{"content_id":"nso9wcgzpi","slug":"previously-popular-product-sales-decline-causes-and-responses","locale":"id","schema_type":"Article","category":"knowledge_base","category_name":"Basis Pengetahuan","title":"Penurunan Penjualan Produk Laris: Penyebab dan Respons","summary":"Produk yang sebelumnya laris pun dapat mengalami penurunan nilai relatif ketika persaingan dan alasan pembelian berubah. Penurunan penjualan didiagnosis dengan membaginya menjadi masalah kunjungan, batal membeli, dan masalah produk, serta dijelaskan kriteria penanganan mulai dari perluasan kegunaan hingga pembaruan.","sponsorship_disclosure":null,"affiliate_disclosure":null,"commerce_disclosure":null,"author":{"name":"injoys","url":"https://injoys.com/ko/about"},"key_points":["Keberhasilan penjualan awal saja tidak dapat menjamin kualitas produk dan kepuasan pelanggan saat ini.","Nilai relatif adalah keunggulan suatu pilihan yang dirasakan pelanggan saat membandingkannya dengan produk pesaing.","Meningkatnya persaingan, persaingan harga, siklus pembelian ulang yang panjang, dan perubahan tren merupakan kemungkinan penyebab penurunan penjualan.","Untuk mendiagnosis penurunan pendapatan, kunjungan, konversi pembelian, dan nilai pesanan harus diperiksa secara terpisah.","Perluasan kegunaan, perubahan komposisi, perluasan ke produk terkait, dan pembaruan harus dipilih berdasarkan penyebab yang telah dipastikan."],"content_markdown":"Produk yang sebelumnya laris pun dapat mengalami penurunan penjualan ketika produk pesaing dan alasan pelanggan membeli berubah. Namun, kesuksesan pada masa lalu tidak menjamin kualitas saat ini. Curigai penurunan nilai relatif, tetapi periksa terlebih dahulu penurunan kunjungan dan pengabaian pembelian secara terpisah.\n\nPeriksa standar penghitungan tahap pembelian dalam laporan perjalanan pembelian di Pusat Bantuan Google Analytics.\n\n## Apa yang dimaksud dengan penurunan nilai relatif?\n\nPenurunan nilai relatif adalah kondisi ketika alasan untuk membeli melemah dibandingkan dengan pilihan lain. Meskipun fungsi produk tetap sama, ketentuan produk pesaing dapat berubah. Jika muncul produk yang lebih praktis dengan harga yang sama, daya tarik produk lama akan berkurang.\n\nKinerja dan daya tahan produk itu sendiri merupakan standar untuk menilai kualitas. Nilai relatif adalah manfaat yang dirasakan pelanggan ketika membandingkannya dengan alternatif. Perbandingan ini mencakup pengiriman dan kemudahan penggunaan selain harga.\n\nPenjualan awal merupakan bukti bahwa pelanggan pada saat itu membeli dalam kondisi saat itu. Hal tersebut bukan hasil verifikasi atas ketidaknyamanan yang baru terlihat setelah penggunaan jangka panjang. Ada pula kemungkinan bahwa diskon awal atau perhatian sementara mendorong pembelian.\n\n| Kategori | Pertanyaan yang perlu diperiksa | Data pemeriksaan |\n| --- | --- | --- |\n| Masalah pada produk itu sendiri | Apakah fungsi dan kualitas memenuhi harapan? | Catatan cacat, alasan pengembalian, ulasan penggunaan |\n| Masalah nilai relatif | Apakah ada alasan untuk memilihnya dibandingkan produk lain? | Harga, komposisi, dan ketentuan pengiriman produk pesaing |\n| Masalah dalam proses penjualan | Apakah pelanggan yang berminat dapat menyelesaikan pembelian? | Catatan kehabisan stok, kesalahan pembayaran, pengabaian di setiap tahap |\n\nKarena itu, masalah produk dan perubahan lingkungan harus diperiksa bersama-sama. Jika salah satunya dikesampingkan lebih dahulu, arah penanganan dapat meleset. Bandingkan respons pelanggan dan catatan penjualan pada periode yang sama.\n\n## Penyebab penurunan penjualan produk yang sebelumnya laris\n\nPersaingan, harga, siklus pembelian, dan tren merupakan beberapa kemungkinan penyebab penurunan penjualan. Namun, hal tersebut bukan hasil diagnosis yang memastikan penyebab untuk setiap produk. Pastikan waktu dimulainya perubahan sesuai dengan catatan penjualan.\n\n### Bertambahnya produk pesaing dan produk pengganti\n\nKetika alternatif yang dapat dipilih pelanggan bertambah, keunikan produk lama dapat melemah. Produk pesaing tidak terbatas pada produk yang memiliki fungsi persis sama. Produk yang mengatasi ketidaknyamanan yang sama dengan cara berbeda juga merupakan alternatif.\n\nUntuk membandingkan persaingan, susun terlebih dahulu daftar produk yang turut dipertimbangkan pelanggan. Harga jual harus dibandingkan dengan menyamakan biaya pengiriman dan ketentuan diskon. Untuk produk bundel, konversikan jumlah dan kapasitas menggunakan standar yang sama.\n\nPanduan rencana bisnis SBA menyebut permintaan dan kejenuhan pasar sebagai aspek yang perlu diteliti. Analisis persaingan juga mencakup pesaing tidak langsung. Hal ini menjadi dasar agar pasar tidak dinilai hanya berdasarkan produk sendiri. [Panduan rencana bisnis SBA](https://www.sba.gov/counseling/plan-your-business/)\n\n### Persaingan harga dan beban biaya iklan\n\nPersaingan harga dapat mengubah manfaat pembelian yang dirasakan pelanggan. Kenaikan biaya iklan dapat mengurangi jumlah yang tersisa dari omzet yang sama. Penurunan volume penjualan dan memburuknya profitabilitas harus dilihat secara terpisah.\n\nGoogle Ads menilai relevansi iklan dan persaingan lelang secara bersamaan. Biaya iklan aktual sulit diprediksi hanya berdasarkan jumlah pesaing. Periksa perubahan biaya iklan melalui performa aktual akun. [Panduan lelang Google Ads dan persaingan pengiklan](https://support.google.com/google-ads/answer/2472731?hl=en)\n\nTidak ada dasar untuk menyimpulkan bahwa Naver atau Coupang selalu memprioritaskan penjual baru. Program dukungan tertentu berbeda dari paparan dalam pencarian umum. Saat menafsirkan perubahan paparan, periksa pengumuman dari layanan terkait.\n\n### Siklus pembelian ulang yang panjang dan perlambatan permintaan baru\n\nUntuk produk yang digunakan dalam waktu lama, pembelian berikutnya oleh pelanggan lama mungkin memerlukan waktu. Furnitur atau peralatan rumah tangga merupakan barang yang sulit diharapkan dibeli berulang kali dalam jangka pendek. Kepuasan pelanggan lama dan pembelian ulang dalam waktu dekat bukanlah hal yang sama.\n\nSetelah pelanggan awal menyelesaikan pembelian, masuknya pelanggan baru juga dapat berkurang. Namun, stagnasi omzet perusahaan saja tidak cukup untuk memastikan bahwa pasar telah jenuh. Periksa pula apakah masih ada kelompok pelanggan yang belum dijangkau.\n\nUpaya untuk terus mempertahankan pelanggan bukanlah solusi bagi semua produk. Menganjurkan pembelian ulang kepada pelanggan yang tidak memerlukan penggantian tidak memiliki alasan yang kuat. Tinjau apakah benar-benar ada layanan pemeliharaan atau produk terkait yang dibutuhkan.\n\n### Perubahan tren dan pergeseran waktu pembelian\n\nPermintaan yang meningkat karena tren atau peristiwa tertentu dapat melemah setelahnya. Penjualan produk musiman dapat turun di luar musim. Jika pembelian terkonsentrasi selama masa diskon, kinerja setelahnya juga dapat terlihat rendah.\n\nKemunduran produk harus dibedakan dari jeda pembelian sementara. Periksa bukan hanya kinerja bulan sebelumnya, tetapi juga catatan pada musim yang sama. Jika jadwal promosi berbeda, periode perbandingan perlu disesuaikan.\n\nGoogle Trends menunjukkan minat relatif, bukan jumlah pencarian absolut. Penurunan minat pencarian tidak boleh ditafsirkan sebagai penurunan omzet dengan persentase yang sama. Catatan pesanan juga harus dilihat agar dapat menjadi dasar penilaian. [FAQ data Google Trends](https://support.google.com/trends/answer/4365533?hl=en)\n\n## Alasan pelanggan membeli dan teks penjualan\n\nTeks penjualan harus membantu pelanggan memahami alasan untuk membeli. Menjelaskan fungsi saja tidak serta-merta menyampaikan mengapa fungsi tersebut diperlukan. Hubungkan fungsi dengan ketidaknyamanan yang dapat dikurangi dalam situasi penggunaan nyata.\n\nNilai yang diinginkan pelanggan tidak terbatas pada kegunaan praktis. Makna hadiah atau ekspresi selera juga dapat menjadi tujuan pembelian. Namun, tujuan yang diperkirakan penjual harus diverifikasi melalui respons pelanggan.