--- title: "A. Phone 2026: quem pode denunciar spam e o que mudou" locale: pt category: knowledge_base category_name: "Base de Conhecimento" translation_status: reviewed license: cc_by author: "injoys" source_url: https://injoys.com/en/articles/aidot-phone-2026-voice-spam-reporting-eligibility published_at: 2026-10-18T00:22:37+09:00 --- # A. Phone 2026: quem pode denunciar spam e o que mudou > O A. Phone passou a integrar o recurso de denúncia de spam de voz à KISA. Ele está disponível para assinantes da SK Telecom independentemente do tipo de aparelho e para assinantes de outras operadoras no Android. ## Key Points - Segundo a KISA, o recurso de denúncia de spam de voz está disponível desde 30 de setembro de 2026. - O acesso ao recurso varia conforme a operadora e o sistema operacional dos assinantes da SK Telecom e de outras operadoras. - Após conferir a gravação da chamada que deseja denunciar e registrar a denúncia, o arquivo da gravação, o número de origem e outros dados são enviados. - As denúncias à KISA, a avaliação de números no recurso 안심통화 e a detecção de riscos por IA têm finalidades diferentes. - A expansão do recurso de denúncia para os aplicativos de chamadas com IA da KT e da LG Uplus está nos planos. No 에이닷 전화, é possível denunciar spam por voz à KISA. O recurso está disponível para assinantes da SK텔레콤 independentemente do tipo de aparelho. Assinantes de outras operadoras podem usá-lo **no Android**. Ao fazer a denúncia, são recebidos o arquivo de gravação da chamada, o número de origem e outros dados. A data de início e o alcance do recurso de denúncia seguem o comunicado da KISA de 12 de outubro de 2026. ## O que mudou com a integração da denúncia de spam por voz A mudança foi a inclusão de um caminho para denúncias à KISA no aplicativo de chamadas da operadora. Antes, a denúncia simplificada era oferecida no aplicativo de chamadas padrão dos aparelhos da 삼성전자. Quem usava o aplicativo de chamadas da operadora tinha restrições para acessar esse recurso. As mudanças estão descritas no [comunicado da KISA](https://www.kisa.or.kr/402/form?postSeq=2648). | Item | Denúncia simplificada anterior no aplicativo de chamadas padrão | Nova integração | | --- | --- | --- | | Onde iniciar a denúncia | Aplicativo de chamadas padrão dos aparelhos da 삼성전자 | Serviço 에이닷 전화 | | O que mudou | Caminho de denúncia centrado no aplicativo de chamadas padrão | Denúncia também disponível no aplicativo de chamadas da operadora | | Órgão que recebe a denúncia | Centro de Combate ao Spam Ilegal da KISA | Centro de Combate ao Spam Ilegal da KISA | | Condições de uso | É preciso verificar o suporte em cada aparelho | É preciso considerar a operadora da linha e o sistema operacional | O recurso de denúncia começou a ser oferecido em **30 de setembro de 2026**. A data do anúncio indicada no texto do comunicado é 12 de outubro de 2026. A página mostra 8 de outubro de 2026 como data de publicação. Essa data não deve ser confundida com o início do serviço. ## Disponibilidade do 에이닷 전화 por operadora e aparelho Para saber se o recurso de denúncia está disponível, é preciso considerar tanto a operadora da linha quanto o sistema operacional. A KISA informou que assinantes da SK텔레콤 têm suporte independentemente do tipo de aparelho. Para assinantes de outras operadoras, estabeleceu a condição de usar Android. > No entanto, no caso de outras operadoras móveis, o recurso só pode ser usado no ambiente Android. A fonte é o comunicado da KISA intitulado 「한국인터넷진흥원-에스케이텔레콤, 음성 스팸 사각지대 줄여」. | Operadora da linha | Android | iPhone | | --- | --- | --- | | SK텔레콤 | Recurso de denúncia disponível | Recurso de denúncia disponível; verificar a função de chamadas no aplicativo 에이닷 | | Outras operadoras móveis | Recurso de denúncia disponível | Não incluído no alcance do suporte anunciado | | Operadoras móveis virtuais | É preciso verificar as condições de cada operadora e linha | Usar a rede da SK텔레콤, por si só, não garante o suporte | O anúncio não lista as condições de suporte de cada operadora móvel virtual. Portanto, é difícil determinar a disponibilidade apenas pela operadora que fornece a rede. É preciso consultar o suporte do aplicativo para verificar se a linha contratada é compatível. ### Aplicativo e menu a verificar no iPhone As orientações para