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title: "Procedimentos de seguro e cancelamento do registro em caso de roubo de veículo"
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source_url: https://injoys.com/en/articles/car-theft-insurance-claim-korea
published_at: 2026-07-04T14:24:38+09:00
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# Procedimentos de seguro e cancelamento do registro em caso de roubo de veículo

> O roubo de veículos pode ser coberto pelo seguro se houver a cobertura para danos ao próprio veículo, mas é importante registrar a ocorrência na polícia, respeitar o prazo de 30 dias, verificar as cláusulas de isenção de responsabilidade previstas nas condições do contrato e apresentar a documentação de cancelamento do registro. Caso o veículo roubado seja recuperado, é necessário verificar também a indenização por danos e o procedimento de reativação e novo registro, que deve ser realizado em até três meses.

## Key Points

- O roubo total do veículo pode ser coberto pelo seguro, dependendo da existência ou não de cobertura para danos ao próprio veículo e das cláusulas de isenção de responsabilidade previstas nas condições do contrato.
- No caso de roubo do veículo segurado, só é possível solicitar o pagamento do seguro após 30 dias da comunicação do fato à delegacia de polícia.
- Objetos pessoais e pertences dentro do veículo, como dinheiro, joias e aparelhos eletrônicos, não estão incluídos na cobertura básica contra danos ao próprio veículo.
- Para dar baixa de um veículo roubado, os documentos emitidos pela polícia, como o atestado de registro de roubo, são as principais provas necessárias.
- Se um veículo que havia sido dado como perdido por roubo for recuperado, é necessário solicitar um novo registro no prazo de três meses a partir da data da recuperação.

O roubo de veículo não é um simples extravio, mas um incidente que envolve a apresentação de queixa à polícia, o registro do sinistro junto à seguradora e a tramitação do cancelamento e do novo registro do veículo. O essencial é **fazer a ocorrência policial primeiro**, **verificar se há cobertura para danos ao veículo próprio** e, em seguida, tratar do **prazo de 30 dias após a ocorrência de roubo** e do **processo de cancelamento e re-registramento** na ordem correta.

## Conclusão em resumo

| Pergunta | Resposta principal |
|---|---|
| O roubo de veículo também é coberto pelo seguro? | Geralmente, se você estiver coberto pela **garantia de danos ao veículo próprio** e não houver motivos de isenção de responsabilidade previstos nas cláusulas do contrato, o roubo total do veículo pode ser coberto pelo seguro. |
| Quando é possível solicitar o indenização? | De acordo com as Cláusulas Padrão do Seguro Automotivo, o roubo do veículo segurado só pode ser objeto de indenização **após o término de 30 dias a partir da data da denúncia do roubo à delegacia de polícia**. |
| E se o veículo for encontrado dentro de 30 dias? | Normalmente, o valor do seguro por perda total por roubo não é pago. No entanto, se o veículo recuperado estiver danificado, é possível avaliar a indenização dos custos de reparo por meio da cobertura de danos ao veículo próprio. |
| Os objetos de valor dentro do carro também são indenizados? | A cobertura de danos ao veículo próprio trata, basicamente, dos danos diretos ao próprio veículo; portanto, itens pessoais como dinheiro, joias, notebooks e tacos de golfe não são objeto de indenização, a menos que haja uma cobertura específica para eles. |
| É obrigatório solicitar o cancelamento do registro? | O roubo de um veículo constitui motivo para solicitar o cancelamento do registro, de acordo com a Lei de Gestão de Veículos Automotores. Caso o veículo não seja recuperado por um longo período ou seja necessário para o processamento do sinistro total pelo seguro, é importante, na prática, dar andamento aos trâmites junto ao órgão de registro para obter o certificado de cancelamento do registro. |

