---
title: "Prosedur Pengajuan Klaim dan Pemeriksaan Ganti Rugi Mobil Terendam Banjir"
locale: id
category: how_to
category_name: "Panduan"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/flooded-car-insurance-claim-guide-korea
published_at: 2026-08-21T14:21:41+09:00
---

# Prosedur Pengajuan Klaim dan Pemeriksaan Ganti Rugi Mobil Terendam Banjir

> Jika kendaraan terendam akibat topan atau hujan lebat, jangan menyalakan mesin. Pastikan keselamatan terlebih dahulu, lalu segera laporkan kejadian kepada perusahaan asuransi. Panduan ini menjelaskan secara bertahap cakupan jaminan kerusakan kendaraan sendiri, penilaian kerugian total, biaya perbaikan dan derek, serta persoalan premi dan tanggung jawab pengelola fasilitas.

## Key Points

- Utamakan keselamatan dengan mengungsi ke tempat yang aman, lalu jangan menyalakan mesin atau mengoperasikan sistem kelistrikan kendaraan yang terendam.
- Foto lokasi kendaraan, ketinggian air, rambu pembatasan, dan situasi sekitar, serta simpan rekaman dashcam dan pesan pemberitahuan.
- Periksa polis asuransi untuk memastikan apakah jaminan kerusakan kendaraan sendiri dan perluasan jaminan terkait kecelakaan tunggal telah diambil.
- Laporkan kejadian melalui aplikasi resmi perusahaan asuransi atau pusat layanan pelanggan untuk pelaporan kecelakaan, lalu dapatkan nomor laporan dan petunjuk penderekan.
- Periksa estimasi biaya perbaikan, nilai kendaraan, risiko sendiri, dan status kerugian total, lalu tinjau secara terpisah penanganan premi asuransi serta tanggung jawab pihak ketiga.

Jika kendaraan terendam akibat topan atau hujan lebat terpusat, tindakan pertama adalah **jangan menyalakan mesin**. Setelah pengemudi dan penumpang mengungsi ke tempat yang aman, simpan foto serta informasi pembatasan akses, lalu segera laporkan melalui kanal resmi penerimaan laporan kecelakaan milik perusahaan asuransi tempat Anda terdaftar.

Kemungkinan mendapat ganti rugi bergantung pada apakah saat kejadian Anda **memiliki pertanggungan kerusakan kendaraan sendiri dan klausul tambahan terkait**, apa penyebab kendaraan terendam, serta apakah pengemudi telah bertindak secara wajar untuk mencegah kerugian bertambah. Jika hanya memiliki pertanggungan tanggung jawab atas cedera dan kerusakan barang pihak ketiga, pada prinsipnya kerusakan akibat terendam pada kendaraan sendiri tidak ditanggung.

## 5 langkah mengajukan klaim asuransi kendaraan terendam yang harus dilakukan sekarang

### 1. Utamakan evakuasi orang dan jangan menyalakan mesin

Di jalan atau ruang bawah tanah yang airnya terus naik, perlindungan nyawa lebih utama daripada kendaraan. Jika harus meninggalkan kendaraan, kunci pintu dan bawa kunci sejauh memungkinkan. Namun, jika arus air deras atau ruang bawah tanah sedang terendam, jangan mendekati kendaraan.

Meskipun air di bagian luar kendaraan yang terendam telah surut, air mungkin masih tersisa di sistem pemasukan udara mesin, transmisi, kabel, dan perangkat kontrol elektronik. Menyalakan mesin atau mengaktifkan daya berulang kali dapat memperparah kerusakan serta menimbulkan sengketa mengenai penyebab kejadian dan apakah kerugian bertambah.

Karena kendaraan listrik dan hibrida memiliki sistem bertegangan tinggi, jangan menyentuh langsung kendaraan yang terendam atau fasilitas pengisian daya yang berada di dalam air. Ikuti prosedur yang diberikan oleh instansi pemadam kebakaran, layanan bantuan darurat perusahaan asuransi, atau produsen.

