{"content_id":"gkbxein3pd","slug":"multitasking-myth-and-task-switching-cost","locale":"id","schema_type":"Article","category":"knowledge_base","category_name":"Basis Pengetahuan","title":"Ilusi Multitasking: Biaya Peralihan Tugas yang Merusak Pekerjaan","summary":"Fakta bahwa seseorang dapat menangani beberapa pekerjaan berbeda dengan klaim bahwa ia dapat berkonsentrasi secara mendalam pada beberapa pekerjaan sekaligus. Masalah utama multitasking adalah biaya peralihan yang timbul setiap kali berganti tugas, residu perhatian, dan meningkatnya kesalahan.","sponsorship_disclosure":null,"author":{"name":"injoys","url":"https://injoys.com/ko/about"},"key_points":["Sebagian besar multitasking yang kompleks bukanlah pemrosesan secara bersamaan, melainkan peralihan tugas dengan berpindah cepat di antara beberapa pekerjaan.","Saat beralih tugas, diperlukan waktu dan sumber daya kognitif untuk menekan aturan sebelumnya serta memanggil tujuan dan informasi baru.","Angka 11 menit dan 28% dari waktu kerja yang sering dikutip, serta klaim tentang waktu pemulihan konsentrasi, tidak boleh digunakan sebagai rata-rata universal tanpa memeriksa objek pengukuran dan sumber aslinya.","Perilaku otomatis dan tugas latar belakang yang sederhana dapat dilakukan bersamaan, tetapi dua tugas yang membutuhkan penilaian dan ingatan cenderung saling mengganggu.","Peralihan tugas dapat dikurangi dengan memperbaiki notifikasi, rapat, layanan pesan, dan cara pembagian pekerjaan, alih-alih hanya menuntut kemauan individu."],"content_markdown":"Multitasking tampak seperti kemampuan untuk menangani beberapa hal, tetapi dalam pekerjaan nyata biasanya lebih menyerupai **peralihan tugas (task switching)**, yaitu menghentikan satu tugas lalu berpindah ke tugas lain. Jika kedua tugas sama-sama membutuhkan penilaian, pemrosesan bahasa, ingatan, atau pemantauan kesalahan, keduanya akan bersaing memperebutkan sumber daya kognitif yang terbatas.\n\nKarena itu, masalahnya bukanlah fakta bahwa seseorang melakukan berbagai jenis pekerjaan dalam sehari. Hal yang utama adalah seberapa sering tujuan dan aturan berubah saat mengerjakan tugas penting, serta berapa banyak waktu dan akurasi yang hilang setiap kali hal itu terjadi.\n\n## Apa itu multitasking\n\nPerilaku yang sehari-hari disebut multitasking dapat dibagi menjadi beberapa jenis dari sudut pandang ilmu kognitif.\n\n| Jenis | Penjelasan | Contoh | Risiko utama |\n|---|---|---|---|\n| Pelaksanaan simultan | Dua aktivitas berlangsung pada waktu yang sama | Berbicara sambil berjalan | Interferensi meningkat ketika tugas menjadi lebih sulit |\n| Peralihan tugas | Menghentikan satu tugas lalu berpindah ke tugas lain | Menjawab pesan saat sedang menulis laporan | Biaya peralihan dan hilangnya konteks |\n| Pemrosesan latar belakang | Sistem bekerja sementara orang menunggu | Menata dokumen sambil mengunduh file | Memeriksa notifikasi dapat memicu peralihan baru |\n| Pemantauan berkelanjutan | Terus memantau sinyal lain saat mengerjakan tugas utama | Mengawasi jendela email saat mengikuti rapat | Menurunnya konsentrasi mendalam pada tugas utama |\n\nOtak jelas dapat mengatur secara paralel proses-proses otomatis seperti pernapasan, menjaga postur tubuh, dan gerakan yang sudah terbiasa. Namun, hal ini tidak berarti bahwa dua tugas yang memerlukan perhatian terkendali, seperti menulis laporan dan memahami isi rapat, dapat dilakukan secara bersamaan dengan kualitas yang sama.\n\n## Alasan peralihan tugas menurunkan kinerja\n\n### Biaya peralihan\n\nSaat berganti tugas, otak harus menekan aturan dari tugas sebelumnya dan mengaktifkan tujuan, materi, serta kriteria penilaian untuk tugas baru. Dalam penelitian eksperimental, diamati bahwa respons menjadi lebih lambat atau kesalahan meningkat ketika beralih ke tugas lain dibandingkan ketika mengulangi tugas yang sama. Hal ini disebut biaya peralihan.\n\nSetiap peralihan mungkin tampak singkat, tetapi biayanya terakumulasi jika berulang sepanjang hari. Khususnya, pekerjaan yang mengharuskan penyimpanan berbagai informasi dalam memori kerja, seperti menulis kode, menganalisis, menulis, dan meninjau kontrak, menimbulkan beban besar untuk menyusun kembali konteks setelah interupsi.\n\n### Residu perhatian\n\nMeskipun secara fisik sudah memulai tugas berikutnya, sebagian pikiran dapat tetap tertinggal pada tugas sebelumnya. Pekerjaan yang belum selesai, pesan mendesak, dan konflik yang belum terselesaikan mengurangi perhatian yang dapat dicurahkan pada tugas berikutnya. Fenomena ini dijelaskan sebagai **residu perhatian (attention residue)**.\n\nSekadar menutup jendela atau meletakkan ponsel dalam posisi terbalik tidak membuat tujuan sebelumnya langsung menghilang. Mencatat secara singkat tindakan berikutnya dan kondisi saat ini sebelum berhenti dapat meninggalkan petunjuk yang diperlukan saat kembali.