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title: "Devolução de garrafas: regra das 30 e condições nas lojas"
locale: pt
category: how_to
category_name: "Como Fazer"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/empty-bottle-deposit-30-bottle-return-conditions
published_at: 2026-10-23T21:07:44+09:00
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# Devolução de garrafas: regra das 30 e condições nas lojas

> As garrafas vazias com depósito reembolsável podem ser devolvidas a estabelecimentos varejistas que vendam o mesmo tipo de produto com depósito incluído no preço. Para a quantidade que exceder 30 garrafas por dia, há uma exceção mediante comprovação da compra. Também há regras sobre o horário de funcionamento, orientações de uso das máquinas de devolução e procedimentos para denunciar recusas.

## Key Points

- Confira a indicação do depósito reembolsável na garrafa vazia, esvazie o conteúdo e remova eventuais impurezas.
- Procure uma loja que venda o mesmo tipo de produto com depósito incluído no preço ou um ponto de devolução indicado nas orientações oficiais.
- Para devolver mais de 30 garrafas por dia, prepare recibos ou outros comprovantes de compra naquela loja.
- Entregue as garrafas vazias à loja ou siga as instruções da máquina de devolução para receber o depósito de volta.
- Se a devolução for recusada mesmo com todas as condições atendidas, organize as informações sobre o ocorrido e entre em contato com a central oficial de denúncias.

O depósito por embalagens vazias é reembolsado quando você devolve a uma loja varejista as garrafas vazias com a indicação de depósito. Vá, durante o horário de funcionamento, a uma loja que venda produtos do mesmo tipo com depósito incluído. Para **a quantidade que exceder 30 garrafas por dia**, é necessário comprovar a compra nessa loja.

Os valores seguem o folheto informativo do centro e se aplicam aos produtos expedidos ou importados a partir de 1 de janeiro de 2017.

## Preparação e etapas para devolver as garrafas vazias

Prepare as garrafas vazias, esvaziando-as completamente e verificando se a indicação de depósito está legível. Em devoluções comuns de pequenas quantidades, o comprovante de compra não é obrigatório. Não se trata de um programa de apoio com período específico de inscrição.

1. Confira no rótulo da garrafa a informação sobre reembolso do depósito e o símbolo de reutilização.
2. Retire o conteúdo e os resíduos e separe as garrafas quebradas.
3. Procure uma loja que venda produtos do mesmo tipo com depósito incluído.
4. Se ultrapassar 30 garrafas por dia, leve documentos que comprovem a compra nessa loja.
5. No local de devolução da loja, confira a quantidade de garrafas e os valores indicados para receber o depósito.

As máquinas automáticas de coleta e os pontos de coleta para devolução podem ser encontrados no mapa oficial do centro. No serviço de apoio à devolução do site, selecione a devolução de embalagens vazias. Antes de ir, confira as informações de funcionamento do local. [Orientações sobre devolução de embalagens vazias do Centro de Gestão de Depósitos para Circulação de Recursos](https://www.cosmo.or.kr/returnServiceMap.es?mid=a10301000000&srh_tr_category01=0201010000)

## Diferença entre garrafas com depósito e garrafas de vidro comuns

Uma garrafa não dá direito ao depósito apenas por ser de vidro. O sistema de depósito devolve o valor pago na compra do produto. As garrafas recolhidas passam por inspeção, lavagem e outros procedimentos antes de serem reutilizadas.

| Categoria | Indicações e condições a verificar | Como proceder |
| --- | --- | --- |
| Garrafas vazias com depósito | Informação sobre reembolso, símbolo de reutilização e condições adequadas para reutilização | Devolver a lojas varejistas ou outros locais que atendam aos critérios |
| Garrafas de vidro sem depósito | Garrafas de vidro comuns sem indicação de depósito | Descartar conforme as regras locais de coleta seletiva |
| Garrafas danificadas, quebradas ou contaminadas | Reutilização difícil ou impossibilidade de confirmar se têm depósito | Verificar as condições, pois a devolução pode ser recusada |
| Garrafas do circuito de distribuição comercial | Circuito de distribuição de garrafas usadas em restaurantes e outros estabelecimentos | Verificar separadamente se podem ser devolvidas em lojas varejistas comuns |

As garrafas vazias de produtos que não passaram por varejistas são recolhidas diretamente pelos atacadistas. Não contabilize garrafas provenientes de restaurantes junto com as de uso doméstico comum. Se a indicação estiver apagada, é melhor consultar primeiro se a garrafa tem direito à devolução. [Anexo 5 do regulamento de aplicação](https://law.go.kr/LSW/flDownload.do?bylClsCd=110201&flSeq=159546027&gubun=)