### 2. Dokumentasikan lokasi kejadian dan kondisi pembatasan akses

Sejauh tidak membahayakan keselamatan, kumpulkan bahan berikut.

- Foto yang memperlihatkan seluruh kendaraan beserta pelat nomornya
- Bekas ketinggian air di bagian luar bodi dan ketinggian air di dalam kabin
- Lokasi parkir atau lokasi tepat jalan yang terendam
- Rambu larangan masuk, fasilitas penghalang, dan ada atau tidaknya penutupan jalan
- Pesan tentang evakuasi atau pemindahan kendaraan yang dikirim oleh pengelola parkir bawah tanah atau fasilitas
- Rekaman asli kamera dasbor dan rentang waktu sebelum serta sesudah kejadian
- Kuitansi derek, kuitansi biaya penyimpanan, dan laporan pemeriksaan bengkel
- Jika telah melapor kepada polisi, pemadam kebakaran, atau pemerintah daerah, waktu pelaporan dan nomor perkara

Jika kendaraan harus dipindahkan terlebih dahulu, foto kondisinya masing-masing sebelum dan sesudah dipindahkan. Sebaiknya pertahankan pula waktu pengambilan dan informasi lokasi pada foto ponsel tanpa perubahan.

### 3. Periksa pertanggungan dan ketentuan polis yang dimiliki

Periksa hal-hal berikut pada polis asuransi atau aplikasi resmi perusahaan asuransi.

- Ada atau tidaknya pertanggungan kerusakan kendaraan sendiri
- Nama dan status kepesertaan klausul tambahan yang memperluas pertanggungan untuk kerusakan akibat kecelakaan kendaraan tunggal
- Ketentuan pertanggungan terkait bencana alam seperti topan, banjir, dan gelombang pasang
- Persentase, nilai minimum, dan nilai maksimum risiko sendiri
- Nilai kendaraan dan perlengkapan yang tercantum dalam polis
- Jarak dan ketentuan biaya layanan bantuan darurat serta derek

Nama dan struktur pertanggungan dapat berbeda menurut waktu penjualan produk asuransi dan perusahaan asuransi. Jangan menilai hanya berdasarkan nama pertanggungan. Periksa bersama-sama kerugian yang ditanggung, kerugian yang tidak ditanggung, dan ketentuan khusus dalam polis serta syarat dan ketentuan yang berlaku pada tanggal kejadian.

### 4. Laporkan kejadian kepada perusahaan asuransi dan dapatkan petunjuk penderekan

Tidak ada loket pemerintah terpadu untuk mengajukan klaim asuransi kendaraan terendam. Pelaporan kejadian dilakukan melalui aplikasi resmi, situs web, atau pusat layanan penerimaan laporan kecelakaan yang tercantum pada polis perusahaan asuransi tempat Anda terdaftar.

Saat melapor, sampaikan informasi berikut.

1. Nomor kendaraan serta informasi pemegang polis dan pengemudi
2. Tanggal, waktu, dan lokasi kejadian secara tepat
3. Apakah kendaraan sedang diparkir atau dikendarai
4. Ketinggian air dan kondisi kendaraan saat ini
5. Apakah mesin atau daya pernah dioperasikan
6. Apakah telah ada laporan kepada polisi atau pemadam kebakaran serta apakah jalan ditutup
7. Lokasi kendaraan saat ini agar dapat diderek

Lebih aman memindahkan kendaraan setelah memeriksa petunjuk penderekan dari perusahaan asuransi dan ketentuan penggunaan bengkel yang ditunjuk. Jika terlebih dahulu menggunakan jasa derek swasta untuk penyelamatan darurat, Anda wajib memperoleh kuitansi yang membuktikan kebutuhan dan biayanya. Apakah seluruh biaya akan diakui dapat berbeda-beda menurut ketentuan polis dan kewajaran biaya.

