{"content_id":"am5r2oevcj","slug":"empty-bottle-deposit-30-bottle-return-conditions","locale":"pt","schema_type":"HowTo","category":"how_to","category_name":"Como Fazer","title":"Devolução de garrafas: regra das 30 e condições nas lojas","summary":"As garrafas vazias com depósito reembolsável podem ser devolvidas a estabelecimentos varejistas que vendam o mesmo tipo de produto com depósito incluído no preço. Para a quantidade que exceder 30 garrafas por dia, há uma exceção mediante comprovação da compra. Também há regras sobre o horário de funcionamento, orientações de uso das máquinas de devolução e procedimentos para denunciar recusas.","sponsorship_disclosure":null,"affiliate_disclosure":null,"commerce_disclosure":null,"author":{"name":"injoys","url":"https://injoys.com/ko/about"},"key_points":["Confira a indicação do depósito reembolsável na garrafa vazia, esvazie o conteúdo e remova eventuais impurezas.","Procure uma loja que venda o mesmo tipo de produto com depósito incluído no preço ou um ponto de devolução indicado nas orientações oficiais.","Para devolver mais de 30 garrafas por dia, prepare recibos ou outros comprovantes de compra naquela loja.","Entregue as garrafas vazias à loja ou siga as instruções da máquina de devolução para receber o depósito de volta.","Se a devolução for recusada mesmo com todas as condições atendidas, organize as informações sobre o ocorrido e entre em contato com a central oficial de denúncias."],"content_markdown":"O depósito por embalagens vazias é reembolsado quando você devolve a uma loja varejista as garrafas vazias com a indicação de depósito. Vá, durante o horário de funcionamento, a uma loja que venda produtos do mesmo tipo com depósito incluído. Para **a quantidade que exceder 30 garrafas por dia**, é necessário comprovar a compra nessa loja.\n\nOs valores seguem o folheto informativo do centro e se aplicam aos produtos expedidos ou importados a partir de 1 de janeiro de 2017.\n\n## Preparação e etapas para devolver as garrafas vazias\n\nPrepare as garrafas vazias, esvaziando-as completamente e verificando se a indicação de depósito está legível. Em devoluções comuns de pequenas quantidades, o comprovante de compra não é obrigatório. Não se trata de um programa de apoio com período específico de inscrição.\n\n1. Confira no rótulo da garrafa a informação sobre reembolso do depósito e o símbolo de reutilização.\n2. Retire o conteúdo e os resíduos e separe as garrafas quebradas.\n3. Procure uma loja que venda produtos do mesmo tipo com depósito incluído.\n4. Se ultrapassar 30 garrafas por dia, leve documentos que comprovem a compra nessa loja.\n5. No local de devolução da loja, confira a quantidade de garrafas e os valores indicados para receber o depósito.\n\nAs máquinas automáticas de coleta e os pontos de coleta para devolução podem ser encontrados no mapa oficial do centro. No serviço de apoio à devolução do site, selecione a devolução de embalagens vazias. Antes de ir, confira as informações de funcionamento do local. [Orientações sobre devolução de embalagens vazias do Centro de Gestão de Depósitos para Circulação de Recursos](https://www.cosmo.or.kr/returnServiceMap.es?mid=a10301000000\u0026srh_tr_category01=0201010000)\n\n## Diferença entre garrafas com depósito e garrafas de vidro comuns\n\nUma garrafa não dá direito ao depósito apenas por ser de vidro. O sistema de depósito devolve o valor pago na compra do produto. As garrafas recolhidas passam por inspeção, lavagem e outros procedimentos antes de serem reutilizadas.\n\n| Categoria | Indicações e condições a verificar | Como proceder |\n| --- | --- | --- |\n| Garrafas vazias com depósito | Informação sobre reembolso, símbolo de reutilização e condições adequadas para reutilização | Devolver a lojas varejistas ou outros locais que atendam aos critérios |\n| Garrafas de vidro sem depósito | Garrafas de vidro comuns sem indicação de depósito | Descartar conforme as regras locais de coleta seletiva |\n| Garrafas danificadas, quebradas ou contaminadas | Reutilização difícil ou impossibilidade de confirmar se têm depósito | Verificar as condições, pois a devolução pode ser recusada |\n| Garrafas do circuito de distribuição comercial | Circuito de distribuição de garrafas usadas em restaurantes e outros estabelecimentos | Verificar separadamente se podem ser devolvidas em lojas varejistas comuns |\n\nAs garrafas vazias de produtos que não passaram por varejistas são recolhidas diretamente pelos atacadistas. Não contabilize garrafas provenientes de restaurantes junto com as de uso doméstico comum. Se a indicação estiver apagada, é melhor consultar primeiro se a garrafa tem direito à devolução. [Anexo 5 do regulamento de aplicação](https://law.go.kr/LSW/flDownload.do?bylClsCd=110201\u0026flSeq=159546027\u0026gubun=)\n\n## Depósito por garrafa e exemplo de cálculo\n\nO valor do depósito das garrafas participantes varia conforme a capacidade. A tabela abaixo se aplica aos produtos expedidos ou importados a partir de 1 de janeiro de 2017. Para garrafas antigas, confira também o valor efetivamente indicado.