{"content_id":"6urd4uuydn","slug":"voice-phishing-scams-targeting-older-adults","locale":"pt","schema_type":"HowTo","category":"how_to","category_name":"Como Fazer","title":"Novos golpes de phishing por voz contra pessoas com 50 anos ou mais e como reagir passo a passo","summary":"O phishing por voz está evoluindo e agora combina dados pessoais, aplicativos maliciosos, informações familiares e até clonagem de voz por AI. Reunimos os critérios para identificar os golpes mais comuns e as medidas imediatas que devem ser tomadas após uma transferência ou a instalação de um aplicativo.","author":{"name":"injoys","url":"https://injoys.com/ko/about"},"key_points":["Órgãos de investigação e instituições financeiras não solicitam por telefone transferências para contas seguras, entrega de dinheiro em espécie ou verificação de patrimônio.","Se você acessou um link ou instalou um aplicativo enviado pela outra pessoa, não ligue para confirmar usando o mesmo celular; use outro dispositivo.","Mesmo que ouça a voz de um familiar, desligue e confirme novamente pelo número já salvo e por outro meio de contato da família.","Se enviou dinheiro, comunique imediatamente o banco e o 112 e solicite o bloqueio do pagamento para aumentar as chances de recuperação dos valores.","Ofertas de investimento que prometem altos retornos e garantia do valor principal ao mesmo tempo, ou exigem depósitos adicionais para permitir saques, são fortes sinais de fraude."],"content_markdown":"O vishing não é mais um crime que apenas exige transferências bancárias com uma forma de falar estranha. Os criminosos combinam dados pessoais vazados, falsificações sofisticadas de instituições, aplicativos de controle remoto, plataformas de investimento falsas, informações das redes sociais de familiares e vozes sintetizadas por AI para comprometer o julgamento da vítima.\n\nPessoas de meia-idade e idosas, em especial, que já acumularam certo patrimônio, mas podem não estar familiarizadas com novos aplicativos e procedimentos de segurança, podem se tornar alvos prioritários. No entanto, independentemente da idade ou da habilidade digital, qualquer pessoa pode ser enganada em uma situação de urgência. Por isso, mais importante do que depender da atenção individual é estabelecer procedimentos de verificação em várias etapas, envolvendo familiares e instituições financeiras.\n\n## Cuidados ao interpretar as estatísticas de vítimas de 2025\n\nSegundo dados fornecidos pelo operador que citam os números compilados pela Agência Nacional de Polícia, em 2025 os prejuízos causados por vishing na Coreia do Sul chegaram a 1 trilhão e 257,8 bilhões de wones, ultrapassando 1 trilhão de wones pela primeira vez na história, e mais da metade das vítimas teria 50 anos ou mais.\n\nNo entanto, vishing, phishing por aplicativos de mensagens, golpes em grupos de recomendações de investimento e golpes românticos podem ser contabilizados como tipos distintos de crime, dependendo da instituição que divulga os dados e dos critérios estatísticos utilizados. Ao comparar os prejuízos ou a proporção por faixa etária, é necessário verificar também as seguintes condições.\n\n- Se o critério foi o ano da ocorrência ou o ano da denúncia e da prisão\n- Se foram incluídos apenas casos de vishing com transferência bancária\n- Se foram incluídos golpes com investimentos em criptoativos e grupos de recomendações\n- Se o valor utilizado foi o número de vítimas, o número de casos ou o número de transferências\n- Se os dados são provisórios ou estatísticas definitivas\n\nPortanto, em vez de exagerar o risco com base apenas em um número específico, é recomendável analisar também o tipo de crime e o escopo da contabilização.\n\n## 5 principais modalidades do novo vishing\n\n### 1. Falsificação do Ministério Público, da polícia ou do Serviço de Supervisão Financeira\n\nOs criminosos conquistam a confiança da vítima apresentando informações já vazadas, como nome, local de trabalho, endereço e instituição financeira com a qual ela mantém transações. Em seguida, ameaçam dizendo que a conta está envolvida em um crime ou que a pessoa poderá ser presa e, sem permitir que ela encerre a chamada, exigem uma transferência ou a entrega de dinheiro em espécie.\n\nSe alguma das solicitações abaixo for feita, deve-se suspeitar primeiro de falsificação de uma instituição.\n\n- Pedem que a vítima não conte nada à família nem aos funcionários do banco, alegando sigilo da investigação.\n- Mandam transferir o dinheiro para uma conta segura, conta protegida ou conta administrada pelo governo.\n- Pedem o envio de dinheiro para inspecionar o patrimônio ou verificar um possível envolvimento em crime.\n- Mandam sacar dinheiro e entregá-lo a uma pessoa específica.\n- Enviam por aplicativo de mensagens imagens que parecem documentos de identidade ou documentos oficiais.\n\nÓrgãos de investigação reais não instruem, por telefone, a transferência do dinheiro de uma conta pessoal para outra sob o pretexto de inspecionar o patrimônio. A identificação do número da chamada e as imagens de documentos oficiais podem ser manipuladas e, portanto, não devem ser usadas, por si sós, como meios de verificação de identidade.\n\n### 2. Indução à instalação de aplicativo malicioso ou de controle remoto\n\nOs criminosos enviam links sob o pretexto de consultar um processo, reforçar a segurança, solicitar um empréstimo, receber um reembolso ou confirmar a entrega de um cartão. Se o aplicativo instalado obtiver permissões excessivas de acessibilidade, compartilhamento de tela, leitura de mensagens ou administração do dispositivo, as chamadas e os procedimentos de autenticação financeira poderão ficar expostos.