## Depósito por garrafa e exemplo de cálculo

O valor do depósito das garrafas participantes varia conforme a capacidade. A tabela abaixo se aplica aos produtos expedidos ou importados a partir de 1 de janeiro de 2017. Para garrafas antigas, confira também o valor efetivamente indicado.

| Capacidade | Depósito por garrafa |
| --- | ---: |
| Menos de 190mL | 70 won |
| Pelo menos 190mL e menos de 400mL | 100 won |
| Pelo menos 400mL e menos de 1,000mL | 130 won |
| Pelo menos 1,000mL | 350 won |

Suponha que você devolva 30 garrafas participantes com valor indicado de 100 won. O cálculo é 100 won × 30 garrafas, e o valor reembolsado é de **3,000 won**. As condições das garrafas e os tipos de produtos vendidos pela loja também devem atender aos requisitos de devolução.

A taxa de manuseio é um custo separado, pago pelo produtor aos atacadistas e varejistas. Ela não é acrescentada ao depósito recebido pelo consumidor. Calcule o valor a ser reembolsado ao consumidor somando os depósitos de cada garrafa. [Informações sobre o sistema do Centro de Gestão de Depósitos para Circulação de Recursos](https://www.cosmo.or.kr/menu.es?mid=a10201000000)

## Comparação das condições conforme o local de compra e a quantidade

Garrafas compradas em outros locais também podem ser devolvidas se forem do mesmo tipo de produto vendido pela loja. Aqui, “mesmo tipo” não significa apenas a mesma marca. O centro informa as categorias de bebidas alcoólicas fermentadas, bebidas alcoólicas destiladas, bebidas não alcoólicas e água potável.

| Situação | Critério de devolução |
| --- | --- |
| Compra em outra loja, até 30 garrafas por dia | Podem ser devolvidas se a loja vender produtos do mesmo tipo com depósito incluído |
| Compra em outra loja, mais de 30 garrafas por dia | A quantidade que exceder 30 garrafas pode ser recusada |
| Compra na própria loja comprovada, mais de 30 garrafas por dia | Garrafas com compra comprovada não podem ser recusadas apenas por excederem a quantidade |
| Apenas a marca é diferente | Se forem produtos do mesmo tipo com depósito incluído, a diferença de marca, por si só, não permite a recusa |
| A loja não vende produtos do mesmo tipo com depósito incluído | Não se pode afirmar que essa loja tenha obrigação de aceitar a devolução |

Em todos os casos, é preciso verificar tanto se as garrafas têm depósito quanto suas condições. Mesmo com comprovante de compra, continuam valendo os critérios relativos a danos e contaminação. Para saber exatamente o que se enquadra no mesmo tipo, consulte o folheto do centro. [Folheto informativo sobre depósito por embalagens vazias](https://www.cosmo.or.kr/galleryDownload.es?bid=0003&list_no=453&mid=a10404000000&seq=1)

O Anexo 5 do regulamento de aplicação define da seguinte forma os limites de recusa por quantidade.

> Quando a mesma pessoa devolver mais de 30 garrafas em 1 dia (limitado à quantidade excedente).
>
> Anexo 5 do Regulamento de Aplicação da Lei sobre Economia de Recursos e Promoção da Reciclagem

Esse critério não permite recusar toda a devolução pelo simples fato de ultrapassar 30 garrafas. Se a compra nessa loja for comprovada, aplica-se uma exceção também à quantidade excedente. O texto correspondente pode ser consultado no [Anexo 5 do Centro Nacional de Informações sobre Legislação](https://law.go.kr/LSW/flDownload.do?bylClsCd=110201&flSeq=159546027&gubun=).

## Dias de coleta de garrafas vazias e critérios de horário de funcionamento

As garrafas que atendem aos requisitos podem ser devolvidas durante o horário de funcionamento da loja. A loja não deve limitar o recebimento a determinados dias da semana ou horários. O limite diário de quantidade e a restrição de horário são questões distintas.

| Informação da loja | Critério a considerar |
| --- | --- |
| Recebe apenas em dias da semana determinados | Não está de acordo com o princípio de devolução durante o horário de funcionamento |
| Está aberta, mas recebe apenas em horários determinados | Verificar se há recusa por restrição de horário |
| A loja está fechada | Está fora do alcance do princípio de devolução durante o horário de funcionamento |
| Não recebe a quantidade que excede 30 garrafas por dia | Verificar se existe a exceção por comprovação de compra nessa loja |

Também é preciso distinguir o calendário em que o atacadista recolhe as garrafas da loja. Esse calendário não define os dias em que o consumidor pode devolvê-las. Essa avaliação distingue a obrigação de aceitar devoluções de consumidores do procedimento de coleta pelo atacadista. [Perguntas frequentes da administração local sobre horários de devolução](https://www.seohae.go.kr/open_content/main/bbs/bbsMsgDetail.do?bcd=faq&msg_seq=84&pgno=20)

## Como receber o reembolso usando uma máquina automática de coleta

Nas máquinas automáticas de coleta, você insere as garrafas e recebe o reembolso com o recibo impresso. As perguntas frequentes do centro orientam a receber o valor em dinheiro no atendimento ao cliente da própria loja. Consulte a localização das máquinas no serviço oficial de apoio à devolução.

