Estafas a vendedores de segunda mano: tácticas y qué hacer
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Pedir a un vendedor de segunda mano que pague para desbloquear un retiro es una señal de posible estafa. Explicamos cómo verificar la transacción en la app oficial y qué hacer en cada etapa si ha enviado dinero o expuesto datos personales.

- Si el comprador le pide ir a un sitio externo, detenga la transacción y abra directamente la app oficial.
- Compruebe el estado del pago en el historial de pedidos de la app oficial o en su cuenta bancaria.
- Deje de hacer ingresos adicionales si se los piden para desbloquear un retiro o corregir un error de la cuenta.
- Según los datos que haya introducido y si ha enviado dinero, consulte al banco o a KISA qué medidas de protección debe tomar.
- Conserve las conversaciones y los justificantes de las transferencias y denuncie lo ocurrido ante la plataforma y la policía.

Quienes venden artículos de segunda mano también pueden perder dinero al caer en un sitio falso de pago seguro. Si les piden que ingresen dinero antes de poder retirar el importe de una venta, sospechen de una estafa. No envíen más dinero. Comprueben el pago directamente en la aplicación oficial o en su propia cuenta bancaria.
La explicación legal se basa en la Ley de Reembolso a las Víctimas de Fraudes por Telecomunicaciones, vigente desde el 2 de octubre de 2026.

Cómo se estafa a vendedores de artículos de segunda mano
El estafador se hace pasar por comprador y consigue que el vendedor le envíe dinero. Primero propone pagar con puntos de otro sitio. Después induce al vendedor a publicar de nuevo el artículo allí.
El sitio falso muestra que el importe de la venta se ha recibido en forma de puntos. Cuando el vendedor intenta retirarlos, lo impide alegando un error en la cuenta o un bloqueo. Un supuesto servicio de atención al cliente le exige ingresar dinero para resolver el problema.

Etapa
Lo que dice la otra parte
Qué debe comprobar el vendedor

Traslado a otro sitio
Dice que comprará con saldo acumulado en otro sitio
Si hay algún motivo para hacer la transacción fuera de la plataforma original

Nueva publicación del artículo
Pide que se publique el artículo en el nuevo sitio
Si ha comprobado por su cuenta que es un servicio oficial

Pago falso en pantalla
Indica que el importe de la venta se ha pagado en puntos
Si el pedido y el pago reales constan en los canales oficiales

Retirada bloqueada
Alega un error en el número de cuenta o un bloqueo de los fondos
Si el banco confirma esa misma restricción

Exigencia de un envío adicional de dinero
Indica que debe ingresar una cantidad igual al precio de venta para poder retirar el dinero
Si le exigen enviar dinero aparte para cobrar

Una noticia de 매일신문 del 6 de octubre de 2024 describe el mismo mecanismo. Informa de un caso en el que se exigió al vendedor una comisión para retirar los puntos. Esa noticia, por sí sola, no permite determinar la tasa actual de aumento de los casos.

Comparación entre el pago seguro oficial y el falso
No se guíen por el nombre «pago seguro», sino por los datos del pedido que hayan comprobado directamente. En un pago seguro, el importe de la compra se retiene y se entrega al vendedor cuando se cumplen las condiciones establecidas. Las comisiones y el momento de la liquidación varían según la plataforma.

Qué comprobar
Información que debe constar en el servicio oficial
Señal para detener la transacción y comprobarla

Forma de acceso
El menú de pagos de la aplicación oficial que han abierto por su cuenta
Solo se puede acceder mediante un enlace desconocido enviado por la otra parte

Estado del pago
Los pedidos y pagos reales de su cuenta
Solo se muestra una captura de pantalla o un mensaje enviado por la otra parte

Comisiones
La información sobre comisiones en la ayuda oficial y la pantalla de la transacción
Se exige una transferencia a otra cuenta para desbloquear la retirada

Atención al cliente
El canal de atención encontrado directamente en la aplicación oficial
Un agente del enlace exige repetidamente que ingresen más dinero

Restricción de retirada
El motivo confirmado por el servicio oficial de atención al cliente y el banco
Se exige ingresar una cantidad igual al precio de venta para corregir el error

No den por legítimo un sitio solo porque permite publicar artículos. El logotipo y la pantalla de atención al cliente tampoco prueban que sea auténtico. Aunque la pantalla les resulte familiar, abran por separado la aplicación oficial para comprobarlo.

Qué comprobar antes de la transacción
Antes de entregar el artículo, el vendedor debe comprobar el estado del pago por los canales oficiales. Una pantalla de ingreso enviada por el comprador no basta para confirmar que el dinero se ha recibido. Las transferencias bancarias y los pagos seguros se comprueban en lugares distintos.

