Depósito de botellas: 30 al día y devolución en tiendas

El depósito por envases vacíos se recupera al devolver a un comercio minorista las botellas vacías que llevan la marca correspondiente. Acuda durante el horario de apertura a una tienda que venda productos del mismo tipo sujetos a depósito. Para las botellas que excedan de 30 al día, es necesario acreditar la compra en esa tienda.

Los importes corresponden a los productos expedidos o importados desde el 1 de enero de 2017, según el folleto del centro.

Preparación y pasos para devolver las botellas vacías

Prepare las botellas vacías, bien limpias y con la marca del depósito visible. Para las devoluciones habituales de pequeñas cantidades, no es obligatorio presentar el recibo de compra. No se trata de un programa de ayudas con un plazo de solicitud específico.

1. Compruebe en la etiqueta de la botella el texto sobre el reembolso del depósito y la marca de reutilización.
2. Vacíe el contenido, retire los materiales extraños y separe las botellas rotas.
3. Busque una tienda que venda productos del mismo tipo sujetos a depósito.
4. Si supera las 30 botellas al día, lleve documentación que acredite la compra en esa tienda.
5. En el punto de devolución de la tienda, compruebe el número de botellas y el importe indicado para recibir el depósito.

Puede encontrar las máquinas automáticas de recogida y los puntos de recogida de devoluciones en el mapa oficial del centro. En el servicio de asistencia para devoluciones de la web, seleccione la devolución de envases vacíos. Antes de acudir, consulte la información de funcionamiento de esas instalaciones. Guía de devolución de envases vacíos de 자원순환보증금관리센터

Diferencia entre las botellas sujetas a depósito y las botellas de vidrio comunes

Una botella no da derecho a recuperar un depósito solo por ser de vidrio. El sistema devuelve el dinero abonado al comprar el producto. Las botellas recogidas vuelven a utilizarse después de pasar por una inspección, limpieza y otros procesos.

Los mayoristas recogen directamente las botellas vacías de productos que no han pasado por comercios minoristas. No cuente las botellas procedentes de restaurantes junto con las de uso doméstico. Si la marca de una botella se ha borrado, conviene consultar primero si está incluida en el sistema. Anexo 5 del reglamento de aplicación

Depósito por botella y ejemplo de cálculo

El depósito de las botellas incluidas en el sistema varía según su capacidad. La siguiente tabla corresponde a los productos expedidos o importados desde el 1 de enero de 2017. En las botellas antiguas, compruebe también el importe que figura en ellas.

Supongamos que devuelve 30 botellas incluidas en el sistema con un depósito indicado de 100 won. El cálculo es 100 won × 30 botellas, por lo que el reembolso es de 3,000 won. El estado de las botellas y el tipo de productos que vende la tienda también deben cumplir las condiciones de devolución.

La comisión de gestión es un coste aparte que el productor paga a los mayoristas y minoristas. No se suma al depósito que recibe el consumidor. Para calcular el reembolso al consumidor, sume los depósitos de cada botella. Información sobre el sistema de 자원순환보증금관리센터

Comparación de las condiciones según el lugar de compra y la cantidad

Las botellas compradas en otro lugar también pueden devolverse si corresponden al tipo de productos que vende la tienda. Aquí, «del mismo tipo» no significa únicamente «de la misma marca». El centro distingue entre bebidas alcohólicas fermentadas, bebidas alcohólicas destiladas, bebidas y agua potable.

En todos los casos, se comprueba tanto si las botellas están sujetas a depósito como su estado. Presentar un comprobante de compra no elimina las condiciones relativas a roturas o contaminación. Consulte el folleto del centro para determinar con más detalle qué se considera del mismo tipo. Folleto sobre el depósito por envases vacíos

El anexo 5 del reglamento de aplicación establece los siguientes límites al rechazo por cantidad.

Cuando una misma persona devuelva más de 30 botellas en 1 día (únicamente por la cantidad que exceda de ese límite).

Anexo 5 de 「자원의 절약과 재활용촉진에 관한 법률 시행규칙」

Este criterio no permite rechazar toda la devolución por haber superado las 30 botellas. Si se acredita la compra en esa tienda, también se aplica una excepción a la cantidad excedente. Puede consultar el texto correspondiente en el anexo 5 de 국가법령정보센터.

Días de recogida de botellas vacías y criterio del horario de apertura

Las botellas que cumplen las condiciones pueden devolverse durante el horario de apertura de la tienda. La tienda no debe limitar la recepción a determinados días u horas. El límite diario de botellas y las restricciones horarias son cuestiones distintas.

También debe distinguirse el calendario en que el mayorista recoge las botellas de la tienda. Ese calendario no determina los días en que el consumidor puede devolverlas. Este criterio distingue entre la obligación de aceptar devoluciones de los consumidores y el procedimiento de recogida del mayorista. Preguntas frecuentes municipales sobre el horario de devolución

Cómo recuperar el depósito con una máquina automática de recogida

Las máquinas automáticas de recogida permiten obtener el reembolso con el recibo que imprimen después de introducir las botellas. Las preguntas frecuentes del centro indican que el dinero se recibe en efectivo en el servicio de atención al cliente de esa tienda. Consulte la ubicación de las máquinas en el servicio oficial de asistencia para devoluciones.

1. Seleccione las máquinas automáticas de recogida en el mapa de devolución de envases vacíos.
2. Quite los tapones y retire los materiales extraños del interior de las botellas.
3. Introduzca las botellas incluidas en el sistema siguiendo las instrucciones de la pantalla.
4. Compruebe la cantidad devuelta y el importe, y recoja el recibo.
5. Presente el recibo en el servicio de atención al cliente de esa tienda para recibir el dinero en efectivo.

Si la máquina no reconoce una botella, pida a un empleado que la compruebe. No dé por hecho que una botella queda fuera del sistema legal de devolución solo porque la máquina la haya rechazado. Es necesario volver a comprobar sus marcas y su estado. Preguntas frecuentes de 자원순환보증금반환 신고센터

Comparación entre el recibo de devolución de botellas vacías y el recibo de compra

El recibo de compra y el recibo impreso por la máquina automática de recogida tienen funciones distintas. El recibo de compra acredita que el producto se compró en esa tienda. El recibo de la máquina se utiliza para cobrar el depósito después de introducir las botellas.

El folleto del centro explica por separado los recibos de las máquinas de recogida subvencionadas. Los recibos que incluyen el número de la máquina de esa tienda permiten solicitar el reembolso también después del día de emisión. Conserve el recibo impreso hasta recibir el dinero. Folleto sobre el depósito por envases vacíos

Consultas y procedimiento de denuncia si se rechaza la devolución

Si se cumplen las condiciones y aun así se rechaza la devolución, consulte con el centro oficial de denuncias. El teléfono de consultas y denuncias es el 1522-0082. También puede presentar una denuncia ante la autoridad local competente de su ciudad, condado o distrito.

1. Compruebe si el motivo del rechazo es la cantidad, el tipo de productos que vende la tienda o el estado de las botellas.
2. Anote la fecha y la hora de la visita, el nombre de la tienda y su dirección.
3. Prepare documentación que permita comprobar la cantidad de botellas y el estado de sus marcas.
4. Si el punto en disputa es acreditar la compra, reúna también el recibo de compra u otros comprobantes.
5. En la opción para presentar una denuncia del centro de denuncias, seleccione el rechazo de la devolución de envases vacíos.

La presentación en línea se hace en el formulario de denuncia por rechazo de la devolución de envases vacíos. Tras recibir la denuncia, se revisan los hechos y se comunica el resultado. Presentar una denuncia no garantiza el pago de una recompensa.