\n\n| Capacidade | Depósito por garrafa |\n| --- | ---: |\n| Menos de 190mL | 70 won |\n| Pelo menos 190mL e menos de 400mL | 100 won |\n| Pelo menos 400mL e menos de 1,000mL | 130 won |\n| Pelo menos 1,000mL | 350 won |\n\nSuponha que você devolva 30 garrafas participantes com valor indicado de 100 won. O cálculo é 100 won × 30 garrafas, e o valor reembolsado é de **3,000 won**. As condições das garrafas e os tipos de produtos vendidos pela loja também devem atender aos requisitos de devolução.\n\nA taxa de manuseio é um custo separado, pago pelo produtor aos atacadistas e varejistas. Ela não é acrescentada ao depósito recebido pelo consumidor. Calcule o valor a ser reembolsado ao consumidor somando os depósitos de cada garrafa. [Informações sobre o sistema do Centro de Gestão de Depósitos para Circulação de Recursos](https://www.cosmo.or.kr/menu.es?mid=a10201000000)\n\n## Comparação das condições conforme o local de compra e a quantidade\n\nGarrafas compradas em outros locais também podem ser devolvidas se forem do mesmo tipo de produto vendido pela loja. Aqui, “mesmo tipo” não significa apenas a mesma marca. O centro informa as categorias de bebidas alcoólicas fermentadas, bebidas alcoólicas destiladas, bebidas não alcoólicas e água potável.\n\n| Situação | Critério de devolução |\n| --- | --- |\n| Compra em outra loja, até 30 garrafas por dia | Podem ser devolvidas se a loja vender produtos do mesmo tipo com depósito incluído |\n| Compra em outra loja, mais de 30 garrafas por dia | A quantidade que exceder 30 garrafas pode ser recusada |\n| Compra na própria loja comprovada, mais de 30 garrafas por dia | Garrafas com compra comprovada não podem ser recusadas apenas por excederem a quantidade |\n| Apenas a marca é diferente | Se forem produtos do mesmo tipo com depósito incluído, a diferença de marca, por si só, não permite a recusa |\n| A loja não vende produtos do mesmo tipo com depósito incluído | Não se pode afirmar que essa loja tenha obrigação de aceitar a devolução |\n\nEm todos os casos, é preciso verificar tanto se as garrafas têm depósito quanto suas condições. Mesmo com comprovante de compra, continuam valendo os critérios relativos a danos e contaminação. Para saber exatamente o que se enquadra no mesmo tipo, consulte o folheto do centro. [Folheto informativo sobre depósito por embalagens vazias](https://www.cosmo.or.kr/galleryDownload.es?bid=0003\u0026list_no=453\u0026mid=a10404000000\u0026seq=1)\n\nO Anexo 5 do regulamento de aplicação define da seguinte forma os limites de recusa por quantidade.\n\n\u003e Quando a mesma pessoa devolver mais de 30 garrafas em 1 dia (limitado à quantidade excedente).\n\u003e\n\u003e Anexo 5 do Regulamento de Aplicação da Lei sobre Economia de Recursos e Promoção da Reciclagem\n\nEsse critério não permite recusar toda a devolução pelo simples fato de ultrapassar 30 garrafas. Se a compra nessa loja for comprovada, aplica-se uma exceção também à quantidade excedente. O texto correspondente pode ser consultado no [Anexo 5 do Centro Nacional de Informações sobre Legislação](https://law.go.kr/LSW/flDownload.do?bylClsCd=110201\u0026flSeq=159546027\u0026gubun=).\n\n## Dias de coleta de garrafas vazias e critérios de horário de funcionamento\n\nAs garrafas que atendem aos requisitos podem ser devolvidas durante o horário de funcionamento da loja. A loja não deve limitar o recebimento a determinados dias da semana ou horários. O limite diário de quantidade e a restrição de horário são questões distintas.