{"content_id":"1ysv8dnxl4","slug":"ai-agent-card-payments-korea-refunds-and-liability","locale":"zh-hant","schema_type":"Article","category":"ai_data","category_name":"AI 資料","title":"AI付款韓國消費者責任與退款標準","summary":"將付款交由AI處理前，應同時確認卡號保護措施與購買條件。有關核准後責任與損失的說明，是以韓國境內的撤回訂購規定及假設案例為依據。","sponsorship_disclosure":null,"affiliate_disclosure":null,"commerce_disclosure":null,"author":{"name":"injoys","url":"https://injoys.com/ko/about"},"key_points":["付款權杖能減少卡片資料外露，但無法防止對購買條件的誤解。","即使按下核准按鈕，也不代表所有爭議的責任都確定由使用者承擔。","韓國境內網購的退款，會依撤回訂購的事由與限制條件而有所不同。","在假設的機票案例中，取消時兩種票價的損失相差25萬韓元。","請一併保存給AI的指示、核准畫面與實際訂單明細。"],"content_markdown":"若要讓 AI 代為刷卡付款，請先設定支出上限與購買條件。即使卡號受到保護，仍可能下錯訂單。核准後能否退款，取決於交易條件與適用法律。\n\n撤回訂購的期限以 2026年7月21日施行的《電子商務法》為準。\n\n## AI 付款會代辦哪些事\n\nAI 付款是由 AI 代理執行部分購買流程的方式。代理會使用外部工具完成下單作業。實際可委託的範圍因服務而異。\n\n商品推薦與執行付款所需的權限範圍不同。如果只委託搜尋，仍可自行決定是否購買。若連下單也要委託，就必須另外訂定允許執行的行為。\n\n| 委託範圍 | AI 負責的工作 | 應確認事項 |\n| --- | --- | --- |\n| 搜尋與推薦 | 尋找符合條件的候選商品 | 價格與條件是否正確 |\n| 訂單準備 | 選擇選項並填寫訂單 | 規格、數量、收件地址 |\n| 逐筆核准付款 | 為已確認的訂單執行付款 | 核准內容與實際訂單是否一致 |\n| 預先授權付款 | 在指定範圍內執行購買 | 金額、商家、次數限制 |\n\nVisa 將支出上限與核准程序列為控制手段。不過，這不代表說明中提到的功能都會提供。請向串接的服務確認可用範圍。[Visa Intelligent Commerce](https://www.visa.com/en-us/solutions/intelligent-commerce)\n\n## 隱藏卡號就安全嗎\n\n僅保護卡號，無法防止錯誤購買。付款資訊安全與訂單正確性是兩回事。個人資料的存取權限也必須另外確認。\n\n付款代碼是用來取代實際卡號的付款資訊。Mastercard 宣布將在 Agent Pay 中導入代理專用代碼。該公告發布於 2025年4月29日。[Mastercard Agent Pay 公告](https://newsroom.mastercard.com/news/press/2025/april/mastercard-unveils-agent-pay-pioneering-agentic-payments-technology-to-power-commerce-in-the-age-of-ai)\n\n| 保護措施 | 希望降低的風險 | 需另外確認的問題 |\n| --- | --- | --- |\n| 付款代碼 | 實際卡號外洩 | 已獲授權的付款中選錯商品 |\n| 支出上限 | 支出超過允許金額 | 上限內發生的錯誤訂單 |\n| 商家限制 | 在未獲允許的商家付款 | 允許商家的取消條件 |\n| 逐筆核准 | 執行未經確認的購買 | 核准畫面的遺漏與誤讀 |\n| 帳號存取限制 | 不必要的個人資料存取 | 已傳送資料的保存與刪除 |\n\n並非所有代碼都是一次性的。使用期限與限制方式必須逐一向服務確認。不要只憑「隱藏卡片資訊」的說明來判斷安全性。\n\n## AI 錯誤購買的各種情況整理\n\n錯誤購買的原因不同，處理依據也不同。請區分指示含糊與賣家未履行合約的情況。未經核准就執行的行為，也必須另外確認。\n\n| 情況 | 應確認的紀錄 | 優先確認的爭點 |\n| --- | --- | --- |\n| 只指定價格就購買機票 | 最初指示與票價條件 | 是否指定退款條件 |\n| 混淆瓶裝水的瓶數與組數而下單 | 規格與數量標示 | 訂購單位是否明確 |\n| 付款數量超過核准數量 | 核准畫面與訂單 | 核准後內容是否變更 |\n| 送來的商品與訂購商品不同 | 商品說明與收貨照片 | 賣家是否依約履行 |\n| 在未獲允許的商家付款 | 權限設定與執行紀錄 | 是否超出允許範圍 |\n\n外部網頁的惡意指示也可能改變執行行為。這稱為提示注入。OWASP 將透過外部文件操弄指示列為風險。[OWASP AI Agent Security](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)\n\n即使卡號未外洩，這類攻擊仍會造成問題。因為代理原有的合法權限可能遭到濫用。這也是必須縮小允許範圍的原因。\n\n## 按下核准按鈕，責任就確定了嗎\n\n單憑核准紀錄，無法確定所有責任。畫面顯示了什麼、使用者同意了什麼，都是判斷依據。也必須確認實際訂單是否與核准內容一致。\n\n《電子商務法》第7條要求提供訂單確認與更正程序。該條文部分內容如下。\n\n\u003e 應建立確認或更正其內容所需的程序。\n\n引述文件為《關於電子商務等消費者保護的法律》。原文可至國家法令資訊中心查閱第7條。[《電子商務法》第7條](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026lsJoLnkSeq=1031805975)\n\n《民法》第109條規定，有重要錯誤的意思表示可以撤銷。但本人若有重大過失，撤銷權會受到限制。不能僅因未閱讀畫面，就直接下定論。[《民法》第109條](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0109\u0026lsiSeq=284415\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR)\n\n大法院會依具體情況判斷是否存在重大過失。行為的種類與目的等也在考量範圍內。這表示 AI 購買也必須查核個別紀錄。[大法院 2023年4月27日判決](https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695)\n\n- 向賣家確認訂單內容與合約履行情況。\n- 向 AI 營運商詢問指示與執行出現差異的經過。\n- 向發卡機構確認該筆交易的爭議申訴程序。\n\n這項區分是為了整理應詢問的爭點。並不代表各方會自動被認定負有賠償義務。仍須依適用法律與合約內容進行檢視。\n\n## 韓國境內網購的退款條件\n\n韓國境內網購可檢視是否適用撤回訂購規定。撤回訂購是在一定條件下收回購買意願的制度。不會僅因訂單由 AI 下單，就排除適用。\n\n一般撤回期限為 **7日內**。原則上從收到記載合約內容的書面文件當日起算。若商品較晚交付，則從收到商品當日起算。[《電子商務法》第17條第1項](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026lsJoLnkSeq=1031805923)\n\n| 情況 | 期限或限制 | 退貨費用 |\n| --- | --- | --- |\n| 單純改變心意而合法撤回訂購 | 原則上為7日內 | 消費者負擔 |\n| 履行內容與廣告或合約不符 | 交付日起3個月內，且知悉日起30日內 | 賣家負擔 |\n| 因使用而使價值大幅降低 | 可能限制撤回 | 先確認是否可以撤回 |\n| 因時間經過，價值降低至難以轉售 | 可能限制撤回 | 依各筆交易確認 |\n| 為確認內容而拆封 | 不得僅因拆封就一律限制 | 依撤回理由判斷 |\n\n限制撤回可能還須符合告知等額外要件。訂製商品也不能只憑名稱判斷。必須確認具體製作條件與事先同意的內容。[《電子商務法》第17條](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0017\u0026lsiSeq=282793\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR)\n\n即使 AI 訂錯數量，也未必是賣家出貨錯誤。必須確認賣家是否依訂單出貨。退貨費用會因撤回理由而異。[《電子商務法》第18條](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0018\u0026lsiSeq=282793\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR)\n\n## 機票與海外購物的退款標準\n\n機票必須一併確認票價條件與適用法律。不會僅因日期已確定，法律保障就消失。標示「不可退款」是否有效，也須另外檢視。\n\n公平交易委員會曾有要求航空公司修正不可退款條款的案例。因此，難以僅憑標示文字斷定能否退款。實際取消金額請查閱該機票的條件。