depende del motivo del desistimiento |\n\nLas restricciones al desistimiento pueden estar sujetas a requisitos adicionales, como la información previa. Tampoco debe juzgar los productos hechos por encargo solo por su denominación. Debe comprobar las condiciones concretas de fabricación y el contenido del consentimiento previo. [Artículo 17 de la Ley de Comercio Electrónico](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0017\u0026lsiSeq=282793\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR)\n\nAunque la IA se equivoque al fijar la cantidad, puede que no se trate de un error de envío del vendedor. Debe comprobar si el vendedor envió lo que figuraba en el pedido. Los gastos de devolución varían según el motivo del desistimiento. [Artículo 18 de la Ley de Comercio Electrónico](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0018\u0026lsiSeq=282793\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR)\n\n## Criterios de reembolso para billetes de avión y compras en el extranjero\n\nEn los billetes de avión, debe consultar tanto las condiciones de la tarifa como la legislación aplicable. La protección legal no desaparece por el mero hecho de que haya una fecha fijada. La validez de la indicación de «no reembolsable» también debe examinarse por separado.\n\nLa Comisión de Comercio Justo ha exigido corregir cláusulas de aerolíneas que excluían el reembolso. Por tanto, es difícil determinar la posibilidad de reembolso únicamente por el texto mostrado. Consulte el importe efectivo de la cancelación en las condiciones del billete correspondiente. [Anuncio de la Comisión de Comercio Justo sobre la corrección de cláusulas de aerolíneas](https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304)\n\n| Qué revisar | Qué comprobar |\n| --- | --- |\n| Normas de la tarifa de la aerolínea | Cargos según el momento de cancelación y conceptos reembolsables |\n| Condiciones de la agencia de reservas | Cargos adicionales y forma de solicitar la cancelación |\n| Servicios adicionales | Condiciones de reembolso de las tarifas de equipaje y asiento |\n| Motivo de la cancelación | Si se debe a un cambio de planes personales o a la cancelación del vuelo |\n| Reserva de alojamiento | Condiciones según la fecha de estancia y la fecha de solicitud de cancelación |\n\nQue un sitio web sea extranjero no significa que solo se aplique una legislación extranjera. La Ley de Derecho Internacional Privado contiene disposiciones que tienen en cuenta la protección del país de residencia del consumidor. La posible aplicación de las normas de protección de Corea debe comprobarse para cada transacción. [Artículo 47 de la Ley de Derecho Internacional Privado](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0047\u0026lsiSeq=238791\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR)\n\n## Ejemplos de cálculo: pérdidas reales en billetes de avión y agua embotellada\n\nLa diferencia de precio y la diferencia de pérdidas tras una cancelación se calculan de forma distinta. Los importes siguientes son supuestos para facilitar la comprensión. No son precios de venta reales ni importes de reembolso garantizados.\n\n### Si se cancela un billete de avión\n\nLa diferencia de pérdidas al cancelar los billetes del ejemplo es de 250.000 wones. La diferencia entre los precios de compra de las dos tarifas es de 50.000 wones. Las distintas condiciones de reembolso hacen que la diferencia de pérdidas sea mayor.\n\n| Concepto | Tarifa con reembolso restringido | Tarifa reembolsable con deducción de cargos |\n| --- | --- | --- |\n| Importe pagado | 310.000 wones | 360.000 wones |\n| Importe devuelto al cancelar | Se suponen 30.000 wones en impuestos y otros conceptos | Se suponen 330.000 wones |\n| Pérdida tras la cancelación | 310.000 wones - 30.000 wones = 280.000 wones | 360.000 wones - 330.000 wones = 30.000 wones |\n| Diferencia de pérdidas entre ambas tarifas | 280.000 wones - 30.000 wones = 250.000 wones | Mismo criterio de comparación |\n\nSi hace el viaje tal como estaba previsto, la tarifa más baja cuesta 50.000 wones menos. Si cancela en las condiciones supuestas, la pérdida con la tarifa más alta es menor. Si existe la posibilidad de cambiar de planes, compare también los costes tras la cancelación.\n\n### Si se confunde la unidad de pedido del agua embotellada\n\n1 paquete de 6 botellas y 6 paquetes no contienen la misma cantidad total. Aquí se supone que 1 paquete cuesta 6.900 wones. También se supone que pueden devolverse los 5 paquetes restantes.\n\n| Concepto | Cálculo |\n| --- | --- |\n| Cantidad deseada | 1 paquete de 6 botellas de 2 litros |\n| Cantidad pedida por error | 6 paquetes × 6 botellas = 36 botellas |\n| Pago inicial | 6.900 wones × 6 paquetes = 41.400 wones |\n| Importe de los productos que se devolverán | 6.900 wones × 5 paquetes = 34.500 wones |\n| Gastos de envío de devolución supuestos | 5.000 wones |\n| Reembolso tras deducir los gastos de envío | 34.500 wones - 5.000 wones = 29.500 wones |\n| Gasto final | 41.400 wones - 29.500 wones = 11.900 wones |\n\nEl gasto final incluye el paquete de agua que se conserva. Según este cálculo, se gastan 5.000 wones más que en la compra que se necesitaba originalmente. Consulte los gastos de envío reales en las condiciones de devolución del vendedor.\n\n## ¿En qué casos es posible solicitar un contracargo?\n\nEl contracargo es un procedimiento de disputa por el que se solicita a la entidad emisora de la tarjeta que anule una transacción. La solicitud no garantiza el reembolso. El resultado depende del motivo de la reclamación y de las pruebas presentadas.