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title: "America.gov: adoção de IA pelo governo dos EUA e desafios"
locale: pt
category: ai_data
category_name: "Dados de IA"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/america-gov-us-government-ai-adoption
published_at: 2026-10-08T19:48:54+09:00
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# America.gov: adoção de IA pelo governo dos EUA e desafios

> America.gov é um serviço de IA criado para encontrar informações sobre o governo dos EUA por meio de conversas. Distingue as funções atuais dos planos para processar solicitações e explica as oportunidades de negócios para empresas de IA, a proteção de dados pessoais e a responsabilidade pela operação.

## Key Points

- America.gov é um serviço de IA do governo dos EUA para orientar o acesso a informações, lançado em 29 de setembro de 2026.
- Segundo as perguntas frequentes oficiais, America.gov atualmente não pode acessar os registros de solicitações apresentadas a órgãos públicos.
- As informações da Casa Branca e da página inicial do serviço divergem quanto ao momento de implantação da função de solicitações.
- O governo dos EUA já comprava IA de empresas privadas antes do lançamento do America.gov.
- Para avaliar o potencial de negócio, é preciso distinguir a participação dos fornecedores dos valores efetivos dos contratos.

America.gov é um serviço de AI que permite buscar informações do governo dos Estados Unidos por meio de uma conversa. É um exemplo de uso de AI do setor privado para orientar a população sobre serviços públicos. Atualmente, o foco é fornecer informações. As funções de solicitação e renovação devem ser tratadas como planos para o futuro.

A data de lançamento e a quantidade de sites seguem o anúncio da GSA de 29 de setembro de 2026.

## Funções atuais e cronograma de implantação de America.gov

A função atual de America.gov é encontrar e explicar informações oficiais do governo. No lançamento, a GSA afirmou que o serviço reunia informações de cerca de 29.000 sites. Esse número indica o alcance das informações disponíveis para consulta. Não significa que a mesma quantidade de sistemas administrativos tenha sido integrada. [Anúncio de lançamento da GSA](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-joins-the-white-houses-national-design-studio-in-unveiling-americagov-09292026)

A página inicial indica sites dos governos federal, estaduais e locais como fontes das respostas. Segundo as perguntas frequentes oficiais, não é preciso ter uma conta para fazer perguntas. Atualmente, o serviço não pode acessar registros de solicitações. Para verificar o andamento de uma solicitação, orienta o usuário a usar a ferramenta de consulta do órgão responsável. [Perguntas frequentes de America.gov](https://america.gov/faq)

> America.gov não pode acessar os registros dos órgãos nem ver as solicitações que você enviou.
>
> Fonte: America.gov, Frequently asked questions

Os cronogramas das funções de solicitação diferem conforme o canal de divulgação. O documento explicativo da Casa Branca afirmou que a renovação de passaportes e a inscrição no Medicare estavam previstas para 2026. A página inicial informa que as funções de solicitação e renovação de passaportes e outros documentos estão previstas para o início de 2027. Portanto, é preciso verificar se cada função já entrou em operação.

| Categoria | Informação confirmada | Cuidado na interpretação |
| --- | --- | --- |
| Orientação disponível atualmente | Respostas baseadas em sites oficiais | É diferente de receber ou aprovar solicitações |
| Plano da Casa Branca de 29 de setembro de 2026 | Implantação das funções de renovação de passaportes e inscrição no Medicare no mesmo ano | É um plano, não uma implantação concluída |
| Expansão indicada na página inicial | Inclusão, em 2027, de preenchimento de formulários, acompanhamento do andamento e outras funções | A data definitiva de entrada em operação deve ser verificada para cada função |

A comparação dos cronogramas tem como base o [documento explicativo da Casa Branca](https://www.whitehouse.gov/fact-sheets/2026/09/fact-sheet-president-donald-j-trump-streamlines-access-to-government-services-through-america-gov/) e a [página inicial de America.gov](https://america.gov/).

## A linha de eficiência governamental que segue o DOGE

America.gov é uma iniciativa para reduzir o esforço necessário para encontrar serviços públicos. É possível interpretá-la como parte de uma continuidade do DOGE. No entanto, a expressão DOGE temporada 2 é uma interpretação da orientação política. Para entender como o serviço funciona na prática, é mais preciso consultar as atribuições anunciadas para cada órgão.

A GSA afirmou ter desenvolvido a plataforma com o National Design Studio. O serviço ficará na Technology Transformation Services da GSA. Segundo a GSA, essa organização é liderada por Sam Corcos. [Explicação da GSA sobre a estrutura operacional](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-joins-the-white-houses-national-design-studio-in-unveiling-americagov-09292026)

Os resultados da busca por eficiência podem ser avaliados pelo esforço exigido dos usuários para resolver suas demandas. Um critério é verificar se o tempo gasto para encontrar informações diminuiu. Também é preciso observar se houve menos solicitações refeitas por causa de orientações incorretas. O anúncio de lançamento, por si só, não comprova essas melhorias.

