{"content_id":"nh7rx6r8jr","slug":"secondhand-seller-scam-prevention-and-response","locale":"es","schema_type":"HowTo","category":"how_to","category_name":"Cómo hacer","title":"Estafas a vendedores de segunda mano: tácticas y qué hacer","summary":"Pedir a un vendedor de segunda mano que pague para desbloquear un retiro es una señal de posible estafa. Explicamos cómo verificar la transacción en la app oficial y qué hacer en cada etapa si ha enviado dinero o expuesto datos personales.","sponsorship_disclosure":null,"affiliate_disclosure":null,"commerce_disclosure":null,"author":{"name":"Equipo editorial de Injoys","url":"https://injoys.com/ko/about"},"key_points":["Si el comprador le pide ir a un sitio externo, detenga la transacción y abra directamente la app oficial.","Compruebe el estado del pago en el historial de pedidos de la app oficial o en su cuenta bancaria.","Deje de hacer ingresos adicionales si se los piden para desbloquear un retiro o corregir un error de la cuenta.","Según los datos que haya introducido y si ha enviado dinero, consulte al banco o a KISA qué medidas de protección debe tomar.","Conserve las conversaciones y los justificantes de las transferencias y denuncie lo ocurrido ante la plataforma y la policía."],"content_markdown":"Quienes venden artículos de segunda mano también pueden perder dinero al caer en un sitio falso de pago seguro. Si les piden que ingresen dinero antes de poder retirar el importe de una venta, sospechen de una estafa. No envíen más dinero. Comprueben el pago directamente en la aplicación oficial o en su propia cuenta bancaria.\n\nLa explicación legal se basa en la Ley de Reembolso a las Víctimas de Fraudes por Telecomunicaciones, vigente desde el 2 de octubre de 2026.\n\n## Cómo se estafa a vendedores de artículos de segunda mano\n\nEl estafador se hace pasar por comprador y consigue que el vendedor le envíe dinero. Primero propone pagar con puntos de otro sitio. Después induce al vendedor a publicar de nuevo el artículo allí.\n\nEl sitio falso muestra que el importe de la venta se ha recibido en forma de puntos. Cuando el vendedor intenta retirarlos, lo impide alegando un error en la cuenta o un bloqueo. Un supuesto servicio de atención al cliente le exige ingresar dinero para resolver el problema.\n\n| Etapa | Lo que dice la otra parte | Qué debe comprobar el vendedor |\n| --- | --- | --- |\n| Traslado a otro sitio | Dice que comprará con saldo acumulado en otro sitio | Si hay algún motivo para hacer la transacción fuera de la plataforma original |\n| Nueva publicación del artículo | Pide que se publique el artículo en el nuevo sitio | Si ha comprobado por su cuenta que es un servicio oficial |\n| Pago falso en pantalla | Indica que el importe de la venta se ha pagado en puntos | Si el pedido y el pago reales constan en los canales oficiales |\n| Retirada bloqueada | Alega un error en el número de cuenta o un bloqueo de los fondos | Si el banco confirma esa misma restricción |\n| Exigencia de un envío adicional de dinero | Indica que debe ingresar una cantidad igual al precio de venta para poder retirar el dinero | Si le exigen enviar dinero aparte para cobrar |\n\nUna noticia de 매일신문 del 6 de octubre de 2024 describe el mismo mecanismo. Informa de un caso en el que se exigió al vendedor una comisión para retirar los puntos. Esa noticia, por sí sola, no permite determinar la tasa actual de aumento de los casos.\n\n## Comparación entre el pago seguro oficial y el falso\n\nNo se guíen por el nombre «pago seguro», sino por los datos del pedido que hayan comprobado directamente. En un pago seguro, el importe de la compra se retiene y se entrega al vendedor cuando se cumplen las condiciones establecidas. Las comisiones y el momento de la liquidación varían según la plataforma.\n\n| Qué comprobar | Información que debe constar en el servicio oficial | Señal para detener la transacción y comprobarla |\n| --- | --- | --- |\n| Forma de acceso | El menú de pagos de la aplicación oficial que han abierto por su cuenta | Solo se puede acceder mediante un enlace desconocido enviado por la otra parte |\n| Estado del pago | Los pedidos y pagos reales de su cuenta | Solo se muestra una captura de pantalla o un mensaje enviado por la otra parte |\n| Comisiones | La información sobre comisiones en la ayuda oficial y la pantalla de la transacción | Se exige una transferencia a otra cuenta para desbloquear la retirada |\n| Atención al cliente | El canal de atención encontrado directamente en la aplicación oficial | Un agente del enlace exige repetidamente que ingresen más dinero |\n| Restricción de retirada | El motivo confirmado por el servicio oficial de atención al cliente y el banco | Se exige ingresar una cantidad igual al precio de venta para corregir el error |\n\nNo den por legítimo un sitio solo porque permite publicar artículos. El logotipo y la pantalla de atención al cliente tampoco prueban que sea auténtico. Aunque la pantalla les resulte familiar, abran por separado la aplicación oficial para comprobarlo.