\n\nProgramas de suporte remoto como AnyDesk também são usados em atividades profissionais legítimas. O risco está na situação em que um desconhecido instrui a instalação por telefone e solicita um código de acesso ou permissão de controle.\n\nEm um celular com suspeita de aplicativo malicioso, talvez não seja suficiente ligar diretamente para o número da instituição encontrado em uma busca. Isso ocorre porque anúncios de pesquisa ou sites falsos podem aparecer, e o aplicativo malicioso pode manipular a tela da chamada ou direcioná-la para outro número. É necessário desligar o celular ou desconectá-lo da rede e entrar em contato com o número oficial da instituição usando outro telefone não infectado.\n\n### 3. Phishing por mensagens com falsificação de filhos ou familiares\n\nAs mensagens típicas dizem: “meu celular quebrou”, “não posso falar agora” ou “preciso fazer um pagamento urgente”. Além de solicitar transferências, os criminosos também podem pedir uma foto do documento de identidade, o número do cartão, a senha da conta ou um código de autenticação.\n\nRecentemente, eles coletam em publicações abertas nas redes sociais informações sobre escola, local de trabalho, planos de viagem e formas de tratamento entre familiares para tornar a conversa mais natural. Mesmo que a foto do perfil e as informações familiares estejam corretas, isso não prova que se trata realmente de um familiar.\n\nPara confirmar, interrompa a conversa no aplicativo de mensagens e ligue diretamente para o número que já estava salvo. Se não conseguir falar, confirme por meio de uma rede de contatos já conhecida, como outro familiar ou o local de trabalho.\n\n### 4. Grupos de recomendações de investimento e plataformas falsas de negociação\n\nOs criminosos abordam a vítima com recomendações gratuitas de ativos ou anúncios que falsificam a identidade de especialistas famosos e depois a direcionam para uma conversa em grupo. Os outros participantes do grupo publicam repetidamente provas de lucros, mas eles também podem ser contas administradas pela organização criminosa.\n\nOs lucros exibidos em aplicativos ou sites falsos não são ativos reais. Também é utilizada a estratégia de permitir um pequeno saque uma única vez para ganhar confiança e depois induzir a vítima a aumentar o investimento. Quando ela solicita um saque, os criminosos exigem pagamentos adicionais de impostos, cauções, taxas para elevar a categoria ou custos de verificação contra lavagem de dinheiro.\n\nA combinação dos fatores abaixo é um forte sinal de risco.\n\n- Prometem ao mesmo tempo a garantia do valor principal e rendimentos elevados fora do comum.\n- Mandam depositar em contas de pessoas físicas ou em contas que mudam constantemente.\n- Exigem o pagamento antecipado de impostos ou taxas para liberar o saque.\n- É difícil verificar o registro da instituição financeira e a existência de um escritório real.\n- Enfatizam a credibilidade apenas com fotos de celebridades e logotipos de veículos de imprensa.\n\nExistem separadamente depósitos cobertos pela proteção ao depositante e produtos com estruturas de garantia previstas em lei. Portanto, não é possível concluir que todo produto seja fraudulento apenas por usar a expressão “garantia do valor principal”. No entanto, quando um desconhecido oferece um investimento de alto rendimento destacando essa garantia, isso é um sinal para interromper imediatamente a transação.\n\n### 5. Falsificação de familiares com voz ou vídeo sintetizados por AI\n\nQuando há gravações públicas de voz ou vídeo, é possível usar AI generativa para imitar a forma de falar e o rosto de uma pessoa específica. A qualidade da síntese varia conforme o material original, o modelo e o ambiente da chamada. Portanto, não é correto explicá-la com números fixos, como “em poucos segundos, é possível fazer uma cópia 99% idêntica”.\n\nO mais importante é não confirmar a identidade apenas pela voz ou pelo vídeo. Mesmo que a pessoa conte uma história urgente, como sequestro, acidente ou despesas hospitalares, é preciso primeiro encerrar a chamada e fazer a confirmação por um canal de contato independente. Uma videochamada também pode ser sintetizada ou usar uma gravação prévia, de modo que não é suficiente como único método de verificação.\n\n## Como reagir em 30 segundos ao receber uma ligação ou mensagem\n\n1. **Não atenda à solicitação.** Interrompa transferências, saques, instalação de aplicativos, compartilhamento de tela e envio de dados pessoais.\n2. **Desligue sem explicar nem discutir.** Quanto mais tempo permanecer na chamada, maior será a exposição ao medo e à pressão de tempo.\n3. **Confirme por outro canal.** No caso de familiares, ligue para o número já salvo; no caso de instituições, use o número geral informado no site oficial ou em documentos.\n4. **Se tiver instalado um aplicativo, use outro dispositivo.** Coloque o celular em modo avião ou desligue-o.\n5. **Se tiver enviado dinheiro, denuncie imediatamente.** Solicite o bloqueio do pagamento à central de atendimento do banco e à polícia, pelo número 112.\n\nPor segurança, não use para confirmação números de anúncios exibidos nos resultados de pesquisa, números enviados pela outra pessoa nem links incluídos em mensagens.