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title: "工作的意義與上班族動機實踐準則"
locale: zh-hant
category: knowledge_base
category_name: "知識庫"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/meaning-of-work-motivation-and-practical-standards
published_at: 2026-09-22T11:53:32+09:00
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# 工作的意義與上班族動機實踐準則

> 要找到工作的意義，請具體釐清工作目的與可改變的範圍。以羊群式工作、Tribes及稻盛和夫的經營哲學說明主動性，並提出避免誤解為過勞與成果保證的準則。

## Key Points

- 羊群式工作是 Seth Godin 用來批判組織成員不加判斷、只服從指示之現象的說法。
- 能力、熱忱與思維方式相乘是一種經營哲學，並非預測收入或成功機率的公式。
- Tribes 是描述以共同興趣與溝通為核心相互連結之社群的概念。
- 必須區分工作受生成式 AI 影響的可能性，與工作機會實際消失。
- 若要持之以恆地實踐，請同時確認改善的證據與改變方向的條件。

若想找到工作的意義，請確認自己負責的工作能幫助誰。釐清可以改變的部分，是付諸實踐的起點。同時也應檢視那些無法單靠心態解決的工作條件。

分數範圍以 Kyocera 的 2005 年報告為準。

## 我們為什麼工作？

工作是維持生計的手段，也是獲得目標與人際關係的途徑。WHO 說明，優質的工作能支持成就感，並提供參與社群的機會。[WHO 工作場所心理健康說明](https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work)

不必為了薪水而工作的理由感到羞愧，也沒有義務從所有工作中感受到使命或樂趣。若想尋找意義，請先想想使用工作成果的人。

| 工作 | 使用成果的人 | 可確認的貢獻 |
| --- | --- | --- |
| 整理資料 | 負責下一項工作的同事 | 是否能找到所需資訊 |
| 客戶說明 | 提出詢問的客戶 | 是否能理解下一步行動 |
| 產品檢查 | 使用產品的人 | 是否符合既定品質標準 |
| 工作交接 | 接手工作的負責人 | 是否能掌握進度與剩餘工作 |

這張表是具體釐清工作意義的範例。每項工作實際能帶來什麼幫助，請向使用者確認。應區分找出看不見的貢獻與臆測工作成效。

## 羊群式工作是什麼？

羊群式工作（Sheepwalking）是批判人們不加判斷就服從指示的說法。Seth Godin 同時指出，要求順從的招募與工作環境也有問題。以恐懼控制人員的組織同樣是批判對象。[Seth Godin 的 Sheepwalking](https://seths.blog/2007/02/sheepwalking/)

因此，若用這個詞將上班的人歸類為無能為力的存在，並不準確。遵守手冊的行為本身也不是問題。請確認自己是否理解流程的目的，並能回報例外情況。

- 工作目的：確認成果會用於哪些決策或行動。
- 判斷範圍：區分自己可以改變的部分。
- 例外處理：記錄無法透過既有流程解決的情況。
- 改善建議：嘗試以具體案例說明需要變更的理由。

不得擅自省略安全或品質所需的流程。若沒有變更權限，請先確認核准途徑。主動性也包括了解自身判斷範圍的態度。

## 能力、熱忱、思維方式公式的意義

這個乘法公式是稻盛和夫（稲盛和夫）用來說明工作態度的經營哲學。Kyocera 將其介紹為源自創辦人經驗的行動準則，而不是用來計算收入或成功機率的統計模型。[Kyocera Philosophy 的起源](https://global.kyocera.com/philosophy/origin/)

Kyocera 公開的「Kyocera Spirit」中有以下表述。

> The Result of Work = Effort (Passion) × Ability × Attitude

用韓文解釋，就是以熱忱、能力與思維方式的乘積來說明工作成果。乘法是用來比喻思維方式的方向也會影響其他要素。不應將其作為衡量一個人實際價值的尺度。

| 要素 | 2005 年報告的分數範圍 | 在哲學中所說明的作用 |
| --- | --- | --- |
| 能力 | 0 分到 100 分 | 執行工作的能力 |
| 熱忱 | 0 分到 100 分 | 對工作的努力與熱情 |
| 思維方式 | -100 分到 +100 分 | 努力與能力所朝向的方向 |

分數範圍載於「Kyocera Sustainability Report 2005」。報告為思維方式賦予負數與正數。這項區分是一種哲學設計，用來促使人們反思行動的方向。[Kyocera 2005 年報告](https://global.kyocera.com/sustainability/catalog/pdf/2005/all.pdf)

### 計算範例

虛構分數的乘法只用來呈現公式的結構。假設能力為 50 分，熱忱為 100 分。思維方式為 +100 分時，乘積為 +500,000。若只將思維方式改為 -100 分，乘積則為 -500,000。