\n\n### Pertukaran antara kecepatan dan akurasi\n\nSeseorang mungkin merasa sudah terbiasa beralih tugas, tetapi kecepatan yang dirasakan tidak sama dengan kinerja sebenarnya. Menjawab pesan dengan cepat dapat memberikan perasaan telah menyelesaikan banyak hal, tetapi waktu penyelesaian dan tingkat kesalahan pada hasil kerja utama dapat memburuk.\n\nDalam aktivitas seperti berkendara dengan aman, penilaian medis, dan pemeriksaan keuangan, ketika satu kelalaian saja dapat menyebabkan kerugian besar, akurasi dan kesadaran situasional lebih penting daripada kecepatan. Dalam kasus ini, multitasking bukan sekadar masalah produktivitas, melainkan masalah keselamatan.\n\n## Bagaimana angka yang sering dikutip harus ditafsirkan\n\nAngka konkret sering muncul saat menjelaskan multitasking, tetapi objek pengukuran dan ungkapan aslinya terkadang berubah.\n\n### Klaim ‘terganggu setiap 11 menit’\n\nPenelitian observasi lapangan melaporkan bahwa pekerja informasi hanya bertahan sebentar pada satu proyek dan dapat memerlukan waktu yang cukup lama untuk kembali ke proyek yang terinterupsi. Namun, tidaklah akurat jika hal ini dinyatakan sebagai hukum universal bahwa semua pekerja diganggu **oleh orang lain** tepat setiap 11 menit.\n\nPeralihan yang diamati dalam penelitian dapat mencakup bukan hanya email, telepon, dan permintaan rekan kerja, tetapi juga interupsi diri karena memeriksa hal lain atas inisiatif sendiri. Hasilnya juga berbeda menurut pekerjaan, organisasi, dan metode pengukuran.\n\n### Klaim ‘dibutuhkan 25 menit untuk mendapatkan kembali konsentrasi’\n\nAngka waktu kembali yang dikenal luas harus dipahami dalam konteks waktu yang dihabiskan untuk aktivitas lain sebelum kembali ke proyek semula, dan angka spesifiknya harus diperiksa dalam penelitian asli. Ini tidak berarti bahwa setelah setiap notifikasi singkat, otak tidak mampu memulihkan fungsinya selama jangka waktu tertentu, dan waktu spesifiknya harus diperiksa dalam penelitian asli.\n\nWaktu untuk kembali berbeda-beda bergantung pada kompleksitas tugas, isi interupsi, tingkat urgensi, catatan yang ditinggalkan, dan lingkungan kerja. Karena itu, lebih tepat untuk memperhatikan pekerjaan memutar dan biaya pemulihan konteks yang terjadi setelah interupsi daripada waktu pemulihan yang tetap.\n\n### Klaim ‘membuang 28% jam kerja’\n\nAngka 28% berulang kali muncul dalam berbagai tulisan, tetapi sulit diperlakukan sebagai rata-rata akademis yang mapan dan berlaku bagi semua pekerja. Jika subjek survei, definisi peralihan, dan metode estimasi biaya tidak jelas, persentase kerugian individu yang akurat tidak dapat dihitung.\n\nAlih-alih menerapkan satu rasio eksternal, organisasi sebaiknya mengukur secara langsung hal-hal berikut.\n\n- Jumlah peralihan yang terjadi selama pekerjaan terfokus\n- Proporsi pesan dan rapat yang tidak direncanakan\n- Waktu yang dibutuhkan untuk kembali ke tugas semula setelah interupsi\n- Frekuensi pengerjaan ulang dan kelalaian\n- Waktu penyelesaian aktual hasil kerja utama\n\n## Alasan multitasking terasa menarik\n\nMeskipun bisa tidak efisien, multitasking memberikan rasa pencapaian seketika. Tindakan yang mudah diselesaikan, seperti menghapus email, memeriksa notifikasi, dan mengirim balasan singkat, membuat kemajuan tampak jelas. Sebaliknya, hasil pekerjaan mendalam seperti analisis atau penulisan tidak terlihat untuk waktu yang lama.\n\nEkspektasi imbalan dan ketidakpastian yang diberikan oleh informasi baru juga dapat memperkuat kebiasaan memeriksa secara berulang. Namun, menyimpulkan secara sederhana bahwa ‘dopamin dilepaskan saat berpindah layar sehingga menyebabkan kecanduan’ merupakan penafsiran ilmu saraf yang berlebihan. Kebiasaan penggunaan digital yang kompleks atau kecanduan klinis tidak dapat dijelaskan hanya dengan satu neurotransmiter tertentu.\n\nDalam penelitian multitasking media, ada kasus ketika kelompok yang sering menggunakan beberapa media sekaligus menunjukkan kinerja lebih rendah dalam tugas menyaring informasi pengganggu. Namun, apakah hubungan yang diamati disebabkan oleh multitasking atau orang yang sejak awal memiliki karakteristik perhatian berbeda cenderung lebih sering melakukan multitasking adalah persoalan terpisah. Karena hasil penelitian lanjutan juga tidak konsisten bergantung pada metode pengukuran, hubungan sebab-akibat tidak boleh disimpulkan secara pasti.\n\n## Tidak semua pekerjaan paralel itu buruk\n\nMengurangi multitasking bukan berarti harus mengerjakan satu jenis pekerjaan saja sepanjang hari. Pekerjaan paralel dapat relatif efisien dalam kondisi berikut.\n\n- Ketika salah satu aktivitas sudah cukup terotomatisasi\n- Ketika ada waktu tunggu yang tidak memerlukan campur tangan manusia, seperti pemrosesan sistem atau pengunduhan\n- Ketika kedua aktivitas tidak bersaing ketat memperebutkan saluran sensorik dan memori kerja yang sama\n- Ketika penilaian yang akurat tidak diperlukan seketika\n- Ketika dampak kesalahan terhadap keselamatan dan biaya kecil\n\nSebaliknya, risiko interferensi meningkat jika kedua tugas sama-sama membutuhkan pemahaman bahasa dan penilaian, seperti membaca pesan sambil berkendara, menulis dokumen rumit sambil mengikuti rapat, atau membuat keputusan lain saat berbicara dengan pelanggan melalui telepon.