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title: "二手交易針對賣家的詐騙手法與應對方法"
locale: zh-hant
category: how_to
category_name: "操作教學"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/secondhand-seller-scam-prevention-and-response
published_at: 2026-10-17T13:54:12+09:00
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# 二手交易針對賣家的詐騙手法與應對方法

> 向二手交易賣家索取解除提領限制的費用，是疑似詐騙的警訊。說明如何在官方應用程式確認交易，以及匯款、個人資料外洩後各階段的應對方法。

## Key Points

- 如果買家要求前往外部網站，請停止交易，並自行開啟官方應用程式。
- 請在官方應用程式的訂單紀錄或自己的銀行帳戶中確認付款狀態。
- 若對方以解除提領限制或修復帳戶錯誤為由要求追加匯款，請停止匯款。
- 請依已輸入的資訊及是否匯款，向銀行或 KISA 詢問所需的保護措施。
- 保存對話與轉帳紀錄後，向平台和警方通報受害情況。

二手交易的賣家也可能受假安全支付網站欺騙而損失金錢。若對方要求先匯款才能提領銷售款項，這就是可疑的詐騙訊號。請停止繼續匯款，並直接在官方 App 或自己的銀行帳戶確認是否收到款項。

法律說明以 2026年10月2日施行的《通訊詐欺被害退款法》為準。

## 專門針對賣家的二手交易詐騙手法

詐騙者假扮買家接近賣家，再誘使賣家匯款。一開始會提議用其他網站的累積點數購買，並引導賣家到該網站重新刊登商品。

假網站會顯示銷售款項已以點數形式入帳。賣家嘗試提領時，網站便以帳號錯誤或帳戶凍結為由阻止提領。冒充客服的窗口則要求賣家先匯款，才能解除限制。

| 進行階段 | 對方的說法 | 賣家應確認的事 |
| --- | --- | --- |
| 引導轉往外部網站 | 要用其他網站的累積點數購買 | 是否有理由離開原平台交易 |
| 重新刊登商品 | 要求在新網站刊登商品 | 是否已獨立確認該網站是官方服務 |
| 顯示假付款資訊 | 告知銷售款項已以點數支付 | 能否透過官方管道確認實際訂單與款項 |
| 阻止提領 | 聲稱帳號錯誤或款項遭停止支付 | 能否向銀行確認有相同限制 |
| 要求額外匯款 | 告知須儲值與售價相同的金額才能提領 | 是否要求另行匯款才能收到錢 |

《每日新聞》2024年10月6日的報導也呈現了相同手法，其中報導了向賣家索取點數提領手續費的案例。但不能僅憑這篇報導判斷目前受害案件的增長率。

## 比較官方安全支付與假支付

不要只看「安全支付」的名稱，應以自己查到的訂單紀錄為判斷依據。安全支付是先保管買家的款項，再依規定條件結算的方式。手續費與結算時間因平台而異。

| 確認項目 | 應在官方服務確認的內容 | 應停止交易並查證的訊號 |
| --- | --- | --- |
| 進入途徑 | 自行開啟的官方 App 內的支付選單 | 只能透過對方傳來的陌生連結進入 |
| 付款狀態 | 自己帳號中的實際訂單與付款紀錄 | 對方只提供畫面截圖或簡訊 |
| 手續費 | 官方說明與交易畫面上的手續費資訊 | 要求匯款至另一帳戶才能解除提領限制 |
| 客服 | 自行從官方 App 找到的客服窗口 | 連結內的客服人員反覆要求額外匯款 |
| 提領限制 | 已向官方客服與銀行確認的原因 | 要求儲值與售價相同的金額才能修正錯誤 |

不能因為網站有刊登商品的功能，就認定它是正規網站。標誌和客服畫面也無法證明真偽。即使畫面看起來很熟悉，仍應另外開啟官方 App 確認。

## 交易前的確認順序

賣家交出物品前，必須透過官方管道確認付款狀態。只看買家傳來的匯款畫面，無法確認款項是否實際入帳。銀行轉帳與安全支付的確認位置不同。

1. 在原平台的聊天紀錄中釐清交易條件。若對方要求轉往外部網站，請向官方客服確認。
2. 如果是銀行轉帳交易，請查看自己銀行 App 的入帳紀錄。不要只憑對方傳來的簡訊或截圖就寄出商品。
3. 如果是安全支付交易，請查看官方 App 的訂單狀態。能否寄出商品，應依該服務的指引辦理。
4. 如果對方要求支付解除提領限制的費用，請停止匯款。不要使用對方提供的客服窗口，應聯絡官方客服。
5. 保存商品狀態與雙方議定的交易條件。如果已寄出商品，也要保存託運單和配送紀錄。