### 5. Periksa secara terpisah hasil penilaian kerugian dan komponen ganti rugi

Setelah menerima nomor laporan dari perusahaan asuransi, minta atau periksa dokumen berikut.

- Apakah kendaraan dapat diperbaiki dan estimasi biaya bengkel
- Daftar bagian yang terendam dan komponen yang rusak
- Dasar penghitungan nilai kendaraan pada saat kejadian
- Alasan penetapan sebagai kerugian total atau kerugian sebagian
- Risiko sendiri yang diterapkan
- Cakupan pengakuan biaya derek dan biaya penyimpanan
- Kepemilikan dan cara penanganan sisa barang
- Komponen yang dikecualikan dari ganti rugi serta dasar ketentuan polisnya

Jika sulit menyetujui hasilnya, alih-alih langsung mencapai kesepakatan, mintalah secara tertulis estimasi biaya, tabel penghitungan nilai kendaraan, dan pasal ketentuan polis yang diterapkan. Gunakan terlebih dahulu prosedur pengaduan perusahaan asuransi. Jika tidak terselesaikan, Anda dapat mempertimbangkan konsultasi, pengaduan, atau prosedur mediasi sengketa melalui Layanan Pengawas Keuangan.

## Persyaratan dasar yang berpeluang besar untuk mendapat ganti rugi

Secara umum, persyaratan berikut merupakan hal utama.

- Pertanggungan kerusakan kendaraan sendiri dan klausul tambahan terkait yang diperlukan masih berlaku saat kejadian
- Kendaraan rusak akibat kejadian tidak terduga yang ditanggung dalam ketentuan polis, seperti topan, banjir, atau hujan lebat terpusat
- Kerugian tidak terjadi karena kesengajaan pemegang polis atau tertanggung
- Setelah kejadian, telah dilakukan tindakan pencegahan kerugian yang wajar, seperti penyelamatan dan penderekan
- Dapat menyerahkan bahan untuk mengonfirmasi kerugian dan penyebab kejadian

Memiliki pertanggungan kerusakan kendaraan sendiri tidak berarti semua kejadian kendaraan terendam otomatis mendapat ganti rugi. Sebaliknya, kendaraan juga tidak dikecualikan dari ganti rugi secara seragam hanya karena terendam saat sedang dikendarai. Kronologi kejadian dan ketentuan polis dinilai bersama-sama.

Hak untuk mengajukan klaim asuransi tunduk pada daluwarsa menurut undang-undang. Jangka waktu daluwarsa khusus untuk hak mengajukan klaim asuransi harus diperiksa berdasarkan peraturan yang berlaku pada tanggal kejadian dan informasi dari perusahaan asuransi. Hal ini tidak berarti pelaporan kejadian boleh ditunda. Pada prinsipnya, laporan harus segera diajukan karena keterlambatan pemberitahuan dapat menimbulkan kerugian bagi Anda apabila penyelidikan penyebab atau verifikasi kerugian menjadi sulit.