## Definições de termos-chave

| Termo | Significado |
|---|---|
| Certificado de Notificação de Roubo | Documento emitido pela delegacia de polícia que confirma o registro da notificação de roubo do veículo. É uma prova essencial para o pedido de indenização e para o cancelamento do registro em caso de roubo. |
| Danos ao Veículo Próprio | É a cobertura do seguro automotivo que indeniza os danos causados diretamente ao veículo segurado, dentro do limite do valor contratado na apólice. É comumente chamada de “veículo próprio”. |
| Perda Total | Refere-se a uma perda total em que é necessário um acerto com base no valor do veículo, em vez de reparos. Caso o veículo não seja recuperado após o roubo, o pedido de indenização pode ser processado de forma semelhante ao tratamento de perda total. |
| Cancelamento do Registro | É um procedimento administrativo que extingue os efeitos do registro no Cadastro de Veículos. Para o cancelamento por roubo, são necessárias provas do fato, como o Certificado de Confirmação de Denúncia de Roubo. |
| Reativação do registro | É o procedimento de reativar o registro de um veículo que havia sido cancelado por roubo após sua recuperação. O pedido de reativação do registro deve ser feito no prazo de três meses a partir da data em que o veículo roubado foi recuperado. |

## Procedimentos a serem seguidos imediatamente após tomar conhecimento do roubo do veículo

### 1. Primeiro, registre a ocorrência na polícia

Ao constatar o desaparecimento do veículo, a prioridade é fazer a denúncia à polícia antes de entrar em contato com a seguradora. Em caso de emergência, ligue para o 112 e, em seguida, registre a denúncia de roubo na delegacia, posto policial ou subdelegacia mais próxima, ou na Divisão Criminal da delegacia competente.

Ao fazer a denúncia, é recomendável ter as seguintes informações o mais bem organizadas possível:

- Placa, número de chassi, modelo e cor do veículo
- Local e horário em que o veículo foi visto pela última vez
- Horário em que se tomou conhecimento do roubo
- Condições de guarda das chaves do veículo e se há chaves sobressalentes
- Câmera de bordo, CFTV, registros de entrada e saída do estacionamento, possibilidade de uso do Hi-Pass
- Lista dos objetos que estavam dentro do veículo

Após a denúncia à polícia, solicite e guarde o **Certificado de Denúncia de Roubo** ou um documento de confirmação dos fatos. Esses documentos podem ser utilizados para comprovar a situação em caso de disputas posteriores, como solicitação de indenização do seguro, cancelamento do registro do veículo, multas, pedágios e taxas de estacionamento.

### 2. Notifique a seguradora sem demora

Se houver cobertura para danos ao veículo próprio, é mais seguro notificar imediatamente a seguradora sobre o roubo. O Código Comercial estabelece que, ao tomar conhecimento da ocorrência de um sinistro, é necessário notificar a seguradora sem demora, e que, caso o prejuízo tenha aumentado devido ao atraso na notificação, a seguradora poderá se recusar a indenizar o prejuízo adicional.

Informe à seguradora o número do boletim de ocorrência, a possibilidade de obtenção do atestado de roubo, a possibilidade de rastreamento da localização do veículo, se as chaves foram perdidas e se há imagens da câmera de bordo ou de CFTV disponíveis.

### 3. Prepare-se para a possibilidade de o veículo ser encontrado

Os 30 dias imediatamente após o registro da queixa de roubo são o período em que há possibilidade de o veículo ser encontrado. Nesse período, é mais importante verificar se o veículo será recuperado, obter provas e evitar danos adicionais do que solicitar o pagamento do seguro.

Caso o veículo seja recuperado, é recomendável informar primeiro a seguradora e a polícia antes de realizar reparos por conta própria ou limpar o interior do veículo. Isso porque danos, sujeira, danos às peças, bem como as condições de reboque e armazenamento ocorridos durante o roubo podem influenciar a investigação da seguradora e a apuração policial.

## Critérios para o processamento de sinistros de roubo de automóvel

### Casos em que a indenização pode ser concedida

Para que o roubo de um automóvel seja coberto pelo seguro, é necessário verificar, no mínimo, os seguintes requisitos.