\n\nHal yang utama bukanlah ‘apakah dua hal dilakukan secara bersamaan’, melainkan **seberapa besar kedua tugas bersaing memperebutkan sumber daya kognitif yang sama**.\n\n## Sistem kerja harus diperiksa sebelum konsentrasi individu\n\nJika masalah multitasking hanya dijelaskan sebagai kegagalan pengelolaan diri, interupsi yang diciptakan oleh organisasi mudah terabaikan. Budaya yang selalu menganggap keterlambatan respons sebagai kurangnya ketekunan, rapat tanpa tujuan, permintaan yang disampaikan berulang melalui berbagai saluran, dan prioritas yang tidak jelas secara struktural meningkatkan peralihan tugas.\n\n### Metode yang dapat diterapkan individu\n\n1. Tentukan satu hasil kerja utama untuk hari itu dan tuliskan kriteria penyelesaiannya dalam sebuah kalimat.\n2. Selama periode fokus, pisahkan waktu untuk memeriksa aplikasi pesan dan email.\n3. Jangan langsung menangani permintaan baru, tetapi catat dalam satu daftar pengumpulan.\n4. Ketika harus menghentikan pekerjaan, tinggalkan catatan singkat mengenai kondisi saat ini dan tindakan berikutnya.\n5. Nilai kinerja berdasarkan waktu penyelesaian, kesalahan, dan pengerjaan ulang, bukan berdasarkan waktu yang dihabiskan untuk terus bergerak sibuk.\n\n### Metode yang dapat diubah organisasi\n\n- Tentukan saluran yang digunakan untuk permintaan mendesak dan kriteria tingkat urgensinya.\n- Bedakan rentang waktu yang memerlukan respons segera dan rentang waktu yang memungkinkan respons asinkron.\n- Batasi jumlah pekerjaan yang berlangsung secara bersamaan.\n- Sediakan catatan bagi orang yang tidak perlu menghadiri rapat.\n- Jangan menyerahkan pengaturan notifikasi pada kemauan individu, tetapi buat kebijakan dasar pada tingkat tim.\n- Jamin adanya periode bebas rapat bagi pekerjaan yang membutuhkan waktu untuk berkonsentrasi.\n\n## Pertanyaan yang lebih baik untuk menilai multitasking\n\nPertanyaan ‘apakah saya pandai melakukan multitasking’ bersifat subjektif. Sebagai gantinya, pertanyaan berikut dapat digunakan untuk menilai biayanya secara lebih konkret.\n\n- Bagaimana kecepatan pemrosesan dan tingkat kesalahan berubah sebelum dan sesudah peralihan?\n- Apa yang harus dibaca ulang untuk memulihkan konteks semula setelah interupsi?\n- Apakah permintaan yang tidak memerlukan respons segera juga ditangani secara waktu nyata?\n- Apakah pekerjaan yang belum selesai bertambah akibat memulai banyak hal?\n- Apakah kedua tugas yang dilakukan secara paralel berbagi sumber daya bahasa, visual, ingatan, dan penilaian?\n- Apakah penyebab peralihan adalah permintaan eksternal atau kebiasaan menginterupsi diri sendiri?\n\nMasalah multitasking bukan hanya terletak pada kurangnya waktu secara absolut. Masalahnya juga terdapat pada cara kerja yang dirancang untuk mengaktifkan terlalu banyak tujuan secara bersamaan dalam waktu terbatas dan membuat orang berulang kali berpindah di antara tujuan tersebut. Jika pekerjaan penting sudah ditentukan, jangan hanya mengandalkan tekad pribadi untuk mempertahankan fokus, tetapi ciptakan pula lingkungan dan aturan operasional yang tidak mengganggu pekerjaan tersebut.","content_html":"\u003cp\u003eMultitasking tampak seperti kemampuan untuk menangani beberapa hal, tetapi dalam pekerjaan nyata biasanya lebih menyerupai \u003cstrong\u003eperalihan tugas (task switching)\u003c/strong\u003e, yaitu menghentikan satu tugas lalu berpindah ke tugas lain. Jika kedua tugas sama-sama membutuhkan penilaian, pemrosesan bahasa, ingatan, atau pemantauan kesalahan, keduanya akan bersaing memperebutkan sumber daya kognitif yang terbatas.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eKarena itu, masalahnya bukanlah fakta bahwa seseorang melakukan berbagai jenis pekerjaan dalam sehari. Hal yang utama adalah seberapa sering tujuan dan aturan berubah saat mengerjakan tugas penting, serta berapa banyak waktu dan akurasi yang hilang setiap kali hal itu terjadi.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#apa-itu-multitasking\" class=\"anchor\" id=\"apa-itu-multitasking\"\u003e\u003c/a\u003eApa itu multitasking\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003ePerilaku yang sehari-hari disebut multitasking dapat dibagi menjadi beberapa jenis dari sudut pandang ilmu kognitif.