[公平交易委員會航空公司條款修正公告](https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304)\n\n| 確認對象 | 應確認內容 |\n| --- | --- |\n| 航空公司票價規則 | 不同取消時間的手續費與退還項目 |\n| 訂票代理商條件 | 額外手續費與取消申請方式 |\n| 附加服務 | 行李與座位費用的退款條件 |\n| 取消原因 | 是個人行程變更，還是航班取消 |\n| 住宿預訂 | 依入住日與取消申請日而定的條件 |\n\n海外網站並非只適用外國法律。《國際私法》中有考量消費者居住國保護的規定。是否可能適用韓國境內的保護規定，必須依各筆交易確認。[《國際私法》第47條](https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0047\u0026lsiSeq=238791\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR)\n\n## 計算範例：機票與瓶裝水的實際損失\n\n價格差額與取消後的損失差額，計算方式不同。以下金額是為方便理解而設定的假設，並非實際售價或保證可退還的金額。\n\n### 取消機票的情況\n\n假設機票取消後的損失差額為 **25萬韓元**。兩種票價的購買價差為5萬韓元。由於退款條件不同，損失差額會更大。\n\n| 項目 | 限制退款的票價 | 扣除手續費後可退款的票價 |\n| --- | --- | --- |\n| 付款金額 | 31萬韓元 | 36萬韓元 |\n| 取消時退還金額 | 假設稅金等為3萬韓元 | 假設為33萬韓元 |\n| 取消後損失 | 31萬韓元 - 3萬韓元 = 28萬韓元 | 36萬韓元 - 33萬韓元 = 3萬韓元 |\n| 兩種票價的損失差額 | 28萬韓元 - 3萬韓元 = 25萬韓元 | 相同比較基準 |\n\n若照原定計畫出遊，較低票價可省下5萬韓元。若依假設條件取消，較高票價的損失較小。如果行程可能變動，也請比較取消後的費用。\n\n### 混淆瓶裝水訂購單位的情況\n\n每組6瓶的1組與6組，總數量並不相同。此處假設每組價格為6,900韓元，並假設多出的5組可以退貨。\n\n| 項目 | 計算 |\n| --- | --- |\n| 原本想要的數量 | 2公升裝、每組6瓶，共1組 |\n| 下錯單的數量 | 6組 × 6瓶 = 36瓶 |\n| 最初付款金額 | 6,900韓元 × 6組 = 41,400韓元 |\n| 退貨商品金額 | 6,900韓元 × 5組 = 34,500韓元 |\n| 假設退貨運費 | 5,000韓元 |\n| 扣除運費後的退款金額 | 34,500韓元 - 5,000韓元 = 29,500韓元 |\n| 最終支出 | 41,400韓元 - 29,500韓元 = 11,900韓元 |\n\n最終支出包含留下的1組瓶裝水。計算結果是比原本需要的購買多花5,000韓元。實際運費請查閱賣家的退貨條件。\n\n## 哪些情況可以申請拒付\n\n拒付是向發卡機構請求取消交易的爭議處理程序。提出申請並不代表一定會退款。處理結果會因交易事由與提交的證明而異。\n\n韓國消費者院將未出貨、未履行退款等列為可使用的案例。可能需要交易收據與和賣家的聯絡紀錄。申請期限請逐筆向發卡機構確認。（確認值 自信用卡付款日、簽帳單受理日起120日內 · 來源 kca.go.kr · 2017-11-17 確認）[韓國消費者院拒付使用說明](https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002\u0026mode=view\u0026no=1002572549\u0026page=53)\n\n| 爭議情況 | 應準備資料 | 應確認事項 |\n| --- | --- | --- |\n| 商品未送達 | 訂單與物流查詢紀錄 | 約定的送達日期 |\n| 未履行承諾的退款 | 取消申請與退款承諾紀錄 | 承諾的退款日期 |\n| 交易與核准內容不同 | 核准畫面與實際付款明細 | 金額與商家的差異 |\n| 對已核准購買的商品不滿 | 商品條件與購買紀錄 | 撤回或取消規定 |\n\n若已知不可退款條件仍核准購買，可能難以取消。韓國消費者院也在機票相關說明中解釋了這一點。不要只因商品是 AI 選的，就期待能退款。[韓國消費者院機票購買注意事項](https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714\u0026mode=view\u0026no=1003498910\u0026page=58)\n\n## 如何比對核准畫面與實際訂單\n\n請建立核准後確認實際訂單是否一致的程序。如果只儲存確認畫面，可能會漏掉最終執行的差異。將最初指示到訂單的資料串聯保存，會更有幫助。\n\n1. 寫明購買條件，包括規格與單位。\n2. 付款前確認商品、數量、總額與取消條件。\n3. 將核准畫面連同交易時間一起儲存。\n4. 比對賣家開立的訂單與核准內容。\n5. 若有差異，停止後續執行並詢問。\n\n| 紀錄 | 可確認的內容 |\n| --- | --- |\n| 最初要求 | 原本想要的購買條件 |\n| 權限設定 | 允許 AI 執行的範圍 |\n| 核准畫面 | 親自確認並同意的內容 |\n| 賣家訂單 | 實際成立的交易 |\n| 信用卡明細 | 請款金額與特約商店 |\n| 取消申請紀錄 | 傳達取消意願的時間 |\n\n機票購買要求中，可以寫明可接受的取消手續費。瓶裝水購買要求則應區分每組瓶數與訂購組數。也可以設定條件變更時必須重新取得核准。\n\nOWASP 建議限制執行權限並記錄行為。僅靠自然語言要求，無法保證所有限制都會生效。請確認服務實際強制執行的設定。[OWASP AI Agent Security](https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html)\n\n## AI 付款常見錯誤\n\n不要混淆停用付款權限與取消既有訂單。即使撤除權限，已成立的訂單仍可能存在。必須另外確認賣家受理取消的結果。\n\n| 誤解 | 應確認的事實 |\n| --- | --- |\n| 隱藏卡號，訂單就會正確 | 資訊保護與商品選擇是兩回事 |\n| 一經核准，所有退款權利就消失 | 須分別檢視法定撤回權與交易條件 |\n| 拆封後一律不能退貨 | 須區分拆封目的與商品狀態 |\n| 海外網站不適用韓國法律 | 須依各筆交易檢視適用法律 |\n| 停用代碼就會取消訂單 | 付款權限與買賣合約須分別處理 |\n| 申請拒付就會立即退款 | 須經發卡機構審查爭議 |\n\n發生問題時，請以可留存紀錄的方式向賣家表達取消意願。可以要求 AI 營運商保存執行紀錄。若懷疑有未經核准的交易，也請立即通知發卡機構。","content_html":"\u003cp\u003e若要讓 AI 代為刷卡付款，請先設定支出上限與購買條件。即使卡號受到保護，仍可能下錯訂單。核准後能否退款，取決於交易條件與適用法律。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e撤回訂購的期限以 2026年7月21日施行的《電子商務法》為準。\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#ai-%E4%BB%98%E6%AC%BE%E6%9C%83%E4%BB%A3%E8%BE%A6%E5%93%AA%E4%BA%9B%E4%BA%8B\" class=\"anchor\" id=\"ai-付款會代辦哪些事\"\u003e\u003c/a\u003eAI 付款會代辦哪些事\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eAI 付款是由 AI 代理執行部分購買流程的方式。代理會使用外部工具完成下單作業。實際可委託的範圍因服務而異。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e商品推薦與執行付款所需的權限範圍不同。如果只委託搜尋，仍可自行決定是否購買。若連下單也要委託，就必須另外訂定允許執行的行為。