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title: "Recall da geladeira de kimchi Dimchae com tampa: como pedir"
locale: pt
category: how_to
category_name: "Como Fazer"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/dimchae-kimchi-refrigerator-recall-check-and-request
published_at: 2026-10-18T20:22:03+09:00
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# Recall da geladeira de kimchi Dimchae com tampa: como pedir

> Confira o modelo e a data de fabricação dos aparelhos Dimchae com tampa produzidos antes de setembro de 2005 para saber se estão incluídos no recall. Saiba como fazer a solicitação pelo canal oficial, quais medidas são gratuitas e como entrar em contato caso não consiga determinar se o aparelho está incluído.

## Key Points

- Confira o modelo e a data de fabricação na etiqueta do aparelho.
- Pesquise o modelo na página de solicitação de recall da Q-Aid para verificar se ele está incluído.
- Se confirmar que o aparelho está incluído, pare de usá-lo e faça a solicitação pelo canal exclusivo de recall.
- Informe ao atendente se deseja substituir as peças antigas ou descartar o aparelho.
- Após a visita, confira no registro do serviço se as medidas do recall foram concluídas.

Entre as geladeiras para kimchi Dimchae, os modelos **com tampa produzidos antes de setembro de 2005** devem ter sua inclusão no recall verificada. Tenha em mãos o modelo, a data de fabricação, os telefones de contato e o endereço para solicitar a medida gratuita à Q-Aid. A tela de solicitação não informa um prazo final.

Os critérios de inclusão e o número de modelos seguem o anúncio de 24 de janeiro de 2025 da Agência Coreana do Consumidor e da Agência Coreana de Tecnologia e Normas.

## Como solicitar a medida gratuita

Confira se o modelo está incluído na página de recall da Q-Aid antes de fazer a solicitação. A Q-Aid recebe as solicitações de recall e presta o serviço em nome da Winia. Para atendimento por telefone, ligue para a central da Winia no número 1588-9588.

1. Confira o modelo e a data de fabricação na identificação do produto.
2. Na página inicial da Q-Aid, procure o menu Solicitar/alterar serviço > Solicitação de recall de geladeirras para kimchi.
3. Compare o resultado da busca com o modelo completo indicado no produto.
4. Informe nome, número de celular, outro telefone de contato e endereço.
5. Leia os termos de consentimento para uso de dados pessoais e conclua o cadastro.

O nome correto do menu acima é “Solicitação de recall de geladeiras para kimchi”. Na tela de solicitação, é possível pesquisar o modelo digitando pelo menos 2 caracteres. Se o produto não aparecer na busca, não o cadastre como um modelo parecido.

Os campos solicitados podem ser conferidos na [tela de solicitação de recall da Q-Aid](https://www.q-aid.co.kr/service/free/request). Não há um prazo final indicado nessa tela. Aguarde as orientações sobre a data da visita após fazer a solicitação.

## Modelos Dimchae incluídos no recall e critérios de verificação

O anúncio oficial abrange 412 modelos com tampa fabricados no período indicado. Nos modelos com tampa, a abertura é feita levantando a tampa superior. Não conclua a verificação apenas pelo ano de fabricação: confira também o modelo.

A página 「Solicitação de recall de geladeiras para kimchi antigas da (주)위니아」 da Q-Aid informa:

> Produtos abrangidos: modelos produzidos antes de setembro de 2005

| Item a verificar | O que conferir |
| --- | --- |
| Produto | Geladeira para kimchi Dimchae da Winia |
| Estrutura | Modelo com tampa que se abre para cima |
| Período de fabricação | Critério oficial de produção anterior a setembro de 2005 |
| Modelo | Modelo completo do produto e resultado da busca oficial |
| Se houver dúvida | Informar o modelo e a data de fabricação à central de atendimento |

Os modelos mostrados como exemplo no material oficial não constituem a lista completa. Não descarte a inclusão de um produto só porque ele não aparece entre os exemplos. Se o mês de fabricação estiver no limite do critério, peça confirmação ao canal de atendimento.

## Identificações necessárias para conferir o ano de fabricação da Dimchae

Confira a data de fabricação na identificação afixada ao corpo do produto. O material oficial orienta a verificar o ano de produção na lateral. O modelo também pode constar na etiqueta de classificação de eficiência energética.

1. Procure na lateral a identificação com os dados do produto.
2. Anote o que estiver escrito em “modelo” ou “designação do modelo”, sem alterações.
3. Confira o “mês e ano de fabricação” ou a “data de fabricação”.
4. Fotografe toda a identificação que estiver legível.

O exemplo de identificação nas orientações oficiais traz o modelo DD-C2205RT(B). A data de fabricação no mesmo exemplo é 28 de outubro de 2002. No seu produto, confira também os caracteres entre parênteses.