\n\nLa Agencia de Consumidores de Corea señala la falta de entrega y el incumplimiento de un reembolso como ejemplos de uso. Pueden ser necesarios el recibo de la transacción y los registros de las comunicaciones con el vendedor. Consulte con la entidad emisora de la tarjeta el plazo de presentación para cada transacción. (Dato verificado: en un plazo máximo de 120 días desde la fecha de pago con tarjeta, fecha de recepción del comprobante · fuente kca.go.kr · verificado el 2017-11-17) [Guía de la Agencia de Consumidores de Corea sobre el uso del contracargo](https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002\u0026mode=view\u0026no=1002572549\u0026page=53)\n\n| Situación de disputa | Documentación que debe preparar | Qué comprobar |\n| --- | --- | --- |\n| Producto no entregado | Pedido y registro de seguimiento del envío | Fecha de entrega prometida |\n| Incumplimiento de un reembolso prometido | Registro de la solicitud de cancelación y de la promesa de reembolso | Fecha de reembolso prometida |\n| Transacción distinta de lo autorizado | Pantalla de autorización y datos del pago real | Diferencias de importe y vendedor |\n| Insatisfacción con un producto autorizado | Condiciones del producto y registro de compra | Normas de desistimiento o cancelación |\n\nSi autorizó la compra conociendo la condición de no reembolsable, puede resultar difícil cancelarla. La Agencia de Consumidores de Corea también lo explica en su información sobre billetes de avión. No espere un reembolso por el mero hecho de que la elección la hiciera una IA. [Advertencias de la Agencia de Consumidores de Corea sobre la compra de billetes de avión](https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714\u0026mode=view\u0026no=1003498910\u0026page=58)\n\n## Cómo comparar la pantalla de autorización con el pedido real\n\nEstablezca un procedimiento para comprobar que el pedido real coincide con lo autorizado. Si solo guarda la pantalla de confirmación, puede pasar por alto diferencias en la ejecución final. Conviene conservar los registros relacionados entre sí, desde las instrucciones iniciales hasta el pedido.\n\n1. Especifique las condiciones de compra, incluidas las características y las unidades.\n2. Antes de pagar, compruebe el producto, la cantidad, el importe total y las condiciones de cancelación.\n3. Guarde la pantalla de autorización junto con la hora de la transacción.\n4. Compare el pedido emitido por el vendedor con lo autorizado.\n5. Si hay diferencias, detenga las acciones adicionales y consulte.\n\n| Registro | Qué permite comprobar |\n| --- | --- |\n| Solicitud inicial | Condiciones de compra deseadas |\n| Configuración de permisos | Alcance de lo permitido a la IA |\n| Pantalla de autorización | Lo que comprobó y aceptó personalmente |\n| Pedido del vendedor | Transacción efectivamente formalizada |\n| Movimientos de la tarjeta | Importe cobrado y comercio |\n| Registro de la solicitud de cancelación | Momento en que se comunicó la voluntad de cancelar |\n\nEn la solicitud de un billete de avión, puede indicar el cargo de cancelación que acepta. En la solicitud de agua embotellada, distinga entre el número de botellas por paquete y el número de paquetes pedidos. También puede configurar el servicio para que solicite una nueva autorización si cambian las condiciones.\n\nOWASP recomienda limitar los permisos de ejecución y registrar las acciones. Una solicitud en lenguaje natural no garantiza por sí sola todas las restricciones. Compruebe qué ajustes aplica realmente el servicio. [OWASP AI Agent Security](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)\n\n## Errores frecuentes en los pagos con IA\n\nNo confunda la suspensión del permiso de pago con la cancelación de un pedido existente. Aunque retire el permiso, los pedidos ya formalizados pueden seguir vigentes. Debe comprobar por separado el resultado de la solicitud de cancelación al vendedor.\n\n| Idea equivocada | Hecho que debe comprobar |\n| --- | --- |\n| Si se oculta el número de tarjeta, el pedido también será correcto | La protección de datos y la selección del producto son cuestiones distintas |\n| Al autorizar, desaparecen todos los derechos de reembolso | Deben examinarse por separado el derecho legal de desistimiento y las condiciones de la transacción |\n| Si se abre el embalaje, no se admite ninguna devolución | Deben distinguirse el motivo de la apertura y el estado del producto |\n| La legislación de Corea no se aplica a los sitios web extranjeros | Es necesario examinar la legislación aplicable a cada transacción |\n| Al desactivar el token, también se cancela el pedido | El permiso de pago y el contrato de compraventa se gestionan por separado |\n| Al solicitar un contracargo, el reembolso es inmediato | La entidad emisora de la tarjeta debe examinar la disputa |\n\nSi surge un problema, comunique al vendedor su voluntad de cancelar de una forma que quede registrada. Puede pedir al operador de la IA que conserve los registros de ejecución. Si sospecha que hay una transacción no autorizada, avise también de inmediato a la entidad emisora de la tarjeta.","content_html":"\u003cp\u003eAntes de confiar los pagos con tarjeta a una IA, establezca los límites de gasto y las condiciones de compra. Aunque se proteja el número de tarjeta, pueden producirse pedidos incorrectos. La posibilidad de obtener un reembolso tras la autorización depende de las condiciones de la transacción y de la legislación aplicable.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eLos plazos de desistimiento se basan en la Ley de Comercio Electrónico que entra en vigor el 21 de julio de 2026.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#qu%C3%A9-tareas-asume-la-ia-en-los-pagos\" class=\"anchor\" id=\"qué-tareas-asume-la-ia-en-los-pagos\"\u003e\u003c/a\u003e¿Qué tareas asume la IA en los pagos?\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl pago con IA es una modalidad en la que un agente de IA ejecuta parte del proceso de compra. El agente usa herramientas externas para tramitar pedidos. Las tareas que se pueden delegar dependen del servicio.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eRecomendar productos y ejecutar pagos requieren distintos niveles de permiso. Si solo delega la búsqueda, puede tomar personalmente la decisión de compra. 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Sin embargo, esto no significa que estén disponibles todas las funciones descritas. Consulte qué funciones ofrece el servicio conectado. \u003ca href=\"https://www.visa.com/en-us/solutions/intelligent-commerce\"\u003eVisa Intelligent Commerce\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#es-seguro-ocultar-el-n%C3%BAmero-de-tarjeta\" class=\"anchor\" id=\"es-seguro-ocultar-el-número-de-tarjeta\"\u003e\u003c/a\u003e¿Es seguro ocultar el número de tarjeta?\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eProteger el número de tarjeta no basta para evitar compras incorrectas. La seguridad de los datos de pago y la exactitud del pedido son cuestiones distintas. También debe comprobar por separado los permisos de acceso a los datos personales.