## Standar penilaian ganti rugi kendaraan terendam menurut situasi

| Situasi kejadian | Arah penilaian umum | Bukti dan pokok masalah yang harus diperiksa |
|---|---|---|
| Kendaraan yang diparkir di tempat wajar tiba-tiba terendam | Jika pertanggungan kerusakan kendaraan sendiri yang terkait masih berlaku, kemungkinan besar akan dipertimbangkan untuk mendapat ganti rugi | Lokasi parkir, waktu hujan dan pembatasan akses, ketinggian air |
| Saat dikendarai secara normal, air tiba-tiba meluap dan kendaraan terendam | Tidak dikecualikan hanya karena sedang dikendarai; sifat mendadak kejadian dan kemungkinan evakuasi dinilai bersama-sama | Kamera dasbor, kondisi jalan, waktu dimulainya penutupan |
| Memasuki jalan yang sudah ditutup atau area larangan masuk | Pokok masalahnya adalah apakah pembatasan dapat diketahui dan apakah pelanggaran tersebut memengaruhi timbulnya atau bertambahnya kerugian | Rambu penutupan, petunjuk polisi, waktu memasuki area |
| Air hujan masuk saat jendela atau sunroof terbuka | Dibedakan apakah hanya air hujan yang masuk atau kendaraan terendam akibat luapan di sekitarnya, serta diperiksa apakah kondisi terbuka memperbesar kerugian | Kondisi bukaan, ketinggian air di luar, jalur masuk air ke kabin |
| Dibiarkan dalam waktu lama di tepi sungai atau dataran rendah | Parkir di lokasi tersebut tidak otomatis membebaskan penanggung dari tanggung jawab, tetapi penting untuk menilai apakah pembatasan sebelumnya dan perintah pemindahan diabaikan | Pesan panduan evakuasi, waktu yang tersedia untuk memindahkan kendaraan, aturan parkir |
| Kerusakan bertambah karena mesin kembali dinyalakan setelah kendaraan terendam | Kerugian awal akibat terendam dapat dipisahkan dari kerugian yang bertambah akibat menyalakan mesin | Waktu mesin dinyalakan, diagnosis bengkel, pernyataan pengemudi |
| Terendam akibat masalah fasilitas drainase atau penahan air di parkir bawah tanah | Selain mengajukan klaim kerusakan kendaraan sendiri, dapat ditinjau kelalaian pengelola fasilitas atau tanggung jawab atas cacat fasilitas | CCTV, catatan pengelolaan, kondisi panel penahan air dan pompa drainase |

Masuk ke area yang ditutup, membiarkan jendela terbuka, atau tidak mematuhi perintah evakuasi tidak selalu berarti seluruh klaim asuransi pasti ditolak. Kesimpulannya dapat berbeda menurut hubungan sebab akibat antara tindakan tersebut dan kerugian yang sebenarnya, ada atau tidaknya kesengajaan maupun kelalaian berat, serta redaksi ketentuan polis.

## Bagaimana biaya perbaikan, kerugian total, dan nilai kendaraan dibedakan

### Kerugian sebagian yang dapat diperbaiki

Jika kendaraan dapat dipulihkan melalui perbaikan hingga mendekati kondisi sebelum kejadian dan biaya perbaikannya berada dalam batas ganti rugi, umumnya kasus tersebut diproses sebagai kerugian sebagian. Perusahaan asuransi dapat menghitung klaim dengan menerapkan risiko sendiri yang telah disepakati terhadap biaya perbaikan yang diakui.

Pada kendaraan terendam, bukan hanya mesin yang harus diperiksa, tetapi juga transmisi, modul kantong udara, kabel, sensor, kontaminasi interior, dan kemungkinan jamur. Kerusakan tambahan dapat ditemukan setelah estimasi awal, sehingga prosedur pemeriksaan dengan pembongkaran dan persetujuan perbaikan tambahan perlu dikonfirmasi.

### Penanganan sebagai kerugian total

Jika kendaraan secara fisik sulit dipulihkan atau biaya perbaikan yang wajar mendekati nilai kendaraan pada saat kejadian sehingga tidak ekonomis, kendaraan dapat ditetapkan sebagai kerugian total. Klaim kerugian total umumnya dihitung berdasarkan **nilai kendaraan dan batas ganti rugi menurut ketentuan polis pada saat kejadian**, bukan harga pembelian mobil baru atau harga pasar mobil bekas yang diinginkan pengemudi.

Sebelum menyetujui kerugian total, periksa hal-hal berikut.