\n\n## Qué comprobar antes de la transacción\n\nAntes de entregar el artículo, el vendedor debe comprobar el estado del pago por los canales oficiales. Una pantalla de ingreso enviada por el comprador no basta para confirmar que el dinero se ha recibido. Las transferencias bancarias y los pagos seguros se comprueban en lugares distintos.\n\n1. Dejen claros los términos de la transacción en el chat de la plataforma original. Consulten con el servicio oficial de atención al cliente si les piden ir a un sitio externo.\n2. Si el pago es por transferencia bancaria, comprueben los ingresos en la aplicación de su banco. No envíen el artículo basándose solo en un mensaje o una captura enviados por la otra parte.\n3. Si se trata de un pago seguro, comprueben el estado del pedido en la aplicación oficial. Sigan las indicaciones del servicio sobre cuándo pueden enviar el artículo.\n4. Si les exigen pagar para desbloquear una retirada, no envíen dinero. Acudan al servicio oficial de atención al cliente, no al canal indicado por la otra parte.\n5. Conserven constancia del estado del artículo y de los términos acordados. Si ya lo han enviado, guarden también el número de seguimiento y los datos de envío.\n\n## Qué hacer según la etapa en que se encuentren\n\nAbrir un enlace, introducir datos y enviar dinero requieren respuestas distintas. Primero determinen hasta dónde han llegado. Si incluso han instalado una aplicación, consulten también la posibilidad de que se hayan filtrado sus datos financieros.\n\n| Situación actual | Qué hacer primero | A quién consultar |\n| --- | --- | --- |\n| Solo han abierto el enlace, sin introducir datos ni instalar nada | Cerrar la ventana y no introducir más datos | KISA 118, si han observado alguna actividad sospechosa |\n| Han introducido un nombre de usuario y una contraseña | Cambiar la contraseña en el servicio auténtico | Servicio oficial de atención al cliente correspondiente |\n| Usan la misma contraseña en otros sitios | Cambiarla también en esas cuentas | Menú oficial de seguridad de cada servicio |\n| Han enviado un documento de identidad o datos personales | Identificar qué datos han enviado y consultar las medidas de protección | KISA 118 y entidades financieras relacionadas |\n| Han introducido una contraseña bancaria o datos de autenticación | Consultar si necesitan proteger la cuenta y restringir las operaciones | Servicio oficial de atención al cliente de su banco |\n| Han instalado una aplicación o permitido el control remoto | Contactar con la entidad financiera desde otro dispositivo seguro | Su banco y KISA 118 |\n| Ya han enviado dinero | No enviar más y comunicar lo ocurrido | Banco desde el que enviaron el dinero, banco de la cuenta destinataria y policía |\n\nAbrir un enlace, por sí solo, no permite concluir que el dispositivo esté infectado. Comprueben también si ejecutaron un archivo de instalación. Si no saben cómo valorar la situación, consulten a KISA 118 sobre cómo actuar.\n\n## Diferencia entre proteger su cuenta y bloquear los fondos de la cuenta destinataria\n\nLas medidas para proteger su propia cuenta y el bloqueo de los fondos de la cuenta destinataria son cosas distintas. Si se han filtrado sus datos de autenticación, pidan medidas de protección a su banco. Si ya enviaron dinero, comprueben por separado si es posible tomar medidas respecto de la cuenta que lo recibió.\n\n| Medida | Objetivo | Qué comprobar |\n| --- | --- | --- |\n| Protección de su cuenta | Prevenir otros perjuicios, como transferencias no autorizadas | Si es necesario renovar los datos de autenticación y restringir las operaciones |\n| Bloqueo de los fondos de la cuenta destinataria | Impedir que se retire el dinero perdido | Si se puede solicitar según el tipo de caso |\n| Recuperación del dinero perdido | Recuperar las pérdidas ya sufridas | Procedimientos de reparación y judiciales aplicables |\n\nNo todos los casos de estafa en transacciones de segunda mano permiten bloquear los fondos según la ley especial. El artículo 2 de la Ley de Reembolso a las Víctimas de Fraudes por Telecomunicaciones contiene una disposición que excluye los actos que se hacen pasar por transacciones de bienes o servicios. Pueden consultar el artículo en 국가법령정보센터.\n\nNo obstante, la naturaleza del dinero exigido para desbloquear una retirada debe valorarse según lo ocurrido en la transacción. Expliquen al banco si enviaron el dinero como pago de un artículo o en respuesta a una exigencia de ingreso adicional. Consulten al banco y a la policía si es posible bloquear los fondos. Aunque se consiga el bloqueo, no se garantiza la devolución de todo el dinero.\n\n## Documentos necesarios y pasos para denunciar\n\nLas pruebas para la denuncia deben mostrar la relación entre las exigencias de la otra parte y los envíos de dinero. Si solo conservan la pantalla del último ingreso, faltará el contexto de cómo les llevaron al sitio externo. Guarden la conversación desde la primera propuesta de transacción.