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eUn token de pago es un dato que sustituye al número real de tarjeta al pagar. Mastercard anunció la incorporación de tokens para agentes en Agent Pay. El anuncio se publicó el 29 de abril de 2025. \u003ca href=\"https://newsroom.mastercard.com/news/press/2025/april/mastercard-unveils-agent-pay-pioneering-agentic-payments-technology-to-power-commerce-in-the-age-of-ai\"\u003eAnuncio de Mastercard Agent Pay\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eMedida de protección\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eRiesgo que busca reducir\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eCuestión que debe comprobarse por separado\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Medida de protección\"\u003eToken de pago\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Riesgo que busca reducir\"\u003eExposición del número real de tarjeta\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cuestión que debe comprobarse por separado\"\u003eErrores al seleccionar productos en un pago permitido\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Medida de protección\"\u003eLímite de gasto\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Riesgo que busca reducir\"\u003eGastos que superen el importe permitido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cuestión que debe comprobarse por separado\"\u003ePedidos incorrectos dentro del límite\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Medida de protección\"\u003eRestricción de vendedores\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Riesgo que busca reducir\"\u003ePagos a vendedores no permitidos\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cuestión que debe comprobarse por separado\"\u003eCondiciones de cancelación de los vendedores permitidos\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Medida de protección\"\u003eAutorización por operación\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Riesgo que busca reducir\"\u003eEjecución de compras no confirmadas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cuestión que debe comprobarse por separado\"\u003eOmisiones y errores de lectura en la pantalla de autorización\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Medida de protección\"\u003eRestricción de acceso a la cuenta\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Riesgo que busca reducir\"\u003eAcceso innecesario a datos personales\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cuestión que debe comprobarse por separado\"\u003eConservación y eliminación de los datos ya transmitidos\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eNo todos los tokens son de un solo uso. Debe consultar su periodo de validez y sus restricciones en cada servicio. No juzgue la seguridad únicamente por la afirmación de que se ocultan los datos de la tarjeta.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#situaciones-en-las-que-la-ia-puede-hacer-una-compra-incorrecta\" class=\"anchor\" id=\"situaciones-en-las-que-la-ia-puede-hacer-una-compra-incorrecta\"\u003e\u003c/a\u003eSituaciones en las que la IA puede hacer una compra incorrecta\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eLos motivos para reclamar por una compra incorrecta varían según su causa. Distinga entre instrucciones ambiguas e incumplimiento del contrato por parte del vendedor. También debe comprobar por separado si se ejecutaron acciones no autorizadas.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSituación\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eRegistros que debe revisar\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePrimera cuestión que debe comprobar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003eCompra de un billete de avión indicando solo el precio\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registros que debe revisar\"\u003eInstrucciones iniciales y condiciones de la tarifa\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Primera cuestión que debe comprobar\"\u003eSi se especificaron las condiciones de reembolso\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003ePedido que confunde botellas y paquetes de agua\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registros que debe revisar\"\u003eIndicaciones de formato y cantidad\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Primera cuestión que debe comprobar\"\u003eSi la unidad de pedido estaba clara\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003ePago de una cantidad superior a la autorizada\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registros que debe revisar\"\u003ePantalla de autorización y pedido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Primera cuestión que debe comprobar\"\u003eSi el contenido cambió después de la autorización\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003eEntrega de un producto distinto del pedido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registros que debe revisar\"\u003eDescripción del producto y fotos de lo recibido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Primera cuestión que debe comprobar\"\u003eSi el vendedor cumplió el contrato\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003ePago a un vendedor no permitido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registros que debe revisar\"\u003eConfiguración de permisos y registro de ejecución\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Primera cuestión que debe comprobar\"\u003eSi se excedieron los límites permitidos\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eLas instrucciones maliciosas de páginas web externas también pueden modificar la ejecución. Esto se denomina inyección de instrucciones. OWASP describe como un riesgo la manipulación de instrucciones mediante documentos externos. \u003ca href=\"https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html\"\u003eOWASP AI Agent Security\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEstos ataques son un problema aunque no se filtre el número de tarjeta. Esto se debe a que pueden aprovecharse indebidamente los permisos legítimos del agente. Por eso es necesario configurar límites más estrictos.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#pulsar-el-bot%C3%B3n-de-autorizaci%C3%B3n-determina-la-responsabilidad\" class=\"anchor\" id=\"pulsar-el-botón-de-autorización-determina-la-responsabilidad\"\u003e\u003c/a\u003e¿Pulsar el botón de autorización determina la responsabilidad?\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl registro de autorización no determina por sí solo todas las responsabilidades. Para valorarlas, se tiene en cuenta qué se mostró y qué se aceptó. También debe comprobarse si el pedido real coincidía con lo autorizado.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEl artículo 7 de la Ley de Comercio Electrónico exige procedimientos para confirmar y corregir los pedidos. Parte de ese artículo dice lo siguiente:\u003c/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\u003cp\u003eDeberán establecerse los procedimientos necesarios para comprobar o corregir su contenido.