Criterios de revisión antes de instalar CCTV en la entrada del apartamento

Las cámaras CCTV para la entrada de un apartamento se utilizan para comprobar la pérdida de paquetes o situaciones de intrusión, pero normalmente apuntan al pasillo común. Por tanto, no basta con comparar únicamente la resolución o el rendimiento de grabación nocturna: hay que evaluar como un único sistema el campo de grabación, la protección de datos personales, la conexión inalámbrica, el método de instalación y la estructura de almacenamiento.

En particular, la expresión «sin perforación» solo significa que no se hacen agujeros en la pared; no implica que se resuelvan también el uso de zonas comunes, la invasión de la privacidad, las marcas al desmontar el equipo o los problemas de comunicación.

Campo de grabación y problemas de privacidad

Una cámara situada frente a la puerta puede registrar no solo a los visitantes, sino también los horarios de entrada y salida de los vecinos, la dirección en la que se desplazan, sus acompañantes y sus patrones de vida. Un encuadre en el que se vea de frente la puerta de la vivienda opuesta o que abarque ampliamente hasta el ascensor y las escaleras puede recopilar fácilmente más información de la necesaria para el propósito de la instalación.

Es recomendable reducir el campo de grabación en el siguiente orden.

1. Definir la zona que sea necesario comprobar, como el lugar donde se dejan los paquetes o el área inmediatamente delante de la puerta.
2. Inclinar la cámara hacia abajo, en lugar de mantenerla horizontal, para evitar que aparezca el pasillo lejano.
3. Ocultar mediante máscaras de privacidad la puerta de la vivienda opuesta, la cerradura electrónica del vecino y la zona de espera del ascensor.
4. Reproducir por separado las imágenes diurnas y las nocturnas por infrarrojos para comprobar los límites de las máscaras.
5. Comprobar si las máscaras se aplican no solo a la imagen en directo, sino también a las grabaciones, las vistas previas de las notificaciones y las miniaturas en la nube.

El alcance de las máscaras de privacidad varía según el producto. Algunos sistemas simplemente superponen una zona negra en la pantalla, mientras que otros excluyen esa zona durante la fase de almacenamiento. Algunos productos pueden seguir detectando movimiento en las zonas ocultas, por lo que hay que configurar por separado la máscara de vídeo y la exclusión de la zona de detección.

Comprobación de la Ley de Protección de Datos Personales y del reglamento de administración

La Ley de Protección de Datos Personales de la República de Corea restringe la instalación y el uso de dispositivos fijos de procesamiento de imágenes en lugares públicos y, aun en los casos permitidos, establece criterios sobre su manipulación para fines distintos de los previstos, la modificación del campo de grabación y la grabación de audio. Las disposiciones concretas aplicables deben consultarse en la legislación vigente del Centro Nacional de Información Jurídica. Sin embargo, las disposiciones que se aplican a un equipo instalado por una vivienda particular con fines de seguridad pueden variar según el lugar de instalación, el campo de grabación, el responsable de su operación y la finalidad de uso.

Para grabar un pasillo común o colocar un dispositivo en el exterior de la puerta de entrada, es necesario comprobar primero los siguientes aspectos.

• El reglamento de administración de la comunidad y los criterios de la oficina de administración para colocar dispositivos en las instalaciones
• Las cláusulas del contrato de arrendamiento relativas a la modificación de instalaciones y su restitución al estado original
• Si el lugar de instalación forma parte de una zona privativa o común
• Si es necesario informar de la grabación y qué debe figurar en el aviso
• Si se puede desactivar la función de grabación de audio
• Los permisos para que usuarios ajenos a la familia vean las imágenes y el período de conservación

La existencia de un propósito de seguridad no otorga automáticamente el derecho a grabar de forma continua un área mayor de la necesaria. Si existe la posibilidad de conflicto o la vivienda de un vecino ocupa una parte importante de la imagen, es más seguro consultar las condiciones concretas de instalación con la entidad administradora y con un organismo especializado en protección de datos personales.

Configuración del ángulo de la cámara y de las máscaras de privacidad

Cuanto más amplio sea el ángulo de visión del objetivo, más fácil será captar a un visitante cercano, pero también aparecerán más viviendas vecinas y una mayor parte del pasillo. No se debe considerar únicamente el valor de gran angular indicado en las especificaciones del producto, sino evaluarlo junto con la altura real de instalación y la orientación del objetivo.