\n\nEl sistema de denuncias de ciberdelitos ECRM de la policía indica lo siguiente:\n\n\u003e Por las características de la denuncia en línea, la víctima debe acudir a una comisaría y prestar declaración.\n\u003e\n\u003e Fuente: información sobre denuncias del sistema de denuncias de ciberdelitos ECRM de la policía\n\n1. Guarden la cuenta de la otra parte y el anuncio de venta original. Anoten también la dirección del sitio externo.\n2. Conserven las pantallas que muestran la asignación de puntos y el error al retirarlos. Guarden también la conversación en la que les exigen un ingreso adicional.\n3. Obtengan del banco el justificante de las transferencias. Preparen documentos que muestren la fecha y hora, el importe y la cuenta destinataria.\n4. Denuncien la cuenta mediante la opción oficial de la plataforma de compraventa. Bloquéenla después de conservar los registros.\n5. Denuncien lo ocurrido mediante ECRM o en una comisaría. Preparen su documento de identidad y las pruebas de las conversaciones y transferencias.\n\nDespués de denunciar en línea mediante ECRM, es posible que deban acudir a una comisaría. Algunos casos con múltiples víctimas pueden estar exentos de esa comparecencia. Confirmen si deben acudir según las instrucciones recibidas al presentar la denuncia y con el investigador encargado.\n\nPueden denunciar un delito urgente llamando al 112. El 182 ofrece orientación sobre consultas a la policía. Para consultas sobre vulneraciones de datos personales y aplicaciones maliciosas, acudan a KISA 118.\n\n## Errores frecuentes al consultar antecedentes de estafa\n\nQue una búsqueda no muestre denuncias anteriores no garantiza que sea seguro. La consulta de 경찰민원24 tiene criterios sobre el período consultado y el número de denuncias. Puede no detectar números utilizados por primera vez o que tengan pocas denuncias.\n\nLas indicaciones de 경찰민원24 explican que se comparan los números denunciados al menos 3 veces durante los últimos 3 meses. Vuelvan a comprobar los criterios en la pantalla correspondiente cuando hagan la consulta. (Dato comprobado: comparación con números que han recibido al menos 3 denuncias en el sistema de denuncias de ciberdelitos durante los últimos 3 meses contados desde el momento de la consulta · fuente: minwon24.police.go.kr · consultado el 2026-10-17) Además del resultado de la consulta, examinen el procedimiento de pago que exige la otra parte.\n\n| Conclusión frecuente | Lo que puede pasarse por alto | Cómo comprobarlo |\n| --- | --- | --- |\n| No hay antecedentes de estafa, así que es seguro | Posibles casos fuera del alcance de la consulta | Comprobar también si piden ir a otro sitio o enviar más dinero |\n| Hay un servicio de atención al cliente, así que el sitio es legítimo | También pueden suplantar ese servicio | Buscar y abrir directamente la atención al cliente desde la aplicación oficial |\n| Han llegado los puntos, así que la venta ha terminado | Las cifras de una pantalla no son el dinero realmente recibido | Comprobar el pedido y la liquidación en el servicio oficial |\n| Si envían dinero una vez más, recuperarán también el anterior | El mecanismo consiste en repetir las exigencias de ingreso | No enviar más dinero y consultar al banco y a la policía |\n| Han llegado al lugar acordado para la entrega en persona, así que es seguro | Aún no han comprobado el artículo ni al vendedor | Rechazar el pago por adelantado antes de ver el artículo |\n\n## Condiciones de la transacción que también deben comprobar los compradores\n\nLos compradores también deben comprobar por separado el artículo y la forma de pago. Un precio bajo o una historia de venta convincente no prueban que la transacción sea segura. Acordar una entrega en persona tampoco sustituye la comprobación del artículo real.\n\n| Situación de la transacción | Qué comprobar |\n| --- | --- |\n| Regalos festivos o artículos de uso cotidiano | Que el vendedor tenga el artículo y en qué estado se encuentra |\n| Vales de compra | Si pueden utilizarse y en qué condiciones |\n| Dispositivos electrónicos | Modelo, funcionamiento y defectos conocidos |\n| Maquinaria agrícola y otros artículos de alto valor | Estado de la maquinaria real y autorización de la otra parte para venderla |\n| Automóviles de segunda mano, inmuebles y otras transacciones con procedimientos específicos | Titularidad y documentos oficiales necesarios para la transacción |\n| Transacciones en las que se exige pagar por adelantado en el lugar de entrega | Si han comprobado en persona quién es el vendedor y cuál es el artículo |\n\nSi solo les dan el nombre de un edificio de apartamentos y prometen facilitarles la dirección completa después de que ingresen el dinero, detengan la transacción. No tienen por qué pagar por adelantado solo porque hayan llegado al lugar acordado. Los vendedores también deben comprobar que el dinero haya llegado realmente a su cuenta antes de entregar el artículo en persona.","content_html":"\u003cp\u003eQuienes venden artículos de segunda mano también pueden perder dinero al caer en un sitio falso de pago seguro. Si les piden que ingresen dinero antes de poder retirar el importe de una venta, sospechen de una estafa. No envíen más dinero. 