\u003c/p\u003e\n\u003c/blockquote\u003e\n\u003cp\u003eEl documento citado es la «Ley de Protección de los Consumidores en el Comercio Electrónico y otras Transacciones». El texto original puede consultarse en el artículo 7 del Centro Nacional de Información Legislativa. \u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026amp;lsJoLnkSeq=1031805975\"\u003eArtículo 7 de la Ley de Comercio Electrónico\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEl artículo 109 del Código Civil regula la anulación de una declaración de voluntad afectada por un error esencial. Sin embargo, la anulación se limita si la persona incurrió en negligencia grave. No puede llegarse a una conclusión únicamente porque no leyera la pantalla. \u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026amp;joBrNo=00\u0026amp;joNo=0109\u0026amp;lsiSeq=284415\u0026amp;urlMode=lsScJoRltInfoR\"\u003eArtículo 109 del Código Civil\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEl Tribunal Supremo valora la negligencia grave según las circunstancias concretas. También tiene en cuenta aspectos como el tipo de acto y su finalidad. Esto significa que, en las compras con IA, también deben revisarse los registros de cada caso. \u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695\"\u003eSentencia del Tribunal Supremo del 27 de abril de 2023\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCompruebe con el vendedor el contenido del pedido y el cumplimiento del contrato.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003ePregunte al operador de la IA cómo se produjo la diferencia entre las instrucciones y la ejecución.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eConsulte con la entidad emisora de la tarjeta el procedimiento para impugnar esa transacción.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eEsta distinción organiza las cuestiones que conviene consultar. No implica que se reconozca automáticamente una obligación de indemnizar a cada parte. Es necesario examinar la legislación aplicable y el contenido del contrato.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#condiciones-de-reembolso-de-las-compras-en-l%C3%ADnea-en-corea\" class=\"anchor\" id=\"condiciones-de-reembolso-de-las-compras-en-línea-en-corea\"\u003e\u003c/a\u003eCondiciones de reembolso de las compras en línea en Corea\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEn las compras en línea en Corea, puede examinarse la aplicación de las normas sobre desistimiento. El desistimiento permite retirar la decisión de compra bajo determinadas condiciones. Su aplicación no queda excluida por el mero hecho de que el pedido lo haya hecho una IA.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEl plazo general de desistimiento es de \u003cstrong\u003e7 días como máximo\u003c/strong\u003e. En principio, empieza el día en que se recibe por escrito el contenido del contrato. Si el producto se entrega después, se cuenta desde el día de la entrega. \u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026amp;lsJoLnkSeq=1031805923\"\u003eArtículo 17, apartado 1, de la Ley de Comercio Electrónico\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSituación\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePlazo o restricción\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eGastos de devolución\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003eDesistimiento válido por un simple cambio de opinión\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Plazo o restricción\"\u003eEn principio, en un plazo máximo de 7 días\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gastos de devolución\"\u003eA cargo del consumidor\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003eCumplimiento distinto de lo anunciado o contratado\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Plazo o restricción\"\u003eEn un plazo máximo de 3 meses desde la entrega y de 30 días desde que se tuvo conocimiento\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gastos de devolución\"\u003eA cargo del vendedor\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003ePérdida importante de valor por el uso\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Plazo o restricción\"\u003ePuede limitarse el desistimiento\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gastos de devolución\"\u003eComprobar primero si se permite el desistimiento\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003ePérdida de valor por el paso del tiempo que dificulta la reventa\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Plazo o restricción\"\u003ePuede limitarse el desistimiento\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gastos de devolución\"\u003eComprobar cada transacción\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación\"\u003eApertura del embalaje para comprobar el contenido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Plazo o restricción\"\u003eLa apertura por sí sola no permite imponer una restricción general\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gastos de devolución\"\u003eDepende del motivo del desistimiento\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eLas restricciones al desistimiento pueden estar sujetas a requisitos adicionales, como la información previa. Tampoco debe juzgar los productos hechos por encargo solo por su denominación. Debe comprobar las condiciones concretas de fabricación y el contenido del consentimiento previo. \u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026amp;joBrNo=00\u0026amp;joNo=0017\u0026amp;lsiSeq=282793\u0026amp;urlMode=lsScJoRltInfoR\"\u003eArtículo 17 de la Ley de Comercio Electrónico\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eAunque la IA se equivoque al fijar la cantidad, puede que no se trate de un error de envío del vendedor. Debe comprobar si el vendedor envió lo que figuraba en el pedido. Los gastos de devolución varían según el motivo del desistimiento. \u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026amp;joBrNo=00\u0026amp;joNo=0018\u0026amp;lsiSeq=282793\u0026amp;urlMode=lsScJoRltInfoR\"\u003eArtículo 18 de la Ley de Comercio Electrónico\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#criterios-de-reembolso-para-billetes-de-avi%C3%B3n-y-compras-en-el-extranjero\" class=\"anchor\" id=\"criterios-de-reembolso-para-billetes-de-avión-y-compras-en-el-extranjero\"\u003e\u003c/a\u003eCriterios de reembolso para billetes de avión y compras en el extranjero\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEn los billetes de avión, debe consultar tanto las condiciones de la tarifa como la legislación aplicable. La protección legal no desaparece por el mero hecho de que haya una fecha fijada. La validez de la indicación de «no reembolsable» también debe examinarse por separado.