## 依受害階段採取對應措施

開啟連結、輸入資料和匯款，所需的應對措施各不相同。先確認自己進行到了哪一步。如果連 App 都安裝了，也應諮詢金融資訊可能外洩的風險。

| 目前情況 | 首先要做的事 | 諮詢對象 |
| --- | --- | --- |
| 只開啟連結，尚未輸入資料或安裝程式 | 關閉視窗，停止輸入任何資料 | 若曾出現可疑情況，請聯絡 KISA 118 |
| 已輸入帳號和密碼 | 到真正的服務變更密碼 | 該服務的官方客服 |
| 在其他地方也使用相同密碼 | 一併變更使用相同密碼的帳號 | 各服務的官方安全設定選單 |
| 已傳送身分證件或個人資料 | 整理傳送了哪些資料，諮詢保護措施 | KISA 118、相關金融機構 |
| 已輸入金融交易密碼或驗證資訊 | 詢問是否需要保護帳戶或限制交易 | 往來銀行的官方客服 |
| 已安裝 App 或允許遠端控制 | 使用另一台安全的裝置聯絡金融機構 | 往來銀行、KISA 118 |
| 已經匯款 | 停止繼續匯款，通報受害情況 | 匯款銀行、對方帳戶所屬銀行、警方 |

不能只因為開啟過連結，就斷定裝置是否遭到感染。還必須確認是否執行了安裝檔。如果難以判斷，請向 KISA 118 諮詢應對方法。

## 保護自己的帳戶與停止對方帳戶支付的差別

保護自己帳戶的措施，與停止對方帳戶支付是兩回事。如果自己的驗證資訊已外洩，請向往來銀行申請保護措施。對於已匯出的款項，則須另外確認能否對收款帳戶採取措施。

| 類別 | 目的 | 應確認的內容 |
| --- | --- | --- |
| 保護自己的帳戶 | 預防進一步發生未經授權的轉帳等損失 | 是否需要重新核發驗證資訊及限制交易 |
| 停止對方帳戶支付 | 防止受害款項被轉走 | 依案件類型確認能否提出申請 |
| 追回受害款項 | 彌補已發生的損失 | 適用的受害救濟與訴訟程序 |

並非所有二手交易詐騙都適用特別法規定的停止支付措施。《通訊詐欺被害退款法》第2條設有排除假借商品或服務交易行為的規定。條文可至國家法令資訊中心查閱。

不過，解除提領限制所要求款項的性質，仍須依實際交易經過判斷。向銀行說明時，請區分匯出的款項是商品價款，還是依對方額外入金要求所匯出的款項。能否停止支付，請向銀行和警方確認。即使成功停止支付，也不保證能取回全額。

## 報案所需資料與順序

報案資料應能呈現對方的要求與匯款過程之間的關聯。如果只留下最後的匯款畫面，就會缺少對方如何誘導你前往外部網站的經過。請從對方最初提議交易的對話開始保存。

警察廳網路犯罪檢舉系統 ECRM 提供以下說明：

> 由於線上報案的性質，受害者須前往警察局並接受詢問。
>
> 來源：警察廳網路犯罪檢舉系統 ECRM 報案說明

1. 保存對方的帳號和最初的商品貼文，並記錄外部網站的網址。
2. 保存點數入帳和提領錯誤的畫面，以及對方要求額外匯款的對話。
3. 向銀行取得轉帳紀錄，準備能顯示匯款日期時間、金額和收款帳戶的資料。
4. 透過交易平台的官方檢舉功能檢舉該帳號。保存紀錄後再封鎖對方。
5. 透過 ECRM 或警察局報案，並準備身分證件、對話及轉帳證明。

透過 ECRM 線上報案後，可能仍須前往警察局。部分涉及多名受害者的案件可能適用免到場的例外規定。實際是否需要到場，請依受理通知並向承辦警員確認。

緊急犯罪案件可撥打 112 報案。警察民眾諮詢可撥打 182。個人資料遭侵害及惡意 App 相關問題，請撥打 KISA 118 諮詢。

## 查詢詐騙紀錄時常犯的錯誤

查不到檢舉紀錄，不代表交易安全。警察民願24的查詢有查詢期間和檢舉次數門檻。首次使用的號碼或檢舉次數較少的號碼，可能無法透過查詢辨識。

警察民願24說明，查詢時會比對最近3個月內被檢舉3次以上的號碼。使用時請再次查看該畫面上的查詢標準。（確認值：以查詢時間為準，比對最近3個月內在網路犯罪檢舉系統獲受理檢舉3次以上的號碼 · 來源 minwon24.police.go.kr · 2026-10-17 確認）除了查詢結果，也要檢視對方要求的付款流程。

| 常見判斷 | 容易忽略的事 | 確認方法 |
| --- | --- | --- |
| 沒有詐騙紀錄，所以很安全 | 可能有不在查詢範圍內的受害案件 | 也要留意轉往外部網站和額外匯款要求 |
| 有客服，所以是正規網站 | 客服窗口也可能是冒充的 | 從官方 App 自行尋找並聯絡客服 |
| 點數已入帳，所以交易已完成 | 畫面上的數字不等於實際款項 | 確認官方訂單與結算紀錄 |
| 再匯一次，就能拿回先前的錢 | 額外匯款要求可能反覆出現 | 停止匯款，並向銀行和警方詢問 |
| 已到了面交地點，所以很安全 | 尚未確認實際物品和賣家 | 未確認物品前，拒絕預先匯款的要求 |

