---
title: "Pembayaran AI: Tanggung Jawab Konsumen dan Pengembalian Dana"
locale: id
category: ai_data
category_name: "Data AI"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/ai-agent-card-payments-korea-refunds-and-liability
published_at: 2026-10-23T03:48:44+09:00
---

# Pembayaran AI: Tanggung Jawab Konsumen dan Pengembalian Dana

> Sebelum menyerahkan pembayaran kepada AI, periksa perlindungan nomor kartu sekaligus ketentuan pembelian. Penjelasan tentang tanggung jawab dan kerugian setelah persetujuan didasarkan pada ketentuan hak pembatalan pembelian di Korea Selatan dan contoh hipotetis.

## Key Points

- Token pembayaran mengurangi paparan informasi kartu, tetapi tidak mencegah kesalahpahaman tentang ketentuan pembelian.
- Menekan tombol persetujuan saja tidak serta-merta menetapkan pengguna sebagai pihak yang bertanggung jawab atas semua sengketa.
- Pengembalian dana untuk pembelian daring di Korea Selatan bergantung pada alasan pembatalan pembelian dan ketentuan pembatasannya.
- Dalam contoh hipotetis tiket pesawat, selisih kerugian antara dua tarif saat pembatalan adalah 250.000 won.
- Simpan instruksi yang diberikan kepada AI beserta tampilan persetujuan dan rincian pesanan yang sebenarnya.

Sebelum menyerahkan pembayaran kartu kepada AI, tetapkan batas pengeluaran dan syarat pembelian. Meski nomor kartu dilindungi, pesanan yang keliru tetap bisa terjadi. Kemungkinan pengembalian dana setelah persetujuan bergantung pada ketentuan transaksi dan hukum yang berlaku.

Jangka waktu penarikan diri dari pembelian mengacu pada Undang-Undang Perdagangan Elektronik yang mulai berlaku pada 21 Juli 2026.

## Apa yang dilakukan AI atas nama Anda dalam pembayaran

Pembayaran dengan AI adalah cara agen AI menjalankan sebagian proses pembelian. Agen menggunakan alat eksternal untuk melakukan pemesanan. Cakupan yang benar-benar dapat diserahkan berbeda-beda menurut layanan.

Rekomendasi produk dan pelaksanaan pembayaran memiliki cakupan wewenang yang berbeda. Jika Anda hanya menyerahkan pencarian, keputusan pembelian tetap dapat Anda buat sendiri. Untuk menyerahkan pemesanan juga, Anda perlu menetapkan secara terpisah tindakan yang diizinkan.

| Cakupan pendelegasian | Tugas AI | Hal yang perlu diperiksa |
| --- | --- | --- |
| Pencarian dan rekomendasi | Mencari pilihan yang sesuai dengan kriteria | Ketepatan harga dan ketentuan |
| Persiapan pesanan | Memilih opsi dan mengisi formulir pesanan | Spesifikasi, jumlah, alamat pengiriman |
| Pembayaran dengan persetujuan per transaksi | Membayar pesanan yang sudah dikonfirmasi | Kesesuaian antara isi persetujuan dan pesanan sebenarnya |
| Pembayaran dengan izin di muka | Melakukan pembelian dalam batas yang ditetapkan | Batas nominal, penjual, dan frekuensi |

Visa menjelaskan batas pengeluaran dan prosedur persetujuan sebagai sarana pengendalian. Namun, ini tidak berarti semua fitur yang dijelaskan tersedia. Periksa cakupan yang tersedia pada layanan yang terhubung. [Visa Intelligent Commerce](https://www.visa.com/en-us/solutions/intelligent-commerce)

## Apakah menyembunyikan nomor kartu membuatnya aman

Perlindungan nomor kartu saja tidak dapat mencegah pembelian yang keliru. Keamanan informasi pembayaran dan ketepatan pesanan adalah dua hal berbeda. Izin akses ke informasi pribadi juga harus diperiksa secara terpisah.