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eJenis\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePenjelasan\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eContoh\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eRisiko utama\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Jenis\"\u003ePelaksanaan simultan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penjelasan\"\u003eDua aktivitas berlangsung pada waktu yang sama\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contoh\"\u003eBerbicara sambil berjalan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Risiko utama\"\u003eInterferensi meningkat ketika tugas menjadi lebih sulit\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Jenis\"\u003ePeralihan tugas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penjelasan\"\u003eMenghentikan satu tugas lalu berpindah ke tugas lain\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contoh\"\u003eMenjawab pesan saat sedang menulis laporan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Risiko utama\"\u003eBiaya peralihan dan hilangnya konteks\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Jenis\"\u003ePemrosesan latar belakang\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penjelasan\"\u003eSistem bekerja sementara orang menunggu\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contoh\"\u003eMenata dokumen sambil mengunduh file\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Risiko utama\"\u003eMemeriksa notifikasi dapat memicu peralihan baru\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Jenis\"\u003ePemantauan berkelanjutan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penjelasan\"\u003eTerus memantau sinyal lain saat mengerjakan tugas utama\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contoh\"\u003eMengawasi jendela email saat mengikuti rapat\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Risiko utama\"\u003eMenurunnya konsentrasi mendalam pada tugas utama\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eOtak jelas dapat mengatur secara paralel proses-proses otomatis seperti pernapasan, menjaga postur tubuh, dan gerakan yang sudah terbiasa. Namun, hal ini tidak berarti bahwa dua tugas yang memerlukan perhatian terkendali, seperti menulis laporan dan memahami isi rapat, dapat dilakukan secara bersamaan dengan kualitas yang sama.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#alasan-peralihan-tugas-menurunkan-kinerja\" class=\"anchor\" id=\"alasan-peralihan-tugas-menurunkan-kinerja\"\u003e\u003c/a\u003eAlasan peralihan tugas menurunkan kinerja\u003c/h2\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#biaya-peralihan\" class=\"anchor\" id=\"biaya-peralihan\"\u003e\u003c/a\u003eBiaya peralihan\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eSaat berganti tugas, otak harus menekan aturan dari tugas sebelumnya dan mengaktifkan tujuan, materi, serta kriteria penilaian untuk tugas baru. Dalam penelitian eksperimental, diamati bahwa respons menjadi lebih lambat atau kesalahan meningkat ketika beralih ke tugas lain dibandingkan ketika mengulangi tugas yang sama. Hal ini disebut biaya peralihan.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eSetiap peralihan mungkin tampak singkat, tetapi biayanya terakumulasi jika berulang sepanjang hari. Khususnya, pekerjaan yang mengharuskan penyimpanan berbagai informasi dalam memori kerja, seperti menulis kode, menganalisis, menulis, dan meninjau kontrak, menimbulkan beban besar untuk menyusun kembali konteks setelah interupsi.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#residu-perhatian\" class=\"anchor\" id=\"residu-perhatian\"\u003e\u003c/a\u003eResidu perhatian\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eMeskipun secara fisik sudah memulai tugas berikutnya, sebagian pikiran dapat tetap tertinggal pada tugas sebelumnya. Pekerjaan yang belum selesai, pesan mendesak, dan konflik yang belum terselesaikan mengurangi perhatian yang dapat dicurahkan pada tugas berikutnya. Fenomena ini dijelaskan sebagai \u003cstrong\u003eresidu perhatian (attention residue)\u003c/strong\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eSekadar menutup jendela atau meletakkan ponsel dalam posisi terbalik tidak membuat tujuan sebelumnya langsung menghilang. Mencatat secara singkat tindakan berikutnya dan kondisi saat ini sebelum berhenti dapat meninggalkan petunjuk yang diperlukan saat kembali.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#pertukaran-antara-kecepatan-dan-akurasi\" class=\"anchor\" id=\"pertukaran-antara-kecepatan-dan-akurasi\"\u003e\u003c/a\u003ePertukaran antara kecepatan dan akurasi\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eSeseorang mungkin merasa sudah terbiasa beralih tugas, tetapi kecepatan yang dirasakan tidak sama dengan kinerja sebenarnya. Menjawab pesan dengan cepat dapat memberikan perasaan telah menyelesaikan banyak hal, tetapi waktu penyelesaian dan tingkat kesalahan pada hasil kerja utama dapat memburuk.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eDalam aktivitas seperti berkendara dengan aman, penilaian medis, dan pemeriksaan keuangan, ketika satu kelalaian saja dapat menyebabkan kerugian besar, akurasi dan kesadaran situasional lebih penting daripada kecepatan. Dalam kasus ini, multitasking bukan sekadar masalah produktivitas, melainkan masalah keselamatan.