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv 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class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e保護措施\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e希望降低的風險\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e需另外確認的問題\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"保護措施\"\u003e付款代碼\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"希望降低的風險\"\u003e實際卡號外洩\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"需另外確認的問題\"\u003e已獲授權的付款中選錯商品\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"保護措施\"\u003e支出上限\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"希望降低的風險\"\u003e支出超過允許金額\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"需另外確認的問題\"\u003e上限內發生的錯誤訂單\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"保護措施\"\u003e商家限制\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"希望降低的風險\"\u003e在未獲允許的商家付款\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"需另外確認的問題\"\u003e允許商家的取消條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"保護措施\"\u003e逐筆核准\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"希望降低的風險\"\u003e執行未經確認的購買\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"需另外確認的問題\"\u003e核准畫面的遺漏與誤讀\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"保護措施\"\u003e帳號存取限制\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"希望降低的風險\"\u003e不必要的個人資料存取\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"需另外確認的問題\"\u003e已傳送資料的保存與刪除\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e並非所有代碼都是一次性的。使用期限與限制方式必須逐一向服務確認。不要只憑「隱藏卡片資訊」的說明來判斷安全性。\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#ai-%E9%8C%AF%E8%AA%A4%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E7%9A%84%E5%90%84%E7%A8%AE%E6%83%85%E6%B3%81%E6%95%B4%E7%90%86\" class=\"anchor\" id=\"ai-錯誤購買的各種情況整理\"\u003e\u003c/a\u003eAI 錯誤購買的各種情況整理\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e錯誤購買的原因不同，處理依據也不同。請區分指示含糊與賣家未履行合約的情況。未經核准就執行的行為，也必須另外確認。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e情況\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e應確認的紀錄\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e優先確認的爭點\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e只指定價格就購買機票\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的紀錄\"\u003e最初指示與票價條件\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"優先確認的爭點\"\u003e是否指定退款條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e混淆瓶裝水的瓶數與組數而下單\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的紀錄\"\u003e規格與數量標示\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"優先確認的爭點\"\u003e訂購單位是否明確\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e付款數量超過核准數量\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的紀錄\"\u003e核准畫面與訂單\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"優先確認的爭點\"\u003e核准後內容是否變更\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e送來的商品與訂購商品不同\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的紀錄\"\u003e商品說明與收貨照片\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"優先確認的爭點\"\u003e賣家是否依約履行\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e在未獲允許的商家付款\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的紀錄\"\u003e權限設定與執行紀錄\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"優先確認的爭點\"\u003e是否超出允許範圍\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e外部網頁的惡意指示也可能改變執行行為。這稱為提示注入。OWASP 將透過外部文件操弄指示列為風險。\u003ca href=\"https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html\"\u003eOWASP AI Agent Security\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e即使卡號未外洩，這類攻擊仍會造成問題。因為代理原有的合法權限可能遭到濫用。這也是必須縮小允許範圍的原因。\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E6%8C%89%E4%B8%8B%E6%A0%B8%E5%87%86%E6%8C%89%E9%88%95%E8%B2%AC%E4%BB%BB%E5%B0%B1%E7%A2%BA%E5%AE%9A%E4%BA%86%E5%97%8E\" class=\"anchor\" id=\"按下核准按鈕責任就確定了嗎\"\u003e\u003c/a\u003e按下核准按鈕，責任就確定了嗎\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e單憑核准紀錄，無法確定所有責任。畫面顯示了什麼、使用者同意了什麼，都是判斷依據。也必須確認實際訂單是否與核准內容一致。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e《電子商務法》第7條要求提供訂單確認與更正程序。該條文部分內容如下。\u003c/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\u003cp\u003e應建立確認或更正其內容所需的程序。\u003c/p\u003e\n\u003c/blockquote\u003e\n\u003cp\u003e引述文件為《關於電子商務等消費者保護的法律》。原文可至國家法令資訊中心查閱第7條。\u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026amp;lsJoLnkSeq=1031805975\"\u003e《電子商務法》第7條\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e《民法》第109條規定，有重要錯誤的意思表示可以撤銷。但本人若有重大過失，撤銷權會受到限制。不能僅因未閱讀畫面，就直接下定論。\u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026amp;joBrNo=00\u0026amp;joNo=0109\u0026amp;lsiSeq=284415\u0026amp;urlMode=lsScJoRltInfoR\"\u003e《民法》第109條\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e大法院會依具體情況判斷是否存在重大過失。行為的種類與目的等也在考量範圍內。這表示 AI 購買也必須查核個別紀錄。\u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695\"\u003e大法院 2023年4月27日判決\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e向賣家確認訂單內容與合約履行情況。