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title: "A. Phone 2026: quién puede denunciar spam y qué cambia"
locale: es
category: knowledge_base
category_name: "Base de conocimiento"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "Equipo editorial de Injoys"
source_url: https://injoys.com/es/articles/aidot-phone-2026-voice-spam-reporting-eligibility
published_at: 2026-10-18T00:22:37+09:00
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# A. Phone 2026: quién puede denunciar spam y qué cambia

> La función de KISA para denunciar spam de voz ya está integrada en A. Phone. Los abonados de SK Telecom pueden usarla con cualquier tipo de dispositivo; los de otros operadores pueden usarla en Android.

## Key Points

- Según KISA, la función para denunciar spam de voz está disponible desde el 30 de septiembre de 2026 (Corea del Sur).
- El acceso a la función de denuncia varía según si el abonado es de SK Telecom o de otro operador y según su sistema operativo.
- Tras comprobar la grabación de la llamada que se quiere denunciar y presentar la denuncia, se envían el archivo de la grabación y el número de origen, entre otros datos.
- Las denuncias ante KISA, la evaluación de números de la función de llamadas seguras y la detección de riesgos con IA tienen fines distintos.
- Está previsto ampliar la función de denuncia a las aplicaciones de telefonía con IA de KT y LG Uplus.

En 에이닷 전화 se puede denunciar el spam de voz ante KISA. Los abonados de SK텔레콤 pueden usar esta función independientemente del tipo de dispositivo. Los abonados de otras operadoras pueden usarla **en Android**. Al presentar una denuncia, se reciben el archivo de grabación de la llamada, el número de origen y otros datos.

La fecha de inicio de la función de denuncia y su alcance se basan en el anuncio de KISA del 12 de octubre de 2026.

## Qué cambia con la integración de las denuncias de spam de voz

El cambio consiste en añadir una vía de denuncia ante KISA a una aplicación telefónica de una operadora. Antes, la denuncia simplificada se ofrecía en la aplicación de teléfono predeterminada de los dispositivos Samsung Electronics. Quienes usaban una aplicación telefónica de una operadora tenían limitaciones para acceder a esa función. Los cambios figuran en el [comunicado de prensa de KISA](https://www.kisa.or.kr/402/form?postSeq=2648).

| Aspecto | Denuncia simplificada anterior en la aplicación de teléfono predeterminada | Nueva integración |
| --- | --- | --- |
| Dónde se inicia la denuncia | Aplicación de teléfono predeterminada de los dispositivos Samsung Electronics | Servicio 에이닷 전화 |
| Qué cambia | Vía de denuncia centrada en la aplicación de teléfono predeterminada | También se puede denunciar desde la aplicación telefónica de una operadora |
| Organismo que recibe la denuncia | Centro de Respuesta contra el Spam Ilegal de KISA | Centro de Respuesta contra el Spam Ilegal de KISA |
| Condiciones de uso | Es necesario comprobar la compatibilidad de cada dispositivo | Es necesario distinguir entre la operadora contratada y el sistema operativo |

La función de denuncia comenzó a ofrecerse el **30 de septiembre de 2026**. La fecha del anuncio indicada en el texto del comunicado es el 12 de octubre de 2026. La página web muestra como fecha de publicación el 8 de octubre de 2026. Esa fecha de publicación no debe confundirse con la fecha de inicio del servicio.

## Disponibilidad de 에이닷 전화 según la operadora y el dispositivo

Para saber si se puede usar la función de denuncia, hay que tener en cuenta tanto la operadora contratada como el sistema operativo. KISA indicó que los abonados de SK텔레콤 pueden usarla independientemente del tipo de dispositivo. Para los abonados de otras operadoras, estableció la condición de usar Android.

> Sin embargo, en el caso de otras operadoras móviles, esta función solo puede usarse en Android.

La fuente es el comunicado de prensa de KISA «한국인터넷진흥원 y 에스케이텔레콤 reducen las zonas sin cobertura frente al spam de voz».

| Operadora contratada | Android | iPhone |
| --- | --- | --- |
| SK텔레콤 | Función de denuncia disponible | Función de denuncia disponible; comprobar la función de teléfono de la aplicación 에이닷 |
| Otras operadoras móviles | Función de denuncia disponible | No incluido en el alcance de este anuncio |
| Operadoras móviles virtuales | Es necesario comprobar las condiciones de cada empresa y línea | Usar la red de SK텔레콤 no basta para dar por hecho que la función está disponible |

El anuncio no enumera las condiciones de compatibilidad de cada operadora móvil virtual. Por tanto, es difícil determinar si la función está disponible basándose solo en la operadora que proporciona la red. Hay que consultar al servicio de atención al cliente de la aplicación si la línea contratada es compatible.

