{"content_id":"aqpinfbayh","slug":"msafer-2026-line-lookup-app-suspension","locale":"pt","schema_type":"HowTo","category":"how_to","category_name":"Como Fazer","title":"엠세이퍼 2026: como consultar linhas com os apps suspensos","summary":"Mesmo durante a suspensão do serviço de prevenção ao uso indevido de identidade nos apps integrados, é possível consultar as linhas em seu nome no site oficial. Confira como se preparar para a autenticação, o cronograma de suspensão de cada app, a diferença em relação ao bloqueio de contratação e as medidas a tomar ao encontrar linhas suspeitas.","sponsorship_disclosure":null,"affiliate_disclosure":null,"commerce_disclosure":null,"author":{"name":"injoys","url":"https://injoys.com/ko/about"},"key_points":["Prepare um certificado de autenticação conjunta ou financeira em seu nome.","No site oficial, selecione o serviço de consulta de linhas contratadas.","Leia e aceite os termos obrigatórios e, em seguida, faça login com o certificado.","Compare as linhas de telecomunicações listadas com os contratos dos serviços que você usa.","Se não reconhecer alguma linha, consulte a operadora responsável. Se houver suspeita de uso indevido de identidade, solicite imediatamente a suspensão do serviço e a definição de uma senha para impedir a reativação."],"content_markdown":"Você pode consultar as linhas de telecomunicações em seu nome no site do 엠세이퍼. Faça login com um certificado digital conjunto ou financeiro e selecione o Serviço de consulta de contratações. A consulta pelo site continua disponível durante a suspensão dos aplicativos integrados.\n\nAs datas de suspensão e retomada seguem o comunicado de 28 de outubro de 2026.\n\n## Como usar a consulta de contratações do 엠세이퍼\n\nAo fazer login com um certificado em seu nome, você pode verificar as linhas de telecomunicações ativadas. A [tela de login](https://msafer.or.kr/member/loginform.do) aceita certificados digitais conjuntos e financeiros. Não é necessário criar uma conta.\n\n1. Tenha em mãos um certificado digital conjunto ou financeiro em seu nome.\n2. No site oficial, abra o “Serviço de prevenção ao uso indevido de identidade”. Selecione o “Serviço de consulta de contratações”.\n3. Leia e aceite os termos obrigatórios na tela de login.\n4. Confirme sua identidade com o certificado preparado.\n5. Compare as linhas consultadas com os contratos que você realmente utiliza. Se não reconhecer alguma linha, verifique com a operadora como ela foi contratada.\n\nO acesso oficial é pelo [Serviço de consulta de contratações](https://www.msafer.or.kr/inquiry_join/ask.do). A consulta abrange as linhas ativadas em seu nome na data da consulta. Não é uma ferramenta de verificação de vazamento de dados pessoais.\n\nNão há prazo final para solicitar a consulta. O FAQ do site informa que o serviço de consulta **funciona 24 horas**. No entanto, consulte também os avisos, pois o acesso pode ser interrompido para manutenção.\n\n## Datas de suspensão do PASS e do 카카오뱅크\n\nKT PASS, LGU+ PASS e 카카오뱅크 têm horários diferentes para o início da suspensão. A suspensão abrange as funções de consulta de contratações e de restrição de contratações nos aplicativos. O cronograma abaixo segue o [comunicado de suspensão temporária das plataformas integradas](https://msafer.or.kr/notice/detail.do?serial=1244).\n\n| Canal de acesso | Início da suspensão | Retomada prevista | Exceções e alternativas |\n| --- | --- | --- | --- |\n| KT PASS | 10 de novembro de 2026, às 9h | 20 de novembro de 2026, às 9h | Acesso pelo site disponível |\n| LGU+ PASS | 28 de outubro de 2026, às 10h | 20 de novembro de 2026, às 9h | Acesso pelo site disponível |\n| 카카오뱅크 | 2 de novembro de 2026, às 9h | 20 de novembro de 2026, às 9h | Acesso pelo site disponível |\n| SKT PASS | Nenhuma suspensão prevista | Não se aplica | Pode haver interrupções temporárias durante a disponibilização das funções |\n| Site oficial | Não está incluído nesta suspensão dos aplicativos integrados | Não se aplica | Acesso conforme o horário de funcionamento de cada serviço |\n\nA retomada dos aplicativos está prevista para **20 de novembro de 2026, às 9h**. Esse não é o prazo final para solicitar consultas. Se a função não abrir no aplicativo, acesse o site.