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eLa Comisión de Comercio Justo ha exigido corregir cláusulas de aerolíneas que excluían el reembolso. Por tanto, es difícil determinar la posibilidad de reembolso únicamente por el texto mostrado. Consulte el importe efectivo de la cancelación en las condiciones del billete correspondiente. \u003ca href=\"https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304\"\u003eAnuncio de la Comisión de Comercio Justo sobre la corrección de cláusulas de aerolíneas\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eQué revisar\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eQué comprobar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué revisar\"\u003eNormas de la tarifa de la aerolínea\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eCargos según el momento de cancelación y conceptos reembolsables\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué revisar\"\u003eCondiciones de la agencia de reservas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eCargos adicionales y forma de solicitar la cancelación\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué revisar\"\u003eServicios adicionales\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eCondiciones de reembolso de las tarifas de equipaje y asiento\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué revisar\"\u003eMotivo de la cancelación\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eSi se debe a un cambio de planes personales o a la cancelación del vuelo\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué revisar\"\u003eReserva de alojamiento\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eCondiciones según la fecha de estancia y la fecha de solicitud de cancelación\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eQue un sitio web sea extranjero no significa que solo se aplique una legislación extranjera. La Ley de Derecho Internacional Privado contiene disposiciones que tienen en cuenta la protección del país de residencia del consumidor. La posible aplicación de las normas de protección de Corea debe comprobarse para cada transacción. \u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026amp;joBrNo=00\u0026amp;joNo=0047\u0026amp;lsiSeq=238791\u0026amp;urlMode=lsScJoRltInfoR\"\u003eArtículo 47 de la Ley de Derecho Internacional Privado\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#ejemplos-de-c%C3%A1lculo-p%C3%A9rdidas-reales-en-billetes-de-avi%C3%B3n-y-agua-embotellada\" class=\"anchor\" id=\"ejemplos-de-cálculo-pérdidas-reales-en-billetes-de-avión-y-agua-embotellada\"\u003e\u003c/a\u003eEjemplos de cálculo: pérdidas reales en billetes de avión y agua embotellada\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eLa diferencia de precio y la diferencia de pérdidas tras una cancelación se calculan de forma distinta. Los importes siguientes son supuestos para facilitar la comprensión. No son precios de venta reales ni importes de reembolso garantizados.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#si-se-cancela-un-billete-de-avi%C3%B3n\" class=\"anchor\" id=\"si-se-cancela-un-billete-de-avión\"\u003e\u003c/a\u003eSi se cancela un billete de avión\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa diferencia de pérdidas al cancelar los billetes del ejemplo es de 250.000 wones. La diferencia entre los precios de compra de las dos tarifas es de 50.000 wones. Las distintas condiciones de reembolso hacen que la diferencia de pérdidas sea mayor.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eConcepto\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eTarifa con reembolso restringido\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eTarifa reembolsable con deducción de cargos\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003eImporte pagado\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tarifa con reembolso restringido\"\u003e310.000 wones\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tarifa reembolsable con deducción de cargos\"\u003e360.000 wones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003eImporte devuelto al cancelar\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tarifa con reembolso restringido\"\u003eSe suponen 30.000 wones en impuestos y otros conceptos\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tarifa reembolsable con deducción de cargos\"\u003eSe suponen 330.000 wones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003ePérdida tras la cancelación\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tarifa con reembolso restringido\"\u003e310.000 wones - 30.000 wones = 280.000 wones\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tarifa reembolsable con deducción de cargos\"\u003e360.000 wones - 330.000 wones = 30.000 wones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003eDiferencia de pérdidas entre ambas tarifas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tarifa con reembolso restringido\"\u003e280.000 wones - 30.000 wones = 250.000 wones\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tarifa reembolsable con deducción de cargos\"\u003eMismo criterio de comparación\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eSi hace el viaje tal como estaba previsto, la tarifa más baja cuesta 50.000 wones menos. Si cancela en las condiciones supuestas, la pérdida con la tarifa más alta es menor. Si existe la posibilidad de cambiar de planes, compare también los costes tras la cancelación.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#si-se-confunde-la-unidad-de-pedido-del-agua-embotellada\" class=\"anchor\" id=\"si-se-confunde-la-unidad-de-pedido-del-agua-embotellada\"\u003e\u003c/a\u003eSi se confunde la unidad de pedido del agua embotellada\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003e1 paquete de 6 botellas y 6 paquetes no contienen la misma cantidad total. Aquí se supone que 1 paquete cuesta 6.900 wones. También se supone que pueden devolverse los 5 paquetes restantes.