\n\nSaat memperluas ke pasar lain, pastikan apakah alasan pembelian yang ada tetap berlaku. Menggeneralisasi kebiasaan hidup hanya berdasarkan nama negara dapat mengaburkan penilaian. Sebaiknya teliti langsung lingkungan penggunaan dan alternatif yang tersedia bagi pelanggan setempat.\n\nPertanyaan berikut dapat digunakan untuk memeriksa motivasi pembelian.\n\n- Ketidaknyamanan apa yang ingin Anda atasi melalui pembelian ini?\n- Produk atau cara lain apa yang Anda pertimbangkan sebelum membeli?\n- Ketentuan apa yang membuat Anda ragu untuk membeli?\n- Bagian mana yang berbeda antara harapan dan pengalaman penggunaan sebenarnya?\n\nPMF, yang berarti kesesuaian produk dengan pasar, juga harus diperiksa berdasarkan pelanggan saat ini. Respons positif pada tahap awal tidak dapat dianggap akan berlanjut begitu saja pada pelanggan berikutnya. Untuk produk yang jarang dibeli berulang kali, periksa pula tingkat kepuasan dan alasan pelanggan merekomendasikannya.\n\n## Ringkasan berdasarkan kondisi: penafsiran indikator penurunan penjualan\n\nPenurunan penjualan lebih mudah diperiksa jika dibagi menjadi kunjungan, konversi pembelian, dan nilai pesanan. Hanya dari total omzet, sulit untuk mengetahui tahap mana yang berubah. Tabel berikut bukan untuk memastikan penyebab, melainkan sebagai standar untuk menentukan urutan penyelidikan.\n\n| Perubahan yang diamati | Hipotesis yang perlu diperiksa terlebih dahulu | Data yang perlu diperiksa |\n| --- | --- | --- |\n| Kunjungan menurun, tingkat konversi pembelian tetap | Penurunan paparan, penurunan kunjungan dari iklan, perubahan permintaan pencarian | Catatan kunjungan berdasarkan sumber trafik |\n| Kunjungan tetap, tingkat konversi pembelian menurun | Keunggulan komparatif melemah, perubahan pelanggan yang masuk, hambatan pembelian | Pengabaian dari tampilan produk hingga pembayaran |\n| Jumlah pesanan tetap, nilai pesanan menurun | Diskon bertambah, proporsi produk berharga rendah meningkat | Produk dan perincian diskon per pesanan |\n| Pelanggan baru menurun, pembelian pelanggan lama tetap | Keterbatasan jangkauan pelanggan baru | Sumber trafik pelanggan yang melakukan pembelian pertama |\n| Pembelian ulang menurun, pembelian pelanggan baru tetap | Perubahan siklus pembelian, keluhan, perpindahan ke produk pengganti | Pesanan lanjutan berdasarkan waktu pembelian pertama |\n| Omzet iklan tetap, jumlah yang tersisa menurun | Biaya iklan naik, beban diskon dan pengiriman meningkat | Biaya iklan dan biaya variabel per pesanan |\n| Hanya jumlah pembelian di alat analisis yang menurun | Perubahan atau kelalaian pengaturan penghitungan | Buku besar pesanan dan peristiwa analisis |\n\nDengan standar penghitungan yang konsisten, omzet dapat diuraikan sebagai berikut.\n\n- Total nilai pesanan = jumlah kunjungan × jumlah pesanan per kunjungan × nilai rata-rata per pesanan\n- Nilai rata-rata per pesanan = total nilai pesanan ÷ jumlah pesanan\n- Jumlah pesanan per kunjungan = jumlah pesanan ÷ jumlah kunjungan\n\nHitung setiap komponen berdasarkan periode dan kanal yang sama. Standar pemrosesan pembatalan dan pengembalian dana dalam nilai pesanan juga harus disamakan. Jika tidak ada kunjungan atau pesanan, pembagian tersebut tidak dapat dihitung.\n\nJumlah pesanan per kunjungan dan persentase pembeli merupakan indikator yang berbeda. Jika satu orang memesan beberapa kali, kedua nilainya akan berbeda. Google Analytics juga membedakan jumlah pembelian dan jumlah produk yang dibeli. [Panduan metrik e-commerce Google Analytics](https://support.google.com/analytics/answer/13428834?hl=en)\n\n## Penurunan penjualan akibat kehabisan stok dan kesalahan penghitungan\n\nCatatan penjualan bukanlah data yang menunjukkan permintaan pelanggan apa adanya. Jika stok tidak tersedia, pesanan tidak akan terjadi meskipun pelanggan berniat membeli. Jika pengukuran terlewat, pesanan aktual mungkin tidak terlihat di layar analisis.\n\nGoogle Analytics menyarankan pemeriksaan pengabaian pada setiap tahap pembelian.\n\n\u003e Laporan perjalanan pembelian menampilkan jumlah pengguna yang keluar di antara setiap tahap alur pembelian.\n\nDokumen yang dikutip adalah laporan perjalanan pembelian di Pusat Bantuan Google Analytics. Laporan ini digunakan untuk menemukan titik terhambatnya proses pembelian. Jika pengabaian sebelum pembayaran meningkat, biaya pengiriman atau kesalahan tombol juga perlu diperiksa. [Laporan perjalanan pembelian Google Analytics](https://support.google.com/analytics/answer/13128171?hl=ko)\n\n| Gejala yang terlihat | Hal yang perlu dibedakan dari penurunan permintaan |\n| --- | --- |\n| Pesanan opsi populer menurun | Periode kehabisan stok opsi tersebut |\n| Pengabaian tepat sebelum pembayaran meningkat | Kesalahan pembayaran, biaya pengiriman, wilayah yang dapat dilayani |\n| Penjualan keseluruhan merosot tajam | Penghentian penjualan produk, penghentian iklan, gangguan situs |\n| Omzet di layar analisis merosot tajam | Perubahan pengaturan pelacakan, peristiwa pembelian yang terlewat |\n| Pembelian hanya menurun pada perangkat tertentu | Tampilan dan fungsi pembayaran berdasarkan perangkat |\n\nJika penurunan terjadi secara mendadak, periksa hal-hal ini sebelum mengubah strategi produk. Jika penyebabnya adalah gangguan, mengubah produk akan menimbulkan biaya yang tidak perlu. Sebaiknya bandingkan terlebih dahulu selisih antara catatan pesanan normal dan angka analisis.\n\n## Membedakan permintaan berselang dan kemunduran nyata\n\nPermintaan berselang adalah pola ketika pesanan muncul di antara periode tanpa pesanan. Untuk produk yang jarang dipesan, tren sulit dinilai hanya dari kinerja dalam jangka pendek. Jeda pesanan itu sendiri tidak berarti pelanggan telah pergi.\n\nBuku teks peramalan permintaan membahas data semacam ini dengan memisahkan interval pesanan dan jumlah pesanan. Jika diterapkan pada diagnosis penjualan, kedua perubahan tersebut dapat diperiksa secara terpisah. Bedakan apakah interval pesanan menjadi lebih panjang atau jumlah pesanan menurun. [Penjelasan deret waktu jumlah dalam Forecasting: Principles and Practice](https://otexts.com/fpp3/counts.html)\n\n| Bentuk permintaan | Standar pemeriksaan |\n| --- | --- |\n| Produk yang dipesan secara konsisten | Tren pesanan selama periode yang dapat dibandingkan |\n| Produk yang jarang dipesan | Interval antar pesanan dan jumlah saat pesanan terjadi |\n| Produk yang dipengaruhi musim | Kinerja pada musim yang sama dan jadwal promosi |\n| Produk dengan siklus penggantian panjang | Perubahan pembelian baru dan pembelian penggantian |\n\n## Perbandingan strategi pemulihan omzet\n\nStrategi penanganan harus dipilih sesuai dengan hambatan pembelian yang telah dipastikan. Penurunan penjualan yang tampak serupa mungkin memerlukan perubahan yang berbeda. Contoh berikut merupakan ilustrasi untuk menjelaskan strategi, bukan kasus kinerja aktual.\n\n| Strategi | Kondisi yang perlu ditinjau | Contoh penerapan | Hal yang perlu diverifikasi |\n| --- | --- | --- | --- |\n| Perluasan kegunaan | Ketika fungsi yang ada juga sesuai untuk situasi penggunaan lain | Usulan penggunaan penghilang bau untuk lemari sepatu dan kendaraan | Kesesuaian kegunaan, ketentuan penggunaan, respons pelanggan |\n| Perubahan tujuan dan komposisi | Ketika beban harga atau tujuan pembelian menjadi hambatan | Paket hadiah, paket uji coba dalam jumlah kecil, isi ulang | Konversi pembelian, biaya komposisi, pembelian ulang |\n| Perluasan produk yang berdekatan | Ketika ada kebutuhan terkait yang belum terpenuhi di kalangan pelanggan lama | Peninjauan permintaan produk lain dari kelompok pembeli sari kesehatan yang ada | Permintaan tambahan, pengendalian kualitas, penggantian produk lama |\n| Pembaruan dan perbaikan | Ketika ketidaknyamanan tertentu dapat dikurangi dengan mengubah produk | Perbaikan fungsi pengaturan atau bahan kursi | Pengurangan ketidaknyamanan, perubahan pengembalian, biaya perbaikan |\n\n### Perbedaan antara perluasan kegunaan dan perubahan nama\n\nPerluasan kegunaan dapat dipertimbangkan ketika fungsi yang ada juga bermanfaat dalam situasi baru. Mengubah nama saja tidak menciptakan kesesuaian nyata. Untuk memperluas ruang penggunaan penghilang bau, periksa terlebih dahulu ketentuan penggunaan produk.