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title: "Golpe contra vendedores de usados: táticas e como agir"
locale: pt
category: how_to
category_name: "Como Fazer"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/secondhand-seller-scam-prevention-and-response
published_at: 2026-10-17T13:54:12+09:00
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# Golpe contra vendedores de usados: táticas e como agir

> A cobrança de uma taxa para liberar saques de quem vende produtos usados é um sinal de possível golpe. Saiba como confirmar a transação no aplicativo oficial e o que fazer em cada etapa se você transferiu dinheiro ou teve dados pessoais expostos.

## Key Points

- Se o comprador pedir para acessar um site externo, interrompa a negociação e abra o aplicativo oficial por conta própria.
- Confira o status do pagamento no histórico de pedidos do aplicativo oficial ou na sua conta bancária.
- Não faça depósitos adicionais solicitados para liberar saques ou corrigir supostos erros na conta.
- Conforme os dados que você inseriu e se fez uma transferência, consulte o banco ou a KISA sobre as medidas de proteção necessárias.
- Guarde as conversas e os comprovantes de transferência e denuncie o caso à plataforma e à polícia.

Vendedores de produtos usados também podem perder dinheiro ao cair em sites falsos de pagamento seguro. A exigência de depositar dinheiro antes de sacar o valor da venda é um sinal de possível fraude. Pare de fazer transferências adicionais. Confira o pagamento diretamente no aplicativo oficial ou na sua conta bancária.

As explicações jurídicas se baseiam na Lei de Restituição a Vítimas de Fraudes por Telecomunicações, em vigor desde 2 de outubro de 2026.

## Como funciona a fraude contra vendedores de produtos usados

O golpista se passa por comprador e leva o vendedor a enviar dinheiro. Primeiro, propõe comprar o produto com pontos de outro site. Depois, convence o vendedor a anunciar o produto novamente nesse site.

O site falso mostra o valor da venda como se tivesse sido recebido em pontos. Quando o vendedor tenta sacar, o site bloqueia a operação, alegando erro na conta bancária ou congelamento dos valores. Um canal que se passa pela central de atendimento exige um depósito para liberar o saque.

| Etapa | O que a outra pessoa diz | O que o vendedor deve verificar |
| --- | --- | --- |
| Direcionamento para outro site | Quer comprar com créditos acumulados em outro site | Se há motivo para negociar fora da plataforma original |
| Novo anúncio do produto | Pede que o produto seja anunciado no novo site | Se confirmou por conta própria que é um serviço oficial |
| Falsa confirmação de pagamento | Informa que o valor da venda foi pago em pontos | Se o pedido e o pagamento reais aparecem nos canais oficiais |
| Bloqueio do saque | Alega erro no número da conta ou bloqueio do pagamento | Se o banco confirma a mesma restrição |
| Exigência de nova transferência | Diz que é preciso adicionar créditos equivalentes ao valor da venda para sacar | Se exige uma transferência separada para que o vendedor receba o dinheiro |

Uma reportagem do Maeil Shinmun de 6 de outubro de 2024 descreveu a mesma estrutura. Ela relatou um caso em que se exigiu do vendedor uma taxa para sacar os pontos. Essa reportagem, por si só, não permite avaliar a taxa atual de crescimento dos casos.

## Comparação entre pagamento seguro oficial e pagamento falso

Baseie sua avaliação nos dados do pedido que você verificou diretamente, não no nome “pagamento seguro”. No pagamento seguro, o valor pago pelo comprador fica retido e é repassado conforme condições estabelecidas. As taxas e o momento do repasse variam entre plataformas.

| Item a verificar | O que conferir no serviço oficial | Sinal para interromper a negociação e verificar |
| --- | --- | --- |
| Forma de acesso | Menu de pagamento do aplicativo oficial aberto por você | Só é possível acessar por um link desconhecido enviado pela outra pessoa |
| Estado do pagamento | Pedidos e pagamentos reais na sua conta | A outra pessoa apresenta apenas uma captura de tela ou mensagem de texto |
| Taxas | Informações sobre taxas na ajuda oficial e na tela da transação | Exigência de transferência para outra conta a fim de liberar o saque |
| Central de atendimento | Canal de atendimento encontrado diretamente no aplicativo oficial | Atendente acessado pelo link insiste em novos depósitos |
| Restrição ao saque | Motivo confirmado pela central de atendimento oficial e pelo banco | Exigência de adicionar créditos equivalentes ao valor da venda para corrigir um erro |

Não considere um site legítimo só porque ele permite anunciar produtos. O logotipo e a tela da central de atendimento também não comprovam sua autenticidade. Mesmo que a tela pareça familiar, abra o aplicativo oficial separadamente para conferir.