\n\n## Diferença entre consulta e restrição de contratações\n\nA consulta permite verificar linhas já ativadas. A restrição de contratações impede futuras ativações de telefonia móvel. A [apresentação dos serviços](https://www.msafer.or.kr/protection_use/guide.do) explica as duas funções separadamente.\n\n| Categoria | Serviço de consulta de contratações | Serviço de restrição de contratações |\n| --- | --- | --- |\n| Finalidade | Verificar linhas ativadas em seu nome | Bloquear previamente ativações de telefonia móvel |\n| O que é consultado ou abrangido | Situação das contratações de serviços de telecomunicações na data da consulta | Novas contratações, portabilidade, troca de aparelho e mudança de titularidade |\n| Significado do resultado | Verificação das linhas atualmente contratadas | Verificação do estado de configuração da restrição de contratações |\n| Ao encontrar uma linha existente que você não reconhece | É necessário verificar com a operadora responsável | Não substitui a suspensão de uma linha existente |\n| Horário de uso informado no FAQ oficial | 24 horas | 09:00~22:00 |\n\nApenas consultar o resultado não ativa a restrição de contratações. Para impedir novas ativações, verifique a configuração no Serviço de restrição de contratações. Caso queira ativar uma linha de telefonia móvel para seu próprio uso, pode ser necessário desativar a restrição.\n\n## O que muda a partir de 20 de novembro de 2026\n\nSegundo o comunicado, o Serviço de restrição de contratações será disponibilizado por padrão nas novas ativações de telefonia móvel. A medida começa em **20 de novembro de 2026**. O [comunicado de suspensão temporária das plataformas integradas](https://msafer.or.kr/notice/detail.do?serial=1244) informa:\n\n\u003e A partir do próximo dia 20 de novembro, o Serviço de restrição de contratações será disponibilizado por padrão nas novas ativações de telefonia móvel.\n\nEssa informação se aplica “às novas ativações de telefonia móvel”. Não há explicação de que a medida será aplicada automaticamente, na mesma data, a todas as linhas dos usuários atuais. Verifique sua configuração atual diretamente no Serviço de restrição de contratações.\n\n## Como proceder ao encontrar uma linha que você não reconhece\n\nSe não reconhecer uma linha, verifique com a operadora responsável como ela foi contratada. Se houver suspeita de uso indevido de identidade, solicite imediatamente a suspensão da linha. As [orientações para casos de suspeita de uso indevido de identidade](https://www.msafer.or.kr/minwon_center/process.do) também exigem a definição de uma senha para impedir a reativação.\n\n1. Confirme a ativação da linha com a operadora indicada no resultado da consulta.\n2. Se houver suspeita ou confirmação de uso indevido de identidade, solicite imediatamente a suspensão da linha. Defina obrigatoriamente uma senha para impedir que o responsável pelo uso indevido reative a linha.\n3. Solicite uma investigação de uso indevido de identidade conforme as orientações da operadora. Para registrar presencialmente uma solicitação relativa à telefonia móvel, leve seu documento de identidade.\n4. Verifique os dados da contratação e as dívidas, incluindo os valores cobrados. Depois, colabore com a investigação e receba as informações sobre o resultado.\n\nPara linhas suspeitas de operadoras móveis virtuais, há contatos específicos nas orientações oficiais. Diferencie o atendimento para erros de consulta ou login dos contatos para investigação de uso indevido de identidade.\n\n| Situação | Contato |\n| --- | --- |\n| Verificar como uma linha específica foi contratada | A operadora responsável indicada no resultado da consulta |\n| Linha de operadora móvel virtual com suspeita de uso indevido de identidade | 과학기술정보통신부 CS센터, 1335, sem código de área |\n| Atendimento a reclamações de telecomunicações relacionadas a linhas suspeitas de operadoras móveis virtuais | 통신민원조정센터, 080-3472-119 |\n| Erros de login ou de uso do site | 부정가입·명의도용 방지 상담센터, 1670-1382 |\n\nPara telefonia fixa ou internet, confirme também a contratação com a prestadora responsável. As orientações oficiais explicam separadamente o procedimento para registrar solicitações relativas a serviços fixos. Não considere que o cancelamento ou as providências relativas às cobranças foram concluídos antes do resultado da investigação.