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title: "Retirada de neveras 딤채 con tapa: modelos y solicitud"
locale: es
category: how_to
category_name: "Cómo hacer"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "Equipo editorial de Injoys"
source_url: https://injoys.com/es/articles/dimchae-kimchi-refrigerator-recall-check-and-request
published_at: 2026-10-18T20:22:03+09:00
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# Retirada de neveras 딤채 con tapa: modelos y solicitud

> Si tienes una nevera para kimchi 딤채 con tapa superior fabricada antes de septiembre de 2005, comprueba si está afectada por la retirada cotejando el modelo y la fecha de fabricación. Consulta el procedimiento oficial para solicitarla, las medidas gratuitas incluidas y cómo preguntar si no tienes claro si está afectada.

## Key Points

- Comprueba el modelo y la fecha de fabricación en la etiqueta adherida al producto.
- Busca el modelo en la página de solicitud de retirada de 큐에이드 y comprueba si está afectado.
- Si confirmas que está afectada, deja de usarla y presenta la solicitud por el canal exclusivo de la retirada.
- Indica al agente si deseas que sustituyan las piezas antiguas o que desechen el aparato.
- Tras la visita, comprueba en el informe de trabajo si las medidas de la retirada figuran como completadas.

Los frigoríficos para kimchi Dimchae **de tapa superior fabricados antes de septiembre de 2005** deben comprobarse para saber si están incluidos en la campaña de retirada. Prepare el número de modelo, la fecha de fabricación, los datos de contacto y la dirección para solicitar la intervención gratuita a Q-Aid. La pantalla de solicitud no indica ninguna fecha límite.

Los criterios de inclusión y el número de modelos se basan en el anuncio de la Agencia Coreana de Consumidores y la Agencia Coreana de Tecnología y Normas del 24 de enero de 2025.

## Cómo solicitar la intervención gratuita

Compruebe si el modelo está incluido en la página de Q-Aid dedicada a la campaña de retirada y después presente la solicitud. Q-Aid gestiona por encargo de Winia las solicitudes y el servicio correspondiente. Para consultar por teléfono, llame al centro de atención de Winia, 1588-9588.

1. Compruebe el número de modelo y la fecha de fabricación en la etiqueta del producto.
2. En la página principal de Q-Aid, busque el menú Solicitud/modificación de servicio > Solicitud de retirada de frigoríficos para kimchi.
3. Compare el resultado de la búsqueda con el número de modelo completo que figura en el producto.
4. Introduzca su nombre, número de móvil, otro número de contacto y dirección.
5. Lea la información sobre el consentimiento para el uso de datos personales y registre la solicitud.

El nombre exacto de ese menú es «Solicitud de retirada de frigoríficos para kimchi». En la pantalla de solicitud, puede buscar el modelo introduciendo al menos 2 caracteres. Si no aparece su producto, no registre otro modelo parecido en su lugar.

Puede consultar los datos solicitados en la [pantalla de solicitud de Q-Aid para la campaña de retirada](https://www.q-aid.co.kr/service/free/request). Esa pantalla no muestra una fecha límite específica. Le informarán de la fecha de la visita después de presentar la solicitud.

## Modelos Dimchae incluidos y criterios de comprobación

El anuncio oficial incluye 412 modelos de tapa superior fabricados en el periodo indicado. En los modelos de tapa superior, la tapa se levanta para abrir el frigorífico. No se base solo en el año de fabricación: compruebe también el número de modelo.

La «Solicitud de inscripción en la campaña de retirada de frigoríficos para kimchi antiguos de Winia» de Q-Aid indica lo siguiente:

> Productos sujetos a la intervención: modelos fabricados antes de septiembre de 2005

| Dato que debe comprobar | Información con la que debe compararlo |
| --- | --- |
| Producto | Frigorífico para kimchi Dimchae de Winia |
| Estructura | Modelo de tapa superior que se levanta para abrirlo |
| Fecha de fabricación | Criterio oficial: fabricado antes de septiembre de 2005 |
| Modelo | Número de modelo completo del producto y resultado de la búsqueda oficial |
| Si no puede determinarlo | Facilite el número de modelo y la fecha de fabricación a atención al cliente |

Los modelos que aparecen como ejemplo en el material informativo oficial no constituyen la lista completa. No descarte un producto solo porque no figure entre los ejemplos. Si el mes de fabricación está justo en el límite del criterio, pida que lo confirmen al presentar la solicitud.

## Etiquetas necesarias para comprobar el año de fabricación de Dimchae

Compruebe la fecha de fabricación en la etiqueta adherida al cuerpo del producto. El material informativo oficial indica que el año de fabricación puede consultarse en el lateral. El número de modelo también puede encontrarse en la etiqueta de clasificación de eficiencia energética.

1. Busque en el lateral la etiqueta con los datos del producto.
2. Anote exactamente lo que figure junto a «modelo» o «designación del modelo».
3. Compruebe el «año y mes de fabricación» o la «fecha de fabricación».
4. Conserve una foto de toda la información legible de la etiqueta.