## Desde quando o governo dos Estados Unidos é cliente de empresas de AI?

O governo dos Estados Unidos já comprava AI do setor privado antes de America.gov. Em agosto de 2025, a GSA anunciou um acordo OneGov com o Google. Em setembro do mesmo ano, divulgou um acordo com a xAI. A mudança agora é que essa trajetória de compras chegou a um serviço de orientação ao público. [Anúncio do acordo com o Google](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-google-announce-gemini-onegov-agreement-08212025), [anúncio do acordo com a xAI](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-xai-partner-to-accelerate-federal-ai-adoption-09252025)

O Google confirmou diretamente sua participação como parceiro tecnológico de America.gov. Seu anúncio menciona expressamente o uso de Gemini. O uso de Grok consta de uma reportagem que cita uma declaração de Joe Gebbia. [Anúncio do Google](https://blog.google/company-news/outreach-and-initiatives/public-policy/america-gov-google-public-sector/), [reportagem da Axios](https://www.axios.com/2026/09/29/america-gov-trump-ai-website)

Apoiar pesquisas é diferente de comprar produtos. A compra leva à etapa de uso do produto em atividades reais. Para a fornecedora, é uma oportunidade de adquirir experiência em entregas. Ter o governo como cliente, por si só, não garante receita recorrente.

| Papel do governo | O que a empresa fornece | Critério para avaliar os resultados |
| --- | --- | --- |
| Financiador de pesquisa e desenvolvimento | Resultados de pesquisas e desenvolvimento | Cumprimento dos objetivos tecnológicos |
| Comprador para uso interno | Ferramentas usadas por funcionários | Uso efetivo e melhoria do trabalho |
| Operador de serviços ao público | Serviços usados pelos cidadãos | Precisão, taxa de conclusão de processos e facilidade de uso |

## Oportunidades de negócios para empresas de AI e de segurança

As oportunidades de negócios podem ir além do fornecimento de modelos de AI. Isso porque é necessário conectar o serviço aos sistemas administrativos existentes. A tabela abaixo apresenta uma análise baseada nas funções anunciadas e na direção prevista para a integração. Não significa que contratos com empresas específicas tenham sido confirmados.

| Área | Trabalho necessário | O que verificar nos contratos |
| --- | --- | --- |
| Modelos de AI | Interpretar perguntas e explicar informações oficiais | Cobrança pelo uso e responsabilidade pelo tratamento de erros |
| Nuvem | Operar o serviço e atender à demanda de acessos | Escopo da operação e condições de resposta a falhas |
| Verificação de identidade e gestão de acesso | Identificar usuários e diferenciar permissões | Informações acessíveis e forma de revogar permissões |
| Integração de sistemas | Conectar formulários e sistemas de trabalho dos órgãos | Alcance da integração por órgão e responsabilidade pela manutenção |
| Gestão de dados | Atualizar fontes e gerir a qualidade dos registros | Condições de armazenamento, transferência e exclusão |

API é um conjunto de regras de conexão que permite a troca de informações entre sistemas diferentes. O decreto sobre America.gov exige a conexão de APIs e formulários eletrônicos já existentes. O desempenho do modelo, por si só, não atende a essa exigência. A capacidade de operar e integrar sistemas também passa a ser uma condição para os negócios. [Decreto sobre America.gov](https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/streamlining-access-to-government-services-through-america-gov/)

Os anúncios de lançamento consultados não informam os valores dos contratos por empresa. Também não permitem saber a proporção de uso de cada modelo. O orçamento total de TI do governo não deve ser tratado como o tamanho do mercado de AI. É preciso distinguir os custos de operação dos sistemas da receita das fornecedoras de AI.

## A diferença entre acesso unificado e centralização de dados pessoais

Um único ponto de acesso não significa um repositório central de todos os dados pessoais. O decreto determina que os órgãos mantenham a autoridade sobre a gestão de seus próprios registros. Também estabelece o princípio de não criar um sistema centralizado de registros dos cidadãos. O Login.gov deve ser integrado como meio de autenticação.

| Categoria | Significado | O que verificar separadamente |
| --- | --- | --- |
| Acesso unificado | Acessar serviços em um só lugar | Alcance real dos serviços conectados |
| Verificação de identidade | Confirmar quem é o usuário | Requisitos de autenticação de cada serviço |
| Permissões de acesso | Definir quais registros podem ser consultados | Consentimento e registros de permissões |
| Gestão de registros | Gerir os dados mantidos pelos órgãos | Políticas de armazenamento, compartilhamento e exclusão |