### Diferença entre a data de fabricação e a data de compra

O critério do período de fabricação para o recall não deve ser confundido com a data de compra. Não determine o mês de fabricação apenas pela data do recibo. A data de cadastro em uma loja virtual também não substitui a data de fabricação indicada no produto.

| Tipo de data | Significado | Como usar na verificação |
| --- | --- | --- |
| Data de fabricação | Data em que o produto foi fabricado | Conferir na identificação do produto |
| Data de compra | Data em que o produto foi comprado | Não substitui a data de fabricação |
| Data de cadastro na loja virtual | Data em que as informações de venda foram cadastradas | Não usar para determinar a inclusão no recall |

## O que fazer conforme o resultado da verificação

Se a identificação estiver ilegível ou pouco clara, não conclua que o produto está fora do recall: peça orientação. Uma estimativa do ano obtida em respostas na internet não substitui a verificação oficial. Proceda conforme a situação do produto.

| Situação verificada | Próxima medida |
| --- | --- |
| Período de fabricação, estrutura e modelo correspondem aos critérios | Pare de usar o produto e solicite o recall |
| Apenas o ano de fabricação foi confirmado | Confira também o mês de fabricação e o modelo completo |
| A identificação foi apagada ou se desprendeu | Informe à central de atendimento os dados do produto que ainda estiverem disponíveis |
| O modelo não aparece nos resultados da busca | Confira o que foi digitado e peça orientação |
| Produto vertical ou fabricado em outro período | Solicite orientação sobre defeitos ou inspeção de segurança separadamente deste recall |

Mesmo que o resfriamento esteja normal, os produtos incluídos precisam passar pela medida de recall. A Agência Coreana de Tecnologia e Normas orientou que se interrompa o uso desses produtos. Mais informações estão no [anúncio conjunto de 24 de janeiro de 2025](https://www.kats.go.kr/content.do?cid=24965&cmsid=240&mode=view&page=13).

## Comparação entre reparo do recall, descarte e assistência técnica comum

A medida gratuita do recall é uma ação de segurança relativa aos componentes antigos em questão. Isso não significa que todos os defeitos serão reparados gratuitamente. O anúncio consultado também não prevê troca por um produto novo nem pagamento em dinheiro.

| Categoria | Orientação oficial | O que confirmar ao solicitar |
| --- | --- | --- |
| Reparo do recall | Inspeção de segurança, incluindo substituição gratuita dos componentes antigos | Inclusão do produto e data da visita |
| Descarte do produto incluído | Recolhimento gratuito no local, se o proprietário quiser descartá-lo | Interesse no recolhimento e data |
| Assistência técnica comum | Pode haver custos conforme as condições da garantia e a causa do defeito | Taxa de inspeção no local, custo do reparo e das peças |

Se houver outros defeitos, informe-os ao solicitar o recall. Convém confirmar separadamente quais serviços adicionais serão gratuitos. A composição dos custos de um reparo comum está na [página de tarifas de serviço da Q-Aid](https://www.q-aid.co.kr/service/charge/1).

## Se houver dúvida sobre a inclusão ou o produto apresentar problemas

Se não conseguir determinar se o produto está incluído, peça confirmação à central da Winia. Para defeitos comuns, também é possível solicitar uma visita técnica pela Q-Aid. Se notar algo anormal, como cheiro de queimado, interrompa o uso e descreva o problema.

1. Tenha em mãos o modelo e a data de fabricação que conseguir confirmar.
2. Anote os sintomas observados, como cheiro, ruído ou falhas no resfriamento.
3. Informe primeiro que é preciso verificar se o produto está incluído no recall.
4. Se o atendimento for registrado como visita técnica comum, confirme as condições de cobrança.

Em uma visita técnica comum, pode haver cobrança pela inspeção mesmo que não seja feito nenhum reparo. Antes de agendar, confira as orientações na [tela de solicitação de visita técnica](https://www.q-aid.co.kr/service/visit/request). Também há uma opção para quem não sabe o modelo.

## Manual do usuário e histórico de medidas do recall

Busque o manual do usuário pelo modelo exato. Ele pode ser pesquisado em Soluções rápidas > Manuais do usuário, na Q-Aid. Consulte o manual do modelo correspondente para verificar os modos de conservação e as informações do visor.

O manual pode ser baixado na [busca de manuais do usuário da Q-Aid](https://www.q-aid.co.kr/solution/manualList). Encontrar o manual não confirma, por si só, que o produto está incluído no recall. Faça essa verificação separadamente pelo canal de recall.