\n\nKegunaan baru dapat mengubah cara pelanggan memahami produk. Di sisi lain, bertambahnya pilihan juga dapat mempersulit pemilihan produk. Pastikan apakah memang ada alasan nyata untuk memisahkan produk berdasarkan kegunaan.\n\n### Perbedaan antara paket hadiah dan paket uji coba\n\nPaket hadiah merupakan pendekatan yang mengubah tujuan pembelian. Paket uji coba merupakan pendekatan yang mengurangi beban biaya pembelian pertama. Keduanya menangani hambatan yang berbeda, sehingga tidak boleh diperlakukan sebagai solusi yang sama.\n\n| Kategori | Tujuan pembelian pelanggan | Biaya yang perlu diperiksa bersama |\n| --- | --- | --- |\n| Paket hadiah | Memilih produk untuk diberikan kepada orang lain | Pengemasan, pengiriman, penanganan penukaran |\n| Paket uji coba | Memeriksa kesesuaian sebelum membeli produk utama | Kemasan kecil, bahan kemasan, pengiriman |\n| Paket isi ulang | Penggunaan tambahan dengan memanfaatkan wadah lama | Kemasan isi ulang, panduan kompatibilitas |\n\nJangan menyimpulkan bahwa pelanggan kanal belanja tertentu membeli untuk konsumsi sendiri atau sebagai hadiah. Tujuan pembelian dapat berbeda bahkan dalam kanal yang sama. Akan lebih akurat jika dibedakan berdasarkan komposisi pesanan aktual dan jawaban pelanggan.\n\n### Perbedaan antara perluasan produk yang berdekatan dan perbaikan produk lama\n\nPerluasan produk yang berdekatan adalah strategi untuk memenuhi kebutuhan lain dari pelanggan yang sama. Perbaikan produk lama adalah strategi untuk mengurangi ketidaknyamanan pada produk saat ini. Jangan menentukan terlebih dahulu apakah perlu meluncurkan produk baru, tetapi bedakan dahulu masalah pelanggan.\n\nMeskipun jajaran produk diperluas dalam kategori sari kesehatan, permintaan tambahan tetap harus diverifikasi. Berada dalam kategori yang sama tidak membuktikan khasiat atau potensi penjualannya. Periksa pula apakah produk baru hanya memindahkan pesanan dari produk lama.\n\nProduk dengan komposisi sederhana pun dapat diperbaiki dari sisi kemasan atau kemudahan penggunaan. Produk yang memiliki banyak fungsi juga hanya memberi dampak terbatas jika pelanggan tidak merasakan perbedaannya. Tidak dapat disimpulkan bahwa pembaruan hanya efektif untuk produk yang rumit.\n\n## Urutan memilih strategi penanganan\n\nUrutan pelaksanaannya adalah menemukan letak penurunan penjualan, lalu menguji usulan perubahan. Jika iklan atau jumlah produk ditambah tanpa diagnosis, penyebabnya akan sulit diketahui. Buat catatan dengan urutan berikut.\n\n1. **Samakan standar perbandingan.** Gunakan kanal dan cakupan produk yang sama. Standar pencatatan pembatalan dan pengembalian dana juga harus diseragamkan.\n2. **Periksa hambatan pembelian dan kesalahan penghitungan.** Periksa kehabisan stok dan status pembayaran. Bandingkan pesanan aktual dengan angka dalam alat analisis.\n3. **Temukan indikator yang menurun.** Periksa kunjungan dan konversi pembelian secara terpisah. Perubahan nilai pesanan juga harus diperiksa secara terpisah.\n4. **Uji usulan perubahan yang sesuai dengan hambatan yang telah dipastikan.** Tentukan unsur yang ingin dibandingkan, seperti harga atau komposisi. Jika kondisi lain ikut berubah, berhati-hatilah saat menafsirkan hasil.\n5. **Nilai berdasarkan jumlah yang tersisa dan respons pelanggan.** Jangan menetapkan keberhasilan hanya dari peningkatan pesanan. Pengembalian dan biaya tambahan juga harus diperiksa.\n\nOmzet dibandingkan biaya iklan berbeda dari laba setelah dikurangi biaya. Dalam hasil pengujian, biaya produk dan biaya yang meningkat seiring penjualan juga harus dikurangkan. Jika pengemasan, pengiriman, dan komisi tidak diperhitungkan, dampak perbaikan dapat terlihat terlalu besar.\n\nPeriksa pula dampak produk baru terhadap kinerja seluruh kategori. Jika penjualan produk lama menurun, seluruh omzet produk baru bukanlah kinerja tambahan. Tinjau pula apakah permintaan eksternal berubah sebelum dan sesudah pengujian.\n\n## Kesalahan umum saat menafsirkan penurunan penjualan\n\nKesalahan umum adalah memperluas satu pengamatan menjadi penyebab keseluruhan. Kesuksesan awal dan kesesuaian saat ini harus diperiksa secara terpisah. Penafsiran berikut memerlukan dasar tambahan.\n\n| Penafsiran terburu-buru | Standar penilaian yang lebih akurat |\n| --- | --- |\n| Karena dahulu laris, produk tidak memiliki masalah | Periksa cacat, pengembalian, dan keluhan setelah penggunaan baru-baru ini |\n| Paparan menurun karena penjual baru | Periksa pengumuman resmi dan perubahan paparan produk sendiri |\n| Karena pembelian ulang sedikit, pelanggan tidak puas | Periksa siklus pembelian dan kondisi penggunaan produk |\n| Karena omzet stagnan, pasar telah jenuh | Periksa permintaan pasar dan kelompok pelanggan yang belum dijangkau |\n| Memberikan diskon akan menyelesaikan masalah omzet | Bandingkan pesanan tambahan dengan penurunan laba per pesanan |\n| Pembaruan akan membuat pelanggan membeli kembali | Periksa perbaikan yang dirasakan pelanggan dan alasan pembelian |\n| Seluruh omzet produk baru adalah pertumbuhan tambahan | Periksa kinerja keseluruhan termasuk produk lama |","content_html":"\u003cp\u003eProduk yang sebelumnya laris pun dapat mengalami penurunan penjualan ketika produk pesaing dan alasan pelanggan membeli berubah. Namun, kesuksesan pada masa lalu tidak menjamin kualitas saat ini. Curigai penurunan nilai relatif, tetapi periksa terlebih dahulu penurunan kunjungan dan pengabaian pembelian secara terpisah.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePeriksa standar penghitungan tahap pembelian dalam laporan perjalanan pembelian di Pusat Bantuan Google Analytics.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#apa-yang-dimaksud-dengan-penurunan-nilai-relatif\" class=\"anchor\" id=\"apa-yang-dimaksud-dengan-penurunan-nilai-relatif\"\u003e\u003c/a\u003eApa yang dimaksud dengan penurunan nilai relatif?\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003ePenurunan nilai relatif adalah kondisi ketika alasan untuk membeli melemah dibandingkan dengan pilihan lain. Meskipun fungsi produk tetap sama, ketentuan produk pesaing dapat berubah. Jika muncul produk yang lebih praktis dengan harga yang sama, daya tarik produk lama akan berkurang.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eKinerja dan daya tahan produk itu sendiri merupakan standar untuk menilai kualitas. Nilai relatif adalah manfaat yang dirasakan pelanggan ketika membandingkannya dengan alternatif. Perbandingan ini mencakup pengiriman dan kemudahan penggunaan selain harga.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePenjualan awal merupakan bukti bahwa pelanggan pada saat itu membeli dalam kondisi saat itu. Hal tersebut bukan hasil verifikasi atas ketidaknyamanan yang baru terlihat setelah penggunaan jangka panjang. Ada pula kemungkinan bahwa diskon awal atau perhatian sementara mendorong pembelian.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eKategori\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePertanyaan yang perlu diperiksa\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eData pemeriksaan\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003eMasalah pada produk itu sendiri\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pertanyaan yang perlu diperiksa\"\u003eApakah fungsi dan kualitas memenuhi harapan?\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data pemeriksaan\"\u003eCatatan cacat, alasan pengembalian, ulasan penggunaan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003eMasalah nilai relatif\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pertanyaan yang perlu diperiksa\"\u003eApakah ada alasan untuk memilihnya dibandingkan produk lain?\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data pemeriksaan\"\u003eHarga, komposisi, dan ketentuan pengiriman produk pesaing\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003eMasalah dalam proses penjualan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pertanyaan yang perlu diperiksa\"\u003eApakah pelanggan yang berminat dapat menyelesaikan pembelian?