1. No mapa de devolução de embalagens vazias, selecione as máquinas automáticas de coleta.
2. Retire as tampas e remova os resíduos de dentro das garrafas.
3. Insira as garrafas participantes conforme as instruções na tela da máquina.
4. Confira a quantidade devolvida e o valor e retire o recibo.
5. Apresente o recibo no atendimento ao cliente da própria loja para receber em dinheiro.

Se a máquina não reconhecer uma garrafa, peça a um funcionário que verifique. Não conclua que a garrafa não tem direito à devolução por lei apenas porque foi rejeitada pela máquina. É necessário conferir novamente a indicação e as condições da garrafa. [Perguntas frequentes do Centro de Denúncias sobre Reembolso de Depósitos para Circulação de Recursos](https://www.cosmo.or.kr/singoFaqList.es?mid=a30502000000)

## Comparação entre o recibo de devolução de garrafas vazias e o comprovante de compra

O comprovante de compra e o recibo impresso pela máquina automática de coleta têm funções diferentes. O comprovante de compra serve para confirmar que a compra foi feita naquela loja. O recibo da máquina é usado para receber o depósito após inserir as garrafas.

| Documento | Momento da emissão | Situação de uso |
| --- | --- | --- |
| Comprovante de compra | Na compra do produto | Comprovar a compra na própria loja da quantidade que exceder 30 garrafas por dia |
| Recibo da máquina automática de coleta | Após inserir as garrafas vazias | Receber o depósito no atendimento ao cliente da própria loja |

O folheto do centro explica separadamente os recibos das máquinas de coleta que recebem apoio. Com um recibo que contenha o número da máquina da própria loja, é possível solicitar o reembolso mesmo após o dia da emissão. Guarde o recibo impresso até receber o dinheiro. [Folheto informativo sobre depósito por embalagens vazias](https://www.cosmo.or.kr/galleryDownload.es?bid=0003&list_no=453&mid=a10404000000&seq=1)

## Consultas e procedimentos de denúncia em caso de recusa da devolução

Se a devolução for recusada apesar de atender aos requisitos, entre em contato com o centro oficial de denúncias. O telefone para orientações e denúncias é 1522-0082. Também é possível denunciar à administração municipal ou distrital competente.

1. Verifique se o motivo da recusa é a quantidade, o tipo de produto vendido ou as condições das garrafas.
2. Registre a data e o horário da visita, além do nome e endereço da loja.
3. Prepare materiais que permitam verificar a quantidade de garrafas e o estado das indicações.
4. Se a comprovação da compra estiver em questão, reúna também o comprovante de compra e outros documentos.
5. Na opção de registrar denúncia do centro, selecione recusa de devolução de embalagens vazias.

O registro online é feito na [página de denúncia de recusa de devolução de embalagens vazias](https://www.cosmo.or.kr/board.es?mid=a30301000000&bid=0010&act=form). Após o registro, há uma análise dos fatos e a comunicação do resultado. A recompensa por denúncia não tem pagamento garantido apenas pelo registro da denúncia.

## FAQ

### Devo levar as garrafas vazias apenas à loja onde as comprei?
Outras lojas também devem aceitar a devolução se venderem o mesmo tipo de produto com caução incluída. No entanto, também é preciso atender a outras condições, como a quantidade e o estado das garrafas.

### É necessário apresentar o comprovante de compra também nas devoluções comuns?
Em geral, o comprovante de compra não é obrigatório para devolver até 30 garrafas por dia. Para que a exceção referente ao local de compra se aplique à quantidade que exceder 30 garrafas, é necessário comprovar que elas foram compradas naquela loja.

### Se eu levar mais de 30 garrafas, a loja pode recusar todas?
Apenas a quantidade que exceder 30 garrafas por dia pode ser recusada exclusivamente por causa da quantidade. Se for comprovado que as garrafas foram compradas naquela loja, o excedente também não pode ser recusado por causa da quantidade.

