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title: "Golpes financeiros: 3 tipos e como agir"
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category: knowledge_base
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license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/financial-fraud-three-types-warning-signs-and-response
published_at: 2026-09-19T19:03:00+09:00
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# Golpes financeiros: 3 tipos e como agir

> Em bicos com depósito antecipado, trabalhos de repasse de dinheiro e investimentos com garantia do principal, primeiro é preciso verificar como o dinheiro é solicitado. Explicamos os limites das pequenas recompensas e do certificado de registro empresarial, como agir diante de aplicativos maliciosos e a diferença entre bloqueio de pagamento e restituição dos valores perdidos.

## Key Points

- A pequena recompensa recebida no início não comprova a segurança do depósito de garantia ou do valor investido posteriormente.
- Um trabalho em que você recebe dinheiro de terceiros em sua conta pessoal para repassá-lo pode ser usado em crimes.
- Um contrato com garantia do principal e vídeos de investimentos bem-sucedidos, por si sós, não permitem verificar a capacidade de pagamento.
- Se suspeitar que um aplicativo malicioso foi instalado, faça a denúncia usando outro telefone ou vá a uma delegacia.
- O bloqueio do pagamento e a restituição dos valores perdidos são procedimentos separados e não se aplicam da mesma forma a todos os golpes.

Entre os golpes financeiros que exigem atenção estão o depósito antecipado para trabalhos extras, o trabalho de repasse de dinheiro e o investimento com garantia do capital. Não é possível avaliar a segurança apenas pela primeira recompensa recebida. Se você já transferiu dinheiro, entre imediatamente em contato com o 112 e a instituição financeira envolvida.

As estatísticas sobre captação irregular de recursos seguem os dados de 2025 divulgados pelo Serviço de Supervisão Financeira em março de 2026.

## Comparação de 3 tipos de golpe financeiro

Os três tipos diferem na forma como levam a vítima a enviar dinheiro ou transferi-lo em nome de terceiros. Verifique o que realmente é solicitado, não apenas o título do anúncio. A classificação abaixo serve como referência para avaliar as propostas.

| Tipo | Proposta apresentada inicialmente | Exigência que deve ser verificada | Principal risco |
| --- | --- | --- | --- |
| Golpe de trabalho extra | Assistir a vídeos, escrever avaliações, recompensa por missão em equipe | Caução, recarga, pagamento adicional | Aumento dos depósitos usando recompensas como isca |
| Trabalho de repasse de dinheiro | Tarefa simples, remuneração elevada | Receber em conta pessoal e depois transferir, recolher dinheiro em espécie | Participação na movimentação de dinheiro criminoso |
| Investimento com garantia do capital | Negócio de nova tecnologia, rentabilidade alta e estável | Transferência do investimento, custo adicional antes do saque | Recusa em devolver o investimento e desaparecimento |

## Exigência de depósito antecipado em golpes de trabalho extra

O golpe de trabalho extra exige dinheiro antes do início do trabalho ou do recebimento da recompensa. No começo, os golpistas podem solicitar tarefas simples e realmente pagar pequenos valores. Depois, prometem recompensas maiores e cobram uma caução ou recarga.

As missões em equipe são realizadas sob o pretexto de que várias pessoas estão cumprindo uma tarefa em conjunto. Os golpistas podem pressionar por novos depósitos alegando que são necessários para o acerto de toda a equipe. Se você fizer outra transferência para tentar recuperar o dinheiro já enviado, a perda aumentará.

A orientação do governo de fevereiro de 2026 também alerta para a indução a depósitos repetidos. O método promete altos rendimentos pelo cumprimento de missões. A explicação relacionada pode ser consultada nas [orientações para prevenção de golpes e smishing](https://m.korea.kr/multi/visualNewsView.do?newsId=148959477).

Anúncios de trabalho extra que levam à venda de cursos também exigem uma análise das condições de pagamento. Eles podem exagerar os ganhos e depois cobrar uma taxa de compromisso ou de treinamento. No entanto, não é possível concluir que seja golpe apenas porque o curso é pago.

Antes de pagar, verifique na seguinte ordem.

1. Peça por escrito as condições do trabalho e do pagamento da recompensa.
2. Verifique por que o depósito antecipado é necessário e quais são as condições de reembolso.
3. Confira se há fundamento objetivo para as alegações de rendimento do anúncio.
4. Se exigirem outro depósito para liberar o saque, interrompa as transferências.