\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data pemeriksaan\"\u003eCatatan kehabisan stok, kesalahan pembayaran, pengabaian di setiap tahap\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eKarena itu, masalah produk dan perubahan lingkungan harus diperiksa bersama-sama. Jika salah satunya dikesampingkan lebih dahulu, arah penanganan dapat meleset. Bandingkan respons pelanggan dan catatan penjualan pada periode yang sama.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#penyebab-penurunan-penjualan-produk-yang-sebelumnya-laris\" class=\"anchor\" id=\"penyebab-penurunan-penjualan-produk-yang-sebelumnya-laris\"\u003e\u003c/a\u003ePenyebab penurunan penjualan produk yang sebelumnya laris\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003ePersaingan, harga, siklus pembelian, dan tren merupakan beberapa kemungkinan penyebab penurunan penjualan. Namun, hal tersebut bukan hasil diagnosis yang memastikan penyebab untuk setiap produk. Pastikan waktu dimulainya perubahan sesuai dengan catatan penjualan.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#bertambahnya-produk-pesaing-dan-produk-pengganti\" class=\"anchor\" id=\"bertambahnya-produk-pesaing-dan-produk-pengganti\"\u003e\u003c/a\u003eBertambahnya produk pesaing dan produk pengganti\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eKetika alternatif yang dapat dipilih pelanggan bertambah, keunikan produk lama dapat melemah. Produk pesaing tidak terbatas pada produk yang memiliki fungsi persis sama. Produk yang mengatasi ketidaknyamanan yang sama dengan cara berbeda juga merupakan alternatif.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eUntuk membandingkan persaingan, susun terlebih dahulu daftar produk yang turut dipertimbangkan pelanggan. Harga jual harus dibandingkan dengan menyamakan biaya pengiriman dan ketentuan diskon. Untuk produk bundel, konversikan jumlah dan kapasitas menggunakan standar yang sama.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePanduan rencana bisnis SBA menyebut permintaan dan kejenuhan pasar sebagai aspek yang perlu diteliti. Analisis persaingan juga mencakup pesaing tidak langsung. Hal ini menjadi dasar agar pasar tidak dinilai hanya berdasarkan produk sendiri. \u003ca href=\"https://www.sba.gov/counseling/plan-your-business/\"\u003ePanduan rencana bisnis SBA\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#persaingan-harga-dan-beban-biaya-iklan\" class=\"anchor\" id=\"persaingan-harga-dan-beban-biaya-iklan\"\u003e\u003c/a\u003ePersaingan harga dan beban biaya iklan\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003ePersaingan harga dapat mengubah manfaat pembelian yang dirasakan pelanggan. Kenaikan biaya iklan dapat mengurangi jumlah yang tersisa dari omzet yang sama. Penurunan volume penjualan dan memburuknya profitabilitas harus dilihat secara terpisah.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eGoogle Ads menilai relevansi iklan dan persaingan lelang secara bersamaan. Biaya iklan aktual sulit diprediksi hanya berdasarkan jumlah pesaing. Periksa perubahan biaya iklan melalui performa aktual akun. \u003ca href=\"https://support.google.com/google-ads/answer/2472731?hl=en\"\u003ePanduan lelang Google Ads dan persaingan pengiklan\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eTidak ada dasar untuk menyimpulkan bahwa Naver atau Coupang selalu memprioritaskan penjual baru. Program dukungan tertentu berbeda dari paparan dalam pencarian umum. Saat menafsirkan perubahan paparan, periksa pengumuman dari layanan terkait.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#siklus-pembelian-ulang-yang-panjang-dan-perlambatan-permintaan-baru\" class=\"anchor\" id=\"siklus-pembelian-ulang-yang-panjang-dan-perlambatan-permintaan-baru\"\u003e\u003c/a\u003eSiklus pembelian ulang yang panjang dan perlambatan permintaan baru\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eUntuk produk yang digunakan dalam waktu lama, pembelian berikutnya oleh pelanggan lama mungkin memerlukan waktu. Furnitur atau peralatan rumah tangga merupakan barang yang sulit diharapkan dibeli berulang kali dalam jangka pendek. Kepuasan pelanggan lama dan pembelian ulang dalam waktu dekat bukanlah hal yang sama.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eSetelah pelanggan awal menyelesaikan pembelian, masuknya pelanggan baru juga dapat berkurang. Namun, stagnasi omzet perusahaan saja tidak cukup untuk memastikan bahwa pasar telah jenuh. Periksa pula apakah masih ada kelompok pelanggan yang belum dijangkau.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eUpaya untuk terus mempertahankan pelanggan bukanlah solusi bagi semua produk. Menganjurkan pembelian ulang kepada pelanggan yang tidak memerlukan penggantian tidak memiliki alasan yang kuat. Tinjau apakah benar-benar ada layanan pemeliharaan atau produk terkait yang dibutuhkan.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#perubahan-tren-dan-pergeseran-waktu-pembelian\" class=\"anchor\" id=\"perubahan-tren-dan-pergeseran-waktu-pembelian\"\u003e\u003c/a\u003ePerubahan tren dan pergeseran waktu pembelian\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003ePermintaan yang meningkat karena tren atau peristiwa tertentu dapat melemah setelahnya. Penjualan produk musiman dapat turun di luar musim. Jika pembelian terkonsentrasi selama masa diskon, kinerja setelahnya juga dapat terlihat rendah.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eKemunduran produk harus dibedakan dari jeda pembelian sementara. Periksa bukan hanya kinerja bulan sebelumnya, tetapi juga catatan pada musim yang sama. Jika jadwal promosi berbeda, periode perbandingan perlu disesuaikan.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eGoogle Trends menunjukkan minat relatif, bukan jumlah pencarian absolut. Penurunan minat pencarian tidak boleh ditafsirkan sebagai penurunan omzet dengan persentase yang sama. Catatan pesanan juga harus dilihat agar dapat menjadi dasar penilaian. \u003ca href=\"https://support.google.com/trends/answer/4365533?hl=en\"\u003eFAQ data Google Trends\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#alasan-pelanggan-membeli-dan-teks-penjualan\" class=\"anchor\" id=\"alasan-pelanggan-membeli-dan-teks-penjualan\"\u003e\u003c/a\u003eAlasan pelanggan membeli dan teks penjualan\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eTeks penjualan harus membantu pelanggan memahami alasan untuk membeli. Menjelaskan fungsi saja tidak serta-merta menyampaikan mengapa fungsi tersebut diperlukan. Hubungkan fungsi dengan ketidaknyamanan yang dapat dikurangi dalam situasi penggunaan nyata.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eNilai yang diinginkan pelanggan tidak terbatas pada kegunaan praktis. Makna hadiah atau ekspresi selera juga dapat menjadi tujuan pembelian. Namun, tujuan yang diperkirakan penjual harus diverifikasi melalui respons pelanggan.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eSaat memperluas ke pasar lain, pastikan apakah alasan pembelian yang ada tetap berlaku. Menggeneralisasi kebiasaan hidup hanya berdasarkan nama negara dapat mengaburkan penilaian. Sebaiknya teliti langsung lingkungan penggunaan dan alternatif yang tersedia bagi pelanggan setempat.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePertanyaan berikut dapat digunakan untuk memeriksa motivasi pembelian.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eKetidaknyamanan apa yang ingin Anda atasi melalui pembelian ini?\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eProduk atau cara lain apa yang Anda pertimbangkan sebelum membeli?\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eKetentuan apa yang membuat Anda ragu untuk membeli?\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eBagian mana yang berbeda antara harapan dan pengalaman penggunaan sebenarnya?\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003ePMF, yang berarti kesesuaian produk dengan pasar, juga harus diperiksa berdasarkan pelanggan saat ini. Respons positif pada tahap awal tidak dapat dianggap akan berlanjut begitu saja pada pelanggan berikutnya. Untuk produk yang jarang dibeli berulang kali, periksa pula tingkat kepuasan dan alasan pelanggan merekomendasikannya.