--- title: "鎖定50歲以上族群的新型語音詐騙手法與分階段應對方法" locale: zh-hant category: how_to category_name: "操作教學" translation_status: reviewed license: cc_by author: "injoys" source_url: https://injoys.com/en/articles/voice-phishing-scams-targeting-older-adults published_at: 2026-08-06T16:02:42+09:00 --- # 鎖定50歲以上族群的新型語音詐騙手法與分階段應對方法 > 語音詐騙正逐漸演變成結合個人資料、惡意應用程式、家人資訊，甚至AI語音複製的形式。本文整理了辨別常見手法的標準，以及匯款或安裝應用程式後應立即採取的分階段措施。 ## Key Points - 偵查機關與金融機構不會透過電話要求將款項轉入安全帳戶、交付現金或接受資產查核。 - 若已安裝對方傳來的連結或應用程式，請勿使用該手機撥打電話查證，應改用其他裝置。 - 即使聽到家人的聲音，也應先掛斷電話，再透過原本儲存的號碼及另一套家人聯絡管道重新確認。 - 若已匯款，應立即向銀行及112報案並要求停止付款，以提高追回損失的可能性。 - 同時標榜高報酬與保證本金，或要求追加匯款才能出金的投資招攬，都是重大的詐騙警訊。 語音詐騙不再只是以生硬的語氣要求匯款的犯罪。犯罪分子會結合外洩的個人資料、精心設計的機構冒充手法、遠端控制應用程式、虛假投資平台、家人的 SNS 資訊與 AI 合成語音，動搖受害者的判斷。 尤其是已累積一定資產、但可能不熟悉新應用程式與安全程序的中高齡族群，可能成為集中鎖定的對象。不過，無論年齡與數位熟練度如何，任何人在緊急情況下都可能受騙，因此，建立包括家人與金融機構在內的多重確認程序，比仰賴個人警覺性更重要。 ## 閱讀 2025 年受害統計資料時的注意事項 根據營運者提供資料所引用的警察廳統計，2025 年韓國國內語音詐騙受害金額為 1兆 2,578億韓元，史上首次超過 1兆韓元，據悉超過半數的受害者為 50 多歲以上。 不過，語音詐騙、通訊軟體詐騙、投資帶單群組詐騙、愛情詐騙等，可能會依發布機構與統計標準，被歸入不同的犯罪類型。比較受害金額或各年齡層占比時，應一併確認以下條件。 - 是以案發年度，還是報案、偵破年度為準 - 是否僅包括帳戶匯款型語音詐騙 - 是否包括虛擬資產投資詐騙與帶單群組詐騙 - 使用的是受害者人數、受害案件數，還是匯款筆數 - 是暫定統計還是最終統計 因此，與其僅憑特定數據誇大風險，更宜一併檢視犯罪類型與統計範圍。 ## 新型語音詐騙的 5 種主要手法 ### 1. 冒充檢察機關、警察、金融監督院 犯罪分子會提出受害者的姓名、工作單位、地址、往來金融公司等已外洩資訊，以取得信任。之後，他們會威脅稱帳戶涉及犯罪或受害者可能遭到逮捕，並在不讓受害者掛斷電話的情況下，要求匯款或交付現金。 若出現以下要求，應優先懷疑是冒充機構。 - 以偵查保密為由，要求不得告訴家人或銀行職員。 - 要求將錢轉入安全帳戶、保護帳戶或國家管理帳戶。 - 要求為了檢查資產或確認是否涉及犯罪而匯款。 - 要求提領現金並交給特定人士。 - 透過通訊軟體傳送看似身分證件或公文的圖片。 真正的偵查機關不會以電話檢查資產為由，指示將個人帳戶內的資金轉入其他帳戶。來電顯示與公文圖片都可能遭到偽造，因此不得將其本身作為身分確認手段。 ### 2. 誘導安裝惡意應用程式或遠端控制應用程式 犯罪分子會以查詢案件、加強安全、申請貸款、退款或確認信用卡配送為由傳送連結。