Dejen claros los términos de la transacción en el chat de la plataforma original. Consulten con el servicio oficial de atención al cliente si les piden ir a un sitio externo.
Si el pago es por transferencia bancaria, comprueben los ingresos en la aplicación de su banco. No envíen el artículo basándose solo en un mensaje o una captura enviados por la otra parte.
Si se trata de un pago seguro, comprueben el estado del pedido en la aplicación oficial. Sigan las indicaciones del servicio sobre cuándo pueden enviar el artículo.
Si les exigen pagar para desbloquear una retirada, no envíen dinero. Acudan al servicio oficial de atención al cliente, no al canal indicado por la otra parte.
Conserven constancia del estado del artículo y de los términos acordados. Si ya lo han enviado, guarden también el número de seguimiento y los datos de envío.

Qué hacer según la etapa en que se encuentren
Abrir un enlace, introducir datos y enviar dinero requieren respuestas distintas. Primero determinen hasta dónde han llegado. Si incluso han instalado una aplicación, consulten también la posibilidad de que se hayan filtrado sus datos financieros.

Situación actual
Qué hacer primero
A quién consultar

Solo han abierto el enlace, sin introducir datos ni instalar nada
Cerrar la ventana y no introducir más datos
KISA 118, si han observado alguna actividad sospechosa

Han introducido un nombre de usuario y una contraseña
Cambiar la contraseña en el servicio auténtico
Servicio oficial de atención al cliente correspondiente

Usan la misma contraseña en otros sitios
Cambiarla también en esas cuentas
Menú oficial de seguridad de cada servicio

Han enviado un documento de identidad o datos personales
Identificar qué datos han enviado y consultar las medidas de protección
KISA 118 y entidades financieras relacionadas

Han introducido una contraseña bancaria o datos de autenticación
Consultar si necesitan proteger la cuenta y restringir las operaciones
Servicio oficial de atención al cliente de su banco

Han instalado una aplicación o permitido el control remoto
Contactar con la entidad financiera desde otro dispositivo seguro
Su banco y KISA 118

Ya han enviado dinero
No enviar más y comunicar lo ocurrido
Banco desde el que enviaron el dinero, banco de la cuenta destinataria y policía

Abrir un enlace, por sí solo, no permite concluir que el dispositivo esté infectado. Comprueben también si ejecutaron un archivo de instalación. Si no saben cómo valorar la situación, consulten a KISA 118 sobre cómo actuar.

Diferencia entre proteger su cuenta y bloquear los fondos de la cuenta destinataria
Las medidas para proteger su propia cuenta y el bloqueo de los fondos de la cuenta destinataria son cosas distintas. Si se han filtrado sus datos de autenticación, pidan medidas de protección a su banco. Si ya enviaron dinero, comprueben por separado si es posible tomar medidas respecto de la cuenta que lo recibió.

Medida
Objetivo
Qué comprobar

Protección de su cuenta
Prevenir otros perjuicios, como transferencias no autorizadas
Si es necesario renovar los datos de autenticación y restringir las operaciones

Bloqueo de los fondos de la cuenta destinataria
Impedir que se retire el dinero perdido
Si se puede solicitar según el tipo de caso

Recuperación del dinero perdido
Recuperar las pérdidas ya sufridas
Procedimientos de reparación y judiciales aplicables

No todos los casos de estafa en transacciones de segunda mano permiten bloquear los fondos según la ley especial. El artículo 2 de la Ley de Reembolso a las Víctimas de Fraudes por Telecomunicaciones contiene una disposición que excluye los actos que se hacen pasar por transacciones de bienes o servicios. Pueden consultar el artículo en 국가법령정보센터.
No obstante, la naturaleza del dinero exigido para desbloquear una retirada debe valorarse según lo ocurrido en la transacción. Expliquen al banco si enviaron el dinero como pago de un artículo o en respuesta a una exigencia de ingreso adicional. Consulten al banco y a la policía si es posible bloquear los fondos. Aunque se consiga el bloqueo, no se garantiza la devolución de todo el dinero.

Documentos necesarios y pasos para denunciar
Las pruebas para la denuncia deben mostrar la relación entre las exigencias de la otra parte y los envíos de dinero. Si solo conservan la pantalla del último ingreso, faltará el contexto de cómo les llevaron al sitio externo. Guarden la conversación desde la primera propuesta de transacción.
El sistema de denuncias de ciberdelitos ECRM de la policía indica lo siguiente:

Por las características de la denuncia en línea, la víctima debe acudir a una comisaría y prestar declaración.
Fuente: información sobre denuncias del sistema de denuncias de ciberdelitos ECRM de la policía

Guarden la cuenta de la otra parte y el anuncio de venta original. Anoten también la dirección del sitio externo.
Conserven las pantallas que muestran la asignación de puntos y el error al retirarlos. Guarden también la conversación en la que les exigen un ingreso adicional.
Obtengan del banco el justificante de las transferencias. Preparen documentos que muestren la fecha y hora, el importe y la cuenta destinataria.
Denuncien la cuenta mediante la opción oficial de la plataforma de compraventa. Bloquéenla después de conservar los registros.
Denuncien lo ocurrido mediante ECRM o en una comisaría. Preparen su documento de identidad y las pruebas de las conversaciones y transferencias.