El ejemplo de etiqueta de la información oficial muestra la designación de modelo DD-C2205RT(B). La fecha de fabricación indicada en ese mismo ejemplo es el 28 de octubre de 2002. En su producto, compruebe también los caracteres entre paréntesis.

### Diferencia entre la fecha de fabricación y la de compra

El criterio de fabricación de la campaña de retirada debe distinguirse de la fecha de compra. No deduzca el mes de fabricación solo por la fecha del recibo. La fecha de publicación en una tienda en línea tampoco sustituye la fecha de fabricación indicada en el producto.

| Tipo de fecha | Significado | Cómo usarla para comprobar si está incluido |
| --- | --- | --- |
| Fecha de fabricación | Día en que se fabricó el producto | Compruébela en la etiqueta del producto |
| Fecha de compra | Día en que se compró el producto | No sustituye la fecha de fabricación |
| Fecha de publicación en la tienda en línea | Día en que se publicó la información de venta | No se usa para determinar si está incluido |

## Qué hacer según el resultado de la comprobación

Si la etiqueta no es clara, no dé por hecho que el producto está excluido: consulte con atención al cliente. Una estimación del año obtenida en una respuesta en línea no sustituye la comprobación oficial. Proceda según el estado del producto:

| Lo que ha podido comprobar | Qué hacer después |
| --- | --- |
| El periodo de fabricación, la estructura y el modelo cumplen los criterios | Deje de usar el producto y solicite la intervención de la campaña de retirada |
| Solo ha comprobado el año de fabricación | Compruebe también el mes de fabricación y el número de modelo completo |
| La etiqueta se ha borrado o desprendido | Facilite a atención al cliente los datos del producto que aún conserve |
| El modelo no aparece en los resultados de búsqueda | Revise los datos introducidos y después solicite asesoramiento |
| El producto es de tipo vertical o de otro periodo de fabricación | Consulte por separado sobre la avería o una revisión de seguridad, al margen de esta campaña |

Los productos incluidos necesitan la intervención aunque enfríen con normalidad. La Agencia Coreana de Tecnología y Normas ha indicado que se deje de usarlos. Puede consultar los detalles en el [anuncio conjunto del 24 de enero de 2025](https://www.kats.go.kr/content.do?cid=24965&cmsid=240&mode=view&page=13).

## Comparación entre reparación por la campaña, recogida para desechar el producto y servicio técnico ordinario

La intervención gratuita de la campaña es una medida de seguridad para los componentes antiguos afectados. No significa que todas las averías se reparen gratis. El anuncio consultado tampoco menciona la sustitución por un producto nuevo ni un pago en efectivo.

| Opción | Información oficial | Qué confirmar al presentar la solicitud |
| --- | --- | --- |
| Reparación de la campaña | Revisión de seguridad que incluye la sustitución gratuita de componentes antiguos | Inclusión del producto y fecha de la visita |
| Desechar un producto incluido | Recogida gratuita a domicilio si desea desecharlo | Si desea la recogida y cuándo se hará |
| Servicio técnico ordinario | Puede tener un coste según las condiciones de la garantía y la causa de la avería | Coste de la visita de diagnóstico, reparación y piezas |

Si el producto tiene otra avería, explíquela también al presentar la solicitud de la campaña. Conviene confirmar por separado qué trabajos adicionales son gratuitos. El desglose de los costes de una reparación ordinaria figura en la [información sobre tarifas de servicio de Q-Aid](https://www.q-aid.co.kr/service/charge/1).

## Si no está claro si el producto está incluido o presenta alguna anomalía

Si le resulta difícil determinar si está incluido, consulte con el centro de atención telefónica de Winia. También puede solicitar una visita de servicio técnico a Q-Aid para consultar una avería ordinaria. Si observa una anomalía, como olor a quemado, deje de usar el producto e informe de los síntomas.

1. Tenga a mano el número de modelo y la fecha de fabricación que pueda comprobar.
2. Anote los síntomas observados, como olores, ruidos o problemas de refrigeración.
3. Indique primero que necesita comprobar si el producto está incluido en la campaña de retirada.
4. Si la solicitud se registra como una visita ordinaria, compruebe las condiciones de cobro.

Una visita de servicio técnico ordinario puede generar un coste de diagnóstico aunque no se haga ninguna reparación. Antes de reservar, consulte la información de la [pantalla de solicitud de visitas de servicio técnico](https://www.q-aid.co.kr/service/visit/request). También hay una opción para quienes desconocen el número de modelo.

## Consulta del manual de usuario y del historial de intervenciones de la campaña

Debe buscar el manual de usuario con el número de modelo exacto. Puede buscarlo en Soluciones rápidas > Manuales de usuario de Q-Aid. Consulte el manual del modelo correspondiente para conocer los modos de conservación y las indicaciones de la pantalla.

Puede descargar el manual desde la [búsqueda de manuales de usuario de Q-Aid](https://www.q-aid.co.kr/solution/manualList). Encontrar el manual no permite determinar por sí solo si el producto está incluido en la campaña. Compruébelo por separado en el canal de atención de la campaña de retirada.