## Trabalho com alta remuneração e exigência de repasse de dinheiro

Um trabalho que consiste em receber e transferir dinheiro de terceiros pode ser usado para repassar recursos criminosos. Isso significa que você pode acabar participando de um processo de lavagem de dinheiro destinado a ocultar a origem dos valores. Verifique as instruções reais, não apenas o nome do cargo indicado no anúncio da vaga.

Tenha cuidado especialmente com instruções para receber dinheiro de clientes em uma conta pessoal. O mesmo vale para trabalhos que envolvam receber dinheiro em espécie de desconhecidos e entregá-lo a outras pessoas. Confirme separadamente o endereço e os contatos oficiais da empresa, fora do anúncio.

A Agência Nacional de Polícia fornece a seguinte orientação sobre trabalhos de transferência de valores e entrega de dinheiro em espécie, entre outros.

> Se praticar os atos a seguir, você poderá ser punido como cúmplice

O documento de origem é [Fraude por telefone, lembre-se apenas disto!](https://www.counterscam112.go.kr/campaign/index.html), da Agência Nacional de Polícia. A orientação também alerta contra o empréstimo e a venda de cadernetas bancárias, cartões e outros itens. A legalidade do trabalho não está confirmada apenas porque ele foi indicado por um conhecido.

A responsabilidade criminal é avaliada considerando as circunstâncias da participação e o conhecimento sobre o crime, entre outros fatores. A simples explicação de que se tratava de um trabalho não elimina a responsabilidade. Por outro lado, também é incorreto concluir que a pessoa será necessariamente punida mesmo que não soubesse que era um crime. Os fatores de avaliação são explicados no [material público de pesquisa do tribunal](https://file.scourt.go.kr/dcboard/1699925058086_102418.pdf).

| Exigência | O que distinguir ao avaliar | Medida recomendada |
| --- | --- | --- |
| Número da conta para depósito do salário | Informação que também pode ser necessária em uma contratação legítima | Verificar primeiro a empresa e a existência da vaga |
| Recebimento de dinheiro de clientes em conta pessoal | Trabalho de repasse de valores, diferente do recebimento de salário | Interromper e verificar as instruções de depósito e nova transferência |
| Foto do documento de identidade | É necessário verificar a finalidade de uso e quem coleta os dados | Não enviar a uma pessoa de identidade desconhecida pelo chat |
| OTP, senha ou código de verificação | Informações usadas para autorizar transações financeiras | Não fornecer ao responsável pela contratação |
| Recolher dinheiro em espécie e entregá-lo a um desconhecido | Possibilidade de uso no repasse de valores obtidos de vítimas | Interromper o trabalho e consultar a polícia |

## Investimento com garantia do capital e captação irregular de recursos

Em uma proposta de investimento que promete ao mesmo tempo a devolução do capital e alta rentabilidade, verifique primeiro se há autorização para captar recursos. A captação de recursos com promessa de devolução do capital, sem as licenças e autorizações correspondentes, pode constituir captação irregular de recursos. As promessas no contrato, por si só, não comprovam a capacidade real de pagamento.

Energia de hidrogênio, drones e art tech também são usados como temas de golpes de investimento. Vídeos de depoimentos de sucesso com atores também podem ser usados para gerar confiança. A simples existência de um site e de uma apresentação não confirma que o negócio seja real.

Em 2025, 26 empresas foram encaminhadas pelo Serviço de Supervisão Financeira para investigação por captação irregular de recursos. Houve 14 casos disfarçados de novas tecnologias ou novos negócios, correspondentes a 53.8%. Esse percentual deve ser distinguido da proporção em relação ao total de golpes de investimento. Os dados podem ser consultados na [reportagem sobre o anúncio do Serviço de Supervisão Financeira de 9 de março de 2026](https://www.newspim.com/news/view/20260306001167).

Para decidir se fará o investimento, verifique os seguintes pontos.

1. Consulte no Fine do Serviço de Supervisão Financeira as informações sobre instituições financeiras regulamentadas.
2. Verifique o alcance das licenças e autorizações necessárias para as atividades alegadas pela empresa.
3. Confirme a vinculação do proponente usando os contatos oficiais da empresa registrada.
4. Confirme por escrito como os rendimentos são gerados e quais são as condições de responsabilidade pelas perdas.
5. Se exigirem uma transferência separada de impostos ou taxas antes do saque, interrompa as transferências.