### Devo seguir o aviso de que a loja só aceita garrafas vazias em determinados dias da semana?
Como regra, as garrafas que atendem às condições de devolução devem ser devolvidas durante o horário de funcionamento da loja. Se a loja recusar a devolução por aceitá-la apenas em determinados dias da semana ou horários, você pode entrar em contato com a central oficial de denúncias.

### Posso devolver garrafas de marcas que a loja não vende?
Se a loja vender o mesmo tipo de produto com caução incluída, não poderá recusar a devolução apenas por se tratar de outra marca. Verifique tanto se a loja vende o mesmo tipo de produto quanto se a garrafa está sujeita a caução.

### Também recebo a caução por garrafas quebradas ou sem rótulo?
Se danos, quebras ou sujeira dificultarem a reutilização, a devolução poderá ser recusada. A impossibilidade de confirmar se a garrafa está sujeita a caução também é motivo para recusa.

### Onde devo apresentar o comprovante emitido pela máquina automática de coleta?
Você recebe o valor em dinheiro ao apresentar o comprovante na central de atendimento ao cliente da loja. Confira o local do reembolso nas instruções da máquina e da loja.

### O comprovante da máquina automática de coleta só pode ser usado no mesmo dia?
O folheto informativo da central apresenta orientações com base nas máquinas de coleta que ela instala e apoia. Com um comprovante que inclua o número da máquina da respectiva loja, é possível solicitar a devolução da caução mesmo após o dia da devolução das garrafas.

### Recebo a caução acrescida da taxa de manuseio?
O consumidor recebe de volta a caução correspondente à garrafa. A taxa de manuseio é um custo separado, pago pelo produtor aos atacadistas e varejistas.

### Com quem devo entrar em contato se a devolução for recusada?
Entre em contato com a Central de Denúncias sobre a Devolução da Caução para a Circulação de Recursos, pelo número 1522-0082, ou com a administração da cidade, do condado ou do distrito competente. Também é possível registrar a denúncia no menu "Fazer uma denúncia" da central de denúncias on-line.

## Sources

- [Centro de Gestão de Depósitos para a Circularidade de Recursos: sistema de depósito para embalagens vazias e valores por tamanho](https://www.cosmo.or.kr/menu.es?mid=a10201000000)
- [Centro Nacional de Informações sobre Legislação: regulamento de execução da Lei de Economia de Recursos e Promoção da Reciclagem, em vigor a partir de 22 de junho de 2026](https://www.law.go.kr/LSW//lsInfoP.do?ancYnChk=0&chrClsCd=010202&efYd=20260622&lsiSeq=287435&urlMode=lsInfoP)
- [Anexo 5 do regulamento de execução: obrigações das empresas sujeitas ao sistema de depósito e demais envolvidos, alterado em 1 de outubro de 2025](https://law.go.kr/LSW/flDownload.do?bylClsCd=110201&flSeq=159546027&gubun=)
- [Centro de Gestão de Depósitos para a Circularidade de Recursos: guia sobre depósitos para embalagens vazias](https://www.cosmo.or.kr/galleryDownload.es?bid=0003&list_no=453&mid=a10404000000&seq=1)
- [Central de Denúncias sobre a Devolução de Depósitos para a Circularidade de Recursos: FAQ sobre o uso de máquinas de coleta automática e denúncias de recusa em aceitar devoluções](https://www.cosmo.or.kr/singoFaqList.es?mid=a30502000000)
- [Centro de Gestão de Depósitos para a Circularidade de Recursos: localização dos pontos de coleta de embalagens vazias e das máquinas de coleta automática](https://www.cosmo.or.kr/returnServiceMap.es?mid=a10301000000&srh_tr_category01=0201010000)
- [Central de Denúncias sobre a Devolução de Depósitos para a Circularidade de Recursos: denúncia de recusa em aceitar a devolução de embalagens vazias](https://www.cosmo.or.kr/board.es?mid=a30301000000&bid=0010&act=form)
- [FAQ das administrações locais: os supermercados podem definir um horário específico para a devolução de embalagens vazias?](https://www.seohae.go.kr/open_content/main/bbs/bbsMsgDetail.do?bcd=faq&msg_seq=84&pgno=20)

## Images

![Um homem coloca uma garrafa verde numa caixa diante de uma funcionária da loja e segura uma sacola com garrafas.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE5OTEsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--be0f3e8059f6871109e7ab234b199bb7dab2db47/ai-c4f185b9.webp)
![Uma mulher de casaco bordô insere uma garrafa verde numa máquina de devolução à entrada de um supermercado.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MzE5OTgsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--b5d2dd36fde1e0f642aaad36e47e678c3d9d9fb4/ai-50a2b4b0.webp)