\n\n| Informação da loja | Critério a considerar |\n| --- | --- |\n| Recebe apenas em dias da semana determinados | Não está de acordo com o princípio de devolução durante o horário de funcionamento |\n| Está aberta, mas recebe apenas em horários determinados | Verificar se há recusa por restrição de horário |\n| A loja está fechada | Está fora do alcance do princípio de devolução durante o horário de funcionamento |\n| Não recebe a quantidade que excede 30 garrafas por dia | Verificar se existe a exceção por comprovação de compra nessa loja |\n\nTambém é preciso distinguir o calendário em que o atacadista recolhe as garrafas da loja. Esse calendário não define os dias em que o consumidor pode devolvê-las. Essa avaliação distingue a obrigação de aceitar devoluções de consumidores do procedimento de coleta pelo atacadista. [Perguntas frequentes da administração local sobre horários de devolução](https://www.seohae.go.kr/open_content/main/bbs/bbsMsgDetail.do?bcd=faq\u0026msg_seq=84\u0026pgno=20)\n\n## Como receber o reembolso usando uma máquina automática de coleta\n\nNas máquinas automáticas de coleta, você insere as garrafas e recebe o reembolso com o recibo impresso. As perguntas frequentes do centro orientam a receber o valor em dinheiro no atendimento ao cliente da própria loja. Consulte a localização das máquinas no serviço oficial de apoio à devolução.\n\n1. No mapa de devolução de embalagens vazias, selecione as máquinas automáticas de coleta.\n2. Retire as tampas e remova os resíduos de dentro das garrafas.\n3. Insira as garrafas participantes conforme as instruções na tela da máquina.\n4. Confira a quantidade devolvida e o valor e retire o recibo.\n5. Apresente o recibo no atendimento ao cliente da própria loja para receber em dinheiro.\n\nSe a máquina não reconhecer uma garrafa, peça a um funcionário que verifique. Não conclua que a garrafa não tem direito à devolução por lei apenas porque foi rejeitada pela máquina. É necessário conferir novamente a indicação e as condições da garrafa. [Perguntas frequentes do Centro de Denúncias sobre Reembolso de Depósitos para Circulação de Recursos](https://www.cosmo.or.kr/singoFaqList.es?mid=a30502000000)\n\n## Comparação entre o recibo de devolução de garrafas vazias e o comprovante de compra\n\nO comprovante de compra e o recibo impresso pela máquina automática de coleta têm funções diferentes. O comprovante de compra serve para confirmar que a compra foi feita naquela loja. O recibo da máquina é usado para receber o depósito após inserir as garrafas.\n\n| Documento | Momento da emissão | Situação de uso |\n| --- | --- | --- |\n| Comprovante de compra | Na compra do produto | Comprovar a compra na própria loja da quantidade que exceder 30 garrafas por dia |\n| Recibo da máquina automática de coleta | Após inserir as garrafas vazias | Receber o depósito no atendimento ao cliente da própria loja |\n\nO folheto do centro explica separadamente os recibos das máquinas de coleta que recebem apoio. Com um recibo que contenha o número da máquina da própria loja, é possível solicitar o reembolso mesmo após o dia da emissão. Guarde o recibo impresso até receber o dinheiro. [Folheto informativo sobre depósito por embalagens vazias](https://www.cosmo.or.kr/galleryDownload.es?bid=0003\u0026list_no=453\u0026mid=a10404000000\u0026seq=1)\n\n## Consultas e procedimentos de denúncia em caso de recusa da devolução\n\nSe a devolução for recusada apesar de atender aos requisitos, entre em contato com o centro oficial de denúncias. O telefone para orientações e denúncias é 1522-0082. Também é possível denunciar à administração municipal ou distrital competente.\n\n1. Verifique se o motivo da recusa é a quantidade, o tipo de produto vendido ou as condições das garrafas.\n2. Registre a data e o horário da visita, além do nome e endereço da loja.\n3. Prepare materiais que permitam verificar a quantidade de garrafas e o estado das indicações.\n4. Se a comprovação da compra estiver em questão, reúna também o comprovante de compra e outros documentos.\n5. Na opção de registrar denúncia do centro, selecione recusa de devolução de embalagens vazias.\n\nO registro online é feito na [página de denúncia de recusa de devolução de embalagens vazias](https://www.cosmo.or.kr/board.es?mid=a30301000000\u0026bid=0010\u0026act=form). Após o registro, há uma análise dos fatos e a comunicação do resultado. A recompensa por denúncia não tem pagamento garantido apenas pelo registro da denúncia.","content_html":"\u003cp\u003eO depósito por embalagens vazias é reembolsado quando você devolve a uma loja varejista as garrafas vazias com a indicação de depósito. Vá, durante o horário de funcionamento, a uma loja que venda produtos do mesmo tipo com depósito incluído. 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Não se trata de um programa de apoio com período específico de inscrição.\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eConfira no rótulo da garrafa a informação sobre reembolso do depósito e o símbolo de reutilização.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eRetire o conteúdo e os resíduos e separe as garrafas quebradas.