- Nilai kendaraan pada saat kejadian yang diterapkan oleh perusahaan asuransi
- Apakah kelas, tahun produksi, jarak tempuh, dan opsi telah diperhitungkan
- Dasar penerapan kerusakan yang sudah ada atau faktor penyusutan
- Apakah risiko sendiri diterapkan
- Penyerahan sisa barang serta tanggung jawab penghapusan registrasi dan pemusnahan kendaraan
- Hubungan pembayaran klaim jika masih ada cicilan atau pinjaman dengan jaminan kendaraan

Nilai klaim asuransi mungkin lebih kecil daripada sisa cicilan. Asuransi kendaraan bukanlah produk yang menjamin seluruh saldo pinjaman, sehingga jumlah yang harus diselesaikan dengan perusahaan pembiayaan perlu diperiksa secara terpisah.

### Barang pribadi dan perlengkapan yang terpasang di dalam kendaraan

Barang pribadi di dalam kendaraan seperti ponsel, laptop, uang tunai, perlengkapan golf, dan pakaian biasanya dibedakan dari kerusakan kendaraan itu sendiri. Karena kemungkinan besar tidak ditanggung hanya oleh pertanggungan kerusakan kendaraan sendiri, periksa adanya asuransi barang bawaan atau harta benda yang terpisah maupun kemungkinan ganti rugi dari pihak ketiga yang bertanggung jawab.

Ganti rugi untuk kamera dasbor, velg mahal, sistem audio, dan komponen modifikasi juga dapat berbeda menurut apakah barang tersebut telah dilaporkan dalam kontrak asuransi dan apakah termasuk dalam nilai kendaraan. Menyerahkan kuitansi pembelian dan rincian pemasangan tidak berarti barang tersebut otomatis mendapat ganti rugi.

## Cara memeriksa biaya derek dan biaya penyimpanan

Biaya derek yang wajar untuk memindahkan kendaraan terendam ke tempat aman dapat dipertimbangkan berdasarkan pertanggungan asuransi atau layanan bantuan darurat. Namun, biaya yang harus ditanggung sendiri dapat timbul menurut jarak, frekuensi, penggunaan jasa derek swasta, dan persetujuan terlebih dahulu dari perusahaan asuransi.

- Periksa terlebih dahulu apakah perusahaan asuransi dapat mengirimkan layanan bantuan.
- Tanyakan tujuan penderekan serta jarak yang gratis atau dapat ditanggung.
- Foto kondisi luar kendaraan dan keadaan terendam sebelum diderek.
- Dapatkan kuitansi yang mencantumkan nama perusahaan derek, jarak pemindahan, dan biaya.
- Jika diperkirakan akan disimpan dalam waktu lama, periksa biaya penyimpanan harian dan periode yang diakui perusahaan asuransi.

Biaya penyimpanan dapat terus bertambah selama pembahasan dengan bengkel mengenai apakah kendaraan merupakan kerugian total. Karena itu, sebaiknya jadwal penanganan dengan petugas perusahaan asuransi dicatat secara tertulis.

## Penanganan premi untuk kejadian bencana alam

Cara penilaian premi untuk kendaraan terendam akibat bencana alam seperti topan atau banjir, yang sulit dibebankan sebagai tanggung jawab pengemudi, dapat berbeda dari kecelakaan biasa akibat kelalaian. Umumnya, jika bencana alam terjadi tanpa kelalaian pengemudi, kejadian tersebut dapat dikecualikan dari kenaikan premi berdasarkan poin kecelakaan. Namun, hal ini tidak berarti premi perpanjangan berikutnya pasti turun atau tetap sama dengan tahun sebelumnya.

Selain riwayat kecelakaan, premi juga mencerminkan berbagai faktor seperti jenis kendaraan, persyaratan kepesertaan, tarif perusahaan asuransi, dan rasio kerugian secara keseluruhan. Selain itu, jika terbukti ada tindakan memasuki area yang ditutup, tindakan berisiko yang disengaja, atau kerugian yang bertambah, kasus tersebut mungkin tidak diproses semata-mata sebagai bencana alam.

Konfirmasikan secara terpisah dua pertanyaan berikut kepada perusahaan asuransi.