1. A apólice de seguro deve incluir a **cobertura para danos ao veículo próprio**.
2. O fato do roubo deve ser confirmado por meio de boletim de ocorrência policial.
3. Não deve haver motivos de isenção de responsabilidade previstos nas cláusulas do contrato, tais como dolo, denúncia falsa, fraude ou apropriação indébita por parte do segurado ou do tomador do seguro.
4. Deve tratar-se do roubo do veículo na íntegra ou de danos ocorridos diretamente no próprio veículo.
5. É necessário apresentar a documentação exigida no momento do pedido de indenização.

O limite de indenização por danos ao veículo próprio é determinado com base no valor segurado indicado na apólice e no valor de seguro. Mesmo que o valor segurado seja superior ao valor de seguro, a indenização pode ser limitada ao valor de seguro.

### Casos em que a indenização pode não ser concedida ou pode ser limitada

| Situação | Critérios de tratamento |
|---|---|
| Perda de dinheiro, joias, notebooks etc. no interior do veículo | Como não se trata de dano ao próprio veículo, é improvável que seja indenizado pela cobertura de danos ao veículo próprio. É necessário verificar se há cobertura separada para objetos pessoais e pertences. |
| Roubo de apenas algumas peças, como navegador, rodas, bateria, etc. | De acordo com as Cláusulas Padrão do Seguro Automotivo, o roubo de apenas algumas peças, acessórios ou dispositivos mecânicos do veículo segurado é definido como dano não coberto pela cobertura de danos ao veículo próprio. |
| Ação dolosa do tomador do seguro ou do segurado | É excluída da cobertura de danos ao veículo próprio. |
| Danos decorrentes de fraude ou apropriação indébita | Ao contrário do roubo, podem ser definidos nas cláusulas como danos não indenizáveis. |
| Denúncia falsa de roubo | Além da recusa do pagamento do seguro, pode resultar em punição criminal, multas e cancelamento do registro do veículo. |
| Caso de não ter trancado as portas ou de ter saído do veículo deixando a chave dentro | Não se pode afirmar categoricamente que, apenas por esse fato, haja isenção de responsabilidade, mas a existência real do roubo, bem como a presença de negligência grave, dolo ou conluio, podem ser objeto de investigação aprofundada. |

## Prazo de 30 dias: quando solicitar o pagamento do seguro

As Cláusulas Padrão do Seguro Automotivo estabelecem que, em caso de roubo do veículo segurado, **só é possível solicitar o pagamento do seguro por danos ao veículo próprio após 30 dias da denúncia à delegacia de polícia**. Esse prazo deve ser entendido não como “pagamento imediato após a denúncia”, mas sim como “possibilidade de solicitação após o término de 30 dias a partir da denúncia”.

| Momento | Procedimento |
|---|---|
| No dia da constatação do roubo | Denúncia à polícia, registro do sinistro na seguradora, obtenção do comprovante de denúncia de roubo |
| Antes de 30 dias após a denúncia | Verificação da recuperação do veículo, cooperação com a investigação da seguradora, preparação de comprovantes |
| Após 30 dias da denúncia | Se o veículo não for recuperado, é possível solicitar o pagamento do seguro |
| Recuperação do veículo antes de 30 dias | Normalmente, o valor do seguro por perda total não é pago; caso haja danos, será analisada a indenização pelos custos de reparo |
| Reclamado após 30 dias, mas veículo recuperado | De acordo com as cláusulas do contrato, o pagamento do valor do seguro e a devolução do veículo segurado dependem da decisão do segurado. Caso o veículo seja encontrado após o pagamento do valor do seguro, é necessário verificar com a seguradora as condições relativas à propriedade e ao destino dos restos do veículo. |

## Documentos a preparar para o pedido de indenização

Os documentos exigidos podem variar de acordo com a seguradora e o produto, mas, em casos de roubo, geralmente são necessários os seguintes documentos.