### Aplicación y menú que hay que comprobar en iPhone

El menú de denuncia para iPhone se indica en la función de teléfono de la aplicación 에이닷. La información oficial de SK텔레콤 también remite a la aplicación 에이닷 para grabar llamadas en iPhone. Fijarse únicamente en si está instalada una aplicación 에이닷 전화 independiente puede causar confusión.

Las notas de actualización de 에이닷 en App Store indican dónde está el menú de denuncia. Se encuentra en el menú de más opciones, a la derecha de la pantalla de detalles del resumen de la llamada. El menú se llama «Denunciar spam de voz a KISA». Esta ruta se explica en las [notas de actualización del desarrollador](https://apps.apple.com/kr/app/%EC%97%90%EC%9D%B4%EB%8B%B7-%EB%82%98%EB%A7%8C%EC%9D%98-ai-%EA%B0%9C%EC%9D%B8%EB%B9%84%EC%84%9C/id1615345993).

## Proceso de denuncia en 에이닷 전화 y datos recibidos

Para denunciar, se identifica la llamada en el historial reciente. KISA explicó que no hace falta redactar una descripción aparte. El proceso indicado en el anuncio es el siguiente.

1. Seleccionar en el historial reciente la llamada que se quiere denunciar.
2. Revisar la grabación de esa llamada.
3. Pulsar el botón «Denunciar y bloquear spam».

| Dato | Información confirmada en el anuncio |
| --- | --- |
| Archivo de grabación de la llamada | Se recibe junto con la denuncia |
| Número de origen | Se recibe junto con la denuncia |
| Otros datos recibidos | El comunicado de prensa no enumera todos los elementos |
| Llamadas sin grabación | No se especifica si pueden denunciarse por la misma vía |

Es importante saber que, al denunciar, se transmite también el contenido de la conversación, no solo el número. La lista completa de datos enviados debe consultarse en la pantalla de denuncia de la aplicación. El plazo de conservación y la forma de tratamiento deben consultarse en la información sobre privacidad correspondiente.

## Diferencias entre la denuncia, la evaluación de números y la detección con IA

La denuncia y la detección de riesgos cumplen funciones distintas. La evaluación de números muestra la información aportada por otros usuarios. La detección con IA alerta de situaciones que podrían ser peligrosas. La denuncia ante KISA es el procedimiento para entregar información a un organismo con el fin de que actúe.

| Función | Función principal | Qué no debe confundirse |
| --- | --- | --- |
| Denuncia de spam de voz ante KISA | Recepción de información para combatir el spam | Una alerta no significa que se haya completado una denuncia |
| Evaluación de números de 안심통화 | Muestra las evaluaciones de números hechas por otros usuarios | Debe distinguirse de una denuncia presentada ante un organismo |
| Detección de spam y phishing telefónico con IA | Alerta sobre llamadas sospechosas | No equivale a una valoración jurídica ni al resultado de una denuncia |
| Grabación y resumen de llamadas | Registra y resume el contenido de la conversación | Grabar o resumir una llamada no constituye por sí mismo una denuncia |

안심통화 dispone de un canal para corregir la información mostrada incorrectamente sobre un número. También se puede solicitar la eliminación de la información del número propio o la cancelación de una evaluación hecha por uno mismo. Esta función se explica en el [centro de 안심통화](https://www.skt-phone.co.kr/safecall/safecallInfo.do).

Por esta diferencia, hay que comprobar por separado la alerta de IA y la finalización de la denuncia. Cancelar una evaluación de un número no permite concluir que también se haya cancelado una denuncia ante un organismo. Cada función trata información distinta y tiene su propio canal de recepción.

## Malentendidos frecuentes sobre los datos denunciados y el tratamiento con IA

El lugar donde la IA procesa los datos y el envío de los datos de una denuncia son cuestiones distintas. La información del desarrollador de 에이닷 explica que parte de la detección de phishing telefónico se procesa en el propio dispositivo. En cambio, KISA recibe el archivo de grabación de la llamada y otros datos cuando se presenta una denuncia. Las dos explicaciones se refieren a procesos distintos.