1. Apakah poin kecelakaan atau kenaikan premi individual diterapkan pada kejadian ini?
2. Apa pengaruhnya terhadap kelanjutan diskon bebas kecelakaan atau kelas perpanjangan?

‘Tidak ada kenaikan premi’ dan ‘premi perpanjangan tidak berubah’ bukanlah hal yang sama.

## Apakah ganti rugi dapat diminta dari pemerintah daerah atau pengelola parkir

Tanggung jawab pemerintah daerah atau pengelola fasilitas tidak otomatis timbul hanya karena jalan atau parkir bawah tanah terendam. Kelalaian atau cacat tertentu harus dibuktikan, seperti cacat dalam pemasangan atau pengelolaan fasilitas drainase, keterlambatan penutupan, tidak berfungsinya fasilitas penahan air, atau pelanggaran kewajiban memberi peringatan. Besarnya curah hujan ekstrem dan kemungkinan untuk menghindari kerugian juga akan ditinjau bersama-sama.

Jika Anda telah lebih dahulu menerima klaim dari pertanggungan kerusakan kendaraan sendiri, perusahaan asuransi dapat menggunakan hak subrogasi terhadap pihak ketiga yang bertanggung jawab. Anda tidak dapat menerima pembayaran ganda atas kerugian yang sama dari perusahaan asuransi dan pengelola fasilitas, sehingga petugas perusahaan asuransi harus diberi tahu sebelum mencapai kesepakatan.

Saat meninjau tanggung jawab pengelola, simpan bahan berikut.

- CCTV dan catatan keluar masuk parkir bawah tanah
- Catatan pemeriksaan dan pengoperasian pompa drainase serta panel penahan air
- Waktu siaran pengumuman dan pengiriman pesan oleh kantor pengelola
- Waktu penutupan jalan dan pengiriman pesan peringatan bencana
- Informasi kendaraan lain yang mengalami kerugian di lokasi yang sama
- Waktu diterimanya permintaan pemindahan kendaraan dan kemungkinan nyata untuk memindahkannya

Pihak dalam klaim ganti rugi terhadap pihak ketiga dan batas waktunya dapat berbeda menurut fakta kejadian. Karena itu, jika terdapat kerugian besar atau korban jiwa, lebih aman untuk memperoleh konsultasi hukum.

## Catatan dan penanganan kendaraan yang mudah terlewat setelah ganti rugi

Jika proses diakhiri hanya dengan memastikan pembayaran klaim, catatan kendaraan dan urusan administrasi mungkin masih tersisa.

- Untuk kendaraan yang diperbaiki, simpan dalam jangka panjang catatan bagian yang terendam, komponen yang diganti, dan rincian perbaikan.
- Untuk kendaraan yang dinyatakan sebagai kerugian total, pastikan penyerahan sisa barang serta penyelesaian pemusnahan dan penghapusan registrasi kendaraan.
- Tangani pelat nomor, kartu Hi-Pass, dan perangkat penyimpanan informasi pribadi di dalam kendaraan.
- Hapus informasi pribadi dari sistem navigasi, kamera dasbor, dan akun infotainment.
- Anda dapat memeriksa kemudian apakah riwayat penanganan asuransi telah tercermin di Car History.
- Jika kendaraan dijual setelah diperbaiki, berikan secara akurat catatan terkait agar pembeli dapat menilai riwayat kendaraan terendam dan perbaikannya.

Car History adalah layanan informasi riwayat kecelakaan yang dioperasikan oleh Korea Insurance Development Institute, tetapi tidak selalu menampilkan semua kejadian kendaraan terendam dan perbaikan secara langsung atau lengkap. Jangan menyimpulkan apakah kendaraan pernah terendam hanya berdasarkan hasil pencarian untuk kejadian yang tidak diproses melalui asuransi atau sebelum data dimasukkan.

## Jika perusahaan asuransi menolak ganti rugi atau nilainya berbeda

Jangan hanya mendengarkan penjelasan lisan. Mintalah hal-hal berikut secara tertulis.