\n\n## Regras de verificação a serem definidas em família\n\nUma senha familiar pode ser um recurso auxiliar para identificar falsificações por AI. No entanto, se ela ficar registrada no histórico de mensagens ou nas redes sociais, poderá vazar. Portanto, não se deve confiar apenas nela.\n\nAs regras recomendadas de verificação familiar são as seguintes.\n\n- Ao receber uma solicitação de transferência, sempre ligue novamente para o número já conhecido.\n- Defina um segundo familiar ou conhecido a quem recorrer se não conseguir contato.\n- Não registre a senha on-line e altere-a periodicamente.\n- Faça perguntas sobre experiências familiares recentes cuja resposta seja difícil de pesquisar.\n- Transferências acima de determinado valor devem ser realizadas somente após a confirmação por dois familiares.\n- Reduza, nas redes sociais, a visibilidade do número de telefone, escola, local de trabalho, planos de viagem e relações familiares.\n\nNão transfira dinheiro apenas porque a pessoa respondeu corretamente à senha. A confirmação independente por meio de uma nova ligação para o contato já conhecido é essencial.\n\n## Procedimentos após instalar um aplicativo malicioso\n\n### Etapa 1: interromper a comunicação\n\nColoque o celular em modo avião ou desligue-o. Também é recomendável desativar o Wi-Fi e o Bluetooth. Não abra novamente os aplicativos financeiros nem altere senhas nesse dispositivo.\n\n### Etapa 2: denunciar usando um dispositivo seguro\n\nUse outro telefone ou computador não infectado para entrar em contato com as seguintes instituições.\n\n- Denúncias emergenciais e de vishing: polícia, pelo número 112\n- Orientações financeiras e de resposta a prejuízos: Serviço de Supervisão Financeira, pelo número 1332\n- Orientação sobre aplicativos maliciosos e smishing: Agência de Internet e Segurança da Coreia, pelo número 118\n- Centrais oficiais de atendimento do banco e da administradora do cartão\n\n### Etapa 3: proteger os meios financeiros e de telecomunicação\n\nEm um dispositivo seguro, consulte as instituições financeiras e solicite o bloqueio de pagamentos da conta, o bloqueio de cartões, a revogação do certificado digital conjunto e a interrupção do acesso aos serviços financeiros eletrônicos. Entre também em contato com a operadora de telefonia para verificar a necessidade de reemissão do chip e a possibilidade de uso indevido da identidade.\n\nNo serviço de prevenção contra uso indevido de identidade Msafer, é possível consultar os serviços de telecomunicação registrados em seu nome e definir restrições para novas contratações.\n\n### Etapa 4: preservar as provas e verificar o dispositivo\n\nMensagens, números de telefone, números de contas, comprovantes de transferências e históricos de conversas podem ser necessários para a investigação e para o ressarcimento dos prejuízos. Registre-os na medida em que puder preservá-los com segurança e depois siga as orientações da polícia, da instituição financeira ou da assistência técnica do fabricante.\n\nNão é possível concluir que o dispositivo esteja seguro apenas porque o ícone do aplicativo foi excluído. Permissões e contas podem permanecer ativas. Por isso, solicite uma inspeção em uma assistência técnica oficial e, se necessário, restaure o aparelho para as configurações de fábrica. É mais seguro realizar a restauração somente depois de consultar os responsáveis sobre a preservação das provas e as medidas de proteção das contas.\n\n## O que fazer se já tiver enviado dinheiro\n\nCom o passar do tempo, aumenta a possibilidade de o dinheiro ser transferido para outras contas ou convertido em criptoativos. Aja imediatamente na seguinte ordem.\n\n1. Informe à central de atendimento da instituição financeira responsável pela transferência que você foi vítima de vishing e solicite o bloqueio do pagamento.\n2. Denuncie à polícia pelo número 112 e informe o número da conta da outra pessoa, o telefone e o horário da transferência.\n3. Apresente os documentos necessários para solicitar o ressarcimento do prejuízo, conforme as orientações da instituição financeira.\n4. Se também tiver fornecido documentos de identidade ou dados de autenticação, verifique cartões, contas, certificados e um possível uso indevido da linha telefônica em seu nome.\n5. Fique atento a golpes secundários que exigem o pagamento de taxas sob a promessa de realizar um saque ou reembolso.\n\nMesmo após a solicitação de bloqueio do pagamento, o dinheiro já sacado ou transferido para outra conta pode não ser recuperado. A denúncia também não garante automaticamente o reembolso. Ainda assim, denunciar rapidamente é importante para impedir novas transferências e iniciar o procedimento de ressarcimento do prejuízo.\n\n## Expressões de risco devem ser avaliadas conforme o contexto\n\nExpressões como “consulta de processo”, “inspeção de patrimônio”, “transferência de patrimônio”, “conta de segurança”, “embargo” e “investigação sumária” são sinais de alerta comuns que podem ser usados em crimes de falsificação de instituições. No entanto, não se deve concluir com 100% de certeza que há um crime apenas porque uma palavra específica foi usada, nem considerar a situação segura porque essa palavra não apareceu.\n\nO critério de avaliação deve ser a ação exigida, e não as palavras. Se houver qualquer solicitação para manter segredo, transferir dinheiro imediatamente, entregar dinheiro em espécie, instalar um aplicativo, compartilhar a tela ou fornecer um código de autenticação, encerre a chamada e faça uma confirmação independente.