Token pembayaran adalah informasi untuk pembayaran yang menggantikan nomor kartu sebenarnya. Mastercard mengumumkan akan memperkenalkan token untuk agen pada Agent Pay. Pengumuman tersebut diterbitkan pada 29 April 2025. [Pengumuman Mastercard Agent Pay](https://newsroom.mastercard.com/news/press/2025/april/mastercard-unveils-agent-pay-pioneering-agentic-payments-technology-to-power-commerce-in-the-age-of-ai)

| Sarana perlindungan | Risiko yang ingin dikurangi | Masalah yang perlu diperiksa secara terpisah |
| --- | --- | --- |
| Token pembayaran | Terungkapnya nomor kartu sebenarnya | Kesalahan pemilihan produk dalam pembayaran yang diizinkan |
| Batas pengeluaran | Pengeluaran yang melebihi nominal yang diizinkan | Pesanan keliru yang terjadi dalam batas tersebut |
| Pembatasan penjual | Pembayaran kepada penjual yang tidak diizinkan | Ketentuan pembatalan dari penjual yang diizinkan |
| Persetujuan per transaksi | Pelaksanaan pembelian yang belum dikonfirmasi | Informasi yang tidak tercantum dan kesalahan membaca layar persetujuan |
| Pembatasan akses akun | Akses yang tidak perlu ke informasi pribadi | Penyimpanan dan penghapusan informasi yang sudah dikirim |

Tidak semua token hanya dapat digunakan sekali. Masa penggunaan dan cara pembatasannya perlu diperiksa pada setiap layanan. Jangan menilai keamanan hanya dari penjelasan bahwa informasi kartu disembunyikan.

## Rangkuman situasi pembelian keliru oleh AI

Dasar untuk menangani pembelian yang keliru berbeda menurut penyebabnya. Bedakan instruksi yang ambigu dari kegagalan penjual memenuhi kontrak. Pelaksanaan tanpa persetujuan juga harus diperiksa secara terpisah.

| Situasi | Catatan yang perlu diperiksa | Persoalan yang perlu diperiksa terlebih dahulu |
| --- | --- | --- |
| Pembelian tiket pesawat dengan hanya menetapkan harga | Instruksi awal dan ketentuan tarif | Apakah syarat pengembalian dana telah ditetapkan |
| Pesanan yang tertukar antara botol dan pak air mineral | Keterangan spesifikasi dan jumlah | Apakah satuan pesanan sudah jelas |
| Pembayaran untuk jumlah yang lebih banyak daripada yang disetujui | Layar persetujuan dan formulir pesanan | Apakah isinya berubah setelah persetujuan |
| Pengiriman produk yang berbeda dari pesanan | Deskripsi produk dan foto barang yang diterima | Apakah penjual memenuhi kontrak |
| Pembayaran kepada penjual yang tidak diizinkan | Pengaturan wewenang dan catatan pelaksanaan | Apakah tindakan melampaui cakupan yang diizinkan |

Instruksi berbahaya pada halaman web eksternal juga dapat mengubah pelaksanaan. Ini disebut injeksi prompt. OWASP menjelaskan manipulasi instruksi melalui dokumen eksternal sebagai risiko. [OWASP AI Agent Security](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)

Serangan semacam ini tetap menjadi masalah meski nomor kartu tidak bocor. Sebab, wewenang sah yang dimiliki agen dapat disalahgunakan. Inilah alasan perlunya pengaturan yang mempersempit cakupan izin.

## Apakah menekan tombol persetujuan menetapkan tanggung jawab

Catatan persetujuan saja tidak menetapkan seluruh tanggung jawab. Informasi yang ditampilkan dan hal yang disetujui menjadi bahan penilaian. Perlu diperiksa pula apakah pesanan sebenarnya sesuai dengan isi persetujuan.

Pasal 7 Undang-Undang Perdagangan Elektronik mewajibkan prosedur konfirmasi dan perbaikan pesanan. Sebagian bunyi pasal tersebut adalah sebagai berikut.

> Harus menyediakan prosedur yang diperlukan untuk memeriksa atau memperbaiki isi tersebut.