1. Polis asuransi dan ketentuan khusus yang diterapkan
2. Pasal yang diterapkan untuk menolak atau mengurangi ganti rugi
3. Hasil penyelidikan mengenai penyebab kejadian dan bertambahnya kerugian
4. Rincian penghitungan biaya perbaikan dan nilai kendaraan
5. Rincian pengurangan risiko sendiri dan nilai sisa barang

Setelah menerima dokumen tersebut, Anda dapat mengajukan keberatan melalui kanal perlindungan pelanggan atau pengaduan perusahaan asuransi. Jika tidak terselesaikan, pertimbangkan konsultasi keuangan, pengaduan, atau mediasi sengketa melalui Layanan Pengawas Keuangan. Namun, pengajuan pengaduan tidak dapat dianggap otomatis mempertahankan seluruh batas waktu menurut undang-undang dengan aman. Jika batas waktu pengajuan klaim hampir berakhir, diperlukan pemeriksaan terpisah.

## FAQ

### Apakah kendaraan yang terendam saat diparkir juga dapat memperoleh ganti rugi dari jaminan kerusakan kendaraan sendiri?
Jika pada saat kejadian jaminan kerusakan kendaraan sendiri dan perluasan jaminan terkait yang diperlukan masih berlaku, serta kejadian tersebut merupakan kecelakaan tidak disengaja yang dijamin berdasarkan ketentuan polis, seperti topan atau banjir, klaimnya dapat dipertimbangkan. Penilaian juga mencakup apakah kendaraan diparkir secara semestinya, apakah larangan atau perintah pemindahan diabaikan, dan apakah jendela yang terbuka atau faktor lain memperbesar kerugian.

### Apakah menyalakan mesin kendaraan yang terendam satu kali saja membuat klaim asuransi sama sekali tidak dapat dibayarkan?
Tidak dapat disimpulkan bahwa seluruh ganti rugi otomatis ditolak hanya karena mesin dinyalakan. Namun, jika tindakan menyalakan mesin memperparah kerusakan pada mesin atau sistem kelistrikan, kerugian akibat perendaman awal dan kerugian yang semakin parah dapat dinilai secara terpisah. Oleh karena itu, segera hentikan pengoperasian dan laporkan kejadian sesuai fakta.

### Apakah kendaraan yang terendam saat sedang dikendarai tidak mendapat ganti rugi?
Kendaraan tidak dikecualikan secara seragam hanya karena sedang dikendarai. Penilaian dilakukan secara menyeluruh dengan mempertimbangkan apakah air naik secara tiba-tiba, apakah kendaraan memasuki jalan yang sudah ditutup, apakah pengemudi tetap melanjutkan perjalanan meskipun mengetahui risikonya, serta isi ketentuan polis.

### Apakah kendaraan yang jendela atau sunroof-nya dibiarkan terbuka juga mendapat ganti rugi?
Perlu dibedakan apakah kejadian tersebut hanya berupa air hujan yang masuk melalui bagian yang terbuka atau kendaraan itu sendiri terendam akibat luapan air di sekitarnya. Jika jendela atau sunroof yang terbuka menjadi penyebab langsung kerugian atau sangat memperparah kerusakan, sebagian atau seluruh kerugian mungkin tidak mendapat ganti rugi.

### Apakah laptop dan ponsel yang berada di dalam kendaraan juga mendapat ganti rugi dari asuransi kendaraan?
Barang pribadi dibedakan dari kendaraan itu sendiri sehingga kemungkinan besar tidak termasuk dalam jaminan kerusakan kendaraan sendiri pada umumnya. Perlu diperiksa apakah terdapat asuransi harta benda atau jaminan barang pribadi secara terpisah, serta apakah ganti rugi dapat dituntut dari pengelola fasilitas yang bertanggung jawab.