Después de denunciar en línea mediante ECRM, es posible que deban acudir a una comisaría. Algunos casos con múltiples víctimas pueden estar exentos de esa comparecencia. Confirmen si deben acudir según las instrucciones recibidas al presentar la denuncia y con el investigador encargado.
Pueden denunciar un delito urgente llamando al 112. El 182 ofrece orientación sobre consultas a la policía. Para consultas sobre vulneraciones de datos personales y aplicaciones maliciosas, acudan a KISA 118.

Errores frecuentes al consultar antecedentes de estafa
Que una búsqueda no muestre denuncias anteriores no garantiza que sea seguro. La consulta de 경찰민원24 tiene criterios sobre el período consultado y el número de denuncias. Puede no detectar números utilizados por primera vez o que tengan pocas denuncias.
Las indicaciones de 경찰민원24 explican que se comparan los números denunciados al menos 3 veces durante los últimos 3 meses. Vuelvan a comprobar los criterios en la pantalla correspondiente cuando hagan la consulta. (Dato comprobado: comparación con números que han recibido al menos 3 denuncias en el sistema de denuncias de ciberdelitos durante los últimos 3 meses contados desde el momento de la consulta · fuente: minwon24.police.go.kr · consultado el 2026-10-17) Además del resultado de la consulta, examinen el procedimiento de pago que exige la otra parte.

Conclusión frecuente
Lo que puede pasarse por alto
Cómo comprobarlo

No hay antecedentes de estafa, así que es seguro
Posibles casos fuera del alcance de la consulta
Comprobar también si piden ir a otro sitio o enviar más dinero

Hay un servicio de atención al cliente, así que el sitio es legítimo
También pueden suplantar ese servicio
Buscar y abrir directamente la atención al cliente desde la aplicación oficial

Han llegado los puntos, así que la venta ha terminado
Las cifras de una pantalla no son el dinero realmente recibido
Comprobar el pedido y la liquidación en el servicio oficial

Si envían dinero una vez más, recuperarán también el anterior
El mecanismo consiste en repetir las exigencias de ingreso
No enviar más dinero y consultar al banco y a la policía

Han llegado al lugar acordado para la entrega en persona, así que es seguro
Aún no han comprobado el artículo ni al vendedor
Rechazar el pago por adelantado antes de ver el artículo

Condiciones de la transacción que también deben comprobar los compradores
Los compradores también deben comprobar por separado el artículo y la forma de pago. Un precio bajo o una historia de venta convincente no prueban que la transacción sea segura. Acordar una entrega en persona tampoco sustituye la comprobación del artículo real.

Situación de la transacción
Qué comprobar

Regalos festivos o artículos de uso cotidiano
Que el vendedor tenga el artículo y en qué estado se encuentra

Vales de compra
Si pueden utilizarse y en qué condiciones

Dispositivos electrónicos
Modelo, funcionamiento y defectos conocidos

Maquinaria agrícola y otros artículos de alto valor
Estado de la maquinaria real y autorización de la otra parte para venderla

Automóviles de segunda mano, inmuebles y otras transacciones con procedimientos específicos
Titularidad y documentos oficiales necesarios para la transacción

Transacciones en las que se exige pagar por adelantado en el lugar de entrega
Si han comprobado en persona quién es el vendedor y cuál es el artículo

Si solo les dan el nombre de un edificio de apartamentos y prometen facilitarles la dirección completa después de que ingresen el dinero, detengan la transacción. No tienen por qué pagar por adelantado solo porque hayan llegado al lugar acordado. Los vendedores también deben comprobar que el dinero haya llegado realmente a su cuenta antes de entregar el artículo en persona.