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eProcure uma loja que venda produtos do mesmo tipo com depósito incluído.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe ultrapassar 30 garrafas por dia, leve documentos que comprovem a compra nessa loja.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eNo local de devolução da loja, confira a quantidade de garrafas e os valores indicados para receber o depósito.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003eAs máquinas automáticas de coleta e os pontos de coleta para devolução podem ser encontrados no mapa oficial do centro. No serviço de apoio à devolução do site, selecione a devolução de embalagens vazias. Antes de ir, confira as informações de funcionamento do local. \u003ca href=\"https://www.cosmo.or.kr/returnServiceMap.es?mid=a10301000000\u0026amp;srh_tr_category01=0201010000\"\u003eOrientações sobre devolução de embalagens vazias do Centro de Gestão de Depósitos para Circulação de Recursos\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#diferen%C3%A7a-entre-garrafas-com-dep%C3%B3sito-e-garrafas-de-vidro-comuns\" class=\"anchor\" id=\"diferença-entre-garrafas-com-depósito-e-garrafas-de-vidro-comuns\"\u003e\u003c/a\u003eDiferença entre garrafas com depósito e garrafas de vidro comuns\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eUma garrafa não dá direito ao depósito apenas por ser de vidro. O sistema de depósito devolve o valor pago na compra do produto. 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Para garrafas antigas, confira também o valor efetivamente indicado.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eCapacidade\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eDepósito por garrafa\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Capacidade\"\u003eMenos de 190mL\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Depósito por garrafa\"\u003e70 won\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Capacidade\"\u003ePelo menos 190mL e menos de 400mL\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Depósito por garrafa\"\u003e100 won\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Capacidade\"\u003ePelo menos 400mL e menos de 1,000mL\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Depósito por garrafa\"\u003e130 won\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Capacidade\"\u003ePelo menos 1,000mL\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Depósito por garrafa\"\u003e350 won\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eSuponha que você devolva 30 garrafas participantes com valor indicado de 100 won. O cálculo é 100 won × 30 garrafas, e o valor reembolsado é de \u003cstrong\u003e3,000 won\u003c/strong\u003e. As condições das garrafas e os tipos de produtos vendidos pela loja também devem atender aos requisitos de devolução.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eA taxa de manuseio é um custo separado, pago pelo produtor aos atacadistas e varejistas. Ela não é acrescentada ao depósito recebido pelo consumidor. Calcule o valor a ser reembolsado ao consumidor somando os depósitos de cada garrafa. \u003ca href=\"https://www.cosmo.or.kr/menu.es?mid=a10201000000\"\u003eInformações sobre o sistema do Centro de Gestão de Depósitos para Circulação de Recursos\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#compara%C3%A7%C3%A3o-das-condi%C3%A7%C3%B5es-conforme-o-local-de-compra-e-a-quantidade\" class=\"anchor\" id=\"comparação-das-condições-conforme-o-local-de-compra-e-a-quantidade\"\u003e\u003c/a\u003eComparação das condições conforme o local de compra e a quantidade\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eGarrafas compradas em outros locais também podem ser devolvidas se forem do mesmo tipo de produto vendido pela loja. Aqui, “mesmo tipo” não significa apenas a mesma marca. O centro informa as categorias de bebidas alcoólicas fermentadas, bebidas alcoólicas destiladas, bebidas não alcoólicas e água potável.