O registro empresarial deve ser distinguido das licenças e autorizações para atividades financeiras. Considere também a possibilidade de uso indevido do nome de uma empresa registrada. Se o negócio não for familiar, não transfira dinheiro enquanto ainda houver pontos que você não compreende.

## Tipos de golpe que continuam por telefone ou mensagem

Fraudes por telefone e smishing mudam o canal usado para conquistar a confiança da vítima. A fraude por telefone usa ligações e outros meios para enganar e obter dinheiro ou informações financeiras. O smishing usa mensagens para induzir o acesso a sites falsos ou a instalação de aplicativos maliciosos, entre outras ações.

| Forma de abordagem | Exigência posterior | Como verificar |
| --- | --- | --- |
| Falsa identidade de promotor, policial ou Serviço de Supervisão Financeira | Transferência ou entrega de dinheiro em espécie sob o pretexto de colaborar com uma investigação | Encerrar a ligação e confirmar diretamente com a instituição |
| Oferta de empréstimo com juros baixos | Depósito antecipado para quitar empréstimo existente ou pagar caução | Confirmar nos canais oficiais da instituição financeira utilizada |
| Contato sobre entrega de cartão ou correspondência judicial | Ligação para falsa central de atendimento ou instalação de aplicativo | Usar o número oficial encontrado por conta própria, não o número informado |
| Mensagem sobre encomenda, convite de casamento ou multa | Acesso a link ou inserção de dados pessoais | Verificar no aplicativo ou site oficial da instituição correspondente |
| Pessoa se passando por familiar ou conhecido | Transferência urgente ou envio de código de verificação | Confirmar separadamente usando o contato já salvo |

A instrução de não contar à família é uma forma de impedir a verificação externa. Os golpistas também podem manter a ligação ativa para reduzir o tempo disponível para pensar. Não siga instruções para ocultar dos funcionários do banco o motivo da transferência.

É difícil determinar a identidade apenas pela voz ou pelo número de telefone exibido na tela. Também há orientações sobre golpes que manipulam com AI a voz de familiares. A referência são as [regras de prevenção de fevereiro de 2026](https://www.fsc.go.kr/no010101/86250?curPage=4&srchBeginDt=&srchCtgry=&srchEndDt=%2F&srchKey=&srchText=), da Comissão de Serviços Financeiros e do Serviço de Supervisão Financeira.

## Erros comuns ao avaliar um golpe

É necessário distinguir os fatos efetivamente verificados do alcance do que esses fatos comprovam. O registro de um depósito mostra apenas que o dinheiro foi recebido. A tabela a seguir resume critérios de avaliação sobre os limites de cada evidência.

| Evidência em que é fácil acreditar | O que ela não permite saber por si só | O que verificar adicionalmente |
| --- | --- | --- |
| Primeira recompensa de pequeno valor | Possibilidade de devolução do próximo depósito | Motivo da exigência de depósito adicional |
| Certificado de registro empresarial | Licenças para atividades financeiras e proteção do investimento | Qualificação real para operar |
| Contrato com garantia do capital | Capacidade de pagamento da empresa | Estrutura de guarda, gestão e devolução do dinheiro |
| Vídeo com depoimento de sucesso | Histórico real de investimentos de quem aparece no vídeo | Evidências que possam ser verificadas de forma independente |
| Comprovante de acerto em uma sala de grupo | Autenticidade dos participantes e da tela do comprovante | Canal de verificação sem relação com o operador |
| Número de origem que parece oficial | Identidade real de quem fez a ligação | Contato direto usando um dispositivo seguro |

O recebimento de dinheiro no início não torna segura a transação seguinte. O valor já gasto não pode servir de justificativa para fazer outra transferência. Ao avaliar, deixe de considerar as recompensas anteriores e examine as exigências atuais.

## Verificação da origem do dinheiro recebido em sua conta

Mesmo ao receber dinheiro, é necessário verificar a origem e as instruções posteriores. Receber um salário e repassar dinheiro de terceiros são atos diferentes. É especialmente importante fazer essa distinção se pedirem que o valor seja enviado para outra conta logo após o depósito.