\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e向 AI 營運商詢問指示與執行出現差異的經過。\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e向發卡機構確認該筆交易的爭議申訴程序。\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003e這項區分是為了整理應詢問的爭點。並不代表各方會自動被認定負有賠償義務。仍須依適用法律與合約內容進行檢視。\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E9%9F%93%E5%9C%8B%E5%A2%83%E5%85%A7%E7%B6%B2%E8%B3%BC%E7%9A%84%E9%80%80%E6%AC%BE%E6%A2%9D%E4%BB%B6\" class=\"anchor\" id=\"韓國境內網購的退款條件\"\u003e\u003c/a\u003e韓國境內網購的退款條件\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e韓國境內網購可檢視是否適用撤回訂購規定。撤回訂購是在一定條件下收回購買意願的制度。不會僅因訂單由 AI 下單，就排除適用。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e一般撤回期限為 \u003cstrong\u003e7日內\u003c/strong\u003e。原則上從收到記載合約內容的書面文件當日起算。若商品較晚交付，則從收到商品當日起算。\u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026amp;lsJoLnkSeq=1031805923\"\u003e《電子商務法》第17條第1項\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e情況\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e期限或限制\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e退貨費用\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e單純改變心意而合法撤回訂購\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"期限或限制\"\u003e原則上為7日內\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"退貨費用\"\u003e消費者負擔\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e履行內容與廣告或合約不符\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"期限或限制\"\u003e交付日起3個月內，且知悉日起30日內\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"退貨費用\"\u003e賣家負擔\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e因使用而使價值大幅降低\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"期限或限制\"\u003e可能限制撤回\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"退貨費用\"\u003e先確認是否可以撤回\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e因時間經過，價值降低至難以轉售\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"期限或限制\"\u003e可能限制撤回\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"退貨費用\"\u003e依各筆交易確認\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"情況\"\u003e為確認內容而拆封\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"期限或限制\"\u003e不得僅因拆封就一律限制\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"退貨費用\"\u003e依撤回理由判斷\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e限制撤回可能還須符合告知等額外要件。訂製商品也不能只憑名稱判斷。必須確認具體製作條件與事先同意的內容。\u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026amp;joBrNo=00\u0026amp;joNo=0017\u0026amp;lsiSeq=282793\u0026amp;urlMode=lsScJoRltInfoR\"\u003e《電子商務法》第17條\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e即使 AI 訂錯數量，也未必是賣家出貨錯誤。必須確認賣家是否依訂單出貨。退貨費用會因撤回理由而異。\u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026amp;joBrNo=00\u0026amp;joNo=0018\u0026amp;lsiSeq=282793\u0026amp;urlMode=lsScJoRltInfoR\"\u003e《電子商務法》第18條\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E8%88%87%E6%B5%B7%E5%A4%96%E8%B3%BC%E7%89%A9%E7%9A%84%E9%80%80%E6%AC%BE%E6%A8%99%E6%BA%96\" class=\"anchor\" id=\"機票與海外購物的退款標準\"\u003e\u003c/a\u003e機票與海外購物的退款標準\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e機票必須一併確認票價條件與適用法律。不會僅因日期已確定，法律保障就消失。標示「不可退款」是否有效，也須另外檢視。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e公平交易委員會曾有要求航空公司修正不可退款條款的案例。因此，難以僅憑標示文字斷定能否退款。實際取消金額請查閱該機票的條件。\u003ca href=\"https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304\"\u003e公平交易委員會航空公司條款修正公告\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e確認對象\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e應確認內容\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認對象\"\u003e航空公司票價規則\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認內容\"\u003e不同取消時間的手續費與退還項目\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認對象\"\u003e訂票代理商條件\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認內容\"\u003e額外手續費與取消申請方式\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認對象\"\u003e附加服務\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認內容\"\u003e行李與座位費用的退款條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認對象\"\u003e取消原因\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認內容\"\u003e是個人行程變更，還是航班取消\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認對象\"\u003e住宿預訂\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認內容\"\u003e依入住日與取消申請日而定的條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e海外網站並非只適用外國法律。