\n\n## Como distinguir as próximas medidas ao consultar à noite\n\nÀ noite, é preciso diferenciar o horário disponível para consulta do horário de uso da restrição de contratações. O [FAQ oficial](https://msafer.or.kr/cs/faq.do) informa que a restrição de contratações pode ser utilizada das **09:00~22:00**. A próxima medida depende do resultado da consulta.\n\n| Situação após a consulta | Próxima medida |\n| --- | --- |\n| Você reconhece todas as linhas, mas quer impedir novas ativações | Verificar a configuração durante o horário de uso da restrição de contratações |\n| Há suspeita de uso indevido de identidade em uma linha que você não reconhece | Solicitar imediatamente a suspensão da linha à operadora responsável |\n| A tela de consulta exibe um aviso de manutenção | Verificar nos comunicados o período de suspensão da função correspondente |\n\nConfigurar a restrição de contratações e suspender uma linha existente são medidas diferentes. Não adie a suspensão de uma linha suspeita até o horário de uso da restrição de contratações. Ao solicitar a suspensão, defina também, obrigatoriamente, uma senha para impedir a reativação.\n\n## Como resolver problemas com certificados ou login\n\nSe você não tiver um certificado, deverá obtê-lo junto a uma instituição emissora. Segundo as [orientações sobre certificados digitais conjuntos](https://msafer.or.kr/certification_center/public_certification.do), o site não emite certificados. Consulte as condições de emissão e reemissão na instituição financeira com a qual mantém relacionamento ou em uma autoridade certificadora de certificados digitais conjuntos.\n\n1. Consulte as orientações de autenticação na “Central de certificação” do site.\n2. Se aparecerem instruções para instalar um programa de autenticação, siga as orientações oficiais.\n3. Se o erro persistir, tente acessar por outro computador.\n4. Se o problema não for resolvido, entre em contato com a central de atendimento pelo número 1670-1382.\n\nSe aparecer uma tela de espera para acesso, aguarde a conexão automática. A tela de login informa que atualizar a página ou tentar acessar novamente aumenta o tempo de espera. Conforme o FAQ oficial, utilize o suporte remoto somente quando solicitado por um atendente da associação.\n\n## Diferença entre notificações por SMS ou e-mail e consulta direta\n\nA notificação por SMS informa a celebração de um contrato de serviços de telecomunicações. A consulta direta permite verificar a situação atual das contratações. A [apresentação dos serviços](https://www.msafer.or.kr/protection_use/guide.do) também explica separadamente as notificações por e-mail.\n\n| Função | Forma de notificação e condições |\n| --- | --- |\n| Notificação por SMS | Informa a celebração do contrato em caso de nova contratação ou mudança de titularidade |\n| Notificação por correspondência registrada | Destinada a usuários que não podem receber SMS em um celular em seu nome |\n| Notificação por e-mail | Informa a ativação pelo e-mail previamente cadastrado e verificado |\n| Consulta de contratações | Permite verificar no site a situação das contratações na data da consulta |\n\nSe você solicitou notificações por e-mail, confira também o e-mail de aprovação. Caso a mensagem não chegue, verifique a pasta de spam e o endereço informado. Se o problema não for resolvido, você pode alterar o endereço de recebimento ou entrar em contato com a central de atendimento.","content_html":"\u003cp\u003eVocê pode consultar as linhas de telecomunicações em seu nome no site do 엠세이퍼. Faça login com um certificado digital conjunto ou financeiro e selecione o Serviço de consulta de contratações. A consulta pelo site continua disponível durante a suspensão dos aplicativos integrados.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eAs datas de suspensão e retomada seguem o comunicado de 28 de outubro de 2026.