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#bagaimana-angka-yang-sering-dikutip-harus-ditafsirkan\" class=\"anchor\" id=\"bagaimana-angka-yang-sering-dikutip-harus-ditafsirkan\"\u003e\u003c/a\u003eBagaimana angka yang sering dikutip harus ditafsirkan\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eAngka konkret sering muncul saat menjelaskan multitasking, tetapi objek pengukuran dan ungkapan aslinya terkadang berubah.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#klaim-terganggu-setiap-11-menit\" class=\"anchor\" id=\"klaim-terganggu-setiap-11-menit\"\u003e\u003c/a\u003eKlaim ‘terganggu setiap 11 menit’\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003ePenelitian observasi lapangan melaporkan bahwa pekerja informasi hanya bertahan sebentar pada satu proyek dan dapat memerlukan waktu yang cukup lama untuk kembali ke proyek yang terinterupsi. Namun, tidaklah akurat jika hal ini dinyatakan sebagai hukum universal bahwa semua pekerja diganggu \u003cstrong\u003eoleh orang lain\u003c/strong\u003e tepat setiap 11 menit.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePeralihan yang diamati dalam penelitian dapat mencakup bukan hanya email, telepon, dan permintaan rekan kerja, tetapi juga interupsi diri karena memeriksa hal lain atas inisiatif sendiri. Hasilnya juga berbeda menurut pekerjaan, organisasi, dan metode pengukuran.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#klaim-dibutuhkan-25-menit-untuk-mendapatkan-kembali-konsentrasi\" class=\"anchor\" id=\"klaim-dibutuhkan-25-menit-untuk-mendapatkan-kembali-konsentrasi\"\u003e\u003c/a\u003eKlaim ‘dibutuhkan 25 menit untuk mendapatkan kembali konsentrasi’\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eAngka waktu kembali yang dikenal luas harus dipahami dalam konteks waktu yang dihabiskan untuk aktivitas lain sebelum kembali ke proyek semula, dan angka spesifiknya harus diperiksa dalam penelitian asli. Ini tidak berarti bahwa setelah setiap notifikasi singkat, otak tidak mampu memulihkan fungsinya selama jangka waktu tertentu, dan waktu spesifiknya harus diperiksa dalam penelitian asli.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eWaktu untuk kembali berbeda-beda bergantung pada kompleksitas tugas, isi interupsi, tingkat urgensi, catatan yang ditinggalkan, dan lingkungan kerja. Karena itu, lebih tepat untuk memperhatikan pekerjaan memutar dan biaya pemulihan konteks yang terjadi setelah interupsi daripada waktu pemulihan yang tetap.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#klaim-membuang-28-jam-kerja\" class=\"anchor\" id=\"klaim-membuang-28-jam-kerja\"\u003e\u003c/a\u003eKlaim ‘membuang 28% jam kerja’\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eAngka 28% berulang kali muncul dalam berbagai tulisan, tetapi sulit diperlakukan sebagai rata-rata akademis yang mapan dan berlaku bagi semua pekerja. Jika subjek survei, definisi peralihan, dan metode estimasi biaya tidak jelas, persentase kerugian individu yang akurat tidak dapat dihitung.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eAlih-alih menerapkan satu rasio eksternal, organisasi sebaiknya mengukur secara langsung hal-hal berikut.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eJumlah peralihan yang terjadi selama pekerjaan terfokus\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eProporsi pesan dan rapat yang tidak direncanakan\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eWaktu yang dibutuhkan untuk kembali ke tugas semula setelah interupsi\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eFrekuensi pengerjaan ulang dan kelalaian\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eWaktu penyelesaian aktual hasil kerja utama\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#alasan-multitasking-terasa-menarik\" class=\"anchor\" id=\"alasan-multitasking-terasa-menarik\"\u003e\u003c/a\u003eAlasan multitasking terasa menarik\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eMeskipun bisa tidak efisien, multitasking memberikan rasa pencapaian seketika. Tindakan yang mudah diselesaikan, seperti menghapus email, memeriksa notifikasi, dan mengirim balasan singkat, membuat kemajuan tampak jelas. Sebaliknya, hasil pekerjaan mendalam seperti analisis atau penulisan tidak terlihat untuk waktu yang lama.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEkspektasi imbalan dan ketidakpastian yang diberikan oleh informasi baru juga dapat memperkuat kebiasaan memeriksa secara berulang. Namun, menyimpulkan secara sederhana bahwa ‘dopamin dilepaskan saat berpindah layar sehingga menyebabkan kecanduan’ merupakan penafsiran ilmu saraf yang berlebihan. Kebiasaan penggunaan digital yang kompleks atau kecanduan klinis tidak dapat dijelaskan hanya dengan satu neurotransmiter tertentu.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eDalam penelitian multitasking media, ada kasus ketika kelompok yang sering menggunakan beberapa media sekaligus menunjukkan kinerja lebih rendah dalam tugas menyaring informasi pengganggu. Namun, apakah hubungan yang diamati disebabkan oleh multitasking atau orang yang sejak awal memiliki karakteristik perhatian berbeda cenderung lebih sering melakukan multitasking adalah persoalan terpisah. Karena hasil penelitian lanjutan juga tidak konsisten bergantung pada metode pengukuran, hubungan sebab-akibat tidak boleh disimpulkan secara pasti.