### Apakah klaim asuransi untuk kendaraan terendam yang mengalami kerugian total dibayarkan berdasarkan harga kendaraan baru?
Pada umumnya, nilainya dihitung bukan berdasarkan harga pembelian kendaraan baru, melainkan berdasarkan nilai kendaraan menurut ketentuan polis pada saat kejadian dan batas pertanggungan asuransi. Sebaiknya periksa tahun produksi, model kendaraan, opsi, kondisi sebelumnya, dan ketentuan penanganan sisa kendaraan, serta mintalah secara tertulis dasar penghitungan nilai kendaraan.

### Apakah premi asuransi kendaraan akan naik jika menerima pembayaran klaim akibat topan atau banjir?
Kecelakaan akibat bencana alam tanpa kesalahan pengemudi biasanya dinilai dengan cara yang berbeda dari kecelakaan akibat kesalahan dan dapat dikecualikan dari kenaikan premi berdasarkan poin kecelakaan. Namun, kelanjutan diskon bebas klaim dan keseluruhan premi saat perpanjangan merupakan masalah terpisah. Oleh karena itu, tanyakan secara terpisah kepada perusahaan asuransi mengenai dampaknya terhadap poin kecelakaan dan kelas perpanjangan.

### Apakah pengelola gedung harus mengganti seluruh kerugian akibat terendamnya kendaraan di tempat parkir bawah tanah?
Tanggung jawab pengelola tidak otomatis diakui hanya karena terjadi perendaman. Hubungan sebab akibat antara kerusakan kendaraan dan kelalaian atau cacat fasilitas, seperti kekurangan dalam pengelolaan sistem drainase, tidak berfungsinya penghalang air, atau keterlambatan peringatan, harus dibuktikan.

### Sampai kapan klaim asuransi kendaraan terendam harus diajukan?
Batas waktu kedaluwarsa yang spesifik untuk hak mengajukan klaim pembayaran asuransi harus diperiksa berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku pada tanggal kejadian dan informasi dari perusahaan asuransi terkait. Namun, keterlambatan pemberitahuan kejadian dapat menyulitkan penyelidikan penyebab dan verifikasi kerugian. Oleh karena itu, jangan menunggu hingga batas waktu kedaluwarsa dan segera laporkan kepada perusahaan asuransi setelah kejadian.

### Apakah klaim asuransi kendaraan terendam dapat diajukan melalui situs pemerintah?
Tidak ada situs pemerintah yang menerima pengajuan klaim asuransi kendaraan terendam secara terpadu. Pengajuan harus dilakukan melalui aplikasi resmi, situs web, atau pusat layanan pelanggan untuk pelaporan kejadian yang tercantum dalam polis dari perusahaan asuransi terkait. Jika tidak mengetahui perusahaan asuransinya, informasi kontrak dapat diperiksa terlebih dahulu melalui polis asuransi atau portal informasi konsumen keuangan.

## Sources

- [Asosiasi Asuransi Umum](https://www.knia.or.kr/)
- [Portal Informasi Konsumen Keuangan Fine milik Layanan Pengawas Keuangan](https://fine.fss.or.kr/)
- [Undang-Undang Perdagangan di Pusat Informasi Perundang-undangan Nasional](https://www.law.go.kr/법령/상법)
- [Kitab Undang-Undang Hukum Perdata di Pusat Informasi Perundang-undangan Nasional](https://www.law.go.kr/법령/민법)
- [Car History milik Institut Pengembangan Asuransi](https://www.carhistory.or.kr/)

## Images

![Pria menelepon sambil menunjukkan ponsel di samping sedan yang terendam saat hujan deras](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MTA2ODksInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--c7a1113ddb438a051ff0fbf79335264ebef9a730/ai-c495b904.webp)
![Infografik lima tahap klaim mobil terendam, dari dokumentasi dan pelaporan hingga derek dan penilaian](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MTA2OTUsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--967e69bbde4524f9c389ce48b8dcd6618c718516/ai-25c0f6ec.webp)