《國際私法》中有考量消費者居住國保護的規定。是否可能適用韓國境內的保護規定，必須依各筆交易確認。\u003ca href=\"https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026amp;joBrNo=00\u0026amp;joNo=0047\u0026amp;lsiSeq=238791\u0026amp;urlMode=lsScJoRltInfoR\"\u003e《國際私法》第47條\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E8%A8%88%E7%AE%97%E7%AF%84%E4%BE%8B%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E8%88%87%E7%93%B6%E8%A3%9D%E6%B0%B4%E7%9A%84%E5%AF%A6%E9%9A%9B%E6%90%8D%E5%A4%B1\" class=\"anchor\" id=\"計算範例機票與瓶裝水的實際損失\"\u003e\u003c/a\u003e計算範例：機票與瓶裝水的實際損失\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e價格差額與取消後的損失差額，計算方式不同。以下金額是為方便理解而設定的假設，並非實際售價或保證可退還的金額。\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#%E5%8F%96%E6%B6%88%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E7%9A%84%E6%83%85%E6%B3%81\" class=\"anchor\" id=\"取消機票的情況\"\u003e\u003c/a\u003e取消機票的情況\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003e假設機票取消後的損失差額為 \u003cstrong\u003e25萬韓元\u003c/strong\u003e。兩種票價的購買價差為5萬韓元。由於退款條件不同，損失差額會更大。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e項目\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e限制退款的票價\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e扣除手續費後可退款的票價\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e付款金額\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"限制退款的票價\"\u003e31萬韓元\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"扣除手續費後可退款的票價\"\u003e36萬韓元\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e取消時退還金額\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"限制退款的票價\"\u003e假設稅金等為3萬韓元\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"扣除手續費後可退款的票價\"\u003e假設為33萬韓元\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e取消後損失\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"限制退款的票價\"\u003e31萬韓元 - 3萬韓元 = 28萬韓元\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"扣除手續費後可退款的票價\"\u003e36萬韓元 - 33萬韓元 = 3萬韓元\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e兩種票價的損失差額\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"限制退款的票價\"\u003e28萬韓元 - 3萬韓元 = 25萬韓元\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"扣除手續費後可退款的票價\"\u003e相同比較基準\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e若照原定計畫出遊，較低票價可省下5萬韓元。若依假設條件取消，較高票價的損失較小。如果行程可能變動，也請比較取消後的費用。\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#%E6%B7%B7%E6%B7%86%E7%93%B6%E8%A3%9D%E6%B0%B4%E8%A8%82%E8%B3%BC%E5%96%AE%E4%BD%8D%E7%9A%84%E6%83%85%E6%B3%81\" class=\"anchor\" id=\"混淆瓶裝水訂購單位的情況\"\u003e\u003c/a\u003e混淆瓶裝水訂購單位的情況\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003e每組6瓶的1組與6組，總數量並不相同。此處假設每組價格為6,900韓元，並假設多出的5組可以退貨。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e項目\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e計算\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e原本想要的數量\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"計算\"\u003e2公升裝、每組6瓶，共1組\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e下錯單的數量\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"計算\"\u003e6組 × 6瓶 = 36瓶\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e最初付款金額\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"計算\"\u003e6,900韓元 × 6組 = 41,400韓元\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e退貨商品金額\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"計算\"\u003e6,900韓元 × 5組 = 34,500韓元\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e假設退貨運費\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"計算\"\u003e5,000韓元\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e扣除運費後的退款金額\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"計算\"\u003e34,500韓元 - 5,000韓元 = 29,500韓元\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"項目\"\u003e最終支出\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"計算\"\u003e41,400韓元 - 29,500韓元 = 11,900韓元\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e最終支出包含留下的1組瓶裝水。計算結果是比原本需要的購買多花5,000韓元。實際運費請查閱賣家的退貨條件。\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E5%93%AA%E4%BA%9B%E6%83%85%E6%B3%81%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E7%94%B3%E8%AB%8B%E6%8B%92%E4%BB%98\" class=\"anchor\" id=\"哪些情況可以申請拒付\"\u003e\u003c/a\u003e哪些情況可以申請拒付\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e拒付是向發卡機構請求取消交易的爭議處理程序。