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#ringkasan-berdasarkan-kondisi-penafsiran-indikator-penurunan-penjualan\" class=\"anchor\" id=\"ringkasan-berdasarkan-kondisi-penafsiran-indikator-penurunan-penjualan\"\u003e\u003c/a\u003eRingkasan berdasarkan kondisi: penafsiran indikator penurunan penjualan\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003ePenurunan penjualan lebih mudah diperiksa jika dibagi menjadi kunjungan, konversi pembelian, dan nilai pesanan. Hanya dari total omzet, sulit untuk mengetahui tahap mana yang berubah. Tabel berikut bukan untuk memastikan penyebab, melainkan sebagai standar untuk menentukan urutan penyelidikan.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003ePerubahan yang diamati\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eHipotesis yang perlu diperiksa terlebih dahulu\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eData yang perlu diperiksa\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Perubahan yang diamati\"\u003eKunjungan menurun, tingkat konversi pembelian tetap\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hipotesis yang perlu diperiksa terlebih dahulu\"\u003ePenurunan paparan, penurunan kunjungan dari iklan, perubahan permintaan pencarian\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data yang perlu diperiksa\"\u003eCatatan kunjungan berdasarkan sumber trafik\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Perubahan yang diamati\"\u003eKunjungan tetap, tingkat konversi pembelian menurun\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hipotesis yang perlu diperiksa terlebih dahulu\"\u003eKeunggulan komparatif melemah, perubahan pelanggan yang masuk, hambatan pembelian\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data yang perlu diperiksa\"\u003ePengabaian dari tampilan produk hingga pembayaran\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Perubahan yang diamati\"\u003eJumlah pesanan tetap, nilai pesanan menurun\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hipotesis yang perlu diperiksa terlebih dahulu\"\u003eDiskon bertambah, proporsi produk berharga rendah meningkat\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data yang perlu diperiksa\"\u003eProduk dan perincian diskon per pesanan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Perubahan yang diamati\"\u003ePelanggan baru menurun, pembelian pelanggan lama tetap\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hipotesis yang perlu diperiksa terlebih dahulu\"\u003eKeterbatasan jangkauan pelanggan baru\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data yang perlu diperiksa\"\u003eSumber trafik pelanggan yang melakukan pembelian pertama\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Perubahan yang diamati\"\u003ePembelian ulang menurun, pembelian pelanggan baru tetap\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hipotesis yang perlu diperiksa terlebih dahulu\"\u003ePerubahan siklus pembelian, keluhan, perpindahan ke produk pengganti\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data yang perlu diperiksa\"\u003ePesanan lanjutan berdasarkan waktu pembelian pertama\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Perubahan yang diamati\"\u003eOmzet iklan tetap, jumlah yang tersisa menurun\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hipotesis yang perlu diperiksa terlebih dahulu\"\u003eBiaya iklan naik, beban diskon dan pengiriman meningkat\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data yang perlu diperiksa\"\u003eBiaya iklan dan biaya variabel per pesanan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Perubahan yang diamati\"\u003eHanya jumlah pembelian di alat analisis yang menurun\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hipotesis yang perlu diperiksa terlebih dahulu\"\u003ePerubahan atau kelalaian pengaturan penghitungan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Data yang perlu diperiksa\"\u003eBuku besar pesanan dan peristiwa analisis\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eDengan standar penghitungan yang konsisten, omzet dapat diuraikan sebagai berikut.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTotal nilai pesanan = jumlah kunjungan × jumlah pesanan per kunjungan × nilai rata-rata per pesanan\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eNilai rata-rata per pesanan = total nilai pesanan ÷ jumlah pesanan\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eJumlah pesanan per kunjungan = jumlah pesanan ÷ jumlah kunjungan\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eHitung setiap komponen berdasarkan periode dan kanal yang sama. Standar pemrosesan pembatalan dan pengembalian dana dalam nilai pesanan juga harus disamakan. Jika tidak ada kunjungan atau pesanan, pembagian tersebut tidak dapat dihitung.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eJumlah pesanan per kunjungan dan persentase pembeli merupakan indikator yang berbeda. Jika satu orang memesan beberapa kali, kedua nilainya akan berbeda. Google Analytics juga membedakan jumlah pembelian dan jumlah produk yang dibeli. \u003ca href=\"https://support.google.com/analytics/answer/13428834?hl=en\"\u003ePanduan metrik e-commerce Google Analytics\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#penurunan-penjualan-akibat-kehabisan-stok-dan-kesalahan-penghitungan\" class=\"anchor\" id=\"penurunan-penjualan-akibat-kehabisan-stok-dan-kesalahan-penghitungan\"\u003e\u003c/a\u003ePenurunan penjualan akibat kehabisan stok dan kesalahan penghitungan\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eCatatan penjualan bukanlah data yang menunjukkan permintaan pelanggan apa adanya. Jika stok tidak tersedia, pesanan tidak akan terjadi meskipun pelanggan berniat membeli. Jika pengukuran terlewat, pesanan aktual mungkin tidak terlihat di layar analisis.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eGoogle Analytics menyarankan pemeriksaan pengabaian pada setiap tahap pembelian.\u003c/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\u003cp\u003eLaporan perjalanan pembelian menampilkan jumlah pengguna yang keluar di antara setiap tahap alur pembelian.\u003c/p\u003e\n\u003c/blockquote\u003e\n\u003cp\u003eDokumen yang dikutip adalah laporan perjalanan pembelian di Pusat Bantuan Google Analytics. Laporan ini digunakan untuk menemukan titik terhambatnya proses pembelian. Jika pengabaian sebelum pembayaran meningkat, biaya pengiriman atau kesalahan tombol juga perlu diperiksa. \u003ca href=\"https://support.google.com/analytics/answer/13128171?hl=ko\"\u003eLaporan perjalanan pembelian Google Analytics\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eGejala yang terlihat\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eHal yang perlu dibedakan dari penurunan permintaan\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gejala yang terlihat\"\u003ePesanan opsi populer menurun\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hal yang perlu dibedakan dari penurunan permintaan\"\u003ePeriode kehabisan stok opsi tersebut\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gejala yang terlihat\"\u003ePengabaian tepat sebelum pembayaran meningkat\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hal yang perlu dibedakan dari penurunan permintaan\"\u003eKesalahan pembayaran, biaya pengiriman, wilayah yang dapat dilayani\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gejala yang terlihat\"\u003ePenjualan keseluruhan merosot tajam\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hal yang perlu dibedakan dari penurunan permintaan\"\u003ePenghentian penjualan produk, penghentian iklan, gangguan situs\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gejala yang terlihat\"\u003eOmzet di layar analisis merosot tajam\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hal yang perlu dibedakan dari penurunan permintaan\"\u003ePerubahan pengaturan pelacakan, peristiwa pembelian yang terlewat\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Gejala yang terlihat\"\u003ePembelian hanya menurun pada perangkat tertentu\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hal yang perlu dibedakan dari penurunan permintaan\"\u003eTampilan dan fungsi pembayaran berdasarkan perangkat\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eJika penurunan terjadi secara mendadak, periksa hal-hal ini sebelum mengubah strategi produk. Jika penyebabnya adalah gangguan, mengubah produk akan menimbulkan biaya yang tidak perlu. Sebaiknya bandingkan terlebih dahulu selisih antara catatan pesanan normal dan angka analisis.