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#tidak-semua-pekerjaan-paralel-itu-buruk\" class=\"anchor\" id=\"tidak-semua-pekerjaan-paralel-itu-buruk\"\u003e\u003c/a\u003eTidak semua pekerjaan paralel itu buruk\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eMengurangi multitasking bukan berarti harus mengerjakan satu jenis pekerjaan saja sepanjang hari. Pekerjaan paralel dapat relatif efisien dalam kondisi berikut.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eKetika salah satu aktivitas sudah cukup terotomatisasi\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eKetika ada waktu tunggu yang tidak memerlukan campur tangan manusia, seperti pemrosesan sistem atau pengunduhan\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eKetika kedua aktivitas tidak bersaing ketat memperebutkan saluran sensorik dan memori kerja yang sama\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eKetika penilaian yang akurat tidak diperlukan seketika\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eKetika dampak kesalahan terhadap keselamatan dan biaya kecil\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eSebaliknya, risiko interferensi meningkat jika kedua tugas sama-sama membutuhkan pemahaman bahasa dan penilaian, seperti membaca pesan sambil berkendara, menulis dokumen rumit sambil mengikuti rapat, atau membuat keputusan lain saat berbicara dengan pelanggan melalui telepon.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eHal yang utama bukanlah ‘apakah dua hal dilakukan secara bersamaan’, melainkan \u003cstrong\u003eseberapa besar kedua tugas bersaing memperebutkan sumber daya kognitif yang sama\u003c/strong\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#sistem-kerja-harus-diperiksa-sebelum-konsentrasi-individu\" class=\"anchor\" id=\"sistem-kerja-harus-diperiksa-sebelum-konsentrasi-individu\"\u003e\u003c/a\u003eSistem kerja harus diperiksa sebelum konsentrasi individu\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eJika masalah multitasking hanya dijelaskan sebagai kegagalan pengelolaan diri, interupsi yang diciptakan oleh organisasi mudah terabaikan. Budaya yang selalu menganggap keterlambatan respons sebagai kurangnya ketekunan, rapat tanpa tujuan, permintaan yang disampaikan berulang melalui berbagai saluran, dan prioritas yang tidak jelas secara struktural meningkatkan peralihan tugas.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#metode-yang-dapat-diterapkan-individu\" class=\"anchor\" id=\"metode-yang-dapat-diterapkan-individu\"\u003e\u003c/a\u003eMetode yang dapat diterapkan individu\u003c/h3\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eTentukan satu hasil kerja utama untuk hari itu dan tuliskan kriteria penyelesaiannya dalam sebuah kalimat.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSelama periode fokus, pisahkan waktu untuk memeriksa aplikasi pesan dan email.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eJangan langsung menangani permintaan baru, tetapi catat dalam satu daftar pengumpulan.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eKetika harus menghentikan pekerjaan, tinggalkan catatan singkat mengenai kondisi saat ini dan tindakan berikutnya.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eNilai kinerja berdasarkan waktu penyelesaian, kesalahan, dan pengerjaan ulang, bukan berdasarkan waktu yang dihabiskan untuk terus bergerak sibuk.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#metode-yang-dapat-diubah-organisasi\" class=\"anchor\" id=\"metode-yang-dapat-diubah-organisasi\"\u003e\u003c/a\u003eMetode yang dapat diubah organisasi\u003c/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTentukan saluran yang digunakan untuk permintaan mendesak dan kriteria tingkat urgensinya.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eBedakan rentang waktu yang memerlukan respons segera dan rentang waktu yang memungkinkan respons asinkron.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eBatasi jumlah pekerjaan yang berlangsung secara bersamaan.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSediakan catatan bagi orang yang tidak perlu menghadiri rapat.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eJangan menyerahkan pengaturan notifikasi pada kemauan individu, tetapi buat kebijakan dasar pada tingkat tim.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eJamin adanya periode bebas rapat bagi pekerjaan yang membutuhkan waktu untuk berkonsentrasi.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#pertanyaan-yang-lebih-baik-untuk-menilai-multitasking\" class=\"anchor\" id=\"pertanyaan-yang-lebih-baik-untuk-menilai-multitasking\"\u003e\u003c/a\u003ePertanyaan yang lebih baik untuk menilai multitasking\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003ePertanyaan ‘apakah saya pandai melakukan multitasking’ bersifat subjektif. Sebagai gantinya, pertanyaan berikut dapat digunakan untuk menilai biayanya secara lebih konkret.