## 買家也應確認的交易條件

買家同樣需要分別確認物品和付款途徑。低廉的價格或看似可信的出售理由，都不是交易安全的證據。約好面交也不能取代實際查看物品。

| 交易情況 | 應確認的內容 |
| --- | --- |
| 節日禮品或生活用品 | 對方是否實際持有物品及商品狀態 |
| 禮券 | 能否使用及使用條件 |
| 電子產品 | 型號、運作狀態及已知瑕疵 |
| 農業機械等高價物品 | 實際設備的狀態及交易對象的出售權限 |
| 二手車、房地產等另有交易程序的交易 | 所有權關係及該交易所需的正式文件 |
| 在面交地點要求預先匯款的交易 | 是否已親自確認賣家和物品 |

如果對方只告知公寓名稱，說匯款後才提供詳細地址，請停止交易。不能因為已到約定地點，就認為有必要預先匯款。賣家在現場也應確認款項確實進入自己的帳戶後，才交出物品。

## FAQ

### 賣東西的人也可能遇到二手交易詐騙嗎？
有一種手法會誘導賣家到外部網站刊登商品。詐騙者會把假的售款顯示為點數，接著要求支付提款費用。

### 如果買家說要用其他網站的點數付款，該怎麼辦？
不要點開連結，也不要重新刊登商品。請先向原本交易平台的官方客服確認交易方式。

### 如果對方要求先存入與售價相同的金額才能提款，可以照做嗎？
如果對方以解除提款限制為由，要求另外匯款，就停止交易。假網站可能在你付款後，又以其他錯誤為由反覆要求匯款。

### 只要有安全支付手續費，就是詐騙嗎？
官方安全支付也可能收取手續費。請查看官方應用程式的手續費說明。但若對方要求匯款到另一個帳戶才能解除提款限制，就需要區分情況判斷。

### 買家傳來付款畫面後，就可以寄出商品嗎？
光憑畫面截圖，無法確認款項是否真的入帳。如果是銀行轉帳，請在自己的銀行應用程式中確認。如果是安全支付，請查看官方應用程式中的訂單狀態與寄送指示。

### 只是開啟可疑連結，也需要凍結銀行帳戶嗎？
不能只因開啟連結，就斷定銀行帳戶會受損。請分別確認是否輸入了資料或安裝了應用程式。如果懷疑金融資料外洩，請向銀行詢問保護措施。

### 如果在假網站輸入了密碼，該怎麼辦？
請透過真正服務的官方管道變更密碼。其他使用相同密碼的帳號也要變更密碼。如需進一步處理，可以向該服務及 KISA 118 詢問。

### 二手交易詐騙的損失，可以透過止付拿回來嗎？
並非所有二手交易詐騙都適用特別法規定的止付。請向銀行和警方說明匯款經過，確認是否適用。光是止付或報案，並不保證能拿回全部款項。

### 如果警方的詐騙紀錄查詢沒有結果，就代表安全嗎？
這個結果不保證安全。경찰민원24 表示，查詢時會比對最近 3 個月內被檢舉至少 3 次的號碼。實際使用時，請再次確認查詢標準。

### 在網路上報案後，就不用去警察局了嗎？
透過 ECRM 報案後，可能仍須親自到警察局。部分涉及多名受害人的案件可能適用例外。請查看受理說明，並向承辦偵查員確認是否需要到場。

### 報案前應該保存哪些資料？
請保存商品刊登內容、對方帳號、完整對話及外部網站網址。也要保留提款錯誤及要求追加付款的畫面。請準備顯示匯款日期、時間、金額及收款帳戶的轉帳紀錄。

### 到了面交地點後，對方要求先匯款，該怎麼辦？
在確認賣家和商品之前，不要匯款。不能只因對方知道約定地點或公寓名稱，就認定交易安全。

## Sources

- [每日新聞，說好要「安全交易」……新型線上二手交易詐騙手法猖獗，2024年10月6日](https://www.imaeil.com/page/view/2024100616173799010)
- [警察廳網路犯罪報案系統 ECRM，報案說明與佐證資料](https://ecrm.police.go.kr/minwon/main)
- [警察民眾服務24，網路詐騙受害報案紀錄查詢](https://minwon24.police.go.kr/main.do)
- [KISA 韓國網際網路振興院，118 諮詢服務](https://www.kisa.kr/118)
- [國家法令資訊中心，《關於防止電信金融詐騙受害及返還受害資產的特別法》第2條](https://law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?lsJoLnkSeq=1025193769)
- [大韓民國政策簡報，如何安全地進行二手交易](https://m.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148927935)

## Images

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