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#membedakan-permintaan-berselang-dan-kemunduran-nyata\" class=\"anchor\" id=\"membedakan-permintaan-berselang-dan-kemunduran-nyata\"\u003e\u003c/a\u003eMembedakan permintaan berselang dan kemunduran nyata\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003ePermintaan berselang adalah pola ketika pesanan muncul di antara periode tanpa pesanan. Untuk produk yang jarang dipesan, tren sulit dinilai hanya dari kinerja dalam jangka pendek. Jeda pesanan itu sendiri tidak berarti pelanggan telah pergi.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eBuku teks peramalan permintaan membahas data semacam ini dengan memisahkan interval pesanan dan jumlah pesanan. Jika diterapkan pada diagnosis penjualan, kedua perubahan tersebut dapat diperiksa secara terpisah. Bedakan apakah interval pesanan menjadi lebih panjang atau jumlah pesanan menurun. \u003ca href=\"https://otexts.com/fpp3/counts.html\"\u003ePenjelasan deret waktu jumlah dalam Forecasting: Principles and Practice\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eBentuk permintaan\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eStandar pemeriksaan\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Bentuk permintaan\"\u003eProduk yang dipesan secara konsisten\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar pemeriksaan\"\u003eTren pesanan selama periode yang dapat dibandingkan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Bentuk permintaan\"\u003eProduk yang jarang dipesan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar pemeriksaan\"\u003eInterval antar pesanan dan jumlah saat pesanan terjadi\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Bentuk permintaan\"\u003eProduk yang dipengaruhi musim\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar pemeriksaan\"\u003eKinerja pada musim yang sama dan jadwal promosi\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Bentuk permintaan\"\u003eProduk dengan siklus penggantian panjang\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar pemeriksaan\"\u003ePerubahan pembelian baru dan pembelian penggantian\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#perbandingan-strategi-pemulihan-omzet\" class=\"anchor\" id=\"perbandingan-strategi-pemulihan-omzet\"\u003e\u003c/a\u003ePerbandingan strategi pemulihan omzet\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eStrategi penanganan harus dipilih sesuai dengan hambatan pembelian yang telah dipastikan. Penurunan penjualan yang tampak serupa mungkin memerlukan perubahan yang berbeda. Contoh berikut merupakan ilustrasi untuk menjelaskan strategi, bukan kasus kinerja aktual.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eStrategi\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eKondisi yang perlu ditinjau\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eContoh penerapan\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eHal yang perlu diverifikasi\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Strategi\"\u003ePerluasan kegunaan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kondisi yang perlu ditinjau\"\u003eKetika fungsi yang ada juga sesuai untuk situasi penggunaan lain\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contoh penerapan\"\u003eUsulan penggunaan penghilang bau untuk lemari sepatu dan kendaraan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hal yang perlu diverifikasi\"\u003eKesesuaian kegunaan, ketentuan penggunaan, respons pelanggan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Strategi\"\u003ePerubahan tujuan dan komposisi\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kondisi yang perlu ditinjau\"\u003eKetika beban harga atau tujuan pembelian menjadi hambatan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contoh penerapan\"\u003ePaket hadiah, paket uji coba dalam jumlah kecil, isi ulang\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hal yang perlu diverifikasi\"\u003eKonversi pembelian, biaya komposisi, pembelian ulang\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Strategi\"\u003ePerluasan produk yang berdekatan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kondisi yang perlu ditinjau\"\u003eKetika ada kebutuhan terkait yang belum terpenuhi di kalangan pelanggan lama\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contoh penerapan\"\u003ePeninjauan permintaan produk lain dari kelompok pembeli sari kesehatan yang ada\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hal yang perlu diverifikasi\"\u003ePermintaan tambahan, pengendalian kualitas, penggantian produk lama\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Strategi\"\u003ePembaruan dan perbaikan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kondisi yang perlu ditinjau\"\u003eKetika ketidaknyamanan tertentu dapat dikurangi dengan mengubah produk\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contoh penerapan\"\u003ePerbaikan fungsi pengaturan atau bahan kursi\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Hal yang perlu diverifikasi\"\u003ePengurangan ketidaknyamanan, perubahan pengembalian, biaya perbaikan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#perbedaan-antara-perluasan-kegunaan-dan-perubahan-nama\" class=\"anchor\" id=\"perbedaan-antara-perluasan-kegunaan-dan-perubahan-nama\"\u003e\u003c/a\u003ePerbedaan antara perluasan kegunaan dan perubahan nama\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003ePerluasan kegunaan dapat dipertimbangkan ketika fungsi yang ada juga bermanfaat dalam situasi baru. Mengubah nama saja tidak menciptakan kesesuaian nyata. Untuk memperluas ruang penggunaan penghilang bau, periksa terlebih dahulu ketentuan penggunaan produk.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eKegunaan baru dapat mengubah cara pelanggan memahami produk. Di sisi lain, bertambahnya pilihan juga dapat mempersulit pemilihan produk. Pastikan apakah memang ada alasan nyata untuk memisahkan produk berdasarkan kegunaan.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#perbedaan-antara-paket-hadiah-dan-paket-uji-coba\" class=\"anchor\" id=\"perbedaan-antara-paket-hadiah-dan-paket-uji-coba\"\u003e\u003c/a\u003ePerbedaan antara paket hadiah dan paket uji coba\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003ePaket hadiah merupakan pendekatan yang mengubah tujuan pembelian. Paket uji coba merupakan pendekatan yang mengurangi beban biaya pembelian pertama. Keduanya menangani hambatan yang berbeda, sehingga tidak boleh diperlakukan sebagai solusi yang sama.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eKategori\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eTujuan pembelian pelanggan\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eBiaya yang perlu diperiksa bersama\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003ePaket hadiah\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tujuan pembelian pelanggan\"\u003eMemilih produk untuk diberikan kepada orang lain\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Biaya yang perlu diperiksa bersama\"\u003ePengemasan, pengiriman, penanganan penukaran\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003ePaket uji coba\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tujuan pembelian pelanggan\"\u003eMemeriksa kesesuaian sebelum membeli produk utama\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Biaya yang perlu diperiksa bersama\"\u003eKemasan kecil, bahan kemasan, pengiriman\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003ePaket isi ulang\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tujuan pembelian pelanggan\"\u003ePenggunaan tambahan dengan memanfaatkan wadah lama\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Biaya yang perlu diperiksa bersama\"\u003eKemasan isi ulang, panduan kompatibilitas\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eJangan menyimpulkan bahwa pelanggan kanal belanja tertentu membeli untuk konsumsi sendiri atau sebagai hadiah. Tujuan pembelian dapat berbeda bahkan dalam kanal yang sama. Akan lebih akurat jika dibedakan berdasarkan komposisi pesanan aktual dan jawaban pelanggan.