### Diferença entre lembrar de um reparo e ter concluído o recall

Não conclua que o recall foi realizado apenas porque o produto recebeu assistência técnica no passado. O reparo de um defeito comum e a substituição de componentes do recall têm finalidades diferentes. Também convém verificar o histórico de produtos recebidos de segunda mão ou cuja solicitação foi feita por um familiar.

1. Confira se há registro de alguma medida ligada ao recall nos serviços anteriores.
2. Se não houver registro, pergunte à central de atendimento como consultar o histórico.
3. Após a visita atual, guarde a data e o registro dos serviços realizados.

## FAQ

### Todos os produtos fabricados em 2005 estão incluídos no recall?
Não se baseie apenas no ano de fabricação. Os critérios oficiais abrangem os produtos do tipo com tampa fabricados antes de setembro de 2005, e também é preciso conferir o nome completo do modelo.

### Como devo verificar se o mês de fabricação for setembro de 2005?
Não interprete, por conta própria, o texto oficial como se ele estabelecesse uma data-limite específica. Informe ao canal de atendimento a data de fabricação e o nome do modelo indicados no produto para confirmar se ele está incluído no recall.

### Onde encontro o nome do modelo?
Confira o nome do modelo na etiqueta de classificação de eficiência energética. Você também pode encontrá-lo no campo “designação do modelo” das informações exibidas no produto.

### Preciso solicitar o recall mesmo que o produto esteja funcionando normalmente?
Os produtos incluídos no recall precisam de medidas de segurança, mesmo que estejam funcionando normalmente. A Agência Coreana do Consumidor e a Agência Coreana de Tecnologia e Normas orientaram a interromper o uso desses produtos e a adotar medidas de segurança.

### Se eu solicitar o recall, receberei um produto novo em troca?
A medida prevista no comunicado consultado é uma inspeção de segurança que inclui a troca gratuita de peças antigas. A troca por um produto novo ou o pagamento em dinheiro não estão previstos expressamente.

### Posso descartar o produto em vez de consertá-lo?
O anúncio oficial informa que há coleta gratuita no local para quem desejar descartar um produto incluído no recall. Ao fazer a solicitação, confirme as datas disponíveis e o procedimento para a coleta.

### Se a identificação do produto estiver apagada, não posso solicitar o recall?
Não considere o produto fora do recall apenas porque a identificação está ilegível. Peça ao serviço de atendimento ao cliente que verifique as informações do modelo que ainda estiverem disponíveis.

### Já recebi assistência técnica no passado. Preciso verificar novamente?
Verifique se o serviço realizado anteriormente fazia parte das medidas do recall. Um histórico de consertos comuns, por si só, não permite concluir que o recall já foi realizado.

### O atendimento técnico regular em domicílio também é gratuito?
O atendimento técnico regular em domicílio pode ter custos, dependendo das condições da garantia e da causa do defeito. Diferencie-o do serviço gratuito do recall e verifique as condições de cobrança antes de agendar.

## Sources

- [큐에이드, solicitação de recall de geladeiras antigas para kimchi da (주)위니아](https://www.q-aid.co.kr/service/free/request)
- [Agência Nacional de Normas e Tecnologia, ao visitar sua cidade natal durante o feriado do Ano-Novo Lunar, não deixe de verificar as geladeiras antigas para kimchi que apresentam risco de incêndio, 24 de janeiro de 2025](https://www.kats.go.kr/content.do?cid=24965&cmsid=240&mode=view&page=13)
- [Comunicado de imprensa conjunto da Agência Coreana de Defesa do Consumidor e da Agência Nacional de Normas e Tecnologia, modelos sujeitos ao recall e como identificá-los, 24 de janeiro de 2025](https://www.isafe.go.kr/DATA/bbs/85/20250124090216689.pdf)
- [큐에이드, central de atendimento da 위니아 e menu de serviços](https://www.q-aid.co.kr/main)
- [큐에이드, solicitação de atendimento no local](https://www.q-aid.co.kr/service/visit/request)
- [큐에이드, critérios para o cálculo dos preços dos serviços](https://www.q-aid.co.kr/service/charge/1)
- [큐에이드, busca de manuais de instruções dos produtos](https://www.q-aid.co.kr/solution/manualList)

## Images

![Um técnico inspeciona a lateral de uma geladeira de kimchi com tampa aberta e fora da tomada, enquanto uma mulher observa.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6Mjk3MTMsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--b2bbff0afbe6b2b88f86d3d6862826b68dcb6c45/ai-c8326a6a.webp)
![Dois funcionários levam um refrigerador de kimchi antigo com abertura superior num carrinho, enquanto uma moradora observa.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6Mjk3MTksInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--fdc61047899078ad3745e6bef498366d64aeada2/ai-3e17d3ca.webp)