- Usar detección con IA en el dispositivo no significa que los datos de la denuncia permanezcan solo en él.
- Que se envíe una grabación al denunciar no significa que todas las llamadas se presenten automáticamente.
- Este anuncio no permite confirmar si los datos de las denuncias se usan para entrenar la IA.
- La ausencia de una alerta de IA no basta para dar por hecho que una llamada es segura.

Esta interpretación distingue las funciones de detección y denuncia. KISA explica que analiza el contenido de las denuncias para combatir el spam. Esa explicación no debe interpretarse como un consentimiento para entrenar un modelo de IA concreto.

## Condiciones de uso de la grabación, el resumen de llamadas y otras funciones

에이닷 전화 no es una aplicación dedicada únicamente a denunciar spam. Ofrece gestión de llamadas y funciones de IA basadas en el anterior T전화. Sin embargo, el alcance de la función de denuncia no puede aplicarse sin más a las demás funciones.

| Función | Qué hace | Condiciones que deben comprobarse por separado |
| --- | --- | --- |
| Grabación y resumen de llamadas | Convierte las grabaciones en texto y resume los puntos principales | Sistema operativo, operadora y condiciones de compatibilidad de la grabación |
| Predicción del interlocutor y sugerencias de conversación | Predice información sobre la otra persona y ofrece información útil para conversar | Disponibilidad en cada aplicación |
| 비즈연락처 | Busca números de teléfono por nombre de empresa | Información de búsqueda y permisos de la aplicación |
| 통역콜 | Traduce la llamada al idioma de la otra persona | Según la información de Google Play, dirigida a clientes de SK텔레콤 |
| Llamadas baro | Permite hacer llamadas de voz usando datos en el extranjero | Plan de itinerancia y condiciones de conexión |

Las condiciones de grabación, resumen e interpretación de la aplicación para Android figuran en la [información del desarrollador en Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ko&id=com.skt.prod.dialer). Para las funciones de llamada en iPhone, también hay que consultar la información de la aplicación 에이닷. Es necesario distinguir entre la posibilidad de instalar la aplicación y la de usar cada función.

Las llamadas baro también son un servicio independiente de esta integración de denuncias. Se aplican condiciones de uso, como contratar un plan de datos en itinerancia. Si la conexión es deficiente, pueden generarse cargos por llamadas de voz convencionales en itinerancia. Las condiciones de las tarifas pueden consultarse en la [información de T world sobre las llamadas baro](https://www.tworld.co.kr/poc/roaming/RO7.3.html).

## Estado de la ampliación a las aplicaciones de otras operadoras

La integración con las aplicaciones telefónicas de IA de KT y LG유플러스 es un plan en desarrollo. Este anuncio no significa que la función de denuncia ya se haya lanzado en esas aplicaciones. Tampoco se ha indicado una fecha concreta de inicio.

Esto debe distinguirse del uso de 에이닷 por abonados de otras operadoras. Incorporar la función de denuncia a las aplicaciones telefónicas de otras empresas es un trabajo aparte. Para saber si llega a ofrecerse, habrá que consultar los anuncios posteriores de KISA y de cada operadora.

## Preguntas frecuentes

### ¿No se puede denunciar el spam de voz desde un iPhone?

Depende de la vía de denuncia. Esta integración permite a los abonados de SK텔레콤 denunciar desde un iPhone. Por separado, la aplicación de denuncia simplificada de spam ilegal de KISA también es compatible con iOS. Las limitaciones de la denuncia simplificada anterior desde dispositivos se explican en la [guía de denuncia de KISA](https://spam.kisa.or.kr/spam/cm/cntnts/cntntsView.do?cntntsId=1102&mi=1161).

### ¿Qué vía hay que consultar si no hay grabación?

Se puede consultar la guía de KISA sobre otros métodos de denuncia. Este anuncio describe el procedimiento para presentar una denuncia después de revisar la grabación. No especifica las condiciones para tramitar desde la aplicación una llamada sin grabación.

### ¿Todos los números desconocidos son spam ilegal?

Que un número sea desconocido no lo convierte por sí solo en spam ilegal. La información de KISA sobre el spam se refiere a mensajes publicitarios con fines comerciales. La ilegalidad depende de si se han infringido las normas correspondientes.

### ¿Denunciar un número hace que se bloquee de inmediato para todos?

Este anuncio no garantiza un bloqueo inmediato para todos. KISA explica que analiza las denuncias recibidas y las usa, entre otras cosas, para bloquear números. El bloqueo dentro de la aplicación no debe confundirse con el resultado de la actuación del organismo.