\n\n## Lista de verificação preventiva mensal\n\n| Item verificado | Ação recomendada |\n|---|---|\n| Aplicativos do celular | Verificar aplicativos não utilizados ou de origem desconhecida e permissões excessivas de acessibilidade |\n| Sistema operacional | Ativar atualizações de segurança e atualizações automáticas |\n| Alertas financeiros | Configurar alertas de saques da conta e pagamentos com cartão |\n| Limite de transferência | Reduzi-lo ao nível normalmente necessário e fazer verificação adicional para grandes transferências |\n| Titularidade de serviços de telecomunicação | Consultar no Msafer os serviços contratados e as restrições a novas contratações |\n| Visibilidade nas redes sociais | Minimizar a exposição de relações familiares, agenda, número de telefone, voz e vídeos |\n| Rede de contatos da família | Confirmar os números existentes e atualizar o contato secundário e a senha |\n\nNenhuma regra pode garantir a prevenção total dos prejuízos. O princípio mais eficaz é escapar da urgência criada pela outra pessoa, encerrar a chamada e fazer uma nova confirmação usando outro dispositivo e um contato independente.","content_html":"\u003cp\u003eO vishing não é mais um crime que apenas exige transferências bancárias com uma forma de falar estranha. Os criminosos combinam dados pessoais vazados, falsificações sofisticadas de instituições, aplicativos de controle remoto, plataformas de investimento falsas, informações das redes sociais de familiares e vozes sintetizadas por AI para comprometer o julgamento da vítima.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePessoas de meia-idade e idosas, em especial, que já acumularam certo patrimônio, mas podem não estar familiarizadas com novos aplicativos e procedimentos de segurança, podem se tornar alvos prioritários. No entanto, independentemente da idade ou da habilidade digital, qualquer pessoa pode ser enganada em uma situação de urgência. Por isso, mais importante do que depender da atenção individual é estabelecer procedimentos de verificação em várias etapas, envolvendo familiares e instituições financeiras.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#cuidados-ao-interpretar-as-estat%C3%ADsticas-de-v%C3%ADtimas-de-2025\" class=\"anchor\" id=\"cuidados-ao-interpretar-as-estatísticas-de-vítimas-de-2025\"\u003e\u003c/a\u003eCuidados ao interpretar as estatísticas de vítimas de 2025\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eSegundo dados fornecidos pelo operador que citam os números compilados pela Agência Nacional de Polícia, em 2025 os prejuízos causados por vishing na Coreia do Sul chegaram a 1 trilhão e 257,8 bilhões de wones, ultrapassando 1 trilhão de wones pela primeira vez na história, e mais da metade das vítimas teria 50 anos ou mais.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eNo entanto, vishing, phishing por aplicativos de mensagens, golpes em grupos de recomendações de investimento e golpes românticos podem ser contabilizados como tipos distintos de crime, dependendo da instituição que divulga os dados e dos critérios estatísticos utilizados. Ao comparar os prejuízos ou a proporção por faixa etária, é necessário verificar também as seguintes condições.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSe o critério foi o ano da ocorrência ou o ano da denúncia e da prisão\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe foram incluídos apenas casos de vishing com transferência bancária\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe foram incluídos golpes com investimentos em criptoativos e grupos de recomendações\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe o valor utilizado foi o número de vítimas, o número de casos ou o número de transferências\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe os dados são provisórios ou estatísticas definitivas\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003ePortanto, em vez de exagerar o risco com base apenas em um número específico, é recomendável analisar também o tipo de crime e o escopo da contabilização.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#5-principais-modalidades-do-novo-vishing\" class=\"anchor\" id=\"5-principais-modalidades-do-novo-vishing\"\u003e\u003c/a\u003e5 principais modalidades do novo vishing\u003c/h2\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#1-falsifica%C3%A7%C3%A3o-do-minist%C3%A9rio-p%C3%BAblico-da-pol%C3%ADcia-ou-do-servi%C3%A7o-de-supervis%C3%A3o-financeira\" class=\"anchor\" id=\"1-falsificação-do-ministério-público-da-polícia-ou-do-serviço-de-supervisão-financeira\"\u003e\u003c/a\u003e1. Falsificação do Ministério Público, da polícia ou do Serviço de Supervisão Financeira\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eOs criminosos conquistam a confiança da vítima apresentando informações já vazadas, como nome, local de trabalho, endereço e instituição financeira com a qual ela mantém transações. 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A identificação do número da chamada e as imagens de documentos oficiais podem ser manipuladas e, portanto, não devem ser usadas, por si sós, como meios de verificação de identidade.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#2-indu%C3%A7%C3%A3o-%C3%A0-instala%C3%A7%C3%A3o-de-aplicativo-malicioso-ou-de-controle-remoto\" class=\"anchor\" id=\"2-indução-à-instalação-de-aplicativo-malicioso-ou-de-controle-remoto\"\u003e\u003c/a\u003e2. Indução à instalação de aplicativo malicioso ou de controle remoto\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eOs criminosos enviam links sob o pretexto de consultar um processo, reforçar a segurança, solicitar um empréstimo, receber um reembolso ou confirmar a entrega de um cartão. 