En los métodos de instalación en los que la orientación de la cámara cambia al abrirse la puerta, no basta con comprobar el encuadre cuando está cerrada. Al abrir o cerrar la puerta, podría grabarse momentáneamente el interior de una vivienda vecina o el dispositivo podría chocar contra la pared, por lo que hay que revisar una grabación del funcionamiento real.

Efecto de las puertas metálicas y los muros de hormigón sobre el wifi

Aunque una cámara CCTV de entrada parezca estar cerca del router, la calidad de la conexión puede variar considerablemente debido a la puerta metálica, los muros de hormigón armado, el cuadro eléctrico y los armarios metálicos. En particular, como la cámara está fuera de la puerta y el router en el interior, la trayectoria de la señal cambia cuando se cierra la puerta.

En general, la banda de 2.4GHz suele ofrecer ventajas frente a la de 5GHz para atravesar obstáculos y alcanzar mayores distancias, pero puede sufrir más interferencias de otros routers y electrodomésticos cercanos. La banda de 5GHz dispone de un mayor ancho de banda, pero su señal puede debilitarse rápidamente después de atravesar puertas y paredes. Los resultados reales varían según la estructura del edificio y la congestión de los canales.

Antes de la instalación, se deben reproducir y probar las siguientes condiciones.

• Con la puerta de entrada completamente cerrada
• Con la cámara colocada a la altura y orientación definitivas
• Con la grabación nocturna y las notificaciones de movimiento funcionando simultáneamente
• En una franja horaria en la que la familia utilice Internet como de costumbre
• Comprobando no solo la visualización en directo, sino también la carga de las grabaciones y la llegada de las notificaciones

Es difícil evaluar la estabilidad únicamente mediante las barras de wifi de la aplicación. Si la imagen en directo se interrumpe repetidamente, falta el inicio de los vídeos de eventos o las notificaciones llegan tarde, es posible que la calidad de la conexión sea insuficiente.

Los repetidores o nodos de una red mallada no deben instalarse en un punto donde apenas llegue la señal, sino en un lugar situado entre el router existente y la cámara donde puedan recibir de forma estable la señal de ambos lados. No se deben utilizar sin autorización la alimentación eléctrica ni las instalaciones de comunicaciones del pasillo común.

Instalación sin perforación y criterios de restitución al estado original

En las instalaciones sin perforación se utilizan imanes, soportes para colgar de la puerta, almohadillas adhesivas de alta resistencia y sistemas que sustituyen la mirilla. Cualquiera de estos métodos puede causar problemas según la estructura de la puerta y el reglamento de administración.

En lugar de confiar únicamente en la publicidad que promete no dejar marcas tras el desmontaje, hay que comprobar la compatibilidad del adhesivo en una zona pequeña. Los imanes o almohadillas sometidos a presión durante mucho tiempo también pueden dejar decoloración y daños en la pintura. Si el dispositivo cae y lesiona a una persona o daña algún objeto, pueden surgir responsabilidades adicionales, por lo que también es necesaria una estructura anticaídas.

En viviendas de alquiler, conservar por mensaje de texto o por escrito la confirmación del arrendador y de la oficina de administración ayuda a prevenir conflictos. Hay que registrar de forma concreta el lugar de instalación autorizado, si se permite utilizar adhesivos, la sustitución de la mirilla existente y el alcance de la restauración al abandonar la vivienda.

En las puertas cortafuegos, el soporte y los cables no deben interferir con el marco, el cierrapuertas, la cerradura ni la junta de goma. Después de la instalación, hay que comprobar repetidamente que la puerta se cierre y bloquee por completo por sí sola.

Comparación entre grabación continua y grabación por detección de movimiento

El método de grabación determina no solo el espacio de almacenamiento, sino también el tipo de alimentación y la posibilidad de comprobar un incidente. Los productos con batería suelen ser adecuados para la grabación por detección de movimiento, mientras que la grabación continua suele requerir alimentación por cable y una conexión de red permanente.

Cálculo del espacio de almacenamiento y del período de conservación

El volumen diario teórico de una grabación continua puede calcularse utilizando la tasa de bits media.

Volumen diario (bytes) = tasa de bits media (bps) × 86,400 segundos ÷ 8

Por ejemplo, si la tasa de bits media es de 2Mbps, en teoría se necesitan unos 21.6GB al día. Según un cálculo simple, una unidad de almacenamiento de 128GB permite guardar unos 5.9 días, pero el período de conservación real puede ser más corto debido a la capacidad realmente utilizable, el sistema de archivos, el audio, los metadatos y las variaciones de la tasa de bits.