## O que verificar antes da negociação

Antes de entregar o produto, o vendedor deve confirmar o estado do pagamento pelos canais oficiais. Uma tela de depósito enviada pelo comprador não comprova que o dinheiro foi recebido. O local da verificação é diferente para transferência bancária e pagamento seguro.

1. Registre as condições da negociação no chat da plataforma original. Confirme com a central de atendimento oficial qualquer pedido para acessar outro site.
2. Se o pagamento for por transferência bancária, confira os depósitos no aplicativo do seu banco. Não envie o produto confiando apenas em uma mensagem ou captura de tela da outra pessoa.
3. Se for por pagamento seguro, confira o estado do pedido no aplicativo oficial. Siga as orientações do serviço sobre quando o produto pode ser enviado.
4. Se exigirem um pagamento para liberar o saque, interrompa as transferências. Use a central de atendimento oficial, não o canal indicado pela outra pessoa.
5. Guarde o registro do estado do produto e das condições combinadas. Se já o enviou, guarde também o comprovante de postagem e os dados da entrega.

## O que fazer em cada etapa da fraude

Acessar um link, fornecer informações e transferir dinheiro exigem medidas diferentes. Primeiro, identifique até onde você avançou. Se instalou um aplicativo, procure orientação também sobre a possibilidade de vazamento de informações financeiras.

| Situação atual | Primeira medida | Onde buscar ajuda |
| --- | --- | --- |
| Abriu apenas o link, sem inserir dados nem instalar nada | Feche a janela e não insira mais informações | KISA 118, se observou alguma atividade suspeita |
| Inseriu nome de usuário e senha | Altere a senha no serviço verdadeiro | Central de atendimento oficial do serviço |
| Usa a mesma senha em outros lugares | Altere também a senha dessas contas | Menu oficial de segurança de cada serviço |
| Enviou documento de identidade ou dados pessoais | Liste os dados enviados e peça orientação sobre medidas de proteção | KISA 118, instituição financeira envolvida |
| Inseriu senha bancária ou dados de autenticação | Pergunte se é necessário proteger a conta e restringir transações | Central de atendimento oficial do seu banco |
| Instalou um aplicativo ou permitiu acesso remoto | Contate a instituição financeira usando outro dispositivo seguro | Seu banco, KISA 118 |
| Já transferiu dinheiro | Pare de fazer transferências adicionais e comunique a fraude | Banco de origem, banco da conta destinatária, polícia |

Não é possível concluir que houve infecção apenas porque você abriu o link. Verifique também se executou algum arquivo de instalação. Se tiver dúvidas sobre o que aconteceu, peça orientação ao KISA 118.

## Diferença entre proteger sua conta e bloquear a conta destinatária

As medidas para proteger sua conta são distintas do bloqueio de movimentações da conta destinatária. Se seus dados de autenticação foram expostos, peça medidas de proteção ao seu banco. Quanto ao dinheiro já enviado, verifique separadamente se é possível adotar medidas relativas à conta que o recebeu.

| Tipo de medida | Objetivo | O que verificar |
| --- | --- | --- |
| Proteção da sua conta | Prevenir novas transferências não autorizadas e outros prejuízos | Necessidade de reemitir dados de autenticação e restringir transações |
| Bloqueio de movimentações da conta destinatária | Impedir a retirada do dinheiro obtido com a fraude | Possibilidade de solicitar a medida conforme o tipo de ocorrência |
| Recuperação dos valores | Recuperar perdas já sofridas | Procedimentos aplicáveis de reparação às vítimas e medidas judiciais |

Nem toda fraude em uma negociação de produtos usados permite o bloqueio previsto na lei especial. O artigo 2º da Lei de Restituição a Vítimas de Fraudes por Telecomunicações contém uma regra que exclui atos disfarçados de transações de produtos ou serviços. O texto da lei pode ser consultado no Centro Nacional de Informações Legislativas.

A natureza do valor exigido para liberar o saque, porém, deve ser avaliada conforme as circunstâncias reais da negociação. Ao falar com o banco, esclareça se a transferência corresponde ao pagamento pelo produto ou a um depósito adicional exigido. Consulte o banco e a polícia sobre a possibilidade de bloqueio. Mesmo que o bloqueio seja realizado, a devolução integral não é garantida.

## Documentos e ordem das etapas para denunciar

Os documentos da denúncia devem mostrar a relação entre as exigências da outra pessoa e as transferências feitas. Se você guardar apenas a tela do último depósito, faltará o registro de como foi levado ao site externo. Preserve a conversa desde a primeira proposta de negociação.