Dokumen yang dikutip adalah “Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Transaksi Sejenis”. Teks aslinya dapat dilihat pada Pasal 7 di Pusat Informasi Peraturan Perundang-undangan Nasional. [Pasal 7 Undang-Undang Perdagangan Elektronik](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1031805975)

Pasal 109 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata mengatur pembatalan pernyataan kehendak yang mengandung kekeliruan mendasar. Namun, pembatalan dibatasi jika pihak yang bersangkutan melakukan kelalaian berat. Hal ini tidak dapat disimpulkan hanya karena seseorang tidak membaca layar. [Pasal 109 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0109&lsiSeq=284415&urlMode=lsScJoRltInfoR)

Mahkamah Agung menilai kelalaian berat berdasarkan keadaan konkret. Jenis dan tujuan tindakan juga menjadi pertimbangan. Artinya, dalam pembelian oleh AI pun, catatan setiap kasus perlu diperiksa. [Putusan Mahkamah Agung tanggal 27 April 2023](https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695)

- Konfirmasikan isi pesanan dan pemenuhan kontrak kepada penjual.
- Tanyakan kepada pengelola AI bagaimana pelaksanaan bisa berbeda dari instruksi.
- Tanyakan kepada penerbit kartu mengenai prosedur pengajuan keberatan atas transaksi tersebut.

Pembedaan ini merangkum persoalan yang perlu ditanyakan. Kewajiban ganti rugi setiap pihak tidak otomatis diakui. Perlu dilakukan penelaahan berdasarkan hukum yang berlaku dan isi kontrak.

## Syarat pengembalian dana untuk pembelian daring di Korea

Untuk pembelian daring di Korea, penerapan aturan penarikan diri dari pembelian dapat ditelaah. Penarikan diri dari pembelian adalah mekanisme untuk menarik kembali kehendak membeli dalam kondisi tertentu. Penerapannya tidak dikecualikan hanya karena pesanan dilakukan oleh AI.

Jangka waktu penarikan diri pada umumnya adalah **dalam 7 hari**. Pada prinsipnya, perhitungan dimulai sejak tanggal diterimanya dokumen tertulis yang memuat isi kontrak. Jika produk diserahkan lebih lambat, perhitungan dimulai sejak tanggal produk diterima. [Pasal 17 ayat 1 Undang-Undang Perdagangan Elektronik](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1031805923)

| Situasi | Jangka waktu atau pembatasan | Biaya pengembalian barang |
| --- | --- | --- |
| Penarikan diri yang sah karena berubah pikiran | Pada prinsipnya dalam 7 hari | Ditanggung konsumen |
| Pemenuhan yang berbeda dari iklan atau kontrak | Dalam 3 bulan sejak tanggal penyerahan sekaligus dalam 30 hari sejak diketahui | Ditanggung penjual |
| Nilai berkurang secara signifikan akibat penggunaan | Penarikan diri dapat dibatasi | Periksa terlebih dahulu apakah penarikan diri dimungkinkan |
| Nilai berkurang seiring waktu hingga sulit dijual kembali | Penarikan diri dapat dibatasi | Periksa per transaksi |
| Kemasan dibuka untuk memeriksa isinya | Tidak boleh dibatasi secara menyeluruh hanya karena kemasan dibuka | Dinilai berdasarkan alasan penarikan diri |

Pembatasan penarikan diri dapat dikenai persyaratan tambahan, seperti pemberitahuan. Untuk produk yang dibuat berdasarkan pesanan pun, jangan menilai hanya dari sebutannya. Periksa ketentuan pembuatan yang konkret dan isi persetujuan sebelumnya. [Pasal 17 Undang-Undang Perdagangan Elektronik](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0017&lsiSeq=282793&urlMode=lsScJoRltInfoR)

Meski AI salah menentukan jumlah, hal itu belum tentu merupakan kesalahan pengiriman oleh penjual. Perlu diperiksa apakah penjual mengirim sesuai pesanan. Biaya pengembalian barang berbeda menurut alasan penarikan diri. [Pasal 18 Undang-Undang Perdagangan Elektronik](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0018&lsiSeq=282793&urlMode=lsScJoRltInfoR)

## Ketentuan pengembalian dana untuk tiket pesawat dan pembelian dari luar negeri

Untuk tiket pesawat, ketentuan tarif dan hukum yang berlaku harus diperiksa bersama. Perlindungan hukum tidak hilang hanya karena tanggalnya sudah ditentukan. Keberlakuan keterangan tidak dapat dikembalikan dananya juga perlu ditelaah secara terpisah.