若安裝的應用程式取得過度的無障礙權限、螢幕共享、讀取簡訊或裝置管理員權限，通話與金融驗證過程就可能外洩。 AnyDesk 等遠端支援程式本身也可用於正常業務。危險的是陌生人在電話中指示安裝，並要求提供連線代碼或控制權限的情況。 在疑似安裝惡意應用程式的手機上，僅直接撥打搜尋到的機構電話號碼可能還不夠。因為搜尋廣告或假網站可能會出現在搜尋結果中，而惡意應用程式也可能操控通話畫面或將電話轉接到其他號碼。應關閉手機或中斷網路，並用未受感染的其他電話聯絡官方代表號碼。 ### 3. 冒充子女、家人的通訊軟體詐騙 典型話術包括「手機壞了」、「現在不能通話」、「急著要付款」。犯罪分子除了要求匯款外，有時也會索取身分證件照片、卡號、帳戶密碼或驗證碼。 最近，他們還會從公開的 SNS 貼文蒐集學校、工作單位、旅遊行程、家人稱謂，使對話顯得自然。即使個人檔案照片與家人資訊完全正確，也不能證明對方就是真正的家人。 確認時，應停止通訊軟體對話，直接撥打原本儲存的電話號碼。若無法通話，則應透過其他家人或工作單位等事先知道的聯絡管道確認。 ### 4. 投資帶單群組與虛假交易平台 犯罪分子會以免費推薦股票或冒充知名專家的廣告接近受害者，再引導其加入群組聊天室。聊天室中的其他參與者會反覆展示獲利證明，但這些人也可能是犯罪集團操作的帳號。 虛假應用程式或網站上顯示的獲利並不是真實資產。有時他們會先允許一次小額提款來取得信任，再誘導受害者增加投資金額。當受害者申請提款時，便會額外要求支付稅金、保證金、等級提升費或洗錢審查費用。 以下組合是非常強烈的危險信號。 - 同時承諾保本與異常高報酬。 - 要求匯款到個人名義或不斷更換的帳戶。 - 要求為了提款先匯出稅金或手續費。 - 難以確認是否已向金融公司登記以及是否有實際辦公室。 - 僅以名人照片與媒體標誌強調可信度。 由於另有受存款人保護制度保障的存款，或具備法律保證架構的商品，因此不能僅憑「保本」一詞就斷定所有商品都是詐騙。然而，在陌生人推銷的高報酬投資中強調保本，便是應立即停止交易的信號。 ### 5. 以 AI 合成語音、影像冒充家人 只要有公開的語音或影像，就能利用生成式 AI 模仿特定人士的說話方式與臉孔。合成品質會依原始資料、模型與通話環境而異，因此以「幾秒內便能複製得 99% 相同」之類的固定數字說明並不準確。 重要的是，不得僅憑聲音與影像確認身分。即使對方聲稱發生綁架、事故或急需醫療費等緊急狀況，也應先掛斷電話，再透過獨立的聯絡管道確認。視訊通話也可能是合成或預先錄製的影像，因此不足以單獨作為確認手段。 ## 接到電話與訊息時的 30 秒應對方法 1. **不要執行對方的要求。** 停止匯款、提領現金、安裝應用程式、共享螢幕與傳送個人資料。 2. **不要解釋或爭辯，直接掛斷。** 通話時間越長，越容易受到恐懼與時間壓力影響。 3. **透過其他管道確認。** 家人應撥打原本儲存的號碼，機構則應透過官方網站或文件所載的代表號碼聯絡。 4. **若已安裝應用程式，應使用其他裝置。** 將該手機切換為飛航模式或關機。 5. **若已匯款，立即報案。** 向銀行客服中心與警察 112 申請止付。 為了安全起見，不要使用搜尋結果中的廣告電話、對方傳來的號碼或簡訊中的連結進行確認。 ## 家人共同制定的確認規則 家庭暗號可以作為辨識 AI 冒充手法的輔助方式。但若暗號留在通訊軟體紀錄或 SNS 上，就可能外洩，因此不能只依賴暗號。 建議採用以下家庭確認規則。 - 收到匯款要求時，務必重新撥打原有號碼。 - 若無法聯絡，事先指定第二位可供確認的家人或熟人。 - 不在網路上記錄暗號，並定期更換。 - 詢問對方難以搜尋答案的近期家庭共同經歷。 - 達到一定金額以上的匯款，應由兩名家人確認後再執行。 - 縮小 SNS 上電話號碼、學校、工作單位、旅遊行程與家庭關係的公開範圍。 不能只因對方答對暗號就匯款。透過原有聯絡方式重新致電進行獨立確認，才是關鍵。 ## 安裝惡意應用程式後的應對程序 ### 第 1 步：中斷通訊 將手機切換為飛航模式或關機。最好也關閉 Wi-Fi 與藍牙。不要在該裝置上重新開啟金融應用程式或變更密碼。 ### 第 2 步：使用安全裝置報案 使用未受感染的其他電話或電腦，聯絡以下機構。 - 緊急報案與語音詐騙報案：警察 112 - 金融諮詢與受害應對指引：金融監督院 1332 - 惡意應用程式、釣魚簡訊諮詢：韓國網際網路振興院 118 - 往來銀行與信用卡公司的官方客服中心 ### 第 3 步：保護金融與通訊手段 使用安全裝置與金融公司聯繫，申請帳戶止付、信用卡停卡、撤銷共同認證書，以及阻止電子金融存取。也應聯絡行動通訊業者，確認是否需要補發 SIM 卡，以及是否可能遭冒名使用。 可透過防止冒名服務 Msafer 確認本人名下的通訊服務申辦狀況，並設定申辦限制。 ### 第 4 步：保存證據後檢查裝置 簡訊、電話號碼、帳戶號碼、匯款明細與對話紀錄，可能是偵查與受害救濟所需的資料。應在能夠安全保存的範圍內記錄，之後遵循警察、金融公司或製造商服務中心的指引。 不能因為只刪除了應用程式圖示，就斷定裝置已經安全。相關權限與帳號可能仍然存在，因此應由官方服務中心檢查，必要時恢復原廠設定。較安全的做法是先諮詢證據保存與帳號保護措施，再進行重設。 ## 已經匯款後應做的事 時間拖得越久，資金被轉移至其他帳戶或虛擬資產的可能性就越高。應立即依下列順序採取行動。 1. 向匯款金融公司的客服中心告知語音詐騙受害情況，並申請止付。 2. 向警察 112 報案，提供對方帳戶號碼、電話號碼與匯款時間。 3. 依金融公司的指引，提交申請受害救濟所需的文件。 4. 若也交出了身分證件或驗證資訊，應檢查信用卡、帳戶、認證書與手機門號是否遭冒名使用。 5. 警惕聲稱可協助提款或退款並索取手續費的二次詐騙。 即使申請止付，已遭提領或轉至其他帳戶的資金仍可能無法追回。報案也不代表一定會自動獲得退款。儘管如此，迅速報案對於阻止進一步轉帳及啟動受害救濟程序仍然十分重要。 ## 應根據情境判斷危險話術 「案件查詢」、「資產檢查」、「資產移轉」、「安全帳戶」、「新聞禁令」、「簡易調查」等用語，是冒充機構犯罪中可能使用的典型警告信號。然而，不能只因出現特定詞語就 100% 確定是犯罪，也不能因未出現這些詞語便判斷為安全。 判斷標準不在詞語，而在對方要求的行動。只要對方要求保密、立即匯款、交付現金、安裝應用程式、共享螢幕或提供驗證碼中的任何一項，就應掛斷電話並獨立確認。 ## 每月一次的預防檢查表 | 檢查項目 | 建議行動 | |---|---| | 手機應用程式 | 檢查未使用、來源不明的應用程式及過度的無障礙權限 | | 作業系統 | 啟用安全更新與自動更新 | | 金融通知 | 設定帳戶提款、信用卡付款通知 | | 轉帳限額 | 調降至平時所需水準，大額匯款應額外確認 | | 通訊門號名義 | 在 Msafer 確認申辦狀況與新申辦限制 | | SNS 公開範圍 | 將家庭關係、行程、電話號碼及語音、影像的公開程度降至最低 | | 家庭聯絡網 | 重新確認原有號碼，更新第二聯絡人與暗號 | 任何守則都無法保證完全阻止受害。最有效的原則，是擺脫對方營造的緊迫感、掛斷電話，再使用其他裝置與獨立聯絡方式重新確認。 ## FAQ ### 檢察機關或警方會要求把錢轉到安全帳戶嗎？ 不會。