O decreto também estabelece que os canais já existentes, como atendimento presencial, telefone e correio, sejam mantidos. Portanto, o projeto não faz do chatbot o único canal de acesso aos serviços públicos. Ainda assim, o cumprimento efetivo desse princípio precisa ser verificado durante a operação. [Decreto sobre dados pessoais e canais de atendimento existentes](https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/streamlining-access-to-government-services-through-america-gov/)

## Critérios para lidar com erros nas respostas e perguntas políticas

Mesmo uma AI que usa fontes oficiais pode produzir respostas erradas. As perguntas frequentes de America.gov também orientam os usuários a conferir as fontes das respostas. Há ainda uma orientação para não inserir dados pessoais nas perguntas. Erros podem ser comunicados pela função de feedback abaixo da resposta. [Orientações de uso de America.gov](https://america.gov/faq)

A AP noticiou que, durante o evento de lançamento, a resposta a uma pergunta política mudou. Em um dos casos, o serviço passou a se recusar a responder a uma pergunta que antes respondia. A reportagem, por si só, não permite determinar a causa da mudança nem quem tomou a decisão. Ainda assim, o caso mostra a necessidade de tornar público o alcance das respostas. [Reportagem da AP no dia do lançamento](https://apnews.com/article/ff86fcb161c1fe89538d6ecb294ea353)

Para avaliar a qualidade da operação, é possível verificar os seguintes pontos:

- Indicação dos textos originais usados nas respostas e de quando foram atualizados
- Quais perguntas o serviço se recusa a responder
- Como verificar o resultado de uma correção após comunicar um erro
- Como obter ajuda do órgão responsável ou de uma pessoa

## O significado da sigla SI e do acordo de autorregulação

O uso da sigla SI faz parte da política terminológica do Poder Executivo. O decreto de 29 de setembro de 2026 determinou seu uso em documentos oficiais, entre outros. Sua aplicação abrange documentos não jurídicos do Poder Executivo, nos limites permitidos por lei, entre outros casos. Não exige a revisão de todos os contratos existentes e documentos antigos.

Por enquanto, o decreto aplica a SI a definição de AI prevista na legislação vigente. Portanto, a mudança de nome não comprova um desempenho de superinteligência. Mesmo quando um documento usa SI, o nível tecnológico deve ser avaliado separadamente. [Decreto sobre o termo SI](https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/inaugurating-the-era-of-super-intelligence/)

O acordo divulgado no mesmo dia trata dos controles internos e das auditorias das empresas. Trata-se do White House Accord on Super Intelligence. O texto menciona separadamente a possibilidade de que essas questões sejam definidas no futuro por leis ou regulamentos. É preciso distinguir os compromissos voluntários das empresas das obrigações legais. [Texto do acordo](https://www.presidency.ucsb.edu/documents/white-house-accord-super-intelligence)

## Equívocos comuns e critérios de verificação

Tratar o lançamento do serviço e seus resultados como se fossem o mesmo fato leva a interpretações equivocadas. A possibilidade de fornecer orientações não significa que solicitações já possam ser processadas. Mesmo quando os nomes das fornecedoras são divulgados, a receita depende das condições contratuais. Distinguir os pontos abaixo ajuda a interpretar os anúncios com mais precisão.

| Interpretação comum | Critério de verificação |
| --- | --- |
| Os sistemas de dezenas de milhares de sites foram todos integrados | Distinguir o alcance da busca de informações do alcance da integração de processos |
| Como a AI forneceu orientações, a solicitação foi recebida | Verificar o registro de recebimento no órgão responsável |
| Tornar-se parceiro do governo gera receita em grande escala | Verificar valor, prazo, volume de uso e condições de pagamento do contrato |
| Usar vários modelos facilita a troca de fornecedora | Verificar as condições de exportação de dados, alteração das integrações e encerramento do contrato |
| O uso de SI significa que o nível tecnológico foi validado | Verificar avaliações reais de desempenho e resultados da operação |

## Indicadores para avaliar os resultados da AI no governo

Os resultados da AI administrativa podem ser avaliados pela conclusão dos processos, e não pela quantidade de perguntas. Esta é uma proposta de método de avaliação, não um resultado divulgado. Por exemplo, receber uma resposta sobre passaportes é diferente de concluir uma solicitação. Os resultados de cada etapa precisam ser medidos separadamente.

| Indicador de avaliação | O que se pretende verificar |
| --- | --- |
| Taxa de conclusão de processos | Se os processos iniciados foram de fato concluídos |
| Tempo total de processamento | Se o tempo entre a busca e a conclusão do envio da solicitação diminuiu |
| Taxa de retrabalho | Se houve necessidade de refazer processos por causa de orientações incorretas |
| Custo total por processo concluído | Se é possível arcar com os custos do modelo, da integração, da operação e do atendimento |
| Taxa de sucesso no encaminhamento para ajuda | Se problemas que a AI não resolveu podem ser assumidos por outro canal |

O custo total por processo concluído é calculado dividindo-se o custo total de um período pelo número de processos concluídos nesse mesmo período. Para comparar os números, é preciso considerar o mesmo conjunto de processos em ambos. Os anúncios consultados até agora não permitem calcular esse valor. É um indicador a verificar em futuros dados sobre os resultados da operação.