Komisi Perdagangan Adil pernah mengoreksi ketentuan maskapai yang melarang pengembalian dana. Karena itu, kemungkinan pengembalian dana sulit dipastikan hanya dari keterangan yang tercantum. Periksa nominal aktual saat pembatalan dalam ketentuan tiket tersebut. [Pengumuman Komisi Perdagangan Adil mengenai koreksi ketentuan maskapai](https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304)

| Hal yang perlu diperiksa | Isi yang perlu diperiksa |
| --- | --- |
| Aturan tarif maskapai | Biaya berdasarkan waktu pembatalan dan komponen yang dikembalikan |
| Ketentuan agen pemesanan | Biaya terpisah dan cara mengajukan pembatalan |
| Layanan tambahan | Syarat pengembalian biaya bagasi dan kursi |
| Penyebab pembatalan | Apakah karena perubahan jadwal pribadi atau pembatalan penerbangan |
| Reservasi penginapan | Ketentuan berdasarkan tanggal menginap dan tanggal pengajuan pembatalan |

Situs luar negeri tidak berarti hanya tunduk pada hukum asing. Hukum Perdata Internasional memuat ketentuan yang mempertimbangkan perlindungan dari negara tempat tinggal konsumen. Kemungkinan penerapan aturan perlindungan Korea harus diperiksa per transaksi. [Pasal 47 Hukum Perdata Internasional](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0047&lsiSeq=238791&urlMode=lsScJoRltInfoR)

## Contoh perhitungan: kerugian aktual dari tiket pesawat dan air mineral

Selisih harga dan selisih kerugian setelah pembatalan dihitung secara berbeda. Nominal di bawah ini adalah asumsi untuk membantu pemahaman. Angka tersebut bukan harga jual aktual atau jumlah pengembalian dana yang dijamin.

### Jika tiket pesawat dibatalkan

Selisih kerugian pembatalan untuk tiket yang diasumsikan adalah 250.000 won. Selisih harga pembelian kedua tarif adalah 50.000 won. Perbedaan syarat pengembalian dana membuat selisih kerugian lebih besar.

| Komponen | Tarif dengan pengembalian dana terbatas | Tarif yang dapat dikembalikan setelah dipotong biaya |
| --- | --- | --- |
| Jumlah pembayaran | 310.000 won | 360.000 won |
| Jumlah yang dikembalikan saat pembatalan | Diasumsikan 30.000 won untuk pajak dan lainnya | Diasumsikan 330.000 won |
| Kerugian setelah pembatalan | 310.000 won - 30.000 won = 280.000 won | 360.000 won - 330.000 won = 30.000 won |
| Selisih kerugian kedua tarif | 280.000 won - 30.000 won = 250.000 won | Dasar perbandingan yang sama |

Jika perjalanan tetap dilakukan, tarif yang lebih rendah lebih murah 50.000 won. Jika dibatalkan dengan ketentuan yang diasumsikan, kerugian pada tarif yang lebih tinggi lebih kecil. Jika ada kemungkinan perubahan jadwal, bandingkan juga biaya setelah pembatalan.

### Jika satuan pesanan air mineral tertukar

1 pak berisi 6 botol dan 6 pak memiliki jumlah total yang berbeda. Di sini, harga 1 pak diasumsikan 6.900 won. Diasumsikan pula bahwa 5 pak sisanya dapat dikembalikan.

| Komponen | Perhitungan |
| --- | --- |
| Jumlah yang diinginkan | 1 pak berisi 6 botol ukuran 2 liter |
| Jumlah yang keliru dipesan | 6 pak × 6 botol = 36 botol |
| Pembayaran awal | 6.900 won × 6 pak = 41.400 won |
| Nilai barang yang akan dikembalikan | 6.900 won × 5 pak = 34.500 won |
| Asumsi ongkos kirim pengembalian | 5.000 won |
| Pengembalian dana setelah dipotong ongkos kirim | 34.500 won - 5.000 won = 29.500 won |
| Pengeluaran akhir | 41.400 won - 29.500 won = 11.900 won |

Pengeluaran akhir mencakup 1 pak air mineral yang disimpan. Perhitungan ini berarti pengeluaran bertambah 5.000 won dibandingkan pembelian yang semula diperlukan. Periksa ongkos kirim aktual dalam ketentuan pengembalian barang dari penjual.