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Além de solicitar transferências, os criminosos também podem pedir uma foto do documento de identidade, o número do cartão, a senha da conta ou um código de autenticação.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eRecentemente, eles coletam em publicações abertas nas redes sociais informações sobre escola, local de trabalho, planos de viagem e formas de tratamento entre familiares para tornar a conversa mais natural. Mesmo que a foto do perfil e as informações familiares estejam corretas, isso não prova que se trata realmente de um familiar.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePara confirmar, interrompa a conversa no aplicativo de mensagens e ligue diretamente para o número que já estava salvo. 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Quando ela solicita um saque, os criminosos exigem pagamentos adicionais de impostos, cauções, taxas para elevar a categoria ou custos de verificação contra lavagem de dinheiro.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eA combinação dos fatores abaixo é um forte sinal de risco.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePrometem ao mesmo tempo a garantia do valor principal e rendimentos elevados fora do comum.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eMandam depositar em contas de pessoas físicas ou em contas que mudam constantemente.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eExigem o pagamento antecipado de impostos ou taxas para liberar o saque.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eÉ difícil verificar o registro da instituição financeira e a existência de um escritório real.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eEnfatizam a credibilidade apenas com fotos de celebridades e logotipos de veículos de imprensa.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eExistem separadamente depósitos cobertos pela proteção ao depositante e produtos com estruturas de garantia previstas em lei. Portanto, não é possível concluir que todo produto seja fraudulento apenas por usar a expressão “garantia do valor principal”. No entanto, quando um desconhecido oferece um investimento de alto rendimento destacando essa garantia, isso é um sinal para interromper imediatamente a transação.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#5-falsifica%C3%A7%C3%A3o-de-familiares-com-voz-ou-v%C3%ADdeo-sintetizados-por-ai\" class=\"anchor\" id=\"5-falsificação-de-familiares-com-voz-ou-vídeo-sintetizados-por-ai\"\u003e\u003c/a\u003e5. Falsificação de familiares com voz ou vídeo sintetizados por AI\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eQuando há gravações públicas de voz ou vídeo, é possível usar AI generativa para imitar a forma de falar e o rosto de uma pessoa específica. A qualidade da síntese varia conforme o material original, o modelo e o ambiente da chamada. Portanto, não é correto explicá-la com números fixos, como “em poucos segundos, é possível fazer uma cópia 99% idêntica”.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eO mais importante é não confirmar a identidade apenas pela voz ou pelo vídeo. Mesmo que a pessoa conte uma história urgente, como sequestro, acidente ou despesas hospitalares, é preciso primeiro encerrar a chamada e fazer a confirmação por um canal de contato independente. Uma videochamada também pode ser sintetizada ou usar uma gravação prévia, de modo que não é suficiente como único método de verificação.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#como-reagir-em-30-segundos-ao-receber-uma-liga%C3%A7%C3%A3o-ou-mensagem\" class=\"anchor\" id=\"como-reagir-em-30-segundos-ao-receber-uma-ligação-ou-mensagem\"\u003e\u003c/a\u003eComo reagir em 30 segundos ao receber uma ligação ou mensagem\u003c/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNão atenda à solicitação.\u003c/strong\u003e Interrompa transferências, saques, instalação de aplicativos, compartilhamento de tela e envio de dados pessoais.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDesligue sem explicar nem discutir.\u003c/strong\u003e Quanto mais tempo permanecer na chamada, maior será a exposição ao medo e à pressão de tempo.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eConfirme por outro canal.\u003c/strong\u003e No caso de familiares, ligue para o número já salvo; no caso de instituições, use o número geral informado no site oficial ou em documentos.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eSe tiver instalado um aplicativo, use outro dispositivo.\u003c/strong\u003e Coloque o celular em modo avião ou desligue-o.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eSe tiver enviado dinheiro, denuncie imediatamente.\u003c/strong\u003e Solicite o bloqueio do pagamento à central de atendimento do banco e à polícia, pelo número 112.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003ePor segurança, não use para confirmação números de anúncios exibidos nos resultados de pesquisa, números enviados pela outra pessoa nem links incluídos em mensagens.