偵查機關不會以透過電話保護或查核資產為由，要求個人匯款至其他帳戶或交付現金。若收到這類要求，應掛斷電話，並使用其他電話撥打112或該機關的官方代表號碼確認。 ### 如果陌生人要求安裝AnyDesk之類的遠端控制應用程式，都是詐騙嗎？ 遠端控制程式本身也會合法用於客戶支援和業務。然而，如果主動打電話來的陌生人以處理案件、貸款、退款或安全為由，要求安裝並提供連線代碼，極有可能是電話詐騙，因此不應配合。 ### 可以用安裝了惡意應用程式的手機撥打112嗎？ 如有可能，切斷該裝置的通訊，並使用他人的手機或市內電話報案會比較安全。因為無法排除惡意應用程式操控通話畫面或連線過程的可能性。 ### 如果聽起來和家人的聲音一模一樣，該如何確認？ 請掛斷目前的通話，再撥打原先儲存的家人號碼。如果聯絡不上，請透過其他家人、公司或學校等事先知道的其他聯絡管道確認，並在確認完成前暫緩匯款。 ### 只要知道家人之間的暗號，就能防止深偽電話詐騙嗎？ 暗號只是一種輔助手段。暗號可能會透過通訊軟體紀錄或家人間的對話外洩，因此即使對方答對暗號，也應重新撥打原有號碼，並向其他家人交叉確認。 ### 投資應用程式畫面上顯示收益，就是實際收益嗎？ 不一定。詐騙集團製作的假應用程式和網站可以任意顯示收益與餘額。如果對方要求為了出金而額外匯入稅金、保證金或手續費，請勿再匯款，並中止交易。 ### 如果已經匯款，應最先聯絡哪裡？ 應立即聯絡匯款銀行的官方客服中心及警方112，告知電話詐騙受害情況與對方帳戶，並申請止付。之後請依照金融機構的指示，提交受害救濟申請文件。 ### 只要刪除惡意應用程式就安全了嗎？ 僅刪除應用程式圖示無法保證安全。裝置管理員、無障礙權限或帳戶存取權限可能仍然存在，因此應先切斷通訊，再前往官方服務中心接受檢查，並在保存證據及保護帳戶後，視需要恢復原廠設定。 ### 通報電話詐騙後，可以拿回所有的錢嗎？ 通報和止付並不保證能獲得退款。已遭提領或轉移至其他帳戶的款項可能難以追回，但迅速報案對於凍結剩餘的受害款項及啟動正式的受害救濟程序至關重要。 ## Sources - [警察廳](https://www.police.go.kr/index.do) - [金融監督院](https://www.fss.or.kr/fss/main/main.do) - [金融消費者資訊入口網站 FINE](https://fine.fss.or.kr/main/index.jsp) - [韓國網路振興院「保護國度」](https://www.boho.or.kr/) - [名義盜用防止服務 Msafer](https://www.msafer.or.kr/index.do) ## Images ![長者使用手機，周圍有冒充者、惡意程式、金錢損失與防護盾牌](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6NjAzMSwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--51683b4901ba594113d65c98d1ae47d9b2220628/ai-07d47b1d.webp) ![語音詐騙防範圖，呈現被魚鉤勾住的手機、安全盾牌、長者、銀行與遭攔截的匯款](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6NjAzNywicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--5bd1fc6f947c6405393bc6eb9f0e032140fd64be/ai-efe91089.webp)