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSituação\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eCritério de devolução\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação\"\u003eCompra em outra loja, até 30 garrafas por dia\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Critério de devolução\"\u003ePodem ser devolvidas se a loja vender produtos do mesmo tipo com depósito incluído\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação\"\u003eCompra em outra loja, mais de 30 garrafas por dia\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Critério de devolução\"\u003eA quantidade que exceder 30 garrafas pode ser recusada\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação\"\u003eCompra na própria loja comprovada, mais de 30 garrafas por dia\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Critério de devolução\"\u003eGarrafas com compra comprovada não podem ser recusadas apenas por excederem a quantidade\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação\"\u003eApenas a marca é diferente\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Critério de devolução\"\u003eSe forem produtos do mesmo tipo com depósito incluído, a diferença de marca, por si só, não permite a recusa\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação\"\u003eA loja não vende produtos do mesmo tipo com depósito incluído\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Critério de devolução\"\u003eNão se pode afirmar que essa loja tenha obrigação de aceitar a devolução\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eEm todos os casos, é preciso verificar tanto se as garrafas têm depósito quanto suas condições. Mesmo com comprovante de compra, continuam valendo os critérios relativos a danos e contaminação. Para saber exatamente o que se enquadra no mesmo tipo, consulte o folheto do centro. \u003ca href=\"https://www.cosmo.or.kr/galleryDownload.es?bid=0003\u0026amp;list_no=453\u0026amp;mid=a10404000000\u0026amp;seq=1\"\u003eFolheto informativo sobre depósito por embalagens vazias\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eO Anexo 5 do regulamento de aplicação define da seguinte forma os limites de recusa por quantidade.\u003c/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\u003cp\u003eQuando a mesma pessoa devolver mais de 30 garrafas em 1 dia (limitado à quantidade excedente).\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eAnexo 5 do Regulamento de Aplicação da Lei sobre Economia de Recursos e Promoção da Reciclagem\u003c/p\u003e\n\u003c/blockquote\u003e\n\u003cp\u003eEsse critério não permite recusar toda a devolução pelo simples fato de ultrapassar 30 garrafas. Se a compra nessa loja for comprovada, aplica-se uma exceção também à quantidade excedente. O texto correspondente pode ser consultado no \u003ca href=\"https://law.go.kr/LSW/flDownload.do?bylClsCd=110201\u0026amp;flSeq=159546027\u0026amp;gubun=\"\u003eAnexo 5 do Centro Nacional de Informações sobre Legislação\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#dias-de-coleta-de-garrafas-vazias-e-crit%C3%A9rios-de-hor%C3%A1rio-de-funcionamento\" class=\"anchor\" id=\"dias-de-coleta-de-garrafas-vazias-e-critérios-de-horário-de-funcionamento\"\u003e\u003c/a\u003eDias de coleta de garrafas vazias e critérios de horário de funcionamento\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eAs garrafas que atendem aos requisitos podem ser devolvidas durante o horário de funcionamento da loja. A loja não deve limitar o recebimento a determinados dias da semana ou horários. O limite diário de quantidade e a restrição de horário são questões distintas.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eInformação da loja\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eCritério a considerar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Informação da loja\"\u003eRecebe apenas em dias da semana determinados\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Critério a considerar\"\u003eNão está de acordo com o princípio de devolução durante o horário de funcionamento\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Informação da loja\"\u003eEstá aberta, mas recebe apenas em horários determinados\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Critério a considerar\"\u003eVerificar se há recusa por restrição de horário\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Informação da loja\"\u003eA loja está fechada\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Critério a considerar\"\u003eEstá fora do alcance do princípio de devolução durante o horário de funcionamento\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Informação da loja\"\u003eNão recebe a quantidade que excede 30 garrafas por dia\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Critério a considerar\"\u003eVerificar se existe a exceção por comprovação de compra nessa loja\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eTambém é preciso distinguir o calendário em que o atacadista recolhe as garrafas da loja. Esse calendário não define os dias em que o consumidor pode devolvê-las. Essa avaliação distingue a obrigação de aceitar devoluções de consumidores do procedimento de coleta pelo atacadista. \u003ca