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Consulten con el servicio oficial de atención al cliente si les piden ir a un sitio externo.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSi el pago es por transferencia bancaria, comprueben los ingresos en la aplicación de su banco. No envíen el artículo basándose solo en un mensaje o una captura enviados por la otra parte.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSi se trata de un pago seguro, comprueben el estado del pedido en la aplicación oficial. Sigan las indicaciones del servicio sobre cuándo pueden enviar el artículo.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eSi les exigen pagar para desbloquear una retirada, no envíen dinero. Acudan al servicio oficial de atención al cliente, no al canal indicado por la otra parte.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eConserven constancia del estado del artículo y de los términos acordados. Si ya lo han enviado, guarden también el número de seguimiento y los datos de envío.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#qu%C3%A9-hacer-seg%C3%BAn-la-etapa-en-que-se-encuentren\" class=\"anchor\" id=\"qué-hacer-según-la-etapa-en-que-se-encuentren\"\u003e\u003c/a\u003eQué hacer según la etapa en que se encuentren\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eAbrir un enlace, introducir datos y enviar dinero requieren respuestas distintas. Primero determinen hasta dónde han llegado. Si incluso han instalado una aplicación, consulten también la posibilidad de que se hayan filtrado sus datos financieros.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSituación actual\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eQué hacer primero\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eA quién consultar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación actual\"\u003eSolo han abierto el enlace, sin introducir datos ni instalar nada\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué hacer primero\"\u003eCerrar la ventana y no introducir más datos\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"A quién consultar\"\u003eKISA 118, si han observado alguna actividad sospechosa\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación actual\"\u003eHan introducido un nombre de usuario y una contraseña\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué hacer primero\"\u003eCambiar la contraseña en el servicio auténtico\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"A quién consultar\"\u003eServicio oficial de atención al cliente correspondiente\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación actual\"\u003eUsan la misma contraseña en otros sitios\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué hacer primero\"\u003eCambiarla también en esas cuentas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"A quién consultar\"\u003eMenú oficial de seguridad de cada servicio\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación actual\"\u003eHan enviado un documento de identidad o datos personales\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué hacer primero\"\u003eIdentificar qué datos han enviado y consultar las medidas de protección\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"A quién consultar\"\u003eKISA 118 y entidades financieras relacionadas\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación actual\"\u003eHan introducido una contraseña bancaria o datos de autenticación\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué hacer primero\"\u003eConsultar si necesitan proteger la cuenta y restringir las operaciones\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"A quién consultar\"\u003eServicio oficial de atención al cliente de su banco\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación actual\"\u003eHan instalado una aplicación o permitido el control remoto\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué hacer primero\"\u003eContactar con la entidad financiera desde otro dispositivo seguro\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"A quién consultar\"\u003eSu banco y KISA 118\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación actual\"\u003eYa han enviado dinero\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué hacer primero\"\u003eNo enviar más y comunicar lo ocurrido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"A quién consultar\"\u003eBanco desde el que enviaron el dinero, banco de la cuenta destinataria y policía\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eAbrir un enlace, por sí solo, no permite concluir que el dispositivo esté infectado. Comprueben también si ejecutaron un archivo de instalación. Si no saben cómo valorar la situación, consulten a KISA 118 sobre cómo actuar.