| Documento | Finalidade |
|---|---|
| Formulário de solicitação de indenização | Documento básico para o registro do sinistro e análise do pagamento pela seguradora |
| Certificado de registro de roubo ou atestado de ocorrência | Documento essencial que comprova o registro do boletim de ocorrência e o fato do roubo |
| Certificado de registro do veículo ou documentos relacionados ao registro | Verificação das informações de propriedade e registro do veículo |
| Certidão de cancelamento do registro | Documento que pode ser exigido ao solicitar indenização por perda total devido a roubo |
| Documento de identidade, cópia do talão bancário, procuração | Identificação do titular, confirmação da conta para pagamento e autorização para solicitação por meio de representante |
| Chaves do veículo, chave reserva, imagens da câmera de bordo e do sistema de CFTV | Confirmação da ocorrência real do roubo e das circunstâncias do sinistro |
| Fotos do veículo recuperado, orçamento e detalhamento da manutenção | Cálculo dos custos de reparo caso o veículo tenha sido recuperado, mas esteja danificado |

Após a apresentação dos documentos de solicitação de indenização, a seguradora determina o valor a ser pago e processa o pedido de acordo com os procedimentos de pagamento estabelecidos nas cláusulas do contrato. Caso seja necessária uma investigação adicional, a seguradora poderá informar os motivos do adiamento do pagamento e os itens que precisam ser verificados.

## Processo de cancelamento do registro de veículos roubados

### Por que o cancelamento do registro é importante

Se o veículo roubado não for recuperado e apenas o registro permanecer ativo, podem surgir problemas posteriores, como imposto de circulação, multas, penalidades, pedágios e suspeita de circulação ilegal. O cancelamento do registro é um procedimento que elimina os efeitos do registro do veículo no cadastro, reduzindo assim a carga administrativa para o proprietário.

Ao solicitar o cancelamento do registro por roubo, é recomendável entrar em contato com o órgão de registro para verificar a documentação exigida em cada jurisdição. Geralmente, são necessários o formulário de solicitação de cancelamento do registro do veículo, o certificado de registro do veículo, um documento de identidade e o comprovante de registro de roubo; quanto à placa de matrícula, deve-se seguir as orientações do órgão de registro, dependendo da posse efetiva da placa e das circunstâncias do roubo.

### Prazo para solicitação e documentos

Se você pretende solicitar o cancelamento do registro por roubo, o prazo padrão é de até um mês a partir da data em que ocorreu o motivo do cancelamento. O Regulamento de Registro de Veículos estabelece que, ao solicitar o cancelamento do registro por roubo, deve ser anexado o comprovante de registro de roubo emitido pelo chefe da delegacia de polícia competente.

| Item | Conteúdo |
|---|---|
| Órgão responsável | Órgão de registro de veículos |
| Documentos principais | Formulário de solicitação de cancelamento do registro de veículo, Certificado de Registro do Veículo, documento de identidade, Certificado de Denúncia de Roubo |
| Verificações adicionais | Verificação de hipotecas, penhoras, copropriedade, leasing, aluguel ou se o veículo pertence a uma pessoa jurídica |
| Relacionado ao seguro | Pode ser exigido um atestado de cancelamento do registro ao solicitar o pagamento do seguro por perda total por roubo |

## Caso de recuperação de veículo roubado

Se um veículo cujo registro foi cancelado por roubo for recuperado posteriormente, é necessário apresentar um pedido à autoridade de registro, cumprindo os requisitos para novo registro, no prazo de três meses a partir da data da recuperação. O procedimento geral é o seguinte:

1. Obtenha uma autorização provisória de circulação para o novo registro na autoridade competente de registro de veículos.
2. Realize a nova inspeção em um centro de inspeção veicular designado.
3. Apresente o pedido de reativação do registro ao órgão de registro.

O imposto de registro para reativar um veículo cancelado pode ser isento; portanto, verifique junto ao órgão de registro se há isenção e quais documentos devem ser apresentados.