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eBagaimana kecepatan pemrosesan dan tingkat kesalahan berubah sebelum dan sesudah peralihan?\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eApa yang harus dibaca ulang untuk memulihkan konteks semula setelah interupsi?\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eApakah permintaan yang tidak memerlukan respons segera juga ditangani secara waktu nyata?\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eApakah pekerjaan yang belum selesai bertambah akibat memulai banyak hal?\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eApakah kedua tugas yang dilakukan secara paralel berbagi sumber daya bahasa, visual, ingatan, dan penilaian?\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eApakah penyebab peralihan adalah permintaan eksternal atau kebiasaan menginterupsi diri sendiri?\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eMasalah multitasking bukan hanya terletak pada kurangnya waktu secara absolut. Masalahnya juga terdapat pada cara kerja yang dirancang untuk mengaktifkan terlalu banyak tujuan secara bersamaan dalam waktu terbatas dan membuat orang berulang kali berpindah di antara tujuan tersebut. Jika pekerjaan penting sudah ditentukan, jangan hanya mengandalkan tekad pribadi untuk mempertahankan fokus, tetapi ciptakan pula lingkungan dan aturan operasional yang tidak mengganggu pekerjaan tersebut.\u003c/p\u003e\n","tags":["Produktivitas","Kemampuan eksekusi","Pengambilan keputusan","Pencapaian tujuan","Manajemen diri"],"faqs":[{"question":"Apakah manusia benar-benar tidak dapat melakukan dua hal sekaligus?","answer":"Tindakan otomatis seperti berjalan dan tindakan terkendali seperti bercakap-cakap dapat dilakukan secara bersamaan. Namun, jika kedua tugas sama-sama memerlukan pemahaman bahasa, memori kerja, dan penilaian, perhatian akan saling berebut sehingga biasanya terjadi peralihan tugas yang cepat dan kecepatan atau ketepatan menurun."},{"question":"Apa perbedaan antara multitugas dan peralihan tugas?","answer":"Multitugas adalah konsep luas tentang beberapa aktivitas yang berlangsung dalam rentang waktu yang sama. Peralihan tugas adalah proses melepaskan aturan dan tujuan dari satu tugas lalu mengaktifkan konteks tugas lain, dan sebagian besar multitugas yang dimaksud dalam pekerjaan kantor termasuk dalam kategori ini."},{"question":"Apa yang dimaksud dengan biaya peralihan tugas?","answer":"Ini adalah waktu tambahan dan beban kognitif yang diperlukan untuk menekan aturan tugas sebelumnya serta mengingat kembali tujuan dan informasi tugas baru. Hal ini dapat diukur dalam bentuk respons yang lebih lambat atau peningkatan kesalahan saat beralih dibandingkan saat mengulangi tugas."},{"question":"Apakah waktu spesifik yang diperlukan untuk kembali berkonsentrasi setelah terganggu harus diperiksa dalam penelitian aslinya?","answer":"Ya. Waktu pemulihan yang banyak dikutip berkaitan dengan rata-rata waktu yang dihabiskan untuk aktivitas lain sebelum kembali ke proyek yang terhenti dalam penelitian lapangan tertentu, dan angka spesifiknya harus diperiksa dalam penelitian asli. Ini bukan hukum biologis yang menyatakan bahwa waktu pemulihan yang persis sama diperlukan setelah setiap notifikasi."},{"question":"Benarkah 28% dari jam kerja hilang karena multitugas?","answer":"Angka tersebut sulit dianggap sebagai rata-rata universal yang telah terbukti dan berlaku bagi semua pekerja. Untuk menerapkan persentase tersebut, perlu diperiksa subjek survei, definisi peralihan, dan metode perkiraan biayanya. Lebih baik setiap organisasi mengukur secara langsung jumlah peralihan, waktu pemulihan, kesalahan, dan pengerjaan ulang."},{"question":"Apakah kebiasaan sering berpindah layar atau aplikasi merupakan kecanduan dopamin?","answer":"Informasi baru dan ekspektasi akan imbalan memang dapat memperkuat perilaku memeriksa berulang kali, tetapi menjelaskannya hanya dengan dopamin atau langsung menyebutnya sebagai kecanduan klinis merupakan penyederhanaan yang berlebihan. Hilangnya kendali atas penggunaan dan ada tidaknya gangguan terhadap fungsi sehari-hari harus dinilai secara terpisah."},{"question":"Apakah bekerja sambil mendengarkan musik juga termasuk multitugas?","answer":"Dalam arti luas, ini merupakan pelaksanaan dua aktivitas secara bersamaan. Musik berlirik dapat bersaing memperebutkan sumber daya bahasa dengan aktivitas membaca atau menulis, tetapi suara latar yang familier mungkin tidak terlalu mengganggu pekerjaan berulang yang sederhana. Penilaiannya harus didasarkan pada jenis pekerjaan dan tingkat kesalahan aktual setiap individu."