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#diferencia-entre-proteger-su-cuenta-y-bloquear-los-fondos-de-la-cuenta-destinataria\" class=\"anchor\" id=\"diferencia-entre-proteger-su-cuenta-y-bloquear-los-fondos-de-la-cuenta-destinataria\"\u003e\u003c/a\u003eDiferencia entre proteger su cuenta y bloquear los fondos de la cuenta destinataria\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eLas medidas para proteger su propia cuenta y el bloqueo de los fondos de la cuenta destinataria son cosas distintas. Si se han filtrado sus datos de autenticación, pidan medidas de protección a su banco. Si ya enviaron dinero, comprueben por separado si es posible tomar medidas respecto de la cuenta que lo recibió.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eMedida\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eObjetivo\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eQué comprobar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Medida\"\u003eProtección de su cuenta\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Objetivo\"\u003ePrevenir otros perjuicios, como transferencias no autorizadas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eSi es necesario renovar los datos de autenticación y restringir las operaciones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Medida\"\u003eBloqueo de los fondos de la cuenta destinataria\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Objetivo\"\u003eImpedir que se retire el dinero perdido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eSi se puede solicitar según el tipo de caso\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Medida\"\u003eRecuperación del dinero perdido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Objetivo\"\u003eRecuperar las pérdidas ya sufridas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eProcedimientos de reparación y judiciales aplicables\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eNo todos los casos de estafa en transacciones de segunda mano permiten bloquear los fondos según la ley especial. El artículo 2 de la Ley de Reembolso a las Víctimas de Fraudes por Telecomunicaciones contiene una disposición que excluye los actos que se hacen pasar por transacciones de bienes o servicios. Pueden consultar el artículo en 국가법령정보센터.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eNo obstante, la naturaleza del dinero exigido para desbloquear una retirada debe valorarse según lo ocurrido en la transacción. Expliquen al banco si enviaron el dinero como pago de un artículo o en respuesta a una exigencia de ingreso adicional. Consulten al banco y a la policía si es posible bloquear los fondos. Aunque se consiga el bloqueo, no se garantiza la devolución de todo el dinero.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#documentos-necesarios-y-pasos-para-denunciar\" class=\"anchor\" id=\"documentos-necesarios-y-pasos-para-denunciar\"\u003e\u003c/a\u003eDocumentos necesarios y pasos para denunciar\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eLas pruebas para la denuncia deben mostrar la relación entre las exigencias de la otra parte y los envíos de dinero. Si solo conservan la pantalla del último ingreso, faltará el contexto de cómo les llevaron al sitio externo. Guarden la conversación desde la primera propuesta de transacción.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEl sistema de denuncias de ciberdelitos ECRM de la policía indica lo siguiente:\u003c/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\u003cp\u003ePor las características de la denuncia en línea, la víctima debe acudir a una comisaría y prestar declaración.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eFuente: información sobre denuncias del sistema de denuncias de ciberdelitos ECRM de la policía\u003c/p\u003e\n\u003c/blockquote\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eGuarden la cuenta de la otra parte y el anuncio de venta original. Anoten también la dirección del sitio externo.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eConserven las pantallas que muestran la asignación de puntos y el error al retirarlos. Guarden también la conversación en la que les exigen un ingreso adicional.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eObtengan del banco el justificante de las transferencias. Preparen documentos que muestren la fecha y hora, el importe y la cuenta destinataria.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDenuncien la cuenta mediante la opción oficial de la plataforma de compraventa. Bloquéenla después de conservar los registros.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDenuncien lo ocurrido mediante ECRM o en una comisaría. Preparen su documento de identidad y las pruebas de las conversaciones y transferencias.