### ¿Dónde se pueden consultar las denuncias y sus resultados?

KISA ofrece un menú de resultados de tramitación en su Centro de Respuesta contra el Spam Ilegal. En su sitio web, hay que ir a «Spam ilegal > Resultados de la tramitación de denuncias de spam». Que un número figure como bloqueado en la aplicación no significa que el organismo haya terminado de tramitar la denuncia.

## FAQ

### ¿Cuándo empezó a estar disponible la denuncia de spam de voz ante KISA desde el teléfono de 에이닷?
Según el anuncio de KISA, está disponible desde el 30 de septiembre de 2026. Esa fecha es distinta del 12 de octubre, la fecha de publicación que figura en el texto del comunicado de prensa.

### ¿Pueden usar la función de denuncia los abonados de otras operadoras?
KISA explica en su anuncio que los abonados de otras operadoras pueden usarla en Android. El uso desde iPhone por parte de esos abonados no está incluido en esta ampliación.

### ¿Dónde está el menú de denuncia en iPhone?
Las indicaciones de los desarrolladores de 에이닷 señalan el menú «Más», situado a la derecha de la pantalla de detalles del resumen de la llamada. El menú se llama «Denunciar spam de voz a KISA».

### ¿Qué información se recibe al presentar una denuncia?
KISA indicó que recibe, entre otros datos, el archivo de grabación de la llamada y el número desde el que se llamó. Para conocer todos los datos que se envían y las condiciones de tratamiento de datos personales, hay que consultar las indicaciones sobre denuncias de la aplicación.

### Si aparece una alerta de spam de AI, ¿se presenta una denuncia automáticamente?
La alerta por sí sola no permite saber si se ha presentado una denuncia ante KISA. La detección de riesgos y la denuncia que presenta el usuario son funciones distintas.

### ¿Son lo mismo las valoraciones de números de 안심통화 y las denuncias ante KISA?
No. 안심통화 es una función que muestra las valoraciones que los usuarios hacen de los números. La denuncia ante KISA es un procedimiento para presentar al organismo datos destinados a combatir el spam.

### Si un operador móvil virtual usa la red de SK텔레콤, ¿también se puede denunciar desde un iPhone?
No se puede dar por sentado que la función esté disponible basándose solo en la operadora que proporciona la red. El anuncio no detalla las condiciones de cada operador móvil virtual, por lo que hay que comprobar si la línea contratada es compatible.

### ¿Se ha completado también la integración con las aplicaciones de llamadas con AI de KT y LG유플러스?
En este anuncio, la integración con las aplicaciones de ambas empresas se presentó como un proyecto previsto. No se anunció que el lanzamiento estuviera completado ni una fecha concreta de inicio del servicio.

### ¿Se puede denunciar el spam de voz sin usar 에이닷?
KISA informa de la función de denuncia rápida ya disponible en los dispositivos y de una aplicación independiente para denunciar rápidamente el spam ilegal. La aplicación independiente es compatible con iOS y Android, pero la función de denuncia rápida integrada en el dispositivo puede tener restricciones de uso.

### ¿Se usan las grabaciones presentadas en las denuncias para entrenar una AI?
No se puede confirmar solo con este anuncio. Hay que distinguir entre el análisis de las denuncias para combatir el spam y el uso de las grabaciones para entrenar un modelo de AI concreto.

## Sources

- [KISA (Agencia de Internet y Seguridad de Corea) y SK Telecom reducen los puntos ciegos respecto al spam telefónico](https://www.kisa.or.kr/402/form?postSeq=2648)
- [A. Phone de SKT: información sobre sus funciones y su uso en iPhone](https://www.skt-phone.co.kr/)
- [Centro de llamadas seguras de A. Phone de SKT](https://www.skt-phone.co.kr/safecall/safecallInfo.do)
- [Google Play: información sobre el desarrollador y las funciones de A. Phone](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ko&id=com.skt.prod.dialer)
- [App Store: descripción de las funciones de A. e información sobre la actualización para denunciar spam telefónico a KISA](https://apps.apple.com/kr/app/%EC%97%90%EC%9D%B4%EB%8B%B7-%EB%82%98%EB%A7%8C%EC%9D%98-ai-%EA%B0%9C%EC%9D%B8%EB%B9%84%EC%84%9C/id1615345993)
- [T world: información sobre las condiciones de uso y las tarifas de las llamadas baro](https://www.tworld.co.kr/poc/roaming/RO7.3.html)

## Images

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