## Dalam situasi apa chargeback dapat dilakukan

Chargeback adalah prosedur sengketa untuk meminta pembatalan transaksi kepada penerbit kartu. Pengajuan permintaan saja tidak menjamin pengembalian dana. Hasil penanganan berbeda menurut alasan sengketa transaksi dan bukti yang diajukan.

Badan Konsumen Korea menjelaskan barang yang tidak dikirim dan pengembalian dana yang tidak dipenuhi sebagai contoh penggunaannya. Bukti transaksi dan catatan komunikasi dengan penjual mungkin diperlukan. Tanyakan batas waktu pengajuan kepada penerbit kartu untuk setiap transaksi. (Data terverifikasi: dalam 120 hari sejak tanggal pembayaran kartu, tanggal penerimaan slip · sumber kca.go.kr · diverifikasi 2017-11-17) [Panduan penggunaan chargeback dari Badan Konsumen Korea](https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1002572549&page=53)

| Situasi sengketa | Dokumen yang perlu disiapkan | Hal yang perlu diperiksa |
| --- | --- | --- |
| Barang tidak dikirim | Formulir pesanan dan catatan pelacakan pengiriman | Tanggal pengiriman yang dijanjikan |
| Pengembalian dana yang dijanjikan tidak dipenuhi | Catatan pengajuan pembatalan dan janji pengembalian dana | Tanggal pengembalian dana yang dijanjikan |
| Transaksi berbeda dari isi persetujuan | Layar persetujuan dan rincian pembayaran aktual | Perbedaan nominal dan penjual |
| Ketidakpuasan terhadap produk yang disetujui | Ketentuan produk dan catatan pembelian | Aturan penarikan diri atau pembatalan |

Jika Anda menyetujui setelah mengetahui ketentuan tidak dapat dikembalikan dananya, pembatalan mungkin sulit dilakukan. Badan Konsumen Korea juga menjelaskan hal ini dalam panduan terkait tiket pesawat. Jangan mengharapkan pengembalian dana hanya karena AI yang memilihnya. [Panduan kewaspadaan saat membeli tiket pesawat dari Badan Konsumen Korea](https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714&mode=view&no=1003498910&page=58)

## Cara membandingkan layar persetujuan dengan pesanan sebenarnya

Siapkan prosedur untuk memeriksa apakah pesanan sebenarnya tetap sama setelah persetujuan. Jika hanya menyimpan layar konfirmasi, Anda bisa melewatkan perbedaan pada pelaksanaan akhir. Akan lebih berguna jika Anda menyimpan rangkaian catatan yang saling terhubung, dari instruksi awal hingga formulir pesanan.

1. Tuliskan syarat pembelian hingga spesifikasi dan satuannya.
2. Sebelum membayar, periksa produk, jumlah, total biaya, dan syarat pembatalan.
3. Simpan layar persetujuan beserta waktu transaksi.
4. Bandingkan formulir pesanan yang diterbitkan penjual dengan isi persetujuan.
5. Jika ada perbedaan, hentikan pelaksanaan lanjutan dan ajukan pertanyaan.

| Catatan | Informasi yang dapat diperiksa |
| --- | --- |
| Permintaan awal | Syarat pembelian yang diinginkan |
| Pengaturan wewenang | Cakupan yang diizinkan untuk AI |
| Layar persetujuan | Isi yang Anda periksa dan setujui sendiri |
| Formulir pesanan dari penjual | Transaksi yang benar-benar disepakati |
| Rincian transaksi kartu | Nominal yang ditagihkan dan merchant |
| Catatan permintaan pembatalan | Waktu penyampaian kehendak untuk membatalkan |

Dalam permintaan tiket pesawat, Anda dapat mencantumkan biaya pembatalan yang diperbolehkan. Dalam permintaan air mineral, bedakan jumlah botol per pak dan jumlah pak yang dipesan. Ada pula cara mengatur agar persetujuan diminta kembali jika ketentuannya berubah.