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003eDespués de denunciar en línea mediante ECRM, es posible que deban acudir a una comisaría. Algunos casos con múltiples víctimas pueden estar exentos de esa comparecencia. Confirmen si deben acudir según las instrucciones recibidas al presentar la denuncia y con el investigador encargado.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePueden denunciar un delito urgente llamando al 112. El 182 ofrece orientación sobre consultas a la policía. Para consultas sobre vulneraciones de datos personales y aplicaciones maliciosas, acudan a KISA 118.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#errores-frecuentes-al-consultar-antecedentes-de-estafa\" class=\"anchor\" id=\"errores-frecuentes-al-consultar-antecedentes-de-estafa\"\u003e\u003c/a\u003eErrores frecuentes al consultar antecedentes de estafa\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eQue una búsqueda no muestre denuncias anteriores no garantiza que sea seguro. La consulta de 경찰민원24 tiene criterios sobre el período consultado y el número de denuncias. Puede no detectar números utilizados por primera vez o que tengan pocas denuncias.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eLas indicaciones de 경찰민원24 explican que se comparan los números denunciados al menos 3 veces durante los últimos 3 meses. Vuelvan a comprobar los criterios en la pantalla correspondiente cuando hagan la consulta. (Dato comprobado: comparación con números que han recibido al menos 3 denuncias en el sistema de denuncias de ciberdelitos durante los últimos 3 meses contados desde el momento de la consulta · fuente: minwon24.police.go.kr · consultado el 2026-10-17) Además del resultado de la consulta, examinen el procedimiento de pago que exige la otra parte.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eConclusión frecuente\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eLo que puede pasarse por alto\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eCómo comprobarlo\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Conclusión frecuente\"\u003eNo hay antecedentes de estafa, así que es seguro\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Lo que puede pasarse por alto\"\u003ePosibles casos fuera del alcance de la consulta\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cómo comprobarlo\"\u003eComprobar también si piden ir a otro sitio o enviar más dinero\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Conclusión frecuente\"\u003eHay un servicio de atención al cliente, así que el sitio es legítimo\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Lo que puede pasarse por alto\"\u003eTambién pueden suplantar ese servicio\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cómo comprobarlo\"\u003eBuscar y abrir directamente la atención al cliente desde la aplicación oficial\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Conclusión frecuente\"\u003eHan llegado los puntos, así que la venta ha terminado\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Lo que puede pasarse por alto\"\u003eLas cifras de una pantalla no son el dinero realmente recibido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cómo comprobarlo\"\u003eComprobar el pedido y la liquidación en el servicio oficial\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Conclusión frecuente\"\u003eSi envían dinero una vez más, recuperarán también el anterior\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Lo que puede pasarse por alto\"\u003eEl mecanismo consiste en repetir las exigencias de ingreso\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cómo comprobarlo\"\u003eNo enviar más dinero y consultar al banco y a la policía\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Conclusión frecuente\"\u003eHan llegado al lugar acordado para la entrega en persona, así que es seguro\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Lo que puede pasarse por alto\"\u003eAún no han comprobado el artículo ni al vendedor\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Cómo comprobarlo\"\u003eRechazar el pago por adelantado antes de ver el artículo\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#condiciones-de-la-transacci%C3%B3n-que-tambi%C3%A9n-deben-comprobar-los-compradores\" class=\"anchor\" id=\"condiciones-de-la-transacción-que-también-deben-comprobar-los-compradores\"\u003e\u003c/a\u003eCondiciones de la transacción que también deben comprobar los compradores\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eLos compradores también deben comprobar por separado el artículo y la forma de pago. Un precio bajo o una historia de venta convincente no prueban que la transacción sea segura. Acordar una entrega en persona tampoco sustituye la comprobación del artículo real.