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#perbedaan-antara-perluasan-produk-yang-berdekatan-dan-perbaikan-produk-lama\" class=\"anchor\" id=\"perbedaan-antara-perluasan-produk-yang-berdekatan-dan-perbaikan-produk-lama\"\u003e\u003c/a\u003ePerbedaan antara perluasan produk yang berdekatan dan perbaikan produk lama\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003ePerluasan produk yang berdekatan adalah strategi untuk memenuhi kebutuhan lain dari pelanggan yang sama. Perbaikan produk lama adalah strategi untuk mengurangi ketidaknyamanan pada produk saat ini. Jangan menentukan terlebih dahulu apakah perlu meluncurkan produk baru, tetapi bedakan dahulu masalah pelanggan.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eMeskipun jajaran produk diperluas dalam kategori sari kesehatan, permintaan tambahan tetap harus diverifikasi. Berada dalam kategori yang sama tidak membuktikan khasiat atau potensi penjualannya. Periksa pula apakah produk baru hanya memindahkan pesanan dari produk lama.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eProduk dengan komposisi sederhana pun dapat diperbaiki dari sisi kemasan atau kemudahan penggunaan. Produk yang memiliki banyak fungsi juga hanya memberi dampak terbatas jika pelanggan tidak merasakan perbedaannya. Tidak dapat disimpulkan bahwa pembaruan hanya efektif untuk produk yang rumit.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#urutan-memilih-strategi-penanganan\" class=\"anchor\" id=\"urutan-memilih-strategi-penanganan\"\u003e\u003c/a\u003eUrutan memilih strategi penanganan\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eUrutan pelaksanaannya adalah menemukan letak penurunan penjualan, lalu menguji usulan perubahan. Jika iklan atau jumlah produk ditambah tanpa diagnosis, penyebabnya akan sulit diketahui. Buat catatan dengan urutan berikut.\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eSamakan standar perbandingan.\u003c/strong\u003e Gunakan kanal dan cakupan produk yang sama. Standar pencatatan pembatalan dan pengembalian dana juga harus diseragamkan.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeriksa hambatan pembelian dan kesalahan penghitungan.\u003c/strong\u003e Periksa kehabisan stok dan status pembayaran. Bandingkan pesanan aktual dengan angka dalam alat analisis.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTemukan indikator yang menurun.\u003c/strong\u003e Periksa kunjungan dan konversi pembelian secara terpisah. Perubahan nilai pesanan juga harus diperiksa secara terpisah.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eUji usulan perubahan yang sesuai dengan hambatan yang telah dipastikan.\u003c/strong\u003e Tentukan unsur yang ingin dibandingkan, seperti harga atau komposisi. Jika kondisi lain ikut berubah, berhati-hatilah saat menafsirkan hasil.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNilai berdasarkan jumlah yang tersisa dan respons pelanggan.\u003c/strong\u003e Jangan menetapkan keberhasilan hanya dari peningkatan pesanan. Pengembalian dan biaya tambahan juga harus diperiksa.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp\u003eOmzet dibandingkan biaya iklan berbeda dari laba setelah dikurangi biaya. Dalam hasil pengujian, biaya produk dan biaya yang meningkat seiring penjualan juga harus dikurangkan. Jika pengemasan, pengiriman, dan komisi tidak diperhitungkan, dampak perbaikan dapat terlihat terlalu besar.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePeriksa pula dampak produk baru terhadap kinerja seluruh kategori. Jika penjualan produk lama menurun, seluruh omzet produk baru bukanlah kinerja tambahan. Tinjau pula apakah permintaan eksternal berubah sebelum dan sesudah pengujian.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#kesalahan-umum-saat-menafsirkan-penurunan-penjualan\" class=\"anchor\" id=\"kesalahan-umum-saat-menafsirkan-penurunan-penjualan\"\u003e\u003c/a\u003eKesalahan umum saat menafsirkan penurunan penjualan\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eKesalahan umum adalah memperluas satu pengamatan menjadi penyebab keseluruhan. Kesuksesan awal dan kesesuaian saat ini harus diperiksa secara terpisah. Penafsiran berikut memerlukan dasar tambahan.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003ePenafsiran terburu-buru\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eStandar penilaian yang lebih akurat\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran terburu-buru\"\u003eKarena dahulu laris, produk tidak memiliki masalah\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar penilaian yang lebih akurat\"\u003ePeriksa cacat, pengembalian, dan keluhan setelah penggunaan baru-baru ini\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran terburu-buru\"\u003ePaparan menurun karena penjual baru\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar penilaian yang lebih akurat\"\u003ePeriksa pengumuman resmi dan perubahan paparan produk sendiri\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran terburu-buru\"\u003eKarena pembelian ulang sedikit, pelanggan tidak puas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar penilaian yang lebih akurat\"\u003ePeriksa siklus pembelian dan kondisi penggunaan produk\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran terburu-buru\"\u003eKarena omzet stagnan, pasar telah jenuh\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar penilaian yang lebih akurat\"\u003ePeriksa permintaan pasar dan kelompok pelanggan yang belum dijangkau\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran terburu-buru\"\u003eMemberikan diskon akan menyelesaikan masalah omzet\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar penilaian yang lebih akurat\"\u003eBandingkan pesanan tambahan dengan penurunan laba per pesanan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran terburu-buru\"\u003ePembaruan akan membuat pelanggan membeli kembali\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar penilaian yang lebih akurat\"\u003ePeriksa perbaikan yang dirasakan pelanggan dan alasan pembelian\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran terburu-buru\"\u003eSeluruh omzet produk baru adalah pertumbuhan tambahan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Standar penilaian yang lebih akurat\"\u003ePeriksa kinerja keseluruhan termasuk produk lama\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n","tags":["Usaha mandiri","Pengambilan keputusan","Bisnis platform","pemasaran niaga elektronik","pengukuran kinerja iklan"],"faqs":[{"question":"Jika produk yang sebelumnya laris tiba-tiba tidak laku, apakah berarti ada masalah pada produknya?","answer":"Penurunan penjualan saja tidak cukup untuk memastikan bahwa ada masalah pada produk. Selain perubahan persaingan dan permintaan, kehabisan stok atau gangguan pembayaran juga dapat menjadi penyebabnya. Periksa juga alasan pengembalian terbaru dan perubahan pada setiap tahap pembelian."},{"question":"Apakah keberhasilan penjualan awal membuktikan kecocokan produk dengan pasar?","answer":"Penjualan awal merupakan bukti bahwa pembelian terjadi dalam kondisi saat itu. Hal ini tidak menjamin kepuasan jangka panjang atau pembelian oleh kelompok pelanggan berikutnya. Alasan pelanggan saat ini membeli produk tersebut perlu diperiksa kembali."},{"question":"Apa artinya nilai relatif menurun?","answer":"Artinya, alasan untuk memilih produk tersebut menjadi lebih lemah dibandingkan produk pesaing atau cara alternatif. Meskipun produknya tidak berubah, hal ini dapat terjadi jika harga atau kemudahan produk lain membaik."},{"question":"Jika penjualan menurun, apakah harga harus diturunkan terlebih dahulu?","answer":"Pertimbangkan hal tersebut jika harga telah dipastikan menjadi hambatan pembelian. Jika penyebabnya adalah penurunan eksposur atau kesalahan pembayaran, masalah tersebut sulit diselesaikan dengan menurunkan harga. Bandingkan juga jumlah yang tersisa setelah pemberian diskon."