### Diferencia entre recordar una reparación y haber completado la intervención de la campaña

No dé por completada la intervención de la campaña solo porque el producto haya recibido servicio técnico anteriormente. Una reparación por avería ordinaria y la sustitución de componentes de la campaña tienen fines distintos. También conviene consultar el historial de un producto recibido de segunda mano o cuya solicitud haya presentado un familiar.

1. Compruebe si en el historial de trabajos anteriores figura alguna intervención relacionada con la campaña de retirada.
2. Si no tiene registros, pregunte a atención al cliente cómo consultar el historial.
3. Cuando termine esta visita, conserve la fecha de la intervención y el detalle de los trabajos.

## FAQ

### ¿Están incluidos en la campaña de retirada todos los productos fabricados en 2005?
No se guíe solo por el año de fabricación. El criterio oficial se refiere a productos con tapa fabricados antes de septiembre de 2005. También debe comprobar el nombre completo del modelo.

### ¿Cómo puedo comprobarlo si el mes de fabricación es septiembre de 2005?
No interprete por su cuenta la redacción oficial como si fijara una fecha concreta. Indique la fecha de fabricación y el modelo que figuran en el producto al servicio que recibe las solicitudes para confirmar si está incluido.

### ¿Dónde encuentro el nombre del modelo?
Compruebe el nombre del modelo en la etiqueta de clasificación de eficiencia energética. También puede encontrarlo en la información del producto, bajo «denominación del modelo».

### ¿Tengo que acogerme a la campaña de retirada aunque el producto funcione con normalidad?
Los productos afectados requieren medidas independientemente de que funcionen con normalidad. La Agencia Coreana del Consumidor y la Agencia Coreana de Tecnología y Normas indicaron que se debe dejar de usarlos y aplicar las medidas de seguridad.

### ¿Me cambiarán el producto por uno nuevo si me acojo a la campaña de retirada?
La medida indicada en el aviso consultado es una inspección de seguridad que incluye la sustitución gratuita de piezas envejecidas. No se especifica el cambio por un producto nuevo ni el pago en efectivo.

### ¿Puedo desechar el producto en lugar de repararlo?
El comunicado oficial indica que, si desea desechar un producto afectado, se ofrece su recogida gratuita a domicilio. Al presentar la solicitud, confirme las fechas disponibles y el procedimiento de recogida.

### Si se han borrado las indicaciones del producto, ¿no puedo presentar la solicitud?
No excluya el producto de la campaña solo porque no pueda leer las indicaciones. Pida al servicio de atención al cliente que lo compruebe con la información del modelo que aún se conserve.

### Si ya recurrí antes al servicio posventa, ¿tengo que volver a comprobarlo?
Compruebe si el trabajo anterior formó parte de las medidas de la campaña de retirada. El simple hecho de que consten reparaciones ordinarias no permite dar por completadas esas medidas.

### ¿También es gratuito el servicio técnico ordinario a domicilio?
El servicio técnico ordinario a domicilio puede tener un coste según las condiciones de la garantía y la causa de la avería. Distíngalo de las medidas gratuitas de la campaña de retirada y compruebe las condiciones de cobro antes de concertar una cita.

## Sources

- [큐에이드, solicitud de retirada de frigoríficos antiguos para kimchi de (주)위니아](https://www.q-aid.co.kr/service/free/request)
- [국가기술표준원, si visita su lugar de origen durante las vacaciones del Año Nuevo lunar, compruebe sin falta los frigoríficos antiguos para kimchi que presentan riesgo de incendio, 24 de enero de 2025](https://www.kats.go.kr/content.do?cid=24965&cmsid=240&mode=view&page=13)
- [Comunicado de prensa conjunto de 한국소비자원 y 국가기술표준원, modelos afectados por la retirada y cómo identificarlos, 24 de enero de 2025](https://www.isafe.go.kr/DATA/bbs/85/20250124090216689.pdf)
- [큐에이드, centro de atención telefónica de 위니아 y menú de servicios](https://www.q-aid.co.kr/main)
- [큐에이드, solicitud de servicio a domicilio](https://www.q-aid.co.kr/service/visit/request)
- [큐에이드, criterios para calcular las tarifas del servicio](https://www.q-aid.co.kr/service/charge/1)
- [큐에이드, búsqueda de manuales de uso de productos](https://www.q-aid.co.kr/solution/manualList)

## Images

![Un técnico revisa el lateral de un refrigerador de kimchi de tapa superior, abierto y desenchufado, mientras una mujer observa.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6Mjk3MTMsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--b2bbff0afbe6b2b88f86d3d6862826b68dcb6c45/ai-c8326a6a.webp)
![Dos trabajadores trasladan un viejo refrigerador de kimchi de apertura superior mientras una vecina observa.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6Mjk3MTksInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--fdc61047899078ad3745e6bef498366d64aeada2/ai-3e17d3ca.webp)