這些計算值沒有韓元或百分比等現實單位，不能解讀為勝過天才的機率或預期年薪。實際應用時，請檢視取得成果的方式會對他人造成什麼影響。

## 自燃型人是什麼意思？

自燃型人是以火比喻能自行產生動力的人。這裡的自燃是指能自行點燃的性質。在 Kyocera 的「Fire Yourself Up」中可以看到相同的分類。[Kyocera 的動機說明](https://global.kyocera.com/inamori/about/thinker/philosophy/words13.html)

| 比喻 | 意思 | 應用時的注意事項 |
| --- | --- | --- |
| 不燃型 | 即使受到外部刺激也不會行動的狀態 | 不要斷定這是人的固定本性 |
| 可燃型 | 因外部契機而產生動力的狀態 | 不要認為接受幫助是低人一等 |
| 自燃型 | 自行設定目標並採取行動的狀態 | 與不休息地工作的態度區分開來 |

這項分類不是經過驗證的人格測驗或醫學分類，也不能作為把疲憊的同事貼上不燃型人標籤的依據。若要運用，請寫下自己可以認同的工作目的。

例如，不要只把撰寫文件的目標定為湊足篇幅。可以將讀者能否據此做出下一項決策作為標準。這種應用是將哲學轉化為工作行動的建議。

## Tribes 與小型社群的作用

Tribes 用來說明以共同興趣或目標為核心聚集而成的社群。在 Seth Godin 官方網站發布的問答集中，也可以確認這層含義。在職場中，可以將其應用為試圖解決相同問題的同事團體。[Tribes 問答集](https://seths.blog/wp-content/uploads/2008/11/TribesQA2.pdf)

很難只憑追蹤者人數判斷社群是否正常運作。請確認成員之間能否提問並分享經驗。不應將其理解為只要聚集特定人數就能成功的保證。

若想建立社群，請依照以下順序界定範圍。

1. 用一句話寫下想共同解決的問題。
2. 向遇到該問題的人確認參與意願。
3. 決定交換問題與答案的空間。
4. 共同商定記錄有幫助案例的方式。
5. 若參與負擔變大，請調整運作範圍。

拖延開始的原因不一定總是害怕受到批評，也可能是缺乏時間或權限。若恐懼是阻礙，請先把草稿給信任的同事看。若資源不足，縮小執行範圍會更實際。

## AI 時代應檢視哪些能力？

若要因應 AI，應先拆分並檢視構成職業的各項工作。ILO 的 2025 年分析評估了各職業接觸生成式 AI 的可能性。這並不是衡量實際解僱或職位消失的結果。[ILO 的 2025 年分析](https://www.ilo.org/publications/generative-ai-and-jobs-2025-update)

ILO 說明，仍會持續存在需要人類參與的工作。因此，它評估主要影響將是職務的變化。不應將其解讀為所有職業都安全的保證。

下表是將這項區分應用於工作檢視的範例，並非確定各項工作自動化可能性的清單。請在自己的工作條件下確認工具的實際效能。

| 工作要素 | 應檢視的內容 |
| --- | --- |
| 重複性的資料處理 | 輸入與結果的格式是否明確 |
| 撰寫文件草稿 | 是否有負責檢查事實與表達方式的人員 |
| 掌握客戶需求 | 是否能確認遺漏的脈絡 |
| 判斷例外情況 | 是否已界定核准與責任的範圍 |
| 評估結果 | 是否有發現錯誤結果的標準 |

沒有依據可以斷言手冊的時代已經結束。AI 時代的主動性也始於理解工作目的。選擇要學習的技術時，請將其與自己實際負責的工作連結起來。

## 依條件整理：投入工作與調整環境的選擇

需要採取什麼行動，會依目前的困難而有所不同。不要將重複工作的乏味與過量工作視為同一個問題。下表是整理情況時可採用的標準。

| 目前情況 | 應先確認的事項 | 可考慮的行動 |
| --- | --- | --- |
| 工作很乏味，但仍有執行餘裕 | 目的與品質標準 | 向使用成果的人徵求意見 |
| 不清楚該做什麼 | 預期結果與決策權限 | 與負責人商定工作範圍 |
| 工作量超出可負荷範圍 | 期限與優先順序 | 要求調整時程或工作分配 |
| 難以提出改善構想 | 接收意見的途徑 | 以具體案例提出建議 |
| 角色與興趣差異很大 | 可調整的工作 | 檢討轉換角色或職涯選擇 |

WHO 將過量工作說明為心理健康的風險因素。對工作的控制權低也屬於風險因素。WHO 建議由組織直接改善工作條件。[WHO 的工作環境改善建議](https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work)