Até um depósito que você acreditava ser uma recompensa por trabalho extra pode vir acompanhado de uma exigência de nova transferência. A outra parte também pode alegar que enviou o dinheiro por engano e indicar outra conta. Nesses casos, não movimente o dinheiro apenas com base nas instruções recebidas na conversa.

1. Guarde o registro do depósito e as instruções de transferência enviadas pela outra parte.
2. Explique a situação à central oficial de atendimento do banco responsável pela conta.
3. Se for necessário devolver o dinheiro, siga o procedimento confirmado pelo banco.
4. Se houver suspeita de que o dinheiro tenha origem criminosa, informe os fatos à polícia.

Esse não é um critério para concluir que o próprio depósito constitui crime. É uma medida para interromper o repasse quando a origem do dinheiro não está clara. Guardar também o anúncio da vaga e as instruções de trabalho ajuda a explicar as circunstâncias.

## Ordem das medidas conforme a situação da vítima

Se você já enviou dinheiro, não adie a denúncia até terminar de organizar as provas. Denúncias urgentes podem ser feitas pelo 112. Informe também a instituição financeira envolvida sobre a transferência e solicite as medidas possíveis.

1. **Interrompa novas transferências.** Não envie taxas para liberar o saque nem valores para recuperar perdas.
2. **Garanta um meio de contato seguro.** Se houver suspeita de aplicativo malicioso, use outro telefone para entrar em contato ou vá a uma delegacia.
3. **Denuncie o caso ao 112.** Consulte imediatamente a instituição financeira sobre a possibilidade de bloquear as movimentações.
4. **Guarde os registros das transações e conversas.** Isso inclui número da conta, data e hora da transferência, valor, conversas e endereço do anúncio.
5. **Receba as orientações posteriores adequadas às informações expostas.** Explique separadamente se houve exposição de informações financeiras e do documento de identidade.

| Situação atual | Medida prioritária | O que verificar em seguida |
| --- | --- | --- |
| Recebeu apenas um contato suspeito | Interromper transferências, instalações e envio de informações | Confirmar os fatos pelos contatos oficiais da instituição |
| Transferiu dinheiro | Entrar em contato com o 112 e a instituição financeira envolvida | Verificar se o caso permite bloqueio de movimentações e reparação à vítima |
| Fez pagamento com cartão | Informar a administradora do cartão sobre o golpe | Possibilidade de cancelamento ou contestação |
| Enviou documento de identidade ou informações financeiras | Informar o banco sobre a exposição | Registro da exposição de dados pessoais e proteção dos meios de autenticação |
| Instalou um aplicativo malicioso | Desconectar as comunicações e denunciar usando um dispositivo seguro | Preservação de provas e procedimentos para remover o aplicativo ou restaurar o aparelho |
| Repassou dinheiro em nome de terceiros | Interromper novas tarefas | Entregar à polícia os registros e a explicação sobre as circunstâncias do trabalho |

Aplicativos maliciosos podem interceptar até mesmo ligações feitas para números oficiais. Não basta tentar confirmar novamente usando o celular no qual há suspeita de instalação. As [orientações sobre aplicativos maliciosos](https://www.counterscam112.go.kr/pdf/bbs002/2/FILE_000000000000081/viewer.do), da Agência Nacional de Polícia, explicam como interromper as comunicações e tomar as medidas posteriores.

Para denunciar um crime cibernético, prepare os registros de transferências e as conversas por aplicativos de mensagens, entre outros materiais. Mesmo após registrar a denúncia online, você poderá ser solicitado a comparecer a uma delegacia. As orientações específicas para o envio podem ser consultadas no [ECRM da Agência Nacional de Polícia](https://ecrm.police.go.kr/minwon/main).

## Diferença entre bloqueio de movimentações e restituição dos valores

O bloqueio de movimentações não garante a devolução dos valores perdidos. É um procedimento para impedir que o dinheiro saia da conta. A restituição efetiva varia conforme os requisitos aplicáveis e o valor restante, entre outros fatores.

| Categoria | Objetivo | O que verificar |
| --- | --- | --- |
| Bloqueio de movimentações | Restringir saques e transferências na conta usada no golpe | Se o caso e a conta estão sujeitos à medida |
| Restituição dos valores perdidos | Devolver os valores conforme o procedimento legal | Recursos restantes e alcance dos valores reconhecidos como prejuízo |
| Denúncia à polícia | Investigar os fatos criminosos | A denúncia, por si só, não garante a restituição |
| Contestação de pagamento com cartão | Analisar a possibilidade de cancelamento ou indenização | Tratamento separado do bloqueio de movimentações em conta |

Há limitações na aplicação da lei a golpes disfarçados de transações de produtos ou serviços. No entanto, também não se deve concluir se a lei é aplicável apenas pelo uso do nome missão em equipe. Explique à instituição financeira e à polícia as circunstâncias do envio do dinheiro e a estrutura da transação.