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#regras-de-verifica%C3%A7%C3%A3o-a-serem-definidas-em-fam%C3%ADlia\" class=\"anchor\" id=\"regras-de-verificação-a-serem-definidas-em-família\"\u003e\u003c/a\u003eRegras de verificação a serem definidas em família\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eUma senha familiar pode ser um recurso auxiliar para identificar falsificações por AI. No entanto, se ela ficar registrada no histórico de mensagens ou nas redes sociais, poderá vazar. Portanto, não se deve confiar apenas nela.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eAs regras recomendadas de verificação familiar são as seguintes.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAo receber uma solicitação de transferência, sempre ligue novamente para o número já conhecido.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDefina um segundo familiar ou conhecido a quem recorrer se não conseguir contato.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eNão registre a senha on-line e altere-a periodicamente.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eFaça perguntas sobre experiências familiares recentes cuja resposta seja difícil de pesquisar.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eTransferências acima de determinado valor devem ser realizadas somente após a confirmação por dois familiares.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eReduza, nas redes sociais, a visibilidade do número de telefone, escola, local de trabalho, planos de viagem e relações familiares.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eNão transfira dinheiro apenas porque a pessoa respondeu corretamente à senha. A confirmação independente por meio de uma nova ligação para o contato já conhecido é essencial.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#procedimentos-ap%C3%B3s-instalar-um-aplicativo-malicioso\" class=\"anchor\" id=\"procedimentos-após-instalar-um-aplicativo-malicioso\"\u003e\u003c/a\u003eProcedimentos após instalar um aplicativo malicioso\u003c/h2\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#etapa-1-interromper-a-comunica%C3%A7%C3%A3o\" class=\"anchor\" id=\"etapa-1-interromper-a-comunicação\"\u003e\u003c/a\u003eEtapa 1: interromper a comunicação\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eColoque o celular em modo avião ou desligue-o. Também é recomendável desativar o Wi-Fi e o Bluetooth. Não abra novamente os aplicativos financeiros nem altere senhas nesse dispositivo.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#etapa-2-denunciar-usando-um-dispositivo-seguro\" class=\"anchor\" id=\"etapa-2-denunciar-usando-um-dispositivo-seguro\"\u003e\u003c/a\u003eEtapa 2: denunciar usando um dispositivo seguro\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eUse outro telefone ou computador não infectado para entrar em contato com as seguintes instituições.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDenúncias emergenciais e de vishing: polícia, pelo número 112\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eOrientações financeiras e de resposta a prejuízos: Serviço de Supervisão Financeira, pelo número 1332\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eOrientação sobre aplicativos maliciosos e smishing: Agência de Internet e Segurança da Coreia, pelo número 118\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eCentrais oficiais de atendimento do banco e da administradora do cartão\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#etapa-3-proteger-os-meios-financeiros-e-de-telecomunica%C3%A7%C3%A3o\" class=\"anchor\" id=\"etapa-3-proteger-os-meios-financeiros-e-de-telecomunicação\"\u003e\u003c/a\u003eEtapa 3: proteger os meios financeiros e de telecomunicação\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eEm um dispositivo seguro, consulte as instituições financeiras e solicite o bloqueio de pagamentos da conta, o bloqueio de cartões, a revogação do certificado digital conjunto e a interrupção do acesso aos serviços financeiros eletrônicos. Entre também em contato com a operadora de telefonia para verificar a necessidade de reemissão do chip e a possibilidade de uso indevido da identidade.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eNo serviço de prevenção contra uso indevido de identidade Msafer, é possível consultar os serviços de telecomunicação registrados em seu nome e definir restrições para novas contratações.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#etapa-4-preservar-as-provas-e-verificar-o-dispositivo\" class=\"anchor\" id=\"etapa-4-preservar-as-provas-e-verificar-o-dispositivo\"\u003e\u003c/a\u003eEtapa 4: preservar as provas e verificar o dispositivo\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eMensagens, números de telefone, números de contas, comprovantes de transferências e históricos de conversas podem ser necessários para a investigação e para o ressarcimento dos prejuízos. Registre-os na medida em que puder preservá-los com segurança e depois siga as orientações da polícia, da instituição financeira ou da assistência técnica do fabricante.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eNão é possível concluir que o dispositivo esteja seguro apenas porque o ícone do aplicativo foi excluído. Permissões e contas podem permanecer ativas. Por isso, solicite uma inspeção em uma assistência técnica oficial e, se necessário, restaure o aparelho para as configurações de fábrica. É mais seguro realizar a restauração somente depois de consultar os responsáveis sobre a preservação das provas e as medidas de proteção das contas.