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eSituación de la transacción\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eQué comprobar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de la transacción\"\u003eRegalos festivos o artículos de uso cotidiano\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eQue el vendedor tenga el artículo y en qué estado se encuentra\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de la transacción\"\u003eVales de compra\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eSi pueden utilizarse y en qué condiciones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de la transacción\"\u003eDispositivos electrónicos\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eModelo, funcionamiento y defectos conocidos\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de la transacción\"\u003eMaquinaria agrícola y otros artículos de alto valor\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eEstado de la maquinaria real y autorización de la otra parte para venderla\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de la transacción\"\u003eAutomóviles de segunda mano, inmuebles y otras transacciones con procedimientos específicos\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eTitularidad y documentos oficiales necesarios para la transacción\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Situación de la transacción\"\u003eTransacciones en las que se exige pagar por adelantado en el lugar de entrega\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Qué comprobar\"\u003eSi han comprobado en persona quién es el vendedor y cuál es el artículo\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eSi solo les dan el nombre de un edificio de apartamentos y prometen facilitarles la dirección completa después de que ingresen el dinero, detengan la transacción. No tienen por qué pagar por adelantado solo porque hayan llegado al lugar acordado. Los vendedores también deben comprobar que el dinero haya llegado realmente a su cuenta antes de entregar el artículo en persona.\u003c/p\u003e\n","tags":["Protección de datos","Finanzas cotidianas","Marketplace"],"faqs":[{"question":"¿También puede ser víctima de una estafa en una compraventa de segunda mano quien vende un artículo?","answer":"Hay una táctica que consiste en convencer al vendedor de que publique el artículo en un sitio externo. Muestran un importe de venta falso en forma de puntos y después exigen un pago para retirarlos."},{"question":"¿Qué debo hacer si el comprador dice que pagará con puntos de otro sitio?","answer":"Deje de abrir el enlace y de volver a publicar el artículo. Primero, confirme cómo se hace la transacción con el servicio oficial de atención al cliente de la plataforma original."},{"question":"¿Debo aceptar que me pidan ingresar una cantidad igual al importe de la venta para poder retirar el dinero?","answer":"Si le piden otra transferencia para desbloquear el retiro de fondos, detenga la transacción. En un sitio falso pueden seguir exigiéndole transferencias después del ingreso, alegando otros errores."},{"question":"¿Todas las comisiones por pago seguro son una estafa?","answer":"El pago seguro oficial también puede tener comisiones. Compruébelas en la información sobre comisiones de la aplicación oficial. Evalúe por separado las solicitudes de transferencias a otra cuenta para desbloquear el retiro de fondos."},{"question":"Si el comprador me envía una imagen de la pantalla de ingreso, ¿puedo enviar el artículo?","answer":"Una captura de pantalla no basta para comprobar que se haya recibido el dinero. Si se trata de una transferencia bancaria, compruébelo en la aplicación de su banco. Si se trata de un pago seguro, compruebe el estado del pedido y las indicaciones de envío en la aplicación oficial."},{"question":"¿Debo bloquear mi cuenta bancaria aunque solo haya abierto un enlace sospechoso?","answer":"Abrir un enlace no basta para concluir que su cuenta bancaria se haya visto afectada. Compruebe por separado si introdujo datos y si instaló una aplicación. Si sospecha que se han filtrado datos financieros, consulte con su banco sobre medidas de protección."},{"question":"¿Qué debo hacer si introduje mi contraseña en un sitio falso?","answer":"Cambie su contraseña por los canales oficiales del servicio auténtico. Cambie también las contraseñas de otras cuentas en las que use la misma. Puede consultar sobre otras medidas al servicio correspondiente y a KISA 118."},{"question":"¿Puedo recuperar el dinero perdido en una estafa de compraventa de segunda mano mediante el bloqueo de pagos?","answer":"No todas las estafas en compraventas de segunda mano están sujetas al bloqueo de pagos previsto en la ley especial. Explique al banco y a la policía las circunstancias de la transferencia y confirme si se puede aplicar. Ni el bloqueo de pagos ni la denuncia garantizan la devolución íntegra del dinero."},{"question":"Si la consulta policial del historial de denuncias por estafa no arroja resultados, ¿es seguro?","answer":"Ese resultado no garantiza la seguridad. 경찰민원24 indica que compara el número con los que han sido denunciados al menos 3 veces durante los últimos 3 meses. Vuelva a comprobar los criterios de consulta cuando utilice el servicio."