},{"question":"Jika biaya iklan meningkat tetapi omzet tetap sama, apa masalahnya?","answer":"Situasi ini lebih mendekati penurunan efisiensi iklan atau profitabilitas daripada penurunan penjualan. Periksa apakah pengeluaran yang diperlukan untuk memperoleh omzet yang sama telah meningkat. Bandingkan jumlah yang tersisa dengan memperhitungkan biaya pokok dan biaya pengiriman."},{"question":"Jika tingkat pembelian ulang rendah, apakah berarti kepuasan pelanggan rendah?","answer":"Hal tersebut tidak dapat disimpulkan begitu saja. Untuk produk yang digunakan dalam waktu lama, pembelian ulang mungkin baru terjadi setelah waktu yang lama meskipun pelanggan merasa puas. Periksa waktu yang telah berlalu sejak pembelian dan kondisi penggunaan produk secara bersamaan."},{"question":"Apakah perlakuan istimewa bagi penjual baru menjadi penyebab penurunan penjualan?","answer":"Tidak ada dasar untuk menyimpulkannya sebagai penyebab umum yang berlaku di seluruh platform. Program dukungan tertentu harus dibedakan dari eksposur pencarian biasa. Periksa pengumuman layanan tersebut dan catatan eksposur milik perusahaan Anda."},{"question":"Apakah produk untuk kegunaan tertentu cukup diubah namanya saja?","answer":"Anda perlu memastikan apakah produk tersebut benar-benar sesuai untuk kegunaan baru. Perubahan nama saja tidak membuktikan kinerja penggunaan atau kesesuaiannya. Tinjau terlebih dahulu kondisi penggunaan dan perbedaan yang dirasakan pelanggan."},{"question":"Mana yang harus dipilih, pembaruan produk atau perluasan produk baru?","answer":"Jika masalahnya adalah ketidaknyamanan spesifik pada produk saat ini, pertimbangkan perbaikan. Jika kebutuhan lain teridentifikasi pada pelanggan yang sama, perluasan ke produk terkait dapat dipertimbangkan. Apa pun pilihannya, biaya dan permintaan tambahan harus diperiksa."},{"question":"Jika periode tanpa pesanan berlangsung lama, apakah berarti produk sedang mengalami kemunduran?","answer":"Untuk produk yang jarang dipesan, hal tersebut mungkin hanya jeda sementara. Bandingkan secara terpisah interval pesanan sebelumnya dan jumlah produk setiap kali pesanan terjadi. Sulit untuk memastikan kemunduran hanya berdasarkan periode yang singkat."},{"question":"Apakah penurunan di Google Trends berarti omzet menurun?","answer":"Google Trends menunjukkan minat pencarian relatif. Perubahan minat pencarian tidak sama dengan perubahan pembelian aktual. Hal tersebut harus ditafsirkan bersama catatan pesanan."},{"question":"Jika omzet hanya menurun di alat analisis, apa yang harus diperiksa?","answer":"Bandingkan buku besar pesanan aktual dengan catatan pembelian di alat analisis. Perubahan pengaturan agregasi atau tidak tercatatnya peristiwa pembelian perlu diperiksa. Periode serta kriteria pembatalan dan pengembalian dana dalam kedua data tersebut juga harus diselaraskan."},{"question":"Jika produk baru laris, apakah berarti strategi perluasan berhasil?","answer":"Sulit untuk menilainya hanya berdasarkan penjualan produk baru. Pesanan untuk produk yang sudah ada mungkin telah beralih ke produk baru. Periksa jumlah tambahan yang tersisa dari keseluruhan kategori."}],"sources":[{"url":"https://www.sba.gov/counseling/plan-your-business/","title":"SBA, Rencanakan bisnis Anda: Riset pasar dan analisis persaingan","type":"source"},{"url":"https://support.google.com/google-ads/answer/2472731?hl=en","title":"Google Ads, Konsep utama: Bid dan persaingan pengiklan","type":"source"},{"url":"https://support.google.com/trends/answer/4365533?hl=en","title":"Google Trends, Pertanyaan umum tentang data Google Trends","type":"source"},{"url":"https://support.google.com/analytics/answer/13128171?hl=ko","title":"Pusat Bantuan Google Analytics, Laporan perjalanan pembelian","type":"source"},{"url":"https://support.google.com/analytics/answer/13428834?hl=en","title":"Google Analytics, Tentang metrik e-commerce","type":"source"},{"url":"https://otexts.com/fpp3/counts.html","title":"Peramalan: Prinsip dan Praktik, edisi ke-3, 13.2 Deret waktu data hitungan","type":"source"}],"images":[{"id":1502,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjE5NDEsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--7542062443b20d3ff82a02c119c8c81b1e542629/ai-9539c624.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"생활용품점에서 여성 점주가 병 제품을 살펴보고 있다. 옆 선반에는 빈자리가 많고 탁자에는 매출 그래프가 놓여 있다.","caption":"경쟁 상품이 늘면 한때 잘 팔리던 제품의 상대적 가치도 낮아질 수 있습니다.","description":null},"en":{"alt":"A shop owner studies a bottle beside sparsely stocked shelves, with sales charts on the counter.","caption":"Growing competition can reduce the relative value of a product that once sold well.","description":null},"ja":{"alt":"生活用品店の店主がボトルを見つめている。隣の棚には空きが目立ち、台には売上グラフがある。","caption":"競合商品が増えると、かつて売れた商品の相対的な価値も下がり得ます。","description":null},"es":{"alt":"La dueña de una tienda examina una botella junto a estantes poco surtidos y gráficos de ventas.","caption":"Más competencia puede reducir el valor relativo de un producto que antes se vendía bien.","description":null},"id":{"alt":"Pemilik toko mengamati botol di dekat rak yang mulai kosong, dengan grafik penjualan di meja.","caption":"Persaingan yang meningkat dapat menurunkan nilai relatif produk yang dulu laris.","description":null},"pt":{"alt":"Dona de loja examina um frasco ao lado de prateleiras pouco abastecidas e gráficos de vendas.","caption":"O aumento da concorrência pode reduzir o valor relativo de um produto antes popular.","description":null},"zh-hant":{"alt":"生活用品店老闆娘端詳一瓶商品，旁邊貨架有不少空位，桌上放著銷售圖表。","caption":"競爭商品增加時，過去暢銷商品的相對價值也可能下降。","description":null},"de":{"alt":"Eine Ladeninhaberin betrachtet eine Flasche neben spärlich bestückten Regalen; auf dem Tisch liegen Verkaufsdiagramme.","caption":"Mehr Konkurrenz kann den relativen Wert eines ehemals gut verkauften Produkts senken.","description":null}}},{"id":1503,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjE5NDcsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--44a1fece4c88250f04323a8bc1c5d2d0071083bd/ai-cc30ba30.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_semi","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"포장된 주문과 주문서를 대조하며 태블릿의 하락 그래프를 확인하는 여성","caption":"매출 감소의 원인을 찾으려면 유입, 구매 전환, 주문금액을 나눠 확인해야 합니다.","description":null},"en":{"alt":"Woman checks packed orders against an order sheet and a declining graph on a tablet","caption":"To diagnose falling sales, examine traffic, purchase conversion, and order value separately.","description":null},"ja":{"alt":"梱包済みの注文を書類と照合し、タブレットの下降グラフを確認する女性","caption":"売上減少の原因は、流入、購入転換、注文金額に分けて確認する必要があります。","description":null},"es":{"alt":"Una mujer coteja pedidos empaquetados con una hoja y una gráfica descendente en una tableta","caption":"Para diagnosticar la caída de ventas, hay que revisar por separado las visitas, la conversión y el valor de los pedidos.","description":null},"id":{"alt":"Perempuan mencocokkan pesanan yang sudah dikemas dengan lembar pesanan dan grafik menurun di tablet","caption":"Untuk mencari penyebab penurunan penjualan, periksa kunjungan, konversi pembelian, dan nilai pesanan secara terpisah.","description":null},"pt":{"alt":"Mulher confere pedidos embalados com uma folha e um gráfico em queda num tablet","caption":"Para diagnosticar a queda nas vendas, analise separadamente o tráfego, a conversão e o valor dos pedidos.","description":null},"zh-hant":{"alt":"女子對照已包裝的訂單與訂單單據，查看平板電腦上的下滑曲線","caption":"診斷銷售下滑時，應分別檢查流量、購買轉換率與訂單金額。","description":null},"de":{"alt":"Frau gleicht verpackte Bestellungen mit einem Auftragsblatt und einer fallenden Kurve auf dem Tablet ab","caption":"Um sinkende Verkäufe zu untersuchen, sollten Besucherzahlen, Kaufabschlüsse und Bestellwerte getrennt geprüft werden.","description":null}}}],"published_at":"2026-09-25T19:41:22+09:00","updated_at":"2026-09-25T19:41:22+09:00","license":"cc_by","translation_status":"reviewed","available_locales":["ko","en","ja","es"],"data_locales":["ko","en","ja","es","id","pt","zh-hant","de"],"url":"https://injoys.com/en/articles/previously-popular-product-sales-decline-causes-and-responses"}