## A denúncia falsa de roubo acarreta o risco de crimes e sanções adicionais

Não se deve fazer uma denúncia falsa de roubo com o objetivo de evitar o imposto sobre veículos, multas, problemas com empréstimos ou leasing, ou disputas de propriedade. A denúncia falsa de roubo pode resultar não apenas em fraude de seguro, mas também em contravenções, falsa acusação, obstrução da função pública por meio de artifício e multas por denúncias falsas ao 112.

Especialmente, se uma certidão de registro de roubo for emitida com base em uma denúncia falsa e for utilizada para proceder ao cancelamento do registro ou à solicitação de indenização de seguro, quando a falsidade for descoberta posteriormente, poderá haver anulação do cancelamento, recuperação do valor do seguro e responsabilidade criminal.

## Lista de verificação prática

- [ ] Anotei a placa, o modelo, a cor e o número de chassi do veículo.
- [ ] Registrei a queixa de roubo na polícia e obtive o número do registro.
- [ ] Verifiquei como obter o atestado de roubo ou o termo de constatação dos fatos.
- [ ] Notifiquei a seguradora sobre o roubo sem demora.
- [ ] Verifiquei se possuo cobertura para danos ao próprio veículo e se há cláusulas adicionais contratadas.
- [ ] Guardei a chave do veículo, a chave reserva, a câmera de bordo, as imagens de CFTV e os registros do estacionamento.
- [ ] Elaborei uma lista separada dos objetos que estavam dentro do veículo.
- [ ] Verifiquei o prazo para solicitar o indenização, por volta de 30 dias após o ocorrido.
- [ ] Verifiquei os procedimentos para o cancelamento do registro e a emissão do certificado de cancelamento, caso o veículo não seja recuperado por um longo período.
- [ ] Ao recuperar o veículo, avisei primeiro a seguradora e a polícia e obtive fotos e orçamentos antes de realizar qualquer reparo por conta própria.

## Resumo dos pontos-chave

O roubo de um veículo pode ser coberto pelo seguro, caso haja cobertura para danos ao próprio veículo, mas é importante levar em conta o prazo de 30 dias após a ocorrência à polícia, as cláusulas de isenção de responsabilidade previstas nas condições do contrato e a apresentação da documentação necessária. O roubo de objetos de valor dentro do carro ou de apenas algumas peças deve ser diferenciado da indenização básica por danos ao próprio veículo. Se o veículo não for encontrado por um longo período, deve-se considerar o cancelamento do registro com base no comprovante de registro de roubo; caso o veículo seja recuperado, é necessário verificar o procedimento de reativação e novo registro dentro de três meses.

## FAQ

### O roubo de um carro também pode ser coberto pelo seguro automóvel?
Se você tiver contratado a cobertura para danos ao veículo próprio e não houver motivos de isenção de responsabilidade previstos nas cláusulas do contrato, como ato doloso, denúncia falsa, fraude ou apropriação indébita, o roubo total do veículo poderá ser coberto pelo seguro. No entanto, a concessão efetiva da indenização será determinada de acordo com as cláusulas do contrato e os resultados da investigação do sinistro.

### Mesmo tendo apenas um seguro de responsabilidade civil, recebo o valor do seguro em caso de roubo?
Geralmente, é difícil obter indenização por danos decorrentes do roubo do próprio veículo apenas com os seguros obrigatórios de responsabilidade civil, como o Seguro de Responsabilidade Civil por Danos Pessoais I e o Seguro de Responsabilidade Civil por Danos Materiais. Para danos ao próprio veículo, é necessário verificar se há cobertura para danos ao veículo próprio.

### É possível receber o valor do seguro imediatamente após a comunicação do roubo?
Não. De acordo com as Cláusulas Padrão do Seguro Automotivo, no caso de roubo do veículo segurado, só é possível solicitar o pagamento do seguro após 30 dias da comunicação do fato à delegacia de polícia.