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#o-que-fazer-se-j%C3%A1-tiver-enviado-dinheiro\" class=\"anchor\" id=\"o-que-fazer-se-já-tiver-enviado-dinheiro\"\u003e\u003c/a\u003eO que fazer se já tiver enviado dinheiro\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eCom o passar do tempo, aumenta a possibilidade de o dinheiro ser transferido para outras contas ou convertido em criptoativos. Aja imediatamente na seguinte ordem.\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eInforme à central de atendimento da instituição financeira responsável pela transferência que você foi vítima de vishing e solicite o bloqueio do pagamento.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDenuncie à polícia pelo número 112 e informe o número da conta da outra pessoa, o telefone e o horário da transferência.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eApresente os documentos necessários para solicitar o ressarcimento do prejuízo, conforme as orientações da instituição financeira.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe também tiver fornecido documentos de identidade ou dados de autenticação, verifique cartões, contas, certificados e um possível uso indevido da linha telefônica em seu nome.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eFique atento a golpes secundários que exigem o pagamento de taxas sob a promessa de realizar um saque ou reembolso.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003eMesmo após a solicitação de bloqueio do pagamento, o dinheiro já sacado ou transferido para outra conta pode não ser recuperado. A denúncia também não garante automaticamente o reembolso. Ainda assim, denunciar rapidamente é importante para impedir novas transferências e iniciar o procedimento de ressarcimento do prejuízo.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#express%C3%B5es-de-risco-devem-ser-avaliadas-conforme-o-contexto\" class=\"anchor\" id=\"expressões-de-risco-devem-ser-avaliadas-conforme-o-contexto\"\u003e\u003c/a\u003eExpressões de risco devem ser avaliadas conforme o contexto\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eExpressões como “consulta de processo”, “inspeção de patrimônio”, “transferência de patrimônio”, “conta de segurança”, “embargo” e “investigação sumária” são sinais de alerta comuns que podem ser usados em crimes de falsificação de instituições. No entanto, não se deve concluir com 100% de certeza que há um crime apenas porque uma palavra específica foi usada, nem considerar a situação segura porque essa palavra não apareceu.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eO critério de avaliação deve ser a ação exigida, e não as palavras. Se houver qualquer solicitação para manter segredo, transferir dinheiro imediatamente, entregar dinheiro em espécie, instalar um aplicativo, compartilhar a tela ou fornecer um código de autenticação, encerre a chamada e faça uma confirmação independente.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#lista-de-verifica%C3%A7%C3%A3o-preventiva-mensal\" class=\"anchor\" id=\"lista-de-verificação-preventiva-mensal\"\u003e\u003c/a\u003eLista de verificação preventiva mensal\u003c/h2\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eItem verificado\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eAção recomendada\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item verificado\"\u003eAplicativos do celular\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Ação recomendada\"\u003eVerificar aplicativos não utilizados ou de origem desconhecida e permissões excessivas de acessibilidade\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item verificado\"\u003eSistema operacional\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Ação recomendada\"\u003eAtivar atualizações de segurança e atualizações automáticas\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item verificado\"\u003eAlertas financeiros\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Ação recomendada\"\u003eConfigurar alertas de saques da conta e pagamentos com cartão\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item verificado\"\u003eLimite de transferência\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Ação recomendada\"\u003eReduzi-lo ao nível normalmente necessário e fazer verificação adicional para grandes transferências\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item verificado\"\u003eTitularidade de serviços de telecomunicação\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Ação recomendada\"\u003eConsultar no Msafer os serviços contratados e as restrições a novas contratações\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item verificado\"\u003eVisibilidade nas redes sociais\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Ação recomendada\"\u003eMinimizar a exposição de relações familiares, agenda, número de telefone, voz e vídeos\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item verificado\"\u003eRede de contatos da família\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Ação recomendada\"\u003eConfirmar os números existentes e atualizar o contato secundário e a senha\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eNenhuma regra pode garantir a prevenção total dos prejuízos. O princípio mais eficaz é escapar da urgência criada pela outra pessoa, encerrar a chamada e fazer uma nova confirmação usando outro dispositivo e um contato independente.