href=\"https://www.seohae.go.kr/open_content/main/bbs/bbsMsgDetail.do?bcd=faq\u0026amp;msg_seq=84\u0026amp;pgno=20\"\u003ePerguntas frequentes da administração local sobre horários de devolução\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#como-receber-o-reembolso-usando-uma-m%C3%A1quina-autom%C3%A1tica-de-coleta\" class=\"anchor\" id=\"como-receber-o-reembolso-usando-uma-máquina-automática-de-coleta\"\u003e\u003c/a\u003eComo receber o reembolso usando uma máquina automática de coleta\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eNas máquinas automáticas de coleta, você insere as garrafas e recebe o reembolso com o recibo impresso. As perguntas frequentes do centro orientam a receber o valor em dinheiro no atendimento ao cliente da própria loja. Consulte a localização das máquinas no serviço oficial de apoio à devolução.\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eNo mapa de devolução de embalagens vazias, selecione as máquinas automáticas de coleta.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eRetire as tampas e remova os resíduos de dentro das garrafas.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eInsira as garrafas participantes conforme as instruções na tela da máquina.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eConfira a quantidade devolvida e o valor e retire o recibo.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eApresente o recibo no atendimento ao cliente da própria loja para receber em dinheiro.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003eSe a máquina não reconhecer uma garrafa, peça a um funcionário que verifique. Não conclua que a garrafa não tem direito à devolução por lei apenas porque foi rejeitada pela máquina. É necessário conferir novamente a indicação e as condições da garrafa. \u003ca href=\"https://www.cosmo.or.kr/singoFaqList.es?mid=a30502000000\"\u003ePerguntas frequentes do Centro de Denúncias sobre Reembolso de Depósitos para Circulação de Recursos\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#compara%C3%A7%C3%A3o-entre-o-recibo-de-devolu%C3%A7%C3%A3o-de-garrafas-vazias-e-o-comprovante-de-compra\" class=\"anchor\" id=\"comparação-entre-o-recibo-de-devolução-de-garrafas-vazias-e-o-comprovante-de-compra\"\u003e\u003c/a\u003eComparação entre o recibo de devolução de garrafas vazias e o comprovante de compra\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eO comprovante de compra e o recibo impresso pela máquina automática de coleta têm funções diferentes. O comprovante de compra serve para confirmar que a compra foi feita naquela loja. O recibo da máquina é usado para receber o depósito após inserir as garrafas.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eDocumento\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eMomento da emissão\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eSituação de uso\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Documento\"\u003eComprovante de compra\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Momento da emissão\"\u003eNa compra do produto\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação de uso\"\u003eComprovar a compra na própria loja da quantidade que exceder 30 garrafas por dia\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Documento\"\u003eRecibo da máquina automática de coleta\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Momento da emissão\"\u003eApós inserir as garrafas vazias\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação de uso\"\u003eReceber o depósito no atendimento ao cliente da própria loja\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eO folheto do centro explica separadamente os recibos das máquinas de coleta que recebem apoio. Com um recibo que contenha o número da máquina da própria loja, é possível solicitar o reembolso mesmo após o dia da emissão. Guarde o recibo impresso até receber o dinheiro. \u003ca href=\"https://www.cosmo.or.kr/galleryDownload.es?bid=0003\u0026amp;list_no=453\u0026amp;mid=a10404000000\u0026amp;seq=1\"\u003eFolheto informativo sobre depósito por embalagens vazias\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#consultas-e-procedimentos-de-den%C3%BAncia-em-caso-de-recusa-da-devolu%C3%A7%C3%A3o\" class=\"anchor\" id=\"consultas-e-procedimentos-de-denúncia-em-caso-de-recusa-da-devolução\"\u003e\u003c/a\u003eConsultas e procedimentos de denúncia em caso de recusa da devolução\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eSe a devolução for recusada apesar de atender aos requisitos, entre em contato com o centro oficial de denúncias. O telefone para orientações e denúncias é 1522-0082. Também é possível denunciar à administração municipal ou distrital competente.