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#como-usar-a-consulta-de-contrata%C3%A7%C3%B5es-do-%EC%97%A0%EC%84%B8%EC%9D%B4%ED%8D%BC\" class=\"anchor\" id=\"como-usar-a-consulta-de-contratações-do-엠세이퍼\"\u003e\u003c/a\u003eComo usar a consulta de contratações do 엠세이퍼\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eAo fazer login com um certificado em seu nome, você pode verificar as linhas de telecomunicações ativadas. 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Para impedir novas ativações, verifique a configuração no Serviço de restrição de contratações. Caso queira ativar uma linha de telefonia móvel para seu próprio uso, pode ser necessário desativar a restrição.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#o-que-muda-a-partir-de-20-de-novembro-de-2026\" class=\"anchor\" id=\"o-que-muda-a-partir-de-20-de-novembro-de-2026\"\u003e\u003c/a\u003eO que muda a partir de 20 de novembro de 2026\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eSegundo o comunicado, o Serviço de restrição de contratações será disponibilizado por padrão nas novas ativações de telefonia móvel. A medida começa em \u003cstrong\u003e20 de novembro de 2026\u003c/strong\u003e. 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As \u003ca href=\"https://www.msafer.or.kr/minwon_center/process.do\"\u003eorientações para casos de suspeita de uso indevido de identidade\u003c/a\u003e também exigem a definição de uma senha para impedir a reativação.\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eConfirme a ativação da linha com a operadora indicada no resultado da consulta.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe houver suspeita ou confirmação de uso indevido de identidade, solicite imediatamente a suspensão da linha. Defina obrigatoriamente uma senha para impedir que o responsável pelo uso indevido reative a linha.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSolicite uma investigação de uso indevido de identidade conforme as orientações da operadora. Para registrar presencialmente uma solicitação relativa à telefonia móvel, leve seu documento de identidade.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eVerifique os dados da contratação e as dívidas, incluindo os valores cobrados. Depois, colabore com a investigação e receba as informações sobre o resultado.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003ePara linhas suspeitas de operadoras móveis virtuais, há contatos específicos nas orientações oficiais. Diferencie o atendimento para erros de consulta ou login dos contatos para investigação de uso indevido de identidade.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSituação\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eContato\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação\"\u003eVerificar como uma linha específica foi contratada\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contato\"\u003eA operadora responsável indicada no resultado da consulta\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação\"\u003eLinha de operadora móvel virtual com suspeita de uso indevido de identidade\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contato\"\u003e과학기술정보통신부 CS센터, 1335, sem código de área\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação\"\u003eAtendimento a reclamações de telecomunicações relacionadas a linhas suspeitas de operadoras móveis virtuais\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contato\"\u003e통신민원조정센터, 080-3472-119\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação\"\u003eErros de login ou de uso do site\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contato\"\u003e부정가입·명의도용 방지 상담센터, 1670-1382\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003ePara telefonia fixa ou internet, confirme também a contratação com a prestadora responsável. As orientações oficiais explicam separadamente o procedimento para registrar solicitações relativas a serviços fixos. Não considere que o cancelamento ou as providências relativas às cobranças foram concluídos antes do resultado da investigação.