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eConcepto\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eCálculo\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003eCantidad deseada\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cálculo\"\u003e1 paquete de 6 botellas de 2 litros\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003eCantidad pedida por error\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cálculo\"\u003e6 paquetes × 6 botellas = 36 botellas\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003ePago inicial\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cálculo\"\u003e6.900 wones × 6 paquetes = 41.400 wones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003eImporte de los productos que se devolverán\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cálculo\"\u003e6.900 wones × 5 paquetes = 34.500 wones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003eGastos de envío de devolución supuestos\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cálculo\"\u003e5.000 wones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003eReembolso tras deducir los gastos de envío\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cálculo\"\u003e34.500 wones - 5.000 wones = 29.500 wones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Concepto\"\u003eGasto final\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cálculo\"\u003e41.400 wones - 29.500 wones = 11.900 wones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eEl gasto final incluye el paquete de agua que se conserva. Según este cálculo, se gastan 5.000 wones más que en la compra que se necesitaba originalmente. Consulte los gastos de envío reales en las condiciones de devolución del vendedor.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#en-qu%C3%A9-casos-es-posible-solicitar-un-contracargo\" class=\"anchor\" id=\"en-qué-casos-es-posible-solicitar-un-contracargo\"\u003e\u003c/a\u003e¿En qué casos es posible solicitar un contracargo?\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl contracargo es un procedimiento de disputa por el que se solicita a la entidad emisora de la tarjeta que anule una transacción. La solicitud no garantiza el reembolso. El resultado depende del motivo de la reclamación y de las pruebas presentadas.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eLa Agencia de Consumidores de Corea señala la falta de entrega y el incumplimiento de un reembolso como ejemplos de uso. Pueden ser necesarios el recibo de la transacción y los registros de las comunicaciones con el vendedor. Consulte con la entidad emisora de la tarjeta el plazo de presentación para cada transacción. (Dato verificado: en un plazo máximo de 120 días desde la fecha de pago con tarjeta, fecha de recepción del comprobante · fuente kca.go.kr · verificado el 2017-11-17) \u003ca href=\"https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002\u0026amp;mode=view\u0026amp;no=1002572549\u0026amp;page=53\"\u003eGuía de la Agencia de Consumidores de Corea sobre el uso del contracargo\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSituación de disputa\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eDocumentación que debe preparar\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eQué comprobar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de disputa\"\u003eProducto no entregado\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Documentación que debe preparar\"\u003ePedido y registro de seguimiento del envío\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eFecha de entrega prometida\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de disputa\"\u003eIncumplimiento de un reembolso prometido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Documentación que debe preparar\"\u003eRegistro de la solicitud de cancelación y de la promesa de reembolso\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eFecha de reembolso prometida\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de disputa\"\u003eTransacción distinta de lo autorizado\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Documentación que debe preparar\"\u003ePantalla de autorización y datos del pago real\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eDiferencias de importe y vendedor\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de disputa\"\u003eInsatisfacción con un producto autorizado\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Documentación que debe preparar\"\u003eCondiciones del producto y registro de compra\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eNormas de desistimiento o cancelación\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eSi autorizó la compra conociendo la condición de no reembolsable, puede resultar difícil cancelarla. La Agencia de Consumidores de Corea también lo explica en su información sobre billetes de avión. No espere un reembolso por el mero hecho de que la elección la hiciera una IA. \u003ca href=\"https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714\u0026amp;mode=view\u0026amp;no=1003498910\u0026amp;page=58\"\u003eAdvertencias de la Agencia de Consumidores de Corea sobre la compra de billetes de avión\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#c%C3%B3mo-comparar-la-pantalla-de-autorizaci%C3%B3n-con-el-pedido-real\" class=\"anchor\" id=\"cómo-comparar-la-pantalla-de-autorización-con-el-pedido-real\"\u003e\u003c/a\u003eCómo comparar la pantalla de autorización con el pedido real\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEstablezca un procedimiento para comprobar que el pedido real coincide con lo autorizado. Si solo guarda la pantalla de confirmación, puede pasar por alto diferencias en la ejecución final. Conviene conservar los registros relacionados entre sí, desde las instrucciones iniciales hasta el pedido.\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eEspecifique las condiciones de compra, incluidas las características y las unidades.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eAntes de pagar, compruebe el producto, la cantidad, el importe total y las condiciones de cancelación.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eGuarde la pantalla de autorización junto con la hora de la transacción.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eCompare el pedido emitido por el vendedor con lo autorizado.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSi hay diferencias, detenga las acciones adicionales y consulte.