encontrar o menu de denúncia no iPhone estão na função de chamadas do aplicativo 에이닷. As orientações oficiais da SK텔레콤 também indicam o aplicativo 에이닷 para a gravação de chamadas no iPhone. Considerar apenas se há um aplicativo 에이닷 전화 separado instalado pode causar confusão. As notas de atualização do 에이닷 na App Store indicam onde fica o menu de denúncia. Ele pode ser encontrado no menu de mais opções, à direita da tela de detalhes do resumo da chamada. O nome do menu é ‘KISA 음성스팸 신고하기’. Esse caminho é explicado nas [notas de atualização do desenvolvedor](https://apps.apple.com/kr/app/%EC%97%90%EC%9D%B4%EB%8B%B7-%EB%82%98%EB%A7%8C%EC%9D%98-ai-%EA%B0%9C%EC%9D%B8%EB%B9%84%EC%84%9C/id1615345993). ## Processo de denúncia no 에이닷 전화 e dados recebidos A denúncia é feita localizando a chamada em questão no histórico de chamadas recentes. Segundo a KISA, não é necessário redigir uma descrição separada. A sequência apresentada no anúncio é a seguinte. 1. Selecionar no histórico de chamadas recentes a chamada que será denunciada. 2. Conferir a gravação dessa chamada. 3. Tocar no botão ‘스팸 신고 및 차단’. | Dado | Informação confirmada no anúncio | | --- | --- | | Arquivo de gravação da chamada | Recebido junto com a denúncia | | Número de origem | Recebido junto com a denúncia | | Outros dados recebidos | O comunicado não lista todos os itens | | Chamada sem gravação | Não está especificado se pode ser denunciada pelo mesmo caminho | É importante saber que, ao denunciar, o conteúdo da conversa também é enviado, além do número. A lista completa dos dados enviados deve ser conferida na tela de denúncia do aplicativo. O prazo de armazenamento e a forma de tratamento devem ser consultados nas informações de privacidade pertinentes. ## Diferenças entre denúncia, avaliação de números e detecção por AI A denúncia e a detecção de riscos têm objetivos diferentes. A avaliação de números mostra informações fornecidas por outros usuários. A detecção por AI alerta sobre situações possivelmente perigosas. A denúncia à KISA é um procedimento para encaminhar dados ao órgão responsável pela resposta ao spam. | Recurso | Função principal | O que não deve ser confundido | | --- | --- | --- | | Denúncia de spam por voz à KISA | Receber dados para o combate ao spam | A exibição de um alerta, por si só, não conclui a denúncia | | Avaliação de números do 안심통화 | Mostrar avaliações de números feitas por outros usuários | Deve ser diferenciada da denúncia enviada a um órgão | | Detecção de spam e fraude por voz com AI | Alertar sobre chamadas suspeitas | Não equivale a uma conclusão jurídica nem ao resultado de uma denúncia | | Gravação e resumo de chamadas | Registrar e organizar o conteúdo da conversa | Gravar ou resumir uma chamada não constitui, por si só, uma denúncia | O 안심통화 oferece um canal para corrigir informações exibidas incorretamente sobre números. Também é possível solicitar a exclusão das informações sobre o próprio número ou o cancelamento de uma avaliação feita pelo usuário. Essas opções são descritas no [centro do 안심통화](https://www.skt-phone.co.kr/safecall/safecallInfo.do). Com essa distinção, é preciso verificar separadamente o alerta da AI e a conclusão da denúncia. Cancelar uma avaliação de número não é motivo para concluir que uma denúncia ao órgão também foi cancelada. Cada recurso trata informações diferentes e usa um canal de recebimento próprio. ## Equívocos comuns sobre dados de denúncias e processamento por AI O local onde a AI processa os dados e o envio dos dados da denúncia são questões distintas. As informações do desenvolvedor do 에이닷 descrevem parte da detecção de fraudes por voz como um processamento feito no próprio aparelho. Já na denúncia à KISA, são recebidos arquivos de gravação de chamadas e outros dados. As duas descrições se referem a processos diferentes. - Usar detecção por AI no próprio aparelho não significa que os dados da denúncia também permaneçam apenas nele. - O envio da gravação ao denunciar não significa que todas as chamadas sejam enviadas automaticamente. - O anúncio não confirma se os dados das denúncias são usados para treinar AI. - A ausência de um alerta da AI não permite concluir que uma chamada é segura. Essa é uma interpretação que distingue os papéis da detecção e da denúncia. A KISA afirma que analisa