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#como-distinguir-as-pr%C3%B3ximas-medidas-ao-consultar-%C3%A0-noite\" class=\"anchor\" id=\"como-distinguir-as-próximas-medidas-ao-consultar-à-noite\"\u003e\u003c/a\u003eComo distinguir as próximas medidas ao consultar à noite\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eÀ noite, é preciso diferenciar o horário disponível para consulta do horário de uso da restrição de contratações. O \u003ca href=\"https://msafer.or.kr/cs/faq.do\"\u003eFAQ oficial\u003c/a\u003e informa que a restrição de contratações pode ser utilizada das \u003cstrong\u003e09:00~22:00\u003c/strong\u003e. A próxima medida depende do resultado da consulta.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSituação após a consulta\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePróxima medida\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação após a consulta\"\u003eVocê reconhece todas as linhas, mas quer impedir novas ativações\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Próxima medida\"\u003eVerificar a configuração durante o horário de uso da restrição de contratações\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação após a consulta\"\u003eHá suspeita de uso indevido de identidade em uma linha que você não reconhece\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Próxima medida\"\u003eSolicitar imediatamente a suspensão da linha à operadora responsável\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situação após a consulta\"\u003eA tela de consulta exibe um aviso de manutenção\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Próxima medida\"\u003eVerificar nos comunicados o período de suspensão da função correspondente\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eConfigurar a restrição de contratações e suspender uma linha existente são medidas diferentes. Não adie a suspensão de uma linha suspeita até o horário de uso da restrição de contratações. Ao solicitar a suspensão, defina também, obrigatoriamente, uma senha para impedir a reativação.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#como-resolver-problemas-com-certificados-ou-login\" class=\"anchor\" id=\"como-resolver-problemas-com-certificados-ou-login\"\u003e\u003c/a\u003eComo resolver problemas com certificados ou login\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eSe você não tiver um certificado, deverá obtê-lo junto a uma instituição emissora. Segundo as \u003ca href=\"https://msafer.or.kr/certification_center/public_certification.do\"\u003eorientações sobre certificados digitais conjuntos\u003c/a\u003e, o site não emite certificados. Consulte as condições de emissão e reemissão na instituição financeira com a qual mantém relacionamento ou em uma autoridade certificadora de certificados digitais conjuntos.\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eConsulte as orientações de autenticação na “Central de certificação” do site.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe aparecerem instruções para instalar um programa de autenticação, siga as orientações oficiais.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe o erro persistir, tente acessar por outro computador.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSe o problema não for resolvido, entre em contato com a central de atendimento pelo número 1670-1382.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003eSe aparecer uma tela de espera para acesso, aguarde a conexão automática. A tela de login informa que atualizar a página ou tentar acessar novamente aumenta o tempo de espera. Conforme o FAQ oficial, utilize o suporte remoto somente quando solicitado por um atendente da associação.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#diferen%C3%A7a-entre-notifica%C3%A7%C3%B5es-por-sms-ou-e-mail-e-consulta-direta\" class=\"anchor\" id=\"diferença-entre-notificações-por-sms-ou-e-mail-e-consulta-direta\"\u003e\u003c/a\u003eDiferença entre notificações por SMS ou e-mail e consulta direta\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eA notificação por SMS informa a celebração de um contrato de serviços de telecomunicações. A consulta direta permite verificar a situação atual das contratações. A \u003ca href=\"https://www.msafer.or.kr/protection_use/guide.do\"\u003eapresentação dos serviços\u003c/a\u003e também explica separadamente as notificações por e-mail.