En la grabación por detección de movimiento, es difícil calcular un período fijo basándose únicamente en la ficha técnica. Influyen el número de detecciones diarias, la duración de cada grabación, el búfer anterior y posterior al evento, la resolución, el códec y el volumen de tránsito del pasillo. Es más preciso medir durante varios días el tamaño real de los archivos generados tras la instalación y volver a calcular el período de conservación previsto.

También hay que comprobar si, cuando la unidad se llena, se eliminan automáticamente primero los vídeos más antiguos, si la aplicación avisa antes de borrarlos y si se pueden detectar a distancia los errores de la tarjeta de memoria. Los vídeos importantes deben exportarse por separado antes de que se sobrescriban automáticamente.

Trampas de la grabación nocturna y la detección de movimiento

Un encuadre nítido de día no garantiza el mismo resultado por la noche. Si los LED infrarrojos iluminan una pared cercana, el marco de la puerta o una superficie reflectante, parte de la imagen puede quedar blanqueada y los rostros o el lugar donde se dejan los paquetes pueden oscurecerse. También pueden producirse reflejos internos en el cristal o la cubierta protectora delante del objetivo.

Para detectar movimiento se utilizan métodos como el análisis de cambios en los píxeles de la imagen y el sistema PIR, que detecta variaciones infrarrojas del cuerpo humano. Según el principio de detección, la respuesta puede variar ante una persona que se acerca de frente, otra que cruza la imagen o alguien que se detiene ante la puerta.

Las pruebas de uso real deben incluir las siguientes situaciones.

• Cuando un visitante se acerca desde cualquiera de los dos lados del pasillo
• Cuando una persona se acerca lentamente de frente a la cámara
• Cuando alguien deja un paquete y se marcha inmediatamente
• En el momento en que las luces del pasillo se encienden o apagan
• Cuando se abre la puerta del ascensor o la de una vivienda vecina
• Cuando cambia la orientación de la cámara al abrir la puerta de entrada

Seguridad y fin del servicio, aspectos fáciles de pasar por alto al elegir un producto

Una cámara CCTV de entrada es tanto un dispositivo de grabación como un equipo IoT conectado a Internet. Aunque los vídeos almacenados estén cifrados, se puede acceder a ellos desde el exterior si se filtra la contraseña de la cuenta o siguen vigentes permisos de uso compartido.

Antes y después de la instalación se deben comprobar los siguientes aspectos.

• Si el fabricante publica el período durante el que ofrecerá actualizaciones de seguridad
• Si se puede aplicar autenticación multifactor a la cuenta
• Si se ha cambiado la contraseña inicial o una contraseña reutilizada
• Si se pueden asignar permisos independientes a cada cuenta familiar
• Si se ofrecen registros de inicio de sesión y notificaciones de acceso desde nuevos dispositivos
• Dónde se conserva el original, en el almacenamiento local o en la nube
• Cómo se gestionan el acceso a los vídeos y su eliminación tras finalizar la suscripción a la nube
• Si se pueden restablecer la vinculación de la cuenta y la unidad de almacenamiento antes de transferir o desechar el producto

Al vender el dispositivo de segunda mano o mudarse, puede que no baste con eliminar la cámara de la aplicación. Hay que retirar y borrar la tarjeta de memoria, restablecer el dispositivo a los valores de fábrica y gestionar por separado los vídeos y las cuentas compartidas que permanezcan en la nube.

Además, si el fabricante pone fin al servicio en la nube, puede que ya no se puedan utilizar las funciones de visualización remota y notificaciones aunque el hardware de la cámara funcione correctamente. Antes de comprar, conviene comprobar si las funciones básicas pueden mantenerse solo con almacenamiento local y si se requiere una suscripción específica para exportar vídeos.

Lista de comprobación final antes de la instalación

• ¿Se han definido el propósito de la grabación y las zonas que deben verse necesariamente?
• ¿Se han excluido de la imagen la vivienda opuesta, las cerraduras electrónicas y el ascensor?
• ¿Las máscaras de privacidad se aplican también a las grabaciones y a las imágenes de las notificaciones?
• ¿Se puede desactivar la función de grabación de audio?
• ¿Se han comprobado las condiciones de colocación y restitución al estado original del reglamento de administración y del contrato de arrendamiento?
• ¿Se han probado la imagen en directo y la carga de eventos con la puerta cerrada?
• ¿El soporte o los cables interfieren con el cierre completo de la puerta cortafuegos?
• ¿Se han comprobado los reflejos infrarrojos nocturnos y el punto ciego justo debajo de la cámara?
• ¿Se han probado el período real de conservación de la unidad de almacenamiento y el método de sobrescritura automática?
• ¿Se han comprobado la autenticación multifactor, las actualizaciones, las cuentas compartidas y el procedimiento para restablecer el dispositivo?