O [artigo 2 da Lei de Restituição de Prejuízos por Fraudes em Telecomunicações](https://law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?lsJoLnkSeq=1025193763), do Centro Nacional de Informações Jurídicas, define o alcance. Uma [decisão relacionada da Suprema Corte](https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=241879) também considera a natureza real da transação. Para denúncias urgentes, use o 112. Para orientação financeira, entre em contato com o Serviço de Supervisão Financeira pelo 1332.

## FAQ

### Se eu realmente recebi dinheiro no início, isso significa que o trabalho extra é seguro?
Não é possível avaliar a segurança apenas por uma pequena recompensa. Depois de conquistar sua confiança, podem induzir você a fazer um depósito maior sob o pretexto de caução ou recarga.

### Posso confiar nos comprovantes de pagamento de outras pessoas em uma missão em equipe?
Não é possível confirmar a autenticidade dos participantes e das transações apenas pelos comprovantes publicados em um grupo. Mesmo que exijam um depósito adicional alegando que outras pessoas receberam o pagamento, interrompa as transferências e verifique a situação.

### Todos os cursos pagos sobre trabalho extra são golpes?
O fato de um curso ser pago não significa, por si só, que seja um golpe. É preciso verificar separadamente as provas das alegações de renda, o conteúdo do curso, as condições de pagamento e as regras de reembolso.

### Também é perigoso informar o número da conta bancária para receber o salário?
Mesmo em uma contratação legítima, o número da conta bancária pode ser necessário para o depósito do salário. É preciso diferenciar isso de uma solicitação para receber dinheiro de clientes em sua conta pessoal e depois transferi-lo novamente. Não forneça ao recrutador o OTP nem a senha de transações financeiras.

### Posso ser punido mesmo que entregue dinheiro sem saber que se trata de phishing por voz?
A possibilidade de punição é avaliada considerando as circunstâncias do envolvimento, o conhecimento do crime e outros fatores. O fato de ter sido um trabalho temporário não elimina automaticamente a responsabilidade. Se desconfiar, interrompa o trabalho e guarde o anúncio da vaga e as instruções recebidas.

### Posso investir se a empresa tiver registro empresarial?
O registro empresarial, por si só, não comprova que a empresa tenha autorização para atuar no setor financeiro nem que o investimento esteja protegido. É preciso verificar separadamente a qualificação para exercer a atividade e o vínculo de quem fez a proposta.

### Se o contrato disser que o capital principal é garantido, poderei recebê-lo de volta?
O texto do contrato não garante a capacidade real de pagamento. É preciso verificar se a empresa está autorizada a captar recursos e como funciona a devolução. Também desconfie de pedidos para transferir custos adicionais a fim de sacar o dinheiro.

### O que significa o número de 53.8% referente a golpes de investimento em novas tecnologias?
É a proporção de 14 casos que se passavam por novas tecnologias ou novos negócios entre as 26 empresas que a Comissão de Supervisão Financeira encaminhou para investigação por captação irregular de recursos em 2025. Esse dado não deve ser interpretado como a proporção entre todos os golpes de investimento.

### Como devo denunciar depois de instalar um aplicativo suspeito?
Ligue para o 112 usando outro telefone ou vá a uma delegacia. Em um aparelho com um aplicativo malicioso instalado, até mesmo as chamadas para números oficiais podem ser interceptadas. Siga as orientações da polícia ou de outros órgãos sobre como preservar as provas e limpar o aparelho.

### O que devo fazer se pedirem que eu devolva para outra conta o dinheiro que entrou na minha conta?
Não envie imediatamente o dinheiro para a conta indicada pela outra pessoa. Guarde o registro do depósito e o conteúdo da solicitação e explique a situação à central oficial de atendimento do banco. Se for necessário devolver o dinheiro, siga o procedimento confirmado pelo banco.