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eRegistro\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eQué permite comprobar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registro\"\u003eSolicitud inicial\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué permite comprobar\"\u003eCondiciones de compra deseadas\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registro\"\u003eConfiguración de permisos\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué permite comprobar\"\u003eAlcance de lo permitido a la IA\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registro\"\u003ePantalla de autorización\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué permite comprobar\"\u003eLo que comprobó y aceptó personalmente\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registro\"\u003ePedido del vendedor\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué permite comprobar\"\u003eTransacción efectivamente formalizada\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registro\"\u003eMovimientos de la tarjeta\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué permite comprobar\"\u003eImporte cobrado y comercio\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registro\"\u003eRegistro de la solicitud de cancelación\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué permite comprobar\"\u003eMomento en que se comunicó la voluntad de cancelar\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eEn la solicitud de un billete de avión, puede indicar el cargo de cancelación que acepta. En la solicitud de agua embotellada, distinga entre el número de botellas por paquete y el número de paquetes pedidos. También puede configurar el servicio para que solicite una nueva autorización si cambian las condiciones.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eOWASP recomienda limitar los permisos de ejecución y registrar las acciones. Una solicitud en lenguaje natural no garantiza por sí sola todas las restricciones. Compruebe qué ajustes aplica realmente el servicio. \u003ca href=\"https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html\"\u003eOWASP AI Agent Security\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#errores-frecuentes-en-los-pagos-con-ia\" class=\"anchor\" id=\"errores-frecuentes-en-los-pagos-con-ia\"\u003e\u003c/a\u003eErrores frecuentes en los pagos con IA\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eNo confunda la suspensión del permiso de pago con la cancelación de un pedido existente. Aunque retire el permiso, los pedidos ya formalizados pueden seguir vigentes. Debe comprobar por separado el resultado de la solicitud de cancelación al vendedor.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eIdea equivocada\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eHecho que debe comprobar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Idea equivocada\"\u003eSi se oculta el número de tarjeta, el pedido también será correcto\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hecho que debe comprobar\"\u003eLa protección de datos y la selección del producto son cuestiones distintas\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Idea equivocada\"\u003eAl autorizar, desaparecen todos los derechos de reembolso\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hecho que debe comprobar\"\u003eDeben examinarse por separado el derecho legal de desistimiento y las condiciones de la transacción\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Idea equivocada\"\u003eSi se abre el embalaje, no se admite ninguna devolución\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hecho que debe comprobar\"\u003eDeben distinguirse el motivo de la apertura y el estado del producto\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Idea equivocada\"\u003eLa legislación de Corea no se aplica a los sitios web extranjeros\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hecho que debe comprobar\"\u003eEs necesario examinar la legislación aplicable a cada transacción\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Idea equivocada\"\u003eAl desactivar el token, también se cancela el pedido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hecho que debe comprobar\"\u003eEl permiso de pago y el contrato de compraventa se gestionan por separado\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Idea equivocada\"\u003eAl solicitar un contracargo, el reembolso es inmediato\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hecho que debe comprobar\"\u003eLa entidad emisora de la tarjeta debe examinar la disputa\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eSi surge un problema, comunique al vendedor su voluntad de cancelar de una forma que quede registrada. Puede pedir al operador de la IA que conserve los registros de ejecución. Si sospecha que hay una transacción no autorizada, avise también de inmediato a la entidad emisora de la tarjeta.\u003c/p\u003e\n","tags":["Protección de datos","Finanzas cotidianas","Agentes de IA","Tarjeta de crédito","Toma de decisiones"],"faqs":[{"question":"¿Puedo introducir directamente el número de mi tarjeta de crédito en la IA?","answer":"En lugar de introducir los datos de la tarjeta en un chat general, compruebe el método de conexión específico para pagos. Hay que revisar cómo se tratan los datos de la tarjeta y a qué puede acceder la IA."},{"question":"¿Todos los tokens de pago son de un solo uso?","answer":"No todos los tokens de pago son de un solo uso. Hay que comprobar el periodo de validez, los límites de importe y cómo desactivarlos en cada servicio."},{"question":"Si pulso el botón de autorización, ¿soy responsable de todos los errores de la IA?","answer":"El mero hecho de haber dado la autorización no determina toda la responsabilidad. Hay que comprobar que las condiciones mostradas coincidan con el pedido que se ha hecho. También deben valorarse la legislación aplicable y las obligaciones de la empresa."},{"question":"¿Puedo devolver en un plazo de 7 días un producto que la IA haya pedido por error?","answer":"Si se aplica la ley nacional de comercio electrónico, puede considerarse el desistimiento ordinario. Hay que comprobar desde cuándo se cuenta el plazo y los motivos que limitan este derecho según el producto. En principio, los gastos de devolución por un simple cambio de opinión corren a cargo del consumidor."},{"question":"¿Es imposible ejercer el derecho de desistimiento si abro el embalaje del producto?","answer":"El mero hecho de abrir el embalaje para comprobar el contenido no supone una restricción general del derecho de desistimiento. Hay que comprobar los motivos concretos, como si el valor del producto ha disminuido considerablemente por su uso."