Preguntas frecuentes

¿Se puede grabar el pasillo común frente a la entrada con una cámara CCTV privada?

El mero propósito de seguridad no autoriza automáticamente cualquier grabación. Los dispositivos fijos de procesamiento de imágenes situados en lugares públicos pueden estar sujetos a las restricciones de la Ley de Protección de Datos Personales, y la legalidad de una instalación particular varía según el campo y el propósito de la grabación, el lugar de instalación y el responsable de su operación. Se debe consultar el reglamento de administración y minimizar el campo de grabación para evitar grabar continuamente las viviendas vecinas.

Si no se perfora, ¿no hace falta el consentimiento del arrendador?

No siempre. El adhesivo o los imanes pueden dañar la pintura de la puerta, el dispositivo exterior puede ocupar parte de una zona común y sustituir la mirilla puede considerarse una modificación de las instalaciones existentes. Es más seguro consultar el contrato de arrendamiento y el reglamento de administración, y dejar constancia del alcance permitido y de las condiciones de restitución al estado original.

¿Por qué el wifi es potente dentro de la puerta, pero se interrumpe fuera?

Porque la puerta metálica y el hormigón armado pueden debilitar las ondas de radio entre el router y la cámara. Los resultados medidos con la puerta abierta no reflejan las condiciones reales de uso, por lo que hay que probar con la puerta cerrada, en la posición final de instalación, tanto la carga de vídeos como las notificaciones.

¿Qué banda es adecuada, 2.4GHz o 5GHz?

En una entrada con muchos obstáculos, la banda de 2.4GHz suele ser más estable, pero puede sufrir muchas interferencias del entorno. La banda de 5GHz puede ofrecer ventajas de velocidad y congestión, pero tiende a debilitarse después de atravesar paredes y puertas. La elección debe basarse en las bandas compatibles con la cámara y en la calidad real de la conexión en el lugar de instalación.

Si solo se configuran máscaras de privacidad, ¿dejan de almacenarse las imágenes de los vecinos?

Depende del producto. Las máscaras pueden aparecer únicamente en la imagen en directo o aplicarse a las grabaciones, pero seguir utilizándose las zonas ocultas para el análisis de movimiento. Hay que probar por separado las grabaciones, las miniaturas de las notificaciones, los vídeos en la nube y la configuración de las zonas de detección.

¿Cuántos días se pueden guardar en una tarjeta de memoria de 128GB?

No puede determinarse únicamente a partir de la resolución. Influyen la tasa de bits media, el códec, el audio, la frecuencia de fotogramas y el método de grabación. Bajo el supuesto simple de una grabación continua con una media de 2Mbps, en teoría serían unos 5.9 días, pero el período real de conservación puede ser más corto debido a la capacidad utilizable y a las variaciones de la tasa de bits.

¿Se puede realizar una grabación continua con una cámara de batería?

Algunos productos no admiten esta función o solo ofrecen grabación continua cuando están conectados a una fuente de alimentación. Los modelos con batería suelen estar diseñados para la grabación por detección de movimiento, y el tránsito, las bajas temperaturas, el uso de la imagen en directo y una señal wifi débil pueden aumentar el consumo de batería.

¿Se puede utilizar también la grabación de audio?

La grabación de audio mediante dispositivos fijos de procesamiento de imágenes puede estar sujeta a restricciones estrictas conforme a la Ley de Protección de Datos Personales. Como las cámaras de entrada pueden captar conversaciones involuntariamente, se deben desactivar de forma predeterminada el micrófono y la grabación de audio y, si fueran necesarios, comprobar por separado la legislación aplicable y las condiciones concretas de operación.

¿Qué es más seguro, el almacenamiento en la nube o en una tarjeta de memoria?

Ninguno de los dos es siempre más seguro. La nube puede conservar las imágenes aunque la cámara resulte dañada o sea robada, pero existe el riesgo de intrusión en la cuenta y de finalización del servicio. Una tarjeta de memoria puede reducir la transmisión al exterior, pero puede perderse junto con el dispositivo o averiarse. También hay que comparar el cifrado, la autenticación multifactor y los procedimientos de exportación y eliminación.