### Ao denunciar um golpe, a suspensão do pagamento e o reembolso ocorrem automaticamente?
Isso não é garantido automaticamente. É preciso verificar separadamente se a suspensão do pagamento se aplica e quais são os requisitos para o reembolso dos valores perdidos. Em golpes relacionados a trabalho extra ou investimentos, a aplicação também pode variar conforme a estrutura da transação.

### Quais documentos são necessários para denunciar o prejuízo?
Guarde os registros das transferências, o número da conta da outra parte, as conversas no aplicativo de mensagens, o endereço do anúncio e as instruções de trabalho. Para registrar a denúncia à polícia, podem ser necessários documentos adicionais, como um documento de identidade. Não adie uma denúncia urgente até reunir todo o material.

### Devo entrar em contato com o 112 ou com o 1332 da Comissão de Supervisão Financeira?
Em caso de fraude em andamento ou prejuízo decorrente de transferência bancária, comunique primeiro à polícia pelo número 112 e à instituição financeira correspondente. Para orientações sobre questões financeiras, entre em contato com o Serviço de Supervisão Financeira pelo número 1332. Apenas buscar orientação ou fazer uma denúncia não garante a devolução do valor perdido.

## Sources

- [Comissão de Comunicações e Mídia de Radiodifusão e Policy Briefing, orientações para prevenir fraudes e smishing durante o feriado do Ano-Novo Lunar, 12 de fevereiro de 2026](https://m.korea.kr/multi/visualNewsView.do?newsId=148959477)
- [SOS Antiphishing da Agência Nacional de Polícia, lembre-se apenas disto sobre o vishing!](https://www.counterscam112.go.kr/campaign/index.html)
- [Alerta ao Consumidor nº 2026-8 do Serviço de Supervisão Financeira, cuidado com fraudes de investimento que prometem altos retornos e garantia do capital, versão publicada pela DB Life](https://www.idblife.com/support/protect/consumer_protect_view?page=1&seq=27760313&viewNum=2)
- [NewsPim, reportagem sobre o alerta ao consumidor do Serviço de Supervisão Financeira referente à captação ilegal de recursos e a compilação dos encaminhamentos para investigação em 2025, 9 de março de 2026](https://www.newspim.com/news/view/20260306001167)
- [Comissão de Serviços Financeiros e Serviço de Supervisão Financeira, dez mandamentos para prevenir danos causados por vishing, 10 de fevereiro de 2026](https://www.fsc.go.kr/no010101/86250?curPage=4&srchBeginDt=&srchCtgry=&srchEndDt=%2F&srchKey=&srchText=)
- [Agência Nacional de Polícia, a armadilha do gaslighting nas fraudes financeiras por telefone, cada vez mais realistas, 22 de janeiro de 2025](https://www.counterscam112.go.kr/pdf/bbs002/2/FILE_000000000000081/viewer.do)
- [Kim Seung-hyun, atos de evasão no direito penal e dolo de auxílio em crimes de intenção, examinados por meio do crime de auxílio à violação da Lei sobre Transações Financeiras com Nome Real e Garantia de Sigilo relacionada a fraudes financeiras por telecomunicações](https://file.scourt.go.kr/dcboard/1699925058086_102418.pdf)
- [Sistema de Denúncia de Crimes Cibernéticos ECRM da Agência Nacional de Polícia, materiais necessários para a denúncia e orientações para o registro](https://ecrm.police.go.kr/minwon/main)
- [Centro Nacional de Informações Jurídicas, definição de fraude financeira por telecomunicações no artigo 2 da Lei de Reembolso às Vítimas de Fraudes em Telecomunicações](https://law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?lsJoLnkSeq=1025193763)
- [Centro Nacional de Informações Jurídicas, decisão da Suprema Corte sobre o alcance dos atos que simulam transações de bens e serviços](https://www.law.go.kr/LSW/precInfoP.do?precSeq=241879)

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![Mulher falando ao telefone em um balcão bancário com documentos e celular](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjAxMzUsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--b011100128893f874927de0b3d37d4fb97bc9d74/ai-b4abd434.webp)
![Mulher ao telefone aponta para o celular em banco, ao lado de símbolos de bloqueio e recuperação](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjAxNDEsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--262f964bd944ad79ca1e3f5db530dad156e582ab/ai-8ca30bf9.webp)