提出申請並不代表一定會退款。處理結果會因交易事由與提交的證明而異。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e韓國消費者院將未出貨、未履行退款等列為可使用的案例。可能需要交易收據與和賣家的聯絡紀錄。申請期限請逐筆向發卡機構確認。（確認值 自信用卡付款日、簽帳單受理日起120日內 · 來源 kca.go.kr · 2017-11-17 確認）\u003ca href=\"https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002\u0026amp;mode=view\u0026amp;no=1002572549\u0026amp;page=53\"\u003e韓國消費者院拒付使用說明\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e爭議情況\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e應準備資料\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e應確認事項\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"爭議情況\"\u003e商品未送達\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應準備資料\"\u003e訂單與物流查詢紀錄\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認事項\"\u003e約定的送達日期\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"爭議情況\"\u003e未履行承諾的退款\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應準備資料\"\u003e取消申請與退款承諾紀錄\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認事項\"\u003e承諾的退款日期\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"爭議情況\"\u003e交易與核准內容不同\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應準備資料\"\u003e核准畫面與實際付款明細\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認事項\"\u003e金額與商家的差異\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"爭議情況\"\u003e對已核准購買的商品不滿\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應準備資料\"\u003e商品條件與購買紀錄\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認事項\"\u003e撤回或取消規定\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e若已知不可退款條件仍核准購買，可能難以取消。韓國消費者院也在機票相關說明中解釋了這一點。不要只因商品是 AI 選的，就期待能退款。\u003ca href=\"https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714\u0026amp;mode=view\u0026amp;no=1003498910\u0026amp;page=58\"\u003e韓國消費者院機票購買注意事項\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%AF%94%E5%B0%8D%E6%A0%B8%E5%87%86%E7%95%AB%E9%9D%A2%E8%88%87%E5%AF%A6%E9%9A%9B%E8%A8%82%E5%96%AE\" class=\"anchor\" id=\"如何比對核准畫面與實際訂單\"\u003e\u003c/a\u003e如何比對核准畫面與實際訂單\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e請建立核准後確認實際訂單是否一致的程序。如果只儲存確認畫面，可能會漏掉最終執行的差異。將最初指示到訂單的資料串聯保存，會更有幫助。\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003e寫明購買條件，包括規格與單位。\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e付款前確認商品、數量、總額與取消條件。\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e將核准畫面連同交易時間一起儲存。\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e比對賣家開立的訂單與核准內容。\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e若有差異，停止後續執行並詢問。\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e紀錄\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e可確認的內容\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"紀錄\"\u003e最初要求\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"可確認的內容\"\u003e原本想要的購買條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"紀錄\"\u003e權限設定\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"可確認的內容\"\u003e允許 AI 執行的範圍\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"紀錄\"\u003e核准畫面\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"可確認的內容\"\u003e親自確認並同意的內容\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"紀錄\"\u003e賣家訂單\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"可確認的內容\"\u003e實際成立的交易\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"紀錄\"\u003e信用卡明細\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"可確認的內容\"\u003e請款金額與特約商店\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"紀錄\"\u003e取消申請紀錄\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"可確認的內容\"\u003e傳達取消意願的時間\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e機票購買要求中，可以寫明可接受的取消手續費。瓶裝水購買要求則應區分每組瓶數與訂購組數。也可以設定條件變更時必須重新取得核准。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eOWASP 建議限制執行權限並記錄行為。僅靠自然語言要求，無法保證所有限制都會生效。請確認服務實際強制執行的設定。\u003ca href=\"https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html\"\u003eOWASP AI Agent Security\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#ai-%E4%BB%98%E6%AC%BE%E5%B8%B8%E8%A6%8B%E9%8C%AF%E8%AA%A4\" class=\"anchor\" id=\"ai-付款常見錯誤\"\u003e\u003c/a\u003eAI 付款常見錯誤\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e不要混淆停用付款權限與取消既有訂單。即使撤除權限，已成立的訂單仍可能存在。必須另外確認賣家受理取消的結果。