## FAQ

### O que é America.gov?
É um serviço de IA criado para encontrar informações oficiais do governo dos Estados Unidos por meio de conversas. A GSA e o National Design Studio o lançaram em 29 de setembro de 2026.

### Já é possível concluir uma solicitação de passaporte no America.gov?
As orientações consultadas apresentam o processamento de solicitações como uma funcionalidade futura. Consulte os procedimentos disponíveis atualmente na página de solicitação do órgão responsável.

### A funcionalidade de solicitação será lançada em 2026 ou 2027?
A Casa Branca informou que planeja disponibilizar a solicitação e a renovação de passaportes e diversos documentos no início de 2027. A página inicial também apresenta essa funcionalidade como planejada para o início de 2027. É preciso verificar separadamente se cada funcionalidade entrou efetivamente em operação.

### É preciso ter uma conta para usar America.gov?
Segundo o FAQ oficial, atualmente não é preciso ter uma conta para fazer perguntas. É preciso distinguir isso dos futuros procedimentos administrativos que exigirão autenticação.

### Que IA o America.gov utiliza?
O Google anunciou oficialmente o uso de Gemini. O uso de Grok é confirmado por reportagens que citam declarações de Joe Gebbia.

### America.gov foi a primeira compra de IA do governo dos Estados Unidos?
O governo já comprava IA de empresas privadas. Em 2025, a GSA anunciou acordos OneGov com Google e xAI.

### O número de sites conectados indica o tamanho do contrato?
O número de sites indica o alcance da busca de informações. Não representa o valor do contrato nem o número de sistemas administrativos conectados.

### Posso inserir informações pessoais nas respostas do America.gov?
O FAQ oficial orienta a não compartilhar informações pessoais. Não insira informações sensíveis, mesmo ao fazer perguntas em nome de outra pessoa.

### O nome SI significa que a superinteligência já foi desenvolvida?
Nessa ordem executiva, SI é um termo usado pelo Poder Executivo. Como se aplica a definição de IA da legislação existente, o nome, por si só, não é prova de capacidade de superinteligência.

### Como avaliar o impacto na receita das empresas de IA?
É preciso distinguir a participação como fornecedor da receita efetiva de contratos. O valor e a duração do contrato, o volume de uso e os custos de operação do serviço são informações necessárias para essa avaliação.

## Sources

- [GSA, anúncio do lançamento e do modelo de operação do America.gov, 29 de setembro de 2026](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-joins-the-white-houses-national-design-studio-in-unveiling-americagov-09292026)
- [Página inicial do America.gov, funcionalidades atuais e planos de expansão para 2027](https://america.gov/)
- [America.gov, Frequently asked questions](https://america.gov/faq)
- [Casa Branca, material informativo sobre o America.gov, 29 de setembro de 2026](https://www.whitehouse.gov/fact-sheets/2026/09/fact-sheet-president-donald-j-trump-streamlines-access-to-government-services-through-america-gov/)
- [Casa Branca, Streamlining Access to Government Services Through America.gov, decreto executivo 14432](https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/streamlining-access-to-government-services-through-america-gov/)
- [Google, anúncio de sua participação como parceira tecnológica do America.gov, 29 de setembro de 2026](https://blog.google/company-news/outreach-and-initiatives/public-policy/america-gov-google-public-sector/)
- [Axios, reportagem sobre o uso de Gemini e Grok pelo America.gov](https://www.axios.com/2026/09/29/america-gov-trump-ai-website)
- [GSA, anúncio do acordo OneGov para o Google Gemini for Government, 21 de agosto de 2025](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-google-announce-gemini-onegov-agreement-08212025)
- [GSA, anúncio do acordo OneGov com a xAI, 25 de setembro de 2025](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-xai-partner-to-accelerate-federal-ai-adoption-09252025)
- [AP, reportagem sobre mudanças nas respostas a perguntas políticas no dia do lançamento do America.gov](https://apnews.com/article/ff86fcb161c1fe89538d6ecb294ea353)
- [Casa Branca, Inaugurating the Era of Super Intelligence, decreto executivo 14434](https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/inaugurating-the-era-of-super-intelligence/)
- [The American Presidency Project, texto original de White House Accord on Super Intelligence](https://www.presidency.ucsb.edu/documents/white-house-accord-super-intelligence)

## Images

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