\u003c/p\u003e\n","tags":["Phishing por voz","Fraude financeira","Aplicativo malicioso","Suplantação de familiar","Deepfake","Resposta a fraudes"],"faqs":[{"question":"O Ministério Público ou a polícia podem pedir que eu transfira dinheiro para uma conta segura?","answer":"Não. Órgãos de investigação não pedem por telefone que uma pessoa transfira dinheiro para outra conta ou entregue dinheiro em espécie sob o pretexto de proteger ou verificar seus bens. Se receber esse tipo de solicitação, encerre a chamada e confirme a informação ligando de outro telefone para o 112 ou para o número oficial de atendimento do órgão em questão."},{"question":"Se um desconhecido pedir que eu instale um aplicativo de acesso remoto, como o AnyDesk, isso é sempre fraude?","answer":"Programas de acesso remoto também são usados legitimamente em suporte ao cliente e no trabalho. No entanto, se um desconhecido que ligou primeiro exigir a instalação e o fornecimento de um código de acesso sob o pretexto de tratar de um caso, empréstimo, reembolso ou segurança, há uma probabilidade muito alta de ser phishing por voz; portanto, não atenda à solicitação."},{"question":"Posso ligar para o 112 usando um celular no qual foi instalado um aplicativo malicioso?","answer":"Se possível, é mais seguro desativar as comunicações desse aparelho e fazer a denúncia usando o celular de outra pessoa ou um telefone fixo. Isso porque não é possível descartar a possibilidade de o aplicativo malicioso manipular a tela da chamada ou o processo de conexão."},{"question":"Como devo verificar se a voz parecer exatamente igual à de um familiar?","answer":"Encerre a chamada atual e ligue novamente para o número do familiar que já estava salvo. Se não conseguir contato, confirme por outro meio de contato que você já conhecia, como outro familiar, o trabalho ou a escola, e suspenda qualquer transferência até concluir a verificação."},{"question":"Saber apenas a senha secreta da família é suficiente para impedir phishing por voz com deepfake?","answer":"A senha secreta é apenas um recurso auxiliar. Como ela pode vazar por meio do histórico de mensagens ou de conversas familiares, mesmo que a pessoa responda corretamente, ligue novamente para o número habitual e faça uma verificação cruzada com outro familiar."},{"question":"Se a tela de um aplicativo de investimentos exibir lucros, eles são reais?","answer":"Não necessariamente. Aplicativos e sites falsos criados por organizações criminosas podem exibir lucros e saldos arbitrários. Se pedirem um depósito adicional de impostos, caução ou taxas para permitir o saque, não envie mais dinheiro e interrompa a transação."},{"question":"Se eu já tiver feito a transferência, com quem devo entrar em contato primeiro?","answer":"Entre imediatamente em contato com a central oficial de atendimento do banco pelo qual fez a transferência e com a polícia pelo 112, informe sobre o prejuízo causado por phishing por voz e forneça os dados da conta destinatária, solicitando o bloqueio do pagamento. Em seguida, apresente os documentos para o pedido de ressarcimento conforme as orientações da instituição financeira."},{"question":"Basta excluir um aplicativo malicioso para ficar seguro?","answer":"Excluir apenas o ícone do aplicativo não garante a segurança. Como podem permanecer permissões de administrador do dispositivo e de acessibilidade ou o acesso a contas, desative as comunicações e solicite uma inspeção em uma assistência técnica oficial. Depois de preservar as evidências e proteger as contas, faça uma restauração de fábrica, se necessário."},{"question":"Depois de denunciar o phishing por voz, posso recuperar todo o dinheiro?","answer":"A denúncia e o bloqueio do pagamento não garantem o ressarcimento. Pode ser difícil recuperar valores que já tenham sido sacados ou transferidos para outra conta, mas fazer a denúncia rapidamente é importante para bloquear os valores restantes e iniciar o procedimento oficial de ressarcimento às vítimas."}],"sources":[{"url":"https://www.police.go.kr/index.do","title":"Agência Nacional de Polícia","type":"source"},{"url":"https://www.fss.or.kr/fss/main/main.do","title":"Serviço de Supervisão Financeira","type":"source"},{"url":"https://fine.fss.or.kr/main/index.jsp","title":"Portal de Informações ao Consumidor Financeiro FINE","type":"source"},{"url":"https://www.boho.or.kr/","title":"BohoNara da Agência Coreana de Internet e Segurança","type":"source"},{"url":"https://www.msafer.or.kr/index.do","title":"Serviço de Prevenção contra Roubo de Identidade Msafer","type":"source"}],"images":[{"id":506,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6NjAzMSwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--51683b4901ba594113d65c98d1ae47d9b2220628/ai-07d47b1d.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_image","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","translations":{"ko":{"alt":"스마트폰을 보는 노인과 사칭범, 악성코드, 금전 피해, 보호 방패를 나타낸 보이스피싱 예방 삽화","caption":"가족과 금융기관의 확인을 통해 노년층을 보이스피싱으로부터 보호하는 과정을 보여준다.","description":null},"en":{"alt":"Senior using a smartphone amid masked impersonators, malware, financial loss, and a protective shield","caption":"The illustration shows family and bank safeguards protecting an older adult from voice phishing.","description":null},"ja":{"alt":"スマートフォンを見る高齢者と、仮面の詐欺師、マルウェア、金銭被害、防御の盾を描いたイラスト","caption":"家族や金融機関との確認で高齢者をボイスフィッシングから守る様子を示している。","description":null},"es":{"alt":"Persona mayor con un móvil rodeada de impostores, malware, pérdidas financieras y un escudo protector","caption":"La 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