FAQ
Q. ¿También puede ser víctima de una estafa en una compraventa de segunda mano quien vende un artículo?
A. Hay una táctica que consiste en convencer al vendedor de que publique el artículo en un sitio externo. Muestran un importe de venta falso en forma de puntos y después exigen un pago para retirarlos.
Q. ¿Qué debo hacer si el comprador dice que pagará con puntos de otro sitio?
A. Deje de abrir el enlace y de volver a publicar el artículo. Primero, confirme cómo se hace la transacción con el servicio oficial de atención al cliente de la plataforma original.
Q. ¿Debo aceptar que me pidan ingresar una cantidad igual al importe de la venta para poder retirar el dinero?
A. Si le piden otra transferencia para desbloquear el retiro de fondos, detenga la transacción. En un sitio falso pueden seguir exigiéndole transferencias después del ingreso, alegando otros errores.
Q. ¿Todas las comisiones por pago seguro son una estafa?
A. El pago seguro oficial también puede tener comisiones. Compruébelas en la información sobre comisiones de la aplicación oficial. Evalúe por separado las solicitudes de transferencias a otra cuenta para desbloquear el retiro de fondos.
Q. Si el comprador me envía una imagen de la pantalla de ingreso, ¿puedo enviar el artículo?
A. Una captura de pantalla no basta para comprobar que se haya recibido el dinero. Si se trata de una transferencia bancaria, compruébelo en la aplicación de su banco. Si se trata de un pago seguro, compruebe el estado del pedido y las indicaciones de envío en la aplicación oficial.
Q. ¿Debo bloquear mi cuenta bancaria aunque solo haya abierto un enlace sospechoso?
A. Abrir un enlace no basta para concluir que su cuenta bancaria se haya visto afectada. Compruebe por separado si introdujo datos y si instaló una aplicación. Si sospecha que se han filtrado datos financieros, consulte con su banco sobre medidas de protección.
Q. ¿Qué debo hacer si introduje mi contraseña en un sitio falso?
A. Cambie su contraseña por los canales oficiales del servicio auténtico. Cambie también las contraseñas de otras cuentas en las que use la misma. Puede consultar sobre otras medidas al servicio correspondiente y a KISA 118.
Q. ¿Puedo recuperar el dinero perdido en una estafa de compraventa de segunda mano mediante el bloqueo de pagos?
A. No todas las estafas en compraventas de segunda mano están sujetas al bloqueo de pagos previsto en la ley especial. Explique al banco y a la policía las circunstancias de la transferencia y confirme si se puede aplicar. Ni el bloqueo de pagos ni la denuncia garantizan la devolución íntegra del dinero.
Q. Si la consulta policial del historial de denuncias por estafa no arroja resultados, ¿es seguro?
A. Ese resultado no garantiza la seguridad. 경찰민원24 indica que compara el número con los que han sido denunciados al menos 3 veces durante los últimos 3 meses. Vuelva a comprobar los criterios de consulta cuando utilice el servicio.
Q. Si presento la denuncia por internet, ¿puedo evitar ir a la comisaría?
A. Después de presentar la denuncia en ECRM, es posible que deba acudir a la comisaría. Puede haber excepciones en algunos casos con múltiples víctimas. Consulte las indicaciones de presentación y confirme con el investigador a cargo si debe acudir.
Q. ¿Qué pruebas debo conservar antes de denunciar la estafa?
A. Conserve el anuncio de venta, la cuenta de la otra persona, toda la conversación y la dirección del sitio externo. Guarde también las pantallas que muestran el error al retirar el dinero y la solicitud de un ingreso adicional. Prepare el justificante de la transferencia en el que figuren la fecha y hora, el importe y la cuenta receptora.
Q. ¿Qué debo hacer si me piden un pago por adelantado después de llegar al lugar acordado para la compraventa en persona?
A. No transfiera dinero antes de verificar al vendedor y el artículo. El mero hecho de que alguien conozca el lugar acordado o el nombre del edificio de apartamentos no basta para considerar segura la transacción.

Sources
- 매일신문, propusieron una «transacción segura», pero… proliferan nuevas modalidades de estafa en la compraventa de segunda mano por internet, 6 de octubre de 2024: https://www.imaeil.com/page/view/2024100616173799010
- 경찰청, sistema de denuncia de ciberdelitos ECRM, instrucciones para presentar denuncias y documentación justificativa: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
- 경찰민원24, consulta del historial de denuncias por ser víctima de ciberestafas: https://minwon24.police.go.kr/main.do
- KISA 한국인터넷진흥원, servicio de asesoramiento 118: https://www.kisa.kr/118
- 국가법령정보센터, artículo 2 de la Ley especial sobre la prevención de daños causados por el fraude financiero mediante telecomunicaciones y la restitución de los bienes de las víctimas: https://law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?lsJoLnkSeq=1025193769
- 대한민국 정책브리핑, cómo comprar y vender artículos de segunda mano de forma segura: https://m.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148927935

Images
- Un hombre saca una cámara de una caja de envío abierta mientras consulta su móvil.: https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjkyMzMsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--ee0a2bd44e877900c3328497b744309fd400637a/ai-92e10e66.webp
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