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eFunção\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eForma de notificação e condições\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Função\"\u003eNotificação por SMS\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Forma de notificação e condições\"\u003eInforma a celebração do contrato em caso de nova contratação ou mudança de titularidade\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Função\"\u003eNotificação por correspondência registrada\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Forma de notificação e condições\"\u003eDestinada a usuários que não podem receber SMS em um celular em seu nome\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Função\"\u003eNotificação por e-mail\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Forma de notificação e condições\"\u003eInforma a ativação pelo e-mail previamente cadastrado e verificado\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Função\"\u003eConsulta de contratações\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Forma de notificação e condições\"\u003ePermite verificar no site a situação das contratações na data da consulta\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eSe você solicitou notificações por e-mail, confira também o e-mail de aprovação. Caso a mensagem não chegue, verifique a pasta de spam e o endereço informado. Se o problema não for resolvido, você pode alterar o endereço de recebimento ou entrar em contato com a central de atendimento.\u003c/p\u003e\n","tags":["Phishing por voz","Proteção de dados"],"faqs":[{"question":"Se o aplicativo integrado ficar indisponível, também não será possível fazer consultas pelo site?","answer":"O site continuará funcionando normalmente durante este período de indisponibilidade dos aplicativos integrados. Confira os respectivos horários de funcionamento dos serviços de consulta e restrição de contratação."},{"question":"Quando será possível voltar a usar o KT PASS e o LGU+ PASS?","answer":"Segundo o aviso de 28 de outubro de 2026, a retomada está prevista para as 9h de 20 de novembro de 2026. A funcionalidade correspondente do 카카오뱅크 segue o mesmo cronograma."},{"question":"O SKT PASS também será interrompido?","answer":"Ele não está incluído na interrupção programada. No entanto, o aviso informa que podem ocorrer interrupções temporárias durante a implantação da funcionalidade."},{"question":"É necessário fazer cadastro ou pagar alguma taxa para realizar a consulta?","answer":"O acesso é feito após a verificação de identidade, sem necessidade de cadastro separado. Segundo a apresentação oficial, o serviço de prevenção ao uso indevido de identidade é gratuito."},{"question":"Só é possível usar um certificado digital conjunto?","answer":"A tela de login verificada aceita certificados digitais conjuntos e certificados digitais financeiros. Tenha em mãos um certificado em seu nome."},{"question":"A consulta também permite saber se houve vazamento de dados pessoais?","answer":"A consulta verifica as linhas de telecomunicações em seu nome na data da consulta. Não é um serviço que determina se houve vazamento de dados pessoais."},{"question":"Ao ativar a restrição de contratação, as linhas existentes que eu não reconheço também serão suspensas?","answer":"A restrição de contratação é uma funcionalidade que bloqueia previamente a ativação de linhas de telefonia móvel. Para linhas suspeitas já existentes, é necessário solicitar a suspensão do serviço à operadora correspondente."},{"question":"O serviço de restrição de contratação também está disponível 24 horas por dia?","answer":"Segundo as perguntas frequentes oficiais, o horário de funcionamento da restrição de contratação é das 09:00 às 22:00. A consulta de linhas contratadas funciona 24 horas por dia, mas pode ser interrompida durante a manutenção."},{"question":"Com quem devo entrar em contato se identificar uma linha que não reconheço em uma operadora virtual de telefonia móvel?","answer":"Verifique com a operadora virtual de telefonia móvel correspondente como a contratação foi realizada. As orientações oficiais indicam o número 1335, sem código de área, e o 통신민원조정센터, pelo 080-3472-119, como contatos para consultas sobre linhas suspeitas."