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e誤解\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e應確認的事實\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"誤解\"\u003e隱藏卡號，訂單就會正確\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的事實\"\u003e資訊保護與商品選擇是兩回事\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"誤解\"\u003e一經核准，所有退款權利就消失\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的事實\"\u003e須分別檢視法定撤回權與交易條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"誤解\"\u003e拆封後一律不能退貨\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的事實\"\u003e須區分拆封目的與商品狀態\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"誤解\"\u003e海外網站不適用韓國法律\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的事實\"\u003e須依各筆交易檢視適用法律\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"誤解\"\u003e停用代碼就會取消訂單\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的事實\"\u003e付款權限與買賣合約須分別處理\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"誤解\"\u003e申請拒付就會立即退款\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"應確認的事實\"\u003e須經發卡機構審查爭議\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e發生問題時，請以可留存紀錄的方式向賣家表達取消意願。可以要求 AI 營運商保存執行紀錄。若懷疑有未經核准的交易，也請立即通知發卡機構。\u003c/p\u003e\n","tags":["個人資料保護","生活金融","AI 代理人","信用卡","決策"],"faqs":[{"question":"可以直接向 AI 輸入信用卡號碼嗎？","answer":"請先確認專用的付款串接方式，而不是在一般對話視窗中輸入信用卡資料。必須檢查信用卡資料的處理方式，以及 AI 可存取的範圍。"},{"question":"付款代碼都是一次性的嗎？","answer":"並非所有付款代碼都是一次性的。使用期限、金額限制及停用方式，都必須向各服務確認。"},{"question":"按下核准按鈕後，AI 的所有錯誤也都由我負責嗎？","answer":"並不會僅因為曾經核准，就確定所有責任歸屬。必須確認顯示的條件與實際訂單是否一致。適用法律與業者的義務也都是判斷依據。"},{"question":"AI 訂錯的商品也能在 7 天內退貨嗎？","answer":"若適用韓國電子商務法，可考慮依一般規定撤回訂購。必須確認期限的起算時間，以及各類商品的限制事由。因單純改變心意而產生的退貨費用，原則上由消費者負擔。"},{"question":"拆開商品包裝後，就無法撤回訂購了嗎？","answer":"不會僅因為了確認內容而拆開包裝，就一律限制撤回訂購。必須確認是否因使用而導致價值大幅降低等具體事由。"},{"question":"機票上寫著不可退款，就沒有辦法了嗎？","answer":"不能只根據標示文字判斷。請一併確認票價規則、取消時間與適用法律。可退還的稅費與額外手續費也都需要確認。"},{"question":"買便宜 5萬韓元的機票，會多損失 25萬韓元嗎？","answer":"不一定。在範例中，取消造成的損失分別為 28萬韓元與 3萬韓元。兩者的損失相差 25萬韓元，實際交易則需要另外計算。"},{"question":"可以因為是 AI 挑選的，就申請信用卡爭議款退款嗎？","answer":"不會僅因為是 AI 挑選的，就獲准退款。必須說明未送達或未履行退款等實際爭議事由。請向發卡機構確認申請期限與所需資料。"},{"question":"停用 AI 的付款權限後，原有的預訂也會取消嗎？","answer":"停用權限與取消預訂是不同的程序。請向賣家提出取消申請，並確認受理結果。"},{"question":"為了因應 AI 付款爭議，應該儲存哪些資料？","answer":"請一併儲存最初的指示、核准畫面及賣家的訂單。保留信用卡付款明細與取消申請紀錄也會有所幫助。"}],"sources":[{"url":"https://www.visa.com/en-us/solutions/intelligent-commerce","title":"Visa Intelligent Commerce","type":"source"},{"url":"https://newsroom.mastercard.com/news/press/2025/april/mastercard-unveils-agent-pay-pioneering-agentic-payments-technology-to-power-commerce-in-the-age-of-ai","title":"Mastercard Agent Pay 發布，2025年4月29日","type":"source"},{"url":"https://cheatsheetseries.owasp.org/cheatsheets/AI_Agent_Security_Cheat_Sheet.html","title":"OWASP AI Agent Security Cheat Sheet","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026lsJoLnkSeq=1031805975","title":"《電子商務等消費者保護法》第7條","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0109\u0026lsiSeq=284415\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR","title":"《民法》第109條，因錯誤而作出的意思表示","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=234695","title":"大法院於2023年4月27日宣判的2017다227264判決","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\u0026lsJoLnkSeq=1031805923","title":"《電子商務法》第17條第1項，撤回要約的期間","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0017\u0026lsiSeq=282793\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR","title":"《電子商務法》第17條，撤回要約及其限制事由","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0018\u0026lsiSeq=282793\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR","title":"《電子商務法》第18條，退款與退貨費用","type":"source"},{"url":"https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=148762304","title":"公平交易委員會，糾正AirAsia X等航空公司的不予退款條款","type":"source"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW/lsSideInfoP.do?docCls=jo\u0026joBrNo=00\u0026joNo=0047\u0026lsiSeq=238791\u0026urlMode=lsScJoRltInfoR","title":"《國際私法》第47條，消費者契約","type":"source"},{"url":"https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002\u0026mode=view\u0026no=1002572549\u0026page=53","title":"韓國消費者院，信用卡退單服務使用指南公告","type":"source"},{"url":"https://www.kca.go.kr/smartconsumer/sub.do?menukey=7714\u0026mode=view\u0026no=1003498910\u0026page=58","title":"韓國消費者院，透過Kiwi.com購買機票時請注意","type":"source"}],"images":[{"id":2061,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE3NDEsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--909441604054eebaf8907ea9f3f2accafd2e3d53/ai-9a228a10.