o conteúdo das denúncias e o utiliza no combate ao spam. Essa explicação não deve ser interpretada como consentimento para treinar um modelo específico de AI. ## Condições de uso da gravação e do resumo de chamadas e de outros recursos O 에이닷 전화 não é um aplicativo voltado apenas à denúncia de spam. Com base no antigo T전화, oferece gerenciamento de chamadas e recursos de AI. No entanto, o alcance do suporte ao recurso de denúncia não pode ser aplicado automaticamente aos demais recursos. | Recurso | O que faz | Condições a verificar separadamente | | --- | --- | --- | | Gravação e resumo de chamadas | Transforma a gravação em texto e organiza os pontos principais | Sistema operacional, operadora e condições de suporte à gravação | | Previsão de quem está ligando e sugestões para a conversa | Prevê informações sobre a outra pessoa e fornece referências para a conversa | Disponibilidade em cada aplicativo | | 비즈연락처 | Pesquisa números de telefone pelo nome da empresa | Dados de pesquisa e permissões do aplicativo | | 통역콜 | Traduz o conteúdo da chamada para o idioma da outra pessoa | Segundo as informações no Google Play, destinado a clientes da SK텔레콤 | | Chamadas baro | Oferece chamadas de voz usando dados no exterior | Plano de roaming e condições de conexão | As condições de gravação, resumo e interpretação no aplicativo para Android constam nas [informações do desenvolvedor no Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ko&id=com.skt.prod.dialer). Para a função de chamadas no iPhone, também é preciso consultar as informações do aplicativo 에이닷. É necessário distinguir a possibilidade de instalar o aplicativo da disponibilidade de cada recurso. As chamadas baro também são um serviço separado desta integração de denúncias. Aplicam-se condições de uso, como a contratação de um plano de roaming de dados. Se a conexão estiver ruim, poderão ser cobradas tarifas de chamadas de voz em roaming comum. As condições tarifárias podem ser consultadas nas [informações da T world sobre chamadas baro](https://www.tworld.co.kr/poc/roaming/RO7.3.html). ## Situação da expansão para aplicativos de outras operadoras A integração com os aplicativos de chamadas com AI da KT e da LG유플러스 é um plano em andamento. O anúncio não significa que o recurso de denúncia já tenha sido lançado nesses aplicativos. Também não foi informada uma data específica para o início da oferta. Isso deve ser diferenciado do uso do 에이닷 por assinantes de outras operadoras. Incluir o recurso de denúncia no aplicativo de chamadas de outra empresa é um trabalho separado. A disponibilidade futura deve ser verificada nos comunicados da KISA e de cada operadora. ## Perguntas frequentes ### Não é possível denunciar spam por voz no iPhone? Depende do caminho usado para a denúncia. Esta integração oferece suporte ao uso no iPhone por assinantes da SK텔레콤. Separadamente, o aplicativo de denúncia simplificada de spam ilegal da KISA também oferece suporte a iOS. As limitações da denúncia simplificada anterior nos aparelhos são explicadas nas [orientações da KISA sobre como denunciar](https://spam.kisa.or.kr/spam/cm/cntnts/cntntsView.do?cntntsId=1102&mi=1161). ### Que caminho verificar quando não há gravação? É possível consultar as orientações separadas da KISA sobre como denunciar. Este anúncio descreve um procedimento em que a gravação é conferida antes do envio. Ele não especifica as condições para tratar, dentro do aplicativo, chamadas sem gravação. ### Todo número desconhecido é spam ilegal? O simples fato de um número ser desconhecido não o torna spam ilegal. As orientações da KISA sobre spam tratam de informações publicitárias com fins comerciais. A ilegalidade depende de haver violação das normas pertinentes. ### Uma denúncia bloqueia imediatamente o número de origem para todos? O anúncio não garante um bloqueio imediato para todos. A KISA afirma que analisa o conteúdo recebido e o utiliza, entre outras medidas, para bloquear números. O bloqueio no aplicativo não deve ser confundido com o resultado das medidas do órgão. ### Onde verificar o histórico e o resultado das denúncias? A KISA mantém um menu de resultados do processamento no Centro de Combate ao Spam Ilegal. No site, acesse ‘불법스팸 > 스팸신고 처리결과’. O fato de um número estar bloqueado no aplicativo, por si só, não