\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eVerifique se o motivo da recusa é a quantidade, o tipo de produto vendido ou as condições das garrafas.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eRegistre a data e o horário da visita, além do nome e endereço da loja.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003ePrepare materiais que permitam verificar a quantidade de garrafas e o estado das indicações.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe a comprovação da compra estiver em questão, reúna também o comprovante de compra e outros documentos.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eNa opção de registrar denúncia do centro, selecione recusa de devolução de embalagens vazias.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003eO registro online é feito na \u003ca href=\"https://www.cosmo.or.kr/board.es?mid=a30301000000\u0026amp;bid=0010\u0026amp;act=form\"\u003epágina de denúncia de recusa de devolução de embalagens vazias\u003c/a\u003e. Após o registro, há uma análise dos fatos e a comunicação do resultado. A recompensa por denúncia não tem pagamento garantido apenas pelo registro da denúncia.\u003c/p\u003e\n","tags":["Finanças cotidianas","Caução de embalagens","Circularidade de recursos"],"faqs":[{"question":"Devo levar as garrafas vazias apenas à loja onde as comprei?","answer":"Outras lojas também devem aceitar a devolução se venderem o mesmo tipo de produto com caução incluída. No entanto, também é preciso atender a outras condições, como a quantidade e o estado das garrafas."},{"question":"É necessário apresentar o comprovante de compra também nas devoluções comuns?","answer":"Em geral, o comprovante de compra não é obrigatório para devolver até 30 garrafas por dia. Para que a exceção referente ao local de compra se aplique à quantidade que exceder 30 garrafas, é necessário comprovar que elas foram compradas naquela loja."},{"question":"Se eu levar mais de 30 garrafas, a loja pode recusar todas?","answer":"Apenas a quantidade que exceder 30 garrafas por dia pode ser recusada exclusivamente por causa da quantidade. Se for comprovado que as garrafas foram compradas naquela loja, o excedente também não pode ser recusado por causa da quantidade."},{"question":"Devo seguir o aviso de que a loja só aceita garrafas vazias em determinados dias da semana?","answer":"Como regra, as garrafas que atendem às condições de devolução devem ser devolvidas durante o horário de funcionamento da loja. Se a loja recusar a devolução por aceitá-la apenas em determinados dias da semana ou horários, você pode entrar em contato com a central oficial de denúncias."},{"question":"Posso devolver garrafas de marcas que a loja não vende?","answer":"Se a loja vender o mesmo tipo de produto com caução incluída, não poderá recusar a devolução apenas por se tratar de outra marca. Verifique tanto se a loja vende o mesmo tipo de produto quanto se a garrafa está sujeita a caução."},{"question":"Também recebo a caução por garrafas quebradas ou sem rótulo?","answer":"Se danos, quebras ou sujeira dificultarem a reutilização, a devolução poderá ser recusada. A impossibilidade de confirmar se a garrafa está sujeita a caução também é motivo para recusa."},{"question":"Onde devo apresentar o comprovante emitido pela máquina automática de coleta?","answer":"Você recebe o valor em dinheiro ao apresentar o comprovante na central de atendimento ao cliente da loja. Confira o local do reembolso nas instruções da máquina e da loja."},{"question":"O comprovante da máquina automática de coleta só pode ser usado no mesmo dia?","answer":"O folheto informativo da central apresenta orientações com base nas máquinas de coleta que ela instala e apoia. Com um comprovante que inclua o número da máquina da respectiva loja, é possível solicitar a devolução da caução mesmo após o dia da devolução das garrafas."},{"question":"Recebo a caução acrescida da taxa de manuseio?","answer":"O consumidor recebe de volta a caução correspondente à garrafa. A taxa de manuseio é um custo separado, pago pelo produtor aos atacadistas e varejistas."},{"question":"Com quem devo entrar em contato se a devolução for recusada?","answer":"Entre em contato com a Central de Denúncias sobre a Devolução da Caução para a Circulação de Recursos, pelo número 1522-0082, ou com a administração da cidade, do condado ou do distrito competente. Também é possível registrar a denúncia no menu \"Fazer uma denúncia\" da central de denúncias on-line."