},{"question":"Preciso concluir a consulta até 20 de novembro de 2026?","answer":"Essa é a data prevista para a retomada das funcionalidades dos aplicativos e a reformulação da oferta padrão da restrição de contratação. Não é o prazo final para solicitar a consulta de linhas contratadas."},{"question":"Solicitei o recebimento de avisos por e-mail, mas não recebi o e-mail de aprovação. O que devo fazer?","answer":"Verifique a pasta de spam e o endereço de e-mail informado. Se o problema persistir, altere o endereço de recebimento ou entre em contato com a central de atendimento."}],"sources":[{"url":"https://msafer.or.kr/notice/detail.do?serial=1244","title":"Msafer, aviso de suspensão temporária do serviço da plataforma integrada devido à reformulação do serviço, 28 de outubro de 2026","type":"source"},{"url":"https://www.msafer.or.kr/inquiry_join/ask.do","title":"Msafer serviço de consulta da situação das assinaturas","type":"source"},{"url":"https://msafer.or.kr/member/loginform.do","title":"Msafer login e consentimento para uso do serviço","type":"source"},{"url":"https://www.msafer.or.kr/protection_use/guide.do","title":"Msafer apresentação do serviço de prevenção ao uso indevido de identidade","type":"source"},{"url":"https://www.msafer.or.kr/minwon_center/process.do","title":"Msafer orientações sobre como proceder em caso de suspeita de uso indevido de identidade","type":"source"},{"url":"https://msafer.or.kr/cs/faq.do","title":"Msafer perguntas frequentes, orientações sobre horário de atendimento, login, e-mail e suporte remoto","type":"source"},{"url":"https://msafer.or.kr/certification_center/public_certification.do","title":"Msafer orientações sobre o certificado digital conjunto","type":"source"}],"images":[{"id":2711,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6NDE2NjAsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--ba7fb77297ac08bdde0f9352fad060b6c74512ab/ai-b7c81f8f.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"짧은 은발의 노년 여성이 나무 식탁 위 스마트폰 옆에 놓인 태블릿 화면을 살펴보고 있다.","caption":"연계 앱의 서비스 중단 기간에도 공식 홈페이지에서 본인 명의 통신회선을 조회할 수 있습니다.","description":null},"en":{"alt":"An older woman with short gray hair looks at a tablet beside a smartphone on a wooden table.","caption":"You can check phone lines registered in your name on the official website even while the linked app service is unavailable.","description":null},"ja":{"alt":"短い白髪の年配女性が、木の食卓でスマートフォンの隣に置かれたタブレットを見ている。","caption":"連携アプリのサービス停止期間中も、公式サイトで本人名義の通信回線を確認できます。","description":null},"es":{"alt":"Una mujer mayor de pelo canoso corto mira una tableta junto a un móvil sobre una mesa de madera.","caption":"Puedes consultar las líneas a tu nombre en el sitio web oficial aunque el servicio de la aplicación vinculada no esté disponible.","description":null},"id":{"alt":"Seorang perempuan lansia berambut pendek beruban melihat tablet di samping ponsel di atas meja kayu.","caption":"Anda tetap dapat memeriksa nomor telepon atas nama Anda di situs resmi saat layanan aplikasi terkait tidak tersedia.","description":null},"pt":{"alt":"Uma mulher idosa de cabelo grisalho curto olha um tablet ao lado de um celular sobre uma mesa de madeira.","caption":"Você pode consultar as linhas em seu nome no site oficial mesmo quando o serviço do aplicativo vinculado estiver indisponível.","description":null},"zh-hant":{"alt":"一位留著銀色短髮的年長女性，在木製餐桌前查看放在智慧型手機旁的平板電腦。","caption":"連動應用程式的服務暫停期間，仍可透過官方網站查詢本人名下的電信線路。","description":null},"de":{"alt":"Eine ältere Frau mit kurzen grauen Haaren betrachtet ein Tablet neben einem Smartphone auf einem Holztisch.","caption":"Auch wenn der Dienst der verknüpften App nicht verfügbar ist, können Sie auf der offiziellen Website die auf Ihren Namen registrierten Telefonanschlüsse prüfen.","description":null}}},{"id":2712,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6NDE2NjYsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--50f0e9058698d3c9274df7065b7d1b13cdf4209a/ai-54206650.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_semi","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"밤에 소파에 앉아 통화하는 남성과 탁자 위 태블릿, 옆에 겹쳐진 일시정지·자물쇠 기호","caption":"명의도용이 의심되면 통신사에 즉시 이용정지와 정지해제 방지용 비밀번호 설정을 요청하세요.","description":null},"en":{"alt":"A man on a sofa making a phone 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