},{"question":"Si un billete de avión indica que no es reembolsable, ¿no hay nada que hacer?","answer":"No se puede juzgar solo por el texto que aparece. Compruebe las condiciones de la tarifa, el momento de la cancelación y la legislación aplicable. También hay que comprobar los impuestos que se devuelven y las comisiones adicionales."},{"question":"Si compro un billete de avión 50 000 wones más barato, ¿pierdo 250 000 wones más?","answer":"No siempre es así. En el ejemplo, las pérdidas por cancelación son de 280 000 wones y 30 000 wones, respectivamente. La diferencia entre ambas pérdidas es de 250 000 wones, y en una transacción real hay que hacer un cálculo aparte."},{"question":"¿Puedo solicitar un contracargo porque la IA eligió el producto?","answer":"El mero hecho de que la IA haya elegido el producto no da derecho a un reembolso. Hay que explicar el motivo real de la disputa, como la falta de entrega o un reembolso no efectuado. Consulte con la entidad emisora de la tarjeta el plazo para presentar la reclamación y la documentación necesaria."},{"question":"Si revoco la autorización de pago de la IA, ¿se cancelan también las reservas existentes?","answer":"Revocar la autorización y cancelar una reserva son trámites distintos. Solicite la cancelación al vendedor y compruebe el resultado de la solicitud."},{"question":"¿Qué debo guardar para prepararme ante una disputa por un pago de la IA?","answer":"Guarde las instrucciones iniciales, la pantalla de autorización y el pedido del vendedor. También resulta útil conservar el historial de pagos con tarjeta y el registro de las solicitudes de cancelación."}],"sources":[{"url":"https://www.visa.com/en-us/solutions/intelligent-commerce","title":"Visa Intelligent Commerce","type":"source"},{"url":"https://newsroom.mastercard.com/news/press/2025/april/mastercard-unveils-agent-pay-pioneering-agentic-payments-technology-to-power-commerce-in-the-age-of-ai","title":"Anuncio de Mastercard Agent Pay, 29 de abril de 2025","type":"source"},{"url":"https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html","title":"OWASP AI Agent Security Cheat Sheet","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026lsJoLnkSeq=1031805975","title":"Artículo 7 de la Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico y otras actividades","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0109\u0026lsiSeq=284415\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR","title":"Artículo 109 del Código Civil, declaración de voluntad por error","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695","title":"Sentencia 2017다227264 del Tribunal Supremo, dictada el 27 de abril de 2023","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026lsJoLnkSeq=1031805923","title":"Artículo 17, apartado 1, de la Ley de comercio electrónico, plazo de desistimiento","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0017\u0026lsiSeq=282793\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR","title":"Artículo 17 de la Ley de comercio electrónico, desistimiento y motivos de restricción","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0018\u0026lsiSeq=282793\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR","title":"Artículo 18 de la Ley de comercio electrónico, reembolso y gastos de devolución","type":"source"},{"url":"https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304","title":"Comisión de Comercio Justo, corrección de las cláusulas de no reembolso de AirAsia X y otras aerolíneas","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0047\u0026lsiSeq=238791\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR","title":"Artículo 47 de la Ley de derecho internacional privado, contratos de consumo","type":"source"},{"url":"https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002\u0026mode=view\u0026no=1002572549\u0026page=53","title":"Agencia del Consumidor de Corea, información sobre la guía de uso del servicio de contracargos con tarjeta de crédito","type":"source"},{"url":"https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714\u0026mode=view\u0026no=1003498910\u0026page=58","title":"Agencia del Consumidor de Corea, tenga cuidado al comprar billetes de avión en Kiwi.com","type":"source"}],"images":[{"id":2061,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE3NDEsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--909441604054eebaf8907ea9f3f2accafd2e3d53/ai-9a228a10.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"스웨터를 입은 남성이 집 현관에 무릎을 꿇고 바닥을 채운 여러 생수 묶음을 살펴보고 있다.","caption":"AI에 결제를 맡길 때는 구매 조건을 확인하고 실제 주문 내역과 대조해야 합니다.","description":null},"en":{"alt":"A man in a sweater kneels in a home entrance, examining several multipacks of bottled water spread across the floor.","caption":"When delegating payment to AI, check the purchase terms and verify the actual order.","description":null},"ja":{"alt":"セーター姿の男性が玄関で膝をつき、床に並ぶ複数のペットボトル入り飲料水のパックを見ている。","caption":"AIに決済を任せる際は、購入条件を確認し、実際の注文内容と照合する必要があります。","description":null},"es":{"alt":"Un hombre con suéter se arrodilla en la entrada de una vivienda y examina varios paquetes de agua embotellada.","caption":"Al delegar el pago en la IA, hay que comprobar las condiciones de compra y contrastarlas con el pedido real.","description":null},"id":{"alt":"Pria bersweter berlutut di pintu masuk rumah, mengamati beberapa pak air minum kemasan di lantai.","caption":"Saat menyerahkan pembayaran kepada AI, periksa ketentuan pembelian dan cocokkan dengan pesanan yang sebenarnya.","description":null},"pt":{"alt":"Um homem de suéter se ajoelha na entrada de casa e examina vários fardos de água engarrafada no chão.","caption":"Ao delegar o pagamento à IA, é preciso conferir as condições de compra e compará-las com o pedido efetivo.","description":null},"zh-hant":{"alt":"一名穿著毛衣的男子跪在住家玄關，查看擺滿地板的多組瓶裝水。","caption":"將付款交給 AI 時，應確認購買條件，並與實際訂單內容核對。","description":null},"de":{"alt":"Ein Mann im Pullover kniet im Hauseingang und betrachtet mehrere Wasserflaschenpacks auf dem Boden.","caption":"Wer die Zahlung einer KI überlässt, sollte die Kaufbedingungen prüfen und mit der tatsächlichen Bestellung abgleichen.","description":null}}},{"id":2062,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE3NDcsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--8aa8bc9ecdd75977d5d96b7409b6848e803da05e/ai-c1d420d8.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_semi","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"열린 여행 가방 옆에서 접은 옷을 옷장에 넣는 여성과 항공편 취소 표시가 떠 있는 태블릿","caption":"가정한 항공권 사례에서는 운임 조건에 따라 취소 시 손실이 달라집니다.","description":null},"en":{"alt":"A woman puts folded clothes away beside an open suitcase and a tablet displaying a flight cancellation 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