O Sistema de Denúncias de Crimes Cibernéticos da Polícia, ECRM, informa:

> Devido às características da denúncia online, a vítima precisa comparecer à delegacia e prestar depoimento.
>
> Fonte: orientações para denúncias do Sistema de Denúncias de Crimes Cibernéticos da Polícia, ECRM

1. Salve a conta da outra pessoa e o anúncio original. Registre também o endereço do site externo.
2. Guarde as telas que mostram o recebimento dos pontos e o erro no saque. Preserve também a conversa em que foi exigido o depósito adicional.
3. Obtenha no banco o comprovante da transferência. Prepare um registro que mostre a data e hora, o valor e a conta destinatária.
4. Denuncie a conta pelo menu oficial da plataforma de negociação. Bloqueie a conta depois de preservar os registros.
5. Denuncie a fraude pelo ECRM ou em uma delegacia. Prepare seu documento de identidade e os comprovantes da conversa e da transferência.

Após a denúncia online pelo ECRM, pode ser necessário comparecer à delegacia. Em alguns casos com múltiplas vítimas, pode haver exceção à exigência de comparecimento. Confirme se precisará comparecer nas orientações recebidas ao registrar a denúncia e com o investigador responsável.

Crimes que exigem atendimento urgente podem ser denunciados pelo 112. O número 182 oferece orientações da polícia ao público. Para orientação sobre violação de dados pessoais e aplicativos maliciosos, use o KISA 118.

## Erros comuns ao consultar o histórico de fraudes

Um resultado sem registros de denúncias não garante segurança. A consulta no Polícia Civil 24 tem critérios de período e número de denúncias. Há limitações na consulta de números usados pela primeira vez ou com poucas denúncias.

Segundo as orientações do Polícia Civil 24, a comparação é feita com números denunciados pelo menos 3 vezes nos últimos 3 meses. Confira novamente os critérios na própria tela ao fazer a consulta. (Critério verificado: comparação com números que receberam pelo menos 3 denúncias no sistema de denúncias de crimes cibernéticos nos últimos 3 meses, contados a partir do momento da consulta · fonte: minwon24.police.go.kr · verificado em 2026-10-17) Além do resultado da consulta, examine o procedimento de pagamento exigido pela outra pessoa.

| Conclusão comum | O que pode passar despercebido | Como verificar |
| --- | --- | --- |
| Não há histórico de fraude, então é seguro | Possibilidade de casos fora do alcance da consulta | Verifique também pedidos para acessar outro site e fazer transferências adicionais |
| Há uma central de atendimento, então o site é legítimo | O canal de atendimento também pode ser falso | Encontre e acesse a central diretamente pelo aplicativo oficial |
| Os pontos chegaram, então a venda foi concluída | Os números na tela não equivalem ao recebimento real do dinheiro | Confira os dados oficiais do pedido e do repasse |
| Se enviar mais uma vez, receberá também o dinheiro anterior | A exigência de depósitos adicionais pode se repetir | Interrompa as transferências e consulte o banco e a polícia |
| A outra pessoa veio até o local combinado, então é seguro | Você ainda não confirmou a existência do produto nem a identidade do vendedor | Recuse pagar antecipadamente antes de verificar o produto |

## Condições da negociação que o comprador também deve verificar

O comprador também deve verificar o produto e a forma de pagamento separadamente. Um preço baixo ou uma história de venda convincente não comprovam a segurança da negociação. Combinar um encontro presencial não substitui a verificação do produto.

| Situação da negociação | O que verificar |
| --- | --- |
| Presentes para datas festivas ou produtos de uso diário | Se o produto está de fato disponível e em que estado se encontra |
| Vales-presente | Se podem ser usados e em quais condições |
| Aparelhos eletrônicos | Modelo, funcionamento e defeitos informados |
| Itens de alto valor, como máquinas agrícolas | Estado real do equipamento e autorização da outra pessoa para vendê-lo |
| Negociações com procedimentos próprios, como carros usados e imóveis | Titularidade e documentos oficiais necessários para a negociação |
| Negociação em que se exige pagamento antecipado no local combinado | Se você verificou pessoalmente o vendedor e o produto |

Se a pessoa informar apenas o nome do condomínio e disser que passará o endereço completo depois do depósito, interrompa a negociação. Você não precisa pagar antecipadamente só porque chegou ao local combinado. O vendedor também deve confirmar o recebimento real do dinheiro na própria conta antes de entregar o produto.

## FAQ

### Quem vende um produto também pode ser vítima de um golpe na compra e venda de usados?
Há um golpe em que o vendedor é induzido a anunciar o produto em um site externo. O valor fictício da venda é exibido como pontos e, depois, é cobrada uma taxa para o saque.