}],"sources":[{"url":"https://www.cosmo.or.kr/menu.es?mid=a10201000000","title":"Centro de Gestão de Depósitos para a Circularidade de Recursos: sistema de depósito para embalagens vazias e valores por tamanho","type":"data_point"},{"url":"https://www.law.go.kr/LSW//lsInfoP.do?ancYnChk=0\u0026chrClsCd=010202\u0026efYd=20260622\u0026lsiSeq=287435\u0026urlMode=lsInfoP","title":"Centro Nacional de Informações sobre Legislação: regulamento de execução da Lei de Economia de Recursos e Promoção da Reciclagem, em vigor a partir de 22 de junho de 2026","type":"source"},{"url":"https://law.go.kr/LSW/flDownload.do?bylClsCd=110201\u0026flSeq=159546027\u0026gubun=","title":"Anexo 5 do regulamento de execução: obrigações das empresas sujeitas ao sistema de depósito e demais envolvidos, alterado em 1 de outubro de 2025","type":"source"},{"url":"https://www.cosmo.or.kr/galleryDownload.es?bid=0003\u0026list_no=453\u0026mid=a10404000000\u0026seq=1","title":"Centro de Gestão de Depósitos para a Circularidade de Recursos: guia sobre depósitos para embalagens vazias","type":"source"},{"url":"https://www.cosmo.or.kr/singoFaqList.es?mid=a30502000000","title":"Central de Denúncias sobre a Devolução de Depósitos para a Circularidade de Recursos: FAQ sobre o uso de máquinas de coleta automática e denúncias de recusa em aceitar devoluções","type":"source"},{"url":"https://www.cosmo.or.kr/returnServiceMap.es?mid=a10301000000\u0026srh_tr_category01=0201010000","title":"Centro de Gestão de Depósitos para a Circularidade de Recursos: localização dos pontos de coleta de embalagens vazias e das máquinas de coleta automática","type":"source"},{"url":"https://www.cosmo.or.kr/board.es?mid=a30301000000\u0026bid=0010\u0026act=form","title":"Central de Denúncias sobre a Devolução de Depósitos para a Circularidade de Recursos: denúncia de recusa em aceitar a devolução de embalagens vazias","type":"source"},{"url":"https://www.seohae.go.kr/open_content/main/bbs/bbsMsgDetail.do?bcd=faq\u0026msg_seq=84\u0026pgno=20","title":"FAQ das administrações locais: os supermercados podem definir um horário específico para a devolução de embalagens vazias?","type":"source"}],"images":[{"id":2079,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE5OTEsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--be0f3e8059f6871109e7ab234b199bb7dab2db47/ai-c4f185b9.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"편의점에서 중년 남성이 직원 앞의 반환 상자에 초록색 빈병을 넣으며 다른 손으로 병이 든 가방을 들고 있다.","caption":"같은 종류의 보증금 포함제품을 판매하는 소매점에서 빈용기를 반환할 수 있습니다.","description":null},"en":{"alt":"A middle-aged man lowers a green bottle into a return crate beside a store clerk, holding a bag of bottles.","caption":"Returns are accepted at retailers that sell the same type of deposit-bearing product.","description":null},"ja":{"alt":"コンビニで中年の男性が、瓶入りのバッグを片手に持ち、店員の前で緑色の空き瓶を回収箱に入れている。","caption":"同じ種類のデポジット対象商品を販売する小売店で空き瓶を返却できます。","description":null},"es":{"alt":"Un hombre coloca una botella verde en una caja ante una empleada de la tienda y lleva una bolsa con más botellas.","caption":"Los envases se pueden devolver en comercios que vendan el mismo tipo de producto sujeto a depósito.","description":null},"id":{"alt":"Pria paruh baya memasukkan botol hijau ke peti di depan pegawai toko sambil membawa tas berisi botol.","caption":"Pengembalian dapat dilakukan di toko yang menjual jenis produk berdeposit yang sama.","description":null},"pt":{"alt":"Um homem coloca uma garrafa verde numa caixa diante de uma funcionária da loja e segura uma sacola com garrafas.","caption":"As embalagens podem ser devolvidas em lojas que vendam o mesmo tipo de produto sujeito a depósito.","description":null},"zh-hant":{"alt":"一名中年男子在便利商店店員面前，將綠色空瓶放入回收箱，另一手提著裝有瓶子的袋子。","caption":"空瓶可退還至販售同類押金制商品的零售商店。","description":null},"de":{"alt":"Ein Mann stellt vor einer Ladenmitarbeiterin eine grüne Flasche in eine Rückgabekiste und hält eine Tasche mit Flaschen.","caption":"Die Rückgabe ist bei Händlern möglich, die dieselbe Art pfandpflichtiger Produkte verkaufen.","description":null}}},{"id":2080,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE5OTgsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--b5d2dd36fde1e0f642aaad36e47e678c3d9d9fb4/ai-50a2b4b0.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_semi","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"마트 입구에서 자주색 재킷을 입은 여성이 빈병이 든 가방을 메고 무인회수기에 초록색 유리병을 넣는 모습","caption":"무인회수기의 안내에 따라 빈병을 반환하면 보증금을 돌려받을 수 있습니다.","description":null},"en":{"alt":"A woman in a burgundy jacket feeds a green glass bottle into a return machine at a supermarket 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