因此，不應將所有艱難處境都歸咎於心態問題。無法自行改變的條件應另外列為協商事項。賦予工作意義與要求改善環境可以同時進行。

## 常見錯誤：將持續努力解讀為成果保證

持續努力在一邊確認結果、一邊延續時，才會成為實踐標準。不能只因沒有成果，就認為先前的努力毫無意義。相反地，也不能只因長期努力過，就保證下一次嘗試會成功。

| 常見解讀 | 應區分的內容 |
| --- | --- |
| 第 101 次嘗試一定會成功 | 敲擊的故事是說明累積努力的比喻 |
| 強烈投入會引發超自然靈感 | 區分信念與經過驗證的因果關係 |
| 若想喜歡工作，就一定要做得更久 | 區分工作目的與投入時間 |
| 積極的人不會表達不滿 | 區分冷嘲與具體提出問題 |
| 想休息就代表缺乏主動性 | 區分動機與恢復的需求 |

不要將第 101 次敲擊理解為成功所需的次數。也沒有依據能將宇宙頻率與靈感之間的關係視為已確認的事實。將這類表達限定為激勵動機的比喻，會更加準確。

## 繼續的標準與改變方向的標準

若要判斷是否繼續，應確認變化的證據，而不是努力的多寡。也需要有機會反思自己是否在重複錯誤的方法。以下問題是本文建議的檢視標準。

- 學習：能否說明先前不知道的問題成因？
- 品質：成果是否逐漸接近商定的標準？
- 回應：是否確認成果對使用者有所幫助？
- 負擔：是否有餘力以目前的方式繼續？
- 權限：是否能做出改善所需的決策？

若難以回答這些問題，請先決定要確認的事實。若同樣的問題反覆出現，應考慮改變方法。若工作負擔超出可承受範圍，應優先要求調整。這些標準並不是判定成功的評分表。

## 應用於重複性工作的方法

實踐應從縮小要改善的工作範圍開始。以下流程是將前述概念轉化為行動的範例，並不是保證特定期限或成果的方法。

1. 寫下重複性工作中造成不便之處。
2. 向使用成果的人確認其需求。
3. 決定在自身權限內要改變的部分。
4. 商定比較修改前後的標準。
5. 確認結果與負擔後，決定是否繼續。

例如，假設交接文件的位置很難找到。請詢問下一位負責人會先尋找哪些資訊。變更文件的標題與配置後，確認對方是否找到了所需內容。若無法確認效果，請重新檢視原因。

## FAQ

### 為了生計而工作，是否就缺乏工作的意義？
生計是工作的正當目的。並沒有義務要在所有工作中感受到使命感或樂趣。如果想尋找更多意義，請先確認誰在使用工作成果。

### 羊群式工作是指按照手冊工作嗎？
它並不是指遵守手冊本身，而是用來批判組織讓人不加判斷地服從指示的現象。請確認程序的目的和例外處理管道。

### 可以用能力、熱忱、思維方式公式計算成功嗎？
無法計算成功機率或收入。這個公式是稻盛和夫的經營哲學。分數是用來說明行動方向的比喻性尺度。

### 自燃型人是天生的性格嗎？
自燃型人是以火來比喻自行產生動力的狀態。它並不是指經過驗證的性格類型。請運用這個概念來確立自己認同的工作目的。

### 要建立 Tribes，必須有很多追隨者嗎？
Tribes 是以共同興趣和溝通為核心來說明的概念。很難只憑規模判斷社群是否能夠運作。請確認成員之間能否分享問題與經驗。

### 容易受到 AI 影響的職業都會消失嗎？
可能受到 AI 影響並不代表工作實際上會消失。ILO 於 2025 年的分析認為，主要影響將是職務內容的變化。請逐項檢視構成自己職業的各項工作。

### 即使是不喜歡的工作，做得更久也會喜歡上嗎？
不能斷定投入更多時間就一定會喜歡上。請先確認工作的目的及可調整的範圍。如果工作量過大，就有必要協商日程或工作分配。

### 不想上班就應該立刻辭職嗎？
很難只憑這種感受判斷是否需要辭職。請區分是工作量還是角色方面的問題。最好同時檢視調整的可能性與生計條件。

### 第 101 次敲錘子的故事是成功法則嗎？
這是用來說明累積努力的比喻，並不是指達到特定次數後就會成功的法則。是否繼續，應綜合考量有沒有改善的證據以及需要承受的負擔後再作判斷。

### 如何區分持之以恆與勉強硬撐？
請確認是否有學習或品質改善的證據。如果同樣的問題反覆出現，就應考慮改變方法。如果工作負擔超出可承受的範圍，應優先提出調整要求。

## Sources

- [Seth Godin，Sheepwalking](https://seths.blog/2007/02/sheepwalking/)
- [Seth Godin 官方網站，Tribes Q&A](https://seths.blog/wp-content/uploads/2008/11/TribesQA2.pdf)
- [Kyocera Philosophy，起源](https://global.kyocera.com/philosophy/origin/)
- [稻盛和夫官方網站，Fire Yourself Up](https://global.kyocera.com/inamori/about/thinker/philosophy/words13.html)
- [ILO，生成式 AI 與工作：2025 年更新](https://www.ilo.org/publications/generative-ai-and-jobs-2025-update)
- [WHO，工作場所的心理健康，2026年9月15日](https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work)

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