### O que devo fazer se o comprador quiser pagar com pontos de outro site?
Pare de acessar o link e de anunciar novamente o produto. Primeiro, confirme como a transação deve ser feita com o atendimento oficial da plataforma original.

### Posso atender à exigência de depositar um valor igual ao da venda para poder sacar o dinheiro?
Se exigirem uma transferência separada sob o pretexto de liberar o saque, interrompa a transação. Em um site falso, podem exigir novas transferências mesmo após o depósito, alegando outros erros.

### Toda taxa de pagamento seguro é sinal de golpe?
Serviços oficiais de pagamento seguro também podem cobrar taxas. Confira as informações sobre taxas no aplicativo oficial. Avalie separadamente pedidos de transferência para outra conta para liberar o saque.

### Se o comprador enviar uma imagem da tela do depósito, posso enviar o produto?
Uma captura de tela, por si só, não confirma que o dinheiro foi depositado. Se o pagamento for por transferência bancária, confira no aplicativo do seu banco. Se for por pagamento seguro, confira o status do pedido e as instruções de envio no aplicativo oficial.

### Preciso bloquear minha conta bancária mesmo que só tenha aberto um link suspeito?
Não é possível afirmar que houve prejuízo na conta bancária apenas por acessar o link. Verifique separadamente se você forneceu informações e se instalou algum aplicativo. Se suspeitar de vazamento de informações financeiras, consulte o banco sobre medidas de proteção.

### O que devo fazer se digitei minha senha em um site falso?
Altere a senha pelos canais oficiais do serviço verdadeiro. Altere também as senhas de outras contas em que você usa a mesma senha. Para saber quais outras medidas tomar, você pode consultar o serviço em questão e a KISA 118.

### É possível recuperar o dinheiro perdido em um golpe na compra e venda de usados por meio de um bloqueio de pagamentos?
Nem todos os golpes na compra e venda de usados estão sujeitos ao bloqueio de pagamentos previsto na lei especial. Explique ao banco e à polícia as circunstâncias da transferência e verifique se o bloqueio é possível. O bloqueio de pagamentos ou a denúncia, por si só, não garantem a devolução integral do dinheiro.

### Se a consulta ao histórico de fraudes da polícia não apresentar resultados, é seguro negociar?
Esse resultado não garante que a transação seja segura. O 경찰민원24 informa que compara os dados com números denunciados pelo menos 3 vezes nos últimos 3 meses. Ao usar o serviço, confira novamente os critérios da consulta.

### Se eu registrar a denúncia pela internet, não preciso ir à delegacia?
Depois de registrar uma denúncia no ECRM, pode ser necessário comparecer a uma delegacia. Pode haver exceções em alguns casos com múltiplas vítimas. Confira nas orientações de registro e com o investigador responsável se você precisa comparecer.

### Que registros devo guardar antes de denunciar um golpe?
Guarde o anúncio, a conta da outra pessoa, toda a conversa e o endereço do site externo. Guarde também as telas que mostram o erro no saque e a exigência de um depósito adicional. Tenha em mãos o registro da transferência com a data e hora, o valor e a conta de destino.

### O que devo fazer se me pedirem um pagamento antecipado depois que eu chegar ao local combinado para a negociação presencial?
Não transfira o dinheiro antes de encontrar o vendedor e conferir o produto. Não é possível concluir que a transação é segura apenas porque a pessoa sabe o local combinado ou o nome do condomínio.

## Sources

- [매일신문, disseram que queriam uma “transação segura”... novos golpes em transações online de produtos usados se espalham, 6 de outubro de 2024](https://www.imaeil.com/page/view/2024100616173799010)
- [Sistema de Denúncias de Crimes Cibernéticos ECRM da Agência Nacional de Polícia, orientações para registrar denúncias e documentos comprobatórios](https://ecrm.police.go.kr/minwon/main)
- [경찰민원24, consulta ao histórico de denúncias de vítimas de fraudes cibernéticas](https://minwon24.police.go.kr/main.do)
- [KISA, Agência Coreana de Internet e Segurança, serviço de atendimento 118](https://www.kisa.kr/118)
- [Centro Nacional de Informações Legislativas, artigo 2º da Lei Especial sobre a Prevenção de Danos Causados por Fraudes Financeiras por Telecomunicações e a Restituição dos Ativos das Vítimas](https://law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?lsJoLnkSeq=1025193769)
- [Briefing de Políticas da República da Coreia, como fazer transações de produtos usados com segurança](https://m.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148927935)

## Images

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