OWASP merekomendasikan pembatasan wewenang pelaksanaan dan pencatatan tindakan. Permintaan dalam bahasa alami saja tidak menjamin seluruh pembatasan. Periksa pengaturan yang benar-benar diterapkan secara wajib oleh layanan. [OWASP AI Agent Security](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)

## Kekeliruan umum dalam pembayaran dengan AI

Jangan menyamakan penghentian wewenang pembayaran dengan pembatalan pesanan yang sudah ada. Meski wewenang dicabut, pesanan yang sudah disepakati dapat tetap berlaku. Hasil pengajuan pembatalan kepada penjual harus diperiksa secara terpisah.

| Kesalahpahaman | Fakta yang perlu diperiksa |
| --- | --- |
| Jika nomor kartu disembunyikan, pesanan juga pasti tepat | Perlindungan informasi dan pemilihan produk adalah hal berbeda |
| Setelah disetujui, semua hak pengembalian dana hilang | Hak penarikan diri menurut hukum dan ketentuan transaksi perlu ditelaah secara terpisah |
| Semua barang yang kemasannya dibuka tidak dapat dikembalikan | Bedakan tujuan pembukaan kemasan dan kondisi produk |
| Hukum Korea tidak berlaku pada situs luar negeri | Hukum yang berlaku perlu ditelaah per transaksi |
| Menghentikan token juga membatalkan pesanan | Wewenang pembayaran dan kontrak penjualan perlu ditangani secara terpisah |
| Mengajukan chargeback langsung menghasilkan pengembalian dana | Diperlukan pemeriksaan sengketa oleh penerbit kartu |

Jika terjadi masalah, sampaikan kehendak pembatalan kepada penjual dalam bentuk yang dapat didokumentasikan. Anda dapat meminta pengelola AI untuk menyimpan catatan pelaksanaan. Jika mencurigai adanya transaksi tanpa persetujuan, segera beri tahu penerbit kartu juga.

## FAQ

### Bolehkah saya langsung memasukkan nomor kartu kredit ke AI?
Alih-alih memasukkan informasi kartu di jendela percakapan biasa, periksa mekanisme koneksi khusus untuk pembayaran. Anda perlu memeriksa cara informasi kartu diproses dan cakupan akses AI.

### Apakah semua token pembayaran hanya bisa digunakan sekali?
Tidak semua token pembayaran hanya bisa digunakan sekali. Masa berlaku, batas nominal, dan cara menonaktifkannya perlu diperiksa pada setiap layanan.

### Jika saya menekan tombol persetujuan, apakah semua kesalahan AI juga menjadi tanggung jawab saya?
Memberikan persetujuan saja tidak otomatis membuat Anda bertanggung jawab atas semuanya. Anda perlu memastikan bahwa ketentuan yang ditampilkan sesuai dengan pesanan yang sebenarnya. Hukum yang berlaku dan kewajiban pelaku usaha juga menjadi pertimbangan.

### Apakah barang yang salah dipesan oleh AI juga bisa dikembalikan dalam 7 hari?
Jika undang-undang perdagangan elektronik dalam negeri berlaku, pembatalan pembelian berdasarkan ketentuan umum dapat dipertimbangkan. Anda perlu memeriksa kapan jangka waktunya mulai dihitung dan alasan pembatasan untuk setiap jenis barang. Biaya pengembalian karena sekadar berubah pikiran pada prinsipnya ditanggung konsumen.

### Apakah pembatalan pembelian tidak bisa dilakukan jika kemasan barang sudah dibuka?
Hak pembatalan pembelian tidak dibatasi secara menyeluruh hanya karena kemasan dibuka untuk memeriksa isinya. Anda perlu memeriksa alasan spesifiknya, seperti apakah nilai barang berkurang secara signifikan akibat penggunaan.