},{"question":"Apa cara paling realistis untuk mengurangi multitugas?","answer":"Cara yang praktis adalah membatasi jumlah hasil utama yang dikerjakan dalam satu waktu, memisahkan waktu untuk memeriksa aplikasi pesan dan email, serta mencatat kondisi saat ini dan tindakan berikutnya sebelum pekerjaan terhenti. Pada tingkat organisasi, saluran darurat dan standar waktu respons harus ditetapkan dengan jelas."}],"sources":[{"url":"https://www.apa.org/topics/research/multitasking","title":"Multitugas: Biaya peralihan","type":"source"},{"url":"https://doi.org/10.1037/0096-1523.27.4.763","title":"Kontrol Eksekutif atas Proses Kognitif dalam Peralihan Tugas","type":"source"},{"url":"https://doi.org/10.1145/1054972.1055017","title":"Tak Ada Tugas yang Tertinggal? Mengkaji Sifat Pekerjaan yang Terfragmentasi","type":"data_point"},{"url":"https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2009.04.002","title":"Mengapa Begitu Sulit Melakukan Pekerjaan Saya? Tantangan Residu Perhatian saat Beralih di Antara Tugas-Tugas Pekerjaan","type":"source"},{"url":"https://www.pnas.org/doi/10.1073/pnas.0903620106","title":"Kontrol Kognitif pada Pelaku Multitugas Media","type":"source"},{"url":"https://www.pnas.org/doi/10.1073/pnas.1611612115","title":"Pikiran dan Otak Pelaku Multitugas Media: Temuan Terkini dan Arah Masa Depan","type":"source"}],"images":[{"id":770,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6OTg1OSwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--91b8e7c9a0ab572dc0e7894d5ccc9770ab7eee17/ai-fcfecdc1.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","translations":{"ko":{"alt":"여러 업무 창과 그래프가 열린 대형 모니터를 바라보는 직장인","caption":"한 직장인이 수많은 업무 창이 겹쳐 열린 화면 앞에서 작업하고 있다.","description":null},"en":{"alt":"Office worker facing a large monitor filled with overlapping work windows and charts","caption":"An office worker sits before a screen crowded with spreadsheets, charts, messages, and alerts.","description":null},"ja":{"alt":"複数の業務画面やグラフが開いた大型モニターを見る会社員","caption":"会社員が表計算やグラフ、通知で埋まった画面に向かっている。","description":null},"es":{"alt":"Trabajador ante un gran monitor lleno de ventanas de trabajo y gráficos superpuestos","caption":"Un trabajador observa una pantalla saturada de hojas de cálculo, gráficos, mensajes y alertas.","description":null},"id":{"alt":"Pekerja menatap monitor besar dengan banyak jendela kerja dan grafik yang bertumpuk","caption":"Seorang pekerja duduk di depan layar yang penuh tabel, grafik, pesan, dan peringatan.","description":null},"pt":{"alt":"Profissional diante de um monitor grande repleto de janelas de trabalho e gráficos","caption":"Um profissional observa uma tela lotada de planilhas, gráficos, mensagens e alertas.","description":null},"zh-hant":{"alt":"上班族看著開滿重疊工作視窗與圖表的大型螢幕","caption":"一名上班族坐在充滿試算表、圖表、訊息與警示的螢幕前。","description":null},"de":{"alt":"Büroangestellter vor einem großen Monitor mit vielen überlagerten Arbeitsfenstern und Diagrammen","caption":"Ein Büroangestellter sitzt vor einem Bildschirm voller Tabellen, Diagramme, Nachrichten und Warnungen.","description":null}}},{"id":771,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6OTg2NSwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2e30675df69e333acc1e0bcf0ba3ad25a0553c4f/ai-212faa88.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_image","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","translations":{"ko":{"alt":"여러 앱 알림과 얽힌 화살표에 둘러싸여 모니터로 일하는 사람의 일러스트","caption":"산만한 작업 전환과 체계적인 업무 흐름이 대비되어 있다.","description":null},"en":{"alt":"Person working at a monitor amid tangled arrows, app windows, alerts, and charts","caption":"Chaotic task switching is contrasted with an organized workflow.","description":null},"ja":{"alt":"アプリ画面や通知、複雑な矢印に囲まれてモニターで作業する人物","caption":"混乱したタスク切り替えと整理された作業フローが対比されている。","description":null},"es":{"alt":"Persona frente a un monitor rodeada de flechas enredadas, alertas, aplicaciones y gráficos","caption":"El cambio caótico entre tareas contrasta con un flujo de trabajo organizado.","description":null},"id":{"alt":"Orang bekerja di depan monitor, dikelilingi panah kusut, notifikasi, aplikasi, dan grafik","caption":"Peralihan tugas yang kacau dibandingkan dengan alur kerja yang teratur.","description":null},"pt":{"alt":"Pessoa diante de um monitor cercada por setas confusas, alertas, aplicativos e gráficos","caption":"A troca caótica de tarefas contrasta com um fluxo de trabalho organizado.","description":null},"zh-hant":{"alt":"工作者坐在螢幕前，周圍環繞交錯箭頭、應用程式通知與圖表","caption":"混亂的工作切換與有條理的流程形成對比。","description":null},"de":{"alt":"Person am Monitor, umgeben von verschlungenen Pfeilen, App-Fenstern, Warnungen und Diagrammen","caption":"Chaotische Aufgabenwechsel stehen einem geordneten Arbeitsablauf gegenüber.","description":null}}}],"published_at":"2026-08-19T18:29:30+09:00","updated_at":"2026-08-19T18:29:30+09:00","license":"cc_by","translation_status":"reviewed","available_locales":["ko","en","ja","es"],"data_locales":["ko","en","ja","es","id","pt","zh-hant","de"],"url":"https://injoys.com/en/articles/multitasking-myth-and-task-switching-cost"}