significa que o órgão tenha concluído o processamento. ## FAQ ### Quando começou a funcionar a denúncia de spam por chamadas de voz à KISA no A. Phone? Segundo a KISA, o recurso está disponível desde 30 de setembro de 2026. Essa data é diferente de 12 de outubro, indicada no texto do comunicado à imprensa como a data do anúncio. ### Assinantes de outras operadoras também podem usar o recurso de denúncia? A KISA informa que o recurso está disponível para assinantes de outras operadoras no Android. O uso no iPhone por assinantes de outras operadoras não está incluído nesta etapa. ### Onde fica o menu de denúncia no iPhone? As orientações para desenvolvedores do A. indicam o menu Mais, à direita da tela de detalhes do resumo da chamada. O nome da opção é “Denunciar spam por chamadas de voz à KISA”. ### Quais informações são recebidas ao fazer uma denúncia? A KISA informou que recebe o arquivo da gravação da chamada, o número de quem ligou e outros dados. É preciso consultar as orientações de denúncia no aplicativo para verificar todos os dados enviados e as condições de tratamento dos dados pessoais. ### Se aparecer um alerta de spam por IA, a denúncia será feita automaticamente? O alerta, por si só, não significa que a denúncia à KISA foi concluída. A detecção de riscos e a denúncia feita pelo usuário são funções separadas. ### A avaliação de números do recurso Chamada Segura é a mesma coisa que a denúncia à KISA? Não. O recurso Chamada Segura mostra as avaliações que os usuários fazem dos números. A denúncia à KISA é o procedimento de encaminhar informações ao órgão para combater o spam. ### Quem usa uma operadora virtual na rede da SK Telecom também pode fazer denúncias pelo iPhone? Não é possível confirmar a disponibilidade do recurso apenas com base na operadora que fornece a rede. Como o anúncio não informa as condições de cada operadora virtual, é preciso verificar se a linha contratada é compatível. ### A integração com os aplicativos de chamadas com IA da KT e da LG Uplus também foi concluída? Neste anúncio, a integração com os aplicativos das duas empresas foi apresentada como um plano. Não foi anunciada a conclusão do lançamento nem uma data específica para o início da disponibilização. ### É possível denunciar spam por chamadas de voz sem usar o A.? A KISA indica o recurso de denúncia simplificada já existente nos aparelhos e um aplicativo separado para denúncias simplificadas de spam ilegal. O aplicativo separado é compatível com iOS e Android, mas a denúncia simplificada no próprio aparelho pode ter restrições de uso. ### As gravações enviadas nas denúncias são usadas para treinar IA? Não é possível confirmar isso apenas com este anúncio. É preciso distinguir a análise das denúncias para combater o spam do uso para treinar um modelo específico de IA. ## Sources - [KISA (Agência de Internet e Segurança da Coreia) e SK Telecom reduzem os pontos cegos relacionados ao spam por chamadas de voz](https://www.kisa.or.kr/402/form?postSeq=2648) - [SKT A. Phone, informações sobre recursos e uso no iPhone](https://www.skt-phone.co.kr/) - [Central de chamadas seguras do SKT A. Phone](https://www.skt-phone.co.kr/safecall/safecallInfo.do) - [Google Play, informações sobre os recursos para desenvolvedores do A. Phone](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ko&id=com.skt.prod.dialer) - [App Store, descrição dos recursos do A. e informações sobre a atualização para denunciar spam por chamadas de voz à KISA](https://apps.apple.com/kr/app/%EC%97%90%EC%9D%B4%EB%8B%B7-%EB%82%98%EB%A7%8C%EC%9D%98-ai-%EA%B0%9C%EC%9D%B8%EB%B9%84%EC%84%9C/id1615345993) - [T world, condições de uso e tarifas das chamadas baro](https://www.tworld.co.kr/poc/roaming/RO7.3.html) ## Images ![Um homem de camisola olha para um telemóvel na mesa com uma onda de chamada e um sinal de confirmação.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjkzNTIsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--562c3798574cbdd6be8a75ba34fdf49bdc6d8418/ai-4f32cc65.webp) ![Uma mulher com um fone de ouvido escuta a gravação de uma chamada no celular em um ponto de ônibus no outono.](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjkzNTksInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--c24437eba5836c2287cd15d3da719dfb75174b96/ai-69974f37.webp)