},{"question":"Si presento la denuncia por internet, ¿puedo evitar ir a la comisaría?","answer":"Después de presentar la denuncia en ECRM, es posible que deba acudir a la comisaría. Puede haber excepciones en algunos casos con múltiples víctimas. Consulte las indicaciones de presentación y confirme con el investigador a cargo si debe acudir."},{"question":"¿Qué pruebas debo conservar antes de denunciar la estafa?","answer":"Conserve el anuncio de venta, la cuenta de la otra persona, toda la conversación y la dirección del sitio externo. Guarde también las pantallas que muestran el error al retirar el dinero y la solicitud de un ingreso adicional. Prepare el justificante de la transferencia en el que figuren la fecha y hora, el importe y la cuenta receptora."},{"question":"¿Qué debo hacer si me piden un pago por adelantado después de llegar al lugar acordado para la compraventa en persona?","answer":"No transfiera dinero antes de verificar al vendedor y el artículo. El mero hecho de que alguien conozca el lugar acordado o el nombre del edificio de apartamentos no basta para considerar segura la transacción."}],"sources":[{"url":"https://www.imaeil.com/page/view/2024100616173799010","title":"매일신문, propusieron una «transacción segura», pero… proliferan nuevas modalidades de estafa en la compraventa de segunda mano por internet, 6 de octubre de 2024","type":"source"},{"url":"https://ecrm.police.go.kr/minwon/main","title":"경찰청, sistema de denuncia de ciberdelitos ECRM, instrucciones para presentar denuncias y documentación justificativa","type":"source"},{"url":"https://minwon24.police.go.kr/main.do","title":"경찰민원24, consulta del historial de denuncias por ser víctima de ciberestafas","type":"source"},{"url":"https://www.kisa.kr/118","title":"KISA 한국인터넷진흥원, servicio de asesoramiento 118","type":"source"},{"url":"https://law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?lsJoLnkSeq=1025193769","title":"국가법령정보센터, artículo 2 de la Ley especial sobre la prevención de daños causados por el fraude financiero mediante telecomunicaciones y la restitución de los bienes de las víctimas","type":"source"},{"url":"https://m.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148927935","title":"대한민국 정책브리핑, cómo comprar y vender artículos de segunda mano de forma segura","type":"source"}],"images":[{"id":1896,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjkyMzMsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--ee0a2bd44e877900c3328497b744309fd400637a/ai-92e10e66.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"남성이 열린 택배 상자에서 카메라를 꺼내며 휴대전화를 확인한다.","caption":"의심스러운 결제 요청을 받았다면 거래를 멈추고 공식 앱에서 결제 상태를 확인하세요.","description":null},"en":{"alt":"A man lifts a camera from an open shipping box while checking his phone.","caption":"If a payment request seems suspicious, pause the sale and check the payment status in the official app.","description":null},"ja":{"alt":"男性が開いた発送用の箱からカメラを取り出しながら、スマートフォンを確認している。","caption":"不審な支払い要求を受けたら、取引を止めて公式アプリで決済状況を確認しましょう。","description":null},"es":{"alt":"Un hombre saca una cámara de una caja de envío abierta mientras consulta su móvil.","caption":"Ante una solicitud de pago sospechosa, detén la venta y comprueba el estado del pago en la aplicación oficial.","description":null},"id":{"alt":"Seorang pria mengangkat kamera dari kotak pengiriman yang terbuka sambil memeriksa ponselnya.","caption":"Jika ada permintaan pembayaran yang mencurigakan, hentikan transaksi dan periksa status pembayaran di aplikasi resmi.","description":null},"pt":{"alt":"Um homem tira uma câmera de uma caixa de envio aberta enquanto confere o celular.","caption":"Diante de uma solicitação de pagamento suspeita, interrompa a venda e confira o status do pagamento no aplicativo oficial.","description":null},"zh-hant":{"alt":"一名男子從打開的寄件紙箱中拿出相機，同時查看手機。","caption":"收到可疑的付款要求時，應暫停交易並在官方應用程式確認付款狀態。","description":null},"de":{"alt":"Ein Mann nimmt eine Kamera aus einem offenen Versandkarton und prüft dabei sein Handy.","caption":"Bei einer verdächtigen Zahlungsaufforderung sollte man den Verkauf stoppen und den Zahlungsstatus in der offiziellen App prüfen.","description":null}}},{"id":1897,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjkyMzksInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--66b73a73ee130b6d25409cd49e03d96693e904fc/ai-ffd5ff89.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_semi","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"은행 창구에서 휴대전화를 사이에 두고 직원과 상담하는 파란 코트 차림의 여성","caption":"사기 사이트에 송금했다면 은행에 계좌 보호 조치를 문의하세요.","description":null},"en":{"alt":"A woman in a blue coat speaks with a bank employee across a counter, with a phone between them","caption":"If you sent money to a scam site, ask your bank about protecting your account.","description":null},"ja":{"alt":"銀行の窓口で、スマートフォンを挟んで職員と話す青いコートの女性","caption":"詐欺サイトに送金した場合は、口座を守るための措置を銀行に相談してください。","description":null},"es":{"alt":"Una mujer con abrigo azul habla con una empleada bancaria; 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