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"스웨터를 입은 남성이 집 현관에 무릎을 꿇고 바닥을 채운 여러 생수 묶음을 살펴보고 있다.","caption":"AI에 결제를 맡길 때는 구매 조건을 확인하고 실제 주문 내역과 대조해야 합니다.","description":null},"en":{"alt":"A man in a sweater kneels in a home entrance, examining several multipacks of bottled water spread across the floor.","caption":"When delegating payment to AI, check the purchase terms and verify the actual order.","description":null},"ja":{"alt":"セーター姿の男性が玄関で膝をつき、床に並ぶ複数のペットボトル入り飲料水のパックを見ている。","caption":"AIに決済を任せる際は、購入条件を確認し、実際の注文内容と照合する必要があります。","description":null},"es":{"alt":"Un hombre con suéter se arrodilla en la entrada de una vivienda y examina varios paquetes de agua embotellada.","caption":"Al delegar el pago en la IA, hay que comprobar las condiciones de compra y contrastarlas con el pedido real.","description":null},"id":{"alt":"Pria bersweter berlutut di pintu masuk rumah, mengamati beberapa pak air minum kemasan di lantai.","caption":"Saat menyerahkan pembayaran kepada AI, periksa ketentuan pembelian dan cocokkan dengan pesanan yang sebenarnya.","description":null},"pt":{"alt":"Um homem de suéter se ajoelha na entrada de casa e examina vários fardos de água engarrafada no chão.","caption":"Ao delegar o pagamento à IA, é preciso conferir as condições de compra e compará-las com o pedido efetivo.","description":null},"zh-hant":{"alt":"一名穿著毛衣的男子跪在住家玄關，查看擺滿地板的多組瓶裝水。","caption":"將付款交給 AI 時，應確認購買條件，並與實際訂單內容核對。","description":null},"de":{"alt":"Ein Mann im Pullover kniet im Hauseingang und betrachtet mehrere Wasserflaschenpacks auf dem Boden.","caption":"Wer die Zahlung einer KI überlässt, sollte die Kaufbedingungen prüfen und mit der tatsächlichen Bestellung abgleichen.","description":null}}},{"id":2062,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE3NDcsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--8aa8bc9ecdd75977d5d96b7409b6848e803da05e/ai-c1d420d8.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_semi","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"열린 여행 가방 옆에서 접은 옷을 옷장에 넣는 여성과 항공편 취소 표시가 떠 있는 태블릿","caption":"가정한 항공권 사례에서는 운임 조건에 따라 취소 시 손실이 달라집니다.","description":null},"en":{"alt":"A woman puts folded clothes away beside an open suitcase and a tablet displaying a flight cancellation symbol.","caption":"In the hypothetical flight booking, cancellation losses vary with the fare conditions.","description":null},"ja":{"alt":"開いたスーツケースのそばで畳んだ服をクローゼットに戻す女性と、欠航を示すマークが浮かぶタブレット","caption":"仮定の航空券予約の事例では、運賃条件によってキャンセル時の損失が異なります。","description":null},"es":{"alt":"Una mujer guarda ropa junto a una maleta abierta y una tableta con un símbolo de cancelación de vuelo.","caption":"En el caso hipotético de la reserva aérea, las pérdidas por cancelación varían según las condiciones de la tarifa.","description":null},"id":{"alt":"Seorang perempuan menyimpan pakaian di dekat koper terbuka dan tablet dengan simbol pembatalan penerbangan.","caption":"Dalam contoh pemesanan tiket pesawat hipotetis, kerugian akibat pembatalan berbeda sesuai ketentuan tarif.","description":null},"pt":{"alt":"Uma mulher guarda roupas ao lado de uma mala aberta e de um tablet com um símbolo de cancelamento de voo.","caption":"No caso hipotético da reserva aérea, as perdas por cancelamento variam conforme as condições da tarifa.","description":null},"zh-hant":{"alt":"一名女子在打開的行李箱旁將摺好的衣物放回衣櫃，旁邊的平板電腦上方浮現航班取消標誌","caption":"在假設的機票預訂案例中，取消時的損失會因票價條件而異。","description":null},"de":{"alt":"Eine Frau räumt neben einem offenen Koffer Kleidung in den Schrank; am Tablet erscheint ein Flugstorno-Symbol.","caption":"Im hypothetischen Flugbuchungsfall hängen die Stornierungsverluste von den Tarifbedingungen ab.","description":null}}}],"published_at":"2026-10-23T03:48:44+09:00","updated_at":"2026-10-23T03:48:44+09:00","license":"cc_by","translation_status":"reviewed","available_locales":["ko","en","ja","es"],"data_locales":["ko","en","ja","es","id","pt","zh-hant","de"],"url":"https://injoys.com/en/articles/ai-agent-card-payments-korea-refunds-and-liability"}