### O que acontece se o veículo roubado for encontrado dentro de 30 dias?
Se o veículo for encontrado dentro de 30 dias, o valor do seguro contra roubo com perda total normalmente não é pago. No entanto, caso o veículo recuperado esteja danificado, sujo ou danificado, é possível avaliar a possibilidade de indenização pelas despesas de reparo por meio da cobertura de danos ao veículo próprio.

### O notebook ou o dinheiro que estavam dentro do carro também serão indenizados?
A cobertura básica contra danos ao veículo próprio indeniza principalmente os danos diretos ao próprio veículo. Itens pessoais e pertences, como dinheiro, metais preciosos, notebooks, celulares e tacos de golfe, dificilmente serão indenizados, a menos que haja uma cláusula adicional específica ou outro seguro.

### Se eu não trancar a porta do carro ou sair deixando a chave dentro, o seguro não cobre?
Não se pode afirmar categoricamente que esse fato por si só seja suficiente para isentar a responsabilidade. No entanto, como a seguradora pode investigar se houve realmente um roubo, se houve dolo ou conluio, e se a gestão das chaves e as circunstâncias da denúncia foram razoáveis, é necessário explicar com precisão os fatos relevantes.

### Por que é necessário o comprovante de registro de roubo?
O comprovante de registro de roubo é um documento essencial que atesta que a ocorrência de roubo foi registrada na polícia. Ele pode ser utilizado para solicitar indenização de seguro, cancelar o registro de roubo e apresentar justificativas em disputas posteriores relacionadas a multas e pedágios.

### Quando devo cancelar o registro de um veículo roubado?
Se você pretende solicitar o cancelamento do registro por roubo, a regra geral é que o pedido seja feito no prazo de um mês a partir da data em que ocorreu o motivo do cancelamento. É necessário verificar junto ao órgão de registro de veículos competente quais documentos devem ser apresentados e como deve ser feito o descarte da placa.

### Se um veículo que foi cancelado por roubo for encontrado posteriormente, é possível registrá-lo novamente?
Sim, é possível. Caso um veículo roubado tenha sido cancelado no registro e seja posteriormente recuperado, é necessário apresentar um pedido à autoridade competente responsável pelo registro de veículos, cumprindo os requisitos para um novo registro, no prazo de três meses a partir da data da recuperação.

### Que problemas podem surgir se eu fizer uma denúncia falsa de roubo?
Uma denúncia falsa de roubo pode resultar não apenas na recusa do pagamento do seguro e na recuperação do valor, mas também em responsabilidades legais, como contravenção, falsa acusação, obstrução da função pública por meio de fraude e multa por denúncia falsa ao 112.

## Sources

- [Informações jurídicas úteis para o dia a dia: O que fazer em caso de roubo de carro](https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMainBtr.laf?ccfNo=3&cciNo=3&cnpClsNo=1&csmSeq=675&popMenu=ov)
- [Portal Integral de Seguros Automotivos da Associação de Seguros Gerais: Cláusulas Padrão do Seguro Automotivo](https://carinfo.knia.or.kr/lmxsrv/law/lawFullContent.do?SEQ=3&SEQ_HISTORY=5)
- [Centro Nacional de Informações sobre Legislação: Artigo 657 do Código Comercial – Obrigação de notificação da ocorrência de sinistro](https://www.law.go.kr/LSW/lsLawLinkInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=900420158)
- [Informações jurídicas úteis para o dia a dia: Como fazer o cancelamento do registro de um veículo?](https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?ccfNo=3&cciNo=2&cnpClsNo=2&csmSeq=675&popMenu=ov)
- [Centro Nacional de Informações sobre Legislação: Artigo 37º do Regulamento de Registro de Veículos – Pedido de cancelamento do registro](https://www.law.go.kr/LSW//lsSideInfoP.do?docCls=jo&joBrNo=00&joNo=0037&lsiSeq=286693&urlMode=lsScJoRltInfoR)
- [Resumo das Políticas da Coreia do Sul: Multas por denúncias falsas ao 112 e punições pelo crime de obstrução ao exercício de funções públicas](https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148930646)

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