### Jika tiket pesawat bertuliskan tidak dapat dikembalikan dananya, apakah tidak ada yang bisa dilakukan?
Hal ini tidak bisa dinilai hanya dari tulisan yang ditampilkan. Periksa juga ketentuan tarif, waktu pembatalan, dan hukum yang berlaku. Pajak yang dikembalikan dan biaya terpisah juga perlu diperiksa.

### Apakah membeli tiket pesawat yang 50.000 won lebih murah membuat saya rugi 250.000 won lebih banyak?
Tidak selalu demikian. Dalam contoh tersebut, kerugian akibat pembatalan masing-masing adalah 280.000 won dan 30.000 won. Selisih kedua kerugian tersebut adalah 250.000 won, dan transaksi yang sebenarnya memerlukan perhitungan tersendiri.

### Bisakah saya mengajukan chargeback dengan alasan AI yang memilihnya?
Pengembalian dana tidak serta-merta disetujui hanya karena AI yang memilihnya. Anda perlu menjelaskan alasan sengketa yang sebenarnya, seperti barang tidak dikirim atau pengembalian dana tidak dilaksanakan. Tanyakan kepada penerbit kartu mengenai batas waktu pengajuan dan dokumen yang diperlukan.

### Jika saya mencabut kewenangan AI untuk melakukan pembayaran, apakah reservasi yang sudah ada juga dibatalkan?
Pencabutan kewenangan dan pembatalan reservasi merupakan prosedur yang terpisah. Ajukan pembatalan kepada penjual dan pastikan hasil pengajuannya.

### Apa yang perlu saya simpan untuk mengantisipasi sengketa pembayaran oleh AI?
Simpan instruksi awal, layar persetujuan, dan dokumen pesanan dari penjual. Menyimpan riwayat pembayaran kartu dan catatan permintaan pembatalan juga dapat membantu.

## Sources

- [Visa Intelligent Commerce](https://www.visa.com/en-us/solutions/intelligent-commerce)
- [Pengumuman Mastercard Agent Pay, 29 April 2025](https://newsroom.mastercard.com/news/press/2025/april/mastercard-unveils-agent-pay-pioneering-agentic-payments-technology-to-power-commerce-in-the-age-of-ai)
- [OWASP AI Agent Security Cheat Sheet](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)
- [Pasal 7 Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Sejenisnya](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1031805975)
- [Pasal 109 Undang-Undang Perdata, pernyataan kehendak akibat kekeliruan](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0109&lsiSeq=284415&urlMode=lsScJoRltInfoR)
- [Mahkamah Agung, putusan tanggal 27 April 2023 dalam perkara 2017다227264](https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695)
- [Pasal 17 ayat 1 Undang-Undang Perdagangan Elektronik, jangka waktu pembatalan pesanan](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1031805923)
- [Pasal 17 Undang-Undang Perdagangan Elektronik, pembatalan pesanan dan alasan pembatasannya](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0017&lsiSeq=282793&urlMode=lsScJoRltInfoR)
- [Pasal 18 Undang-Undang Perdagangan Elektronik, pengembalian dana dan biaya pengembalian](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0018&lsiSeq=282793&urlMode=lsScJoRltInfoR)
- [Komisi Perdagangan Adil, koreksi klausul larangan pengembalian dana pada maskapai penerbangan seperti AirAsia X](https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304)
- [Pasal 47 Undang-Undang Hukum Perdata Internasional, kontrak konsumen](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0047&lsiSeq=238791&urlMode=lsScJoRltInfoR)
- [Badan Konsumen Korea, pengumuman panduan penggunaan layanan chargeback kartu kredit](https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1002572549&page=53)
- [Badan Konsumen Korea, berhati-hatilah saat membeli tiket pesawat di Kiwi.com](https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714&mode=view&no=1003498910&page=58)

## Images

![Pria bersweter berlutut di pintu masuk rumah, mengamati beberapa pak air minum kemasan di lantai.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE3NDEsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--909441604054eebaf8907ea9f3f2accafd2e3d53/ai-9a228a10.webp)
![Seorang perempuan menyimpan pakaian di dekat koper terbuka dan tablet dengan simbol pembatalan penerbangan.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE3NDcsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--8aa8bc9ecdd75977d5d96b7409b6848e803da05e/ai-c1d420d8.webp)