{"content_id":"pib1nua10w","slug":"america-gov-us-government-ai-adoption","locale":"zh-hant","schema_type":"Article","category":"ai_data","category_name":"AI 資料","title":"America.gov 美國政府 AI 導入現況與挑戰","summary":"America.gov 是一項讓使用者透過對話查找美國政府資訊的 AI 服務。本文區分目前的功能與申請處理計畫，並說明 AI 企業的商機、個人資料保護及營運責任。","sponsorship_disclosure":null,"affiliate_disclosure":null,"commerce_disclosure":null,"author":{"name":"injoys","url":"https://injoys.com/ko/about"},"key_points":["America.gov 是美國政府於 2026 年 9 月 29 日公開的 AI 資訊導覽服務。","根據官方常見問題說明，America.gov 目前無法存取各機關的申請紀錄。","申請功能的導入時間，白宮的說法與服務首頁的說明有所不同。","美國政府向民間採購 AI，早在 America.gov 公開前就已展開。","評估商業可行性時，必須區分供應商參與的事實與實際合約金額。"],"content_markdown":"America.gov 是透過對話查找美國政府資訊的 AI 服務，也是將民間 AI 用於面向民眾的行政指引的案例。目前以提供資訊為主，申請與更新功能則應視為未來的導入計畫。\n\n上線日期與網站規模以 GSA 於 2026 年 9 月 29 日的公告為準。\n\n## America.gov 的現有功能與導入時程\n\nAmerica.gov 目前的功能是查找並說明政府官方資訊。GSA 在上線時表示，服務連結了**近 2 萬 9,000 個網站**的資訊。這指的是可搜尋的資訊範圍，不代表同樣數量的行政系統已完成整合。[GSA 上線公告](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-joins-the-white-houses-national-design-studio-in-unveiling-americagov-09292026)\n\n首頁說明，回答會以聯邦、州及地方政府網站為來源。根據官方常見問題，提問不需要帳號。目前無法存取申請紀錄。若要確認申請狀態，網站會引導使用者透過主管機關的查詢工具確認。[America.gov 常見問題](https://america.gov/faq)\n\n\u003e America.gov 無法存取機關紀錄，也無法查看你提交的申請。\n\u003e\n\u003e 來源：America.gov，常見問題\n\n各發布管道對申請功能的時程說法不同。白宮說明資料表示，計畫在 2026 年內導入護照更新與 Medicare 加入功能。首頁則說明，護照及各類文件的申請與更新功能計畫於 2027 年初推出。因此，個別功能是否實際開通仍須確認。\n\n| 類別 | 已確認的說明 | 解讀時的注意事項 |\n| --- | --- | --- |\n| 目前的資訊指引 | 根據官方網站回答 | 與受理或核准申請是兩回事 |\n| 白宮於 2026 年 9 月 29 日提出的計畫 | 同年導入護照更新與 Medicare 加入功能 | 是計畫，而非已完成的事實 |\n| 首頁的擴充說明 | 2027 年增加填寫表格、管理辦理進度等功能 | 各功能的確定開通日期須另行確認 |\n\n時程比較以[白宮說明資料](https://www.whitehouse.gov/fact-sheets/2026/09/fact-sheet-president-donald-j-trump-streamlines-access-to-government-services-through-america-gov/)與 [America.gov 首頁](https://america.gov/)為準。\n\n## 與 DOGE 一脈相承的政府效率化方向\n\nAmerica.gov 是一項旨在減輕民眾查找行政服務負擔的計畫。可以將其視為 DOGE 的後續發展。不過，「DOGE 第二季」是對政策方向的解讀。若要了解實際運作架構，以已公布的機關分工來確認較為準確。\n\nGSA 表示，該平台由其與 National Design Studio 共同建置。服務隸屬於 GSA 的 Technology Transformation Services。GSA 說明，該組織由 Sam Corcos 領導。[GSA 對運作架構的說明](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-joins-the-white-houses-national-design-studio-in-unveiling-americagov-09292026)\n\n效率化成果可以從使用者辦事的負擔來評估。查找資訊的時間是否縮短，是其中一項標準。也應檢視因錯誤指引而重新申請的情況是否減少。光憑上線公告，無法證明已有這些改善。\n\n## 美國政府從何時起成為 AI 企業的客戶\n\n美國政府在 America.gov 推出前就已開始採購民間 AI。GSA 於 2025 年 8 月宣布與 Google 達成 OneGov 協議，同年 9 月又公開了與 xAI 的協議。這次的變化，在於既有採購趨勢延伸到了面向民眾的資訊服務。[Google 協議公告](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-google-announce-gemini-onegov-agreement-08212025)、[xAI 協議公告](https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-xai-partner-to-accelerate-federal-ai-adoption-09252025)\n\nGoogle 直接確認參與 America.gov 的技術合作，並在自家公告中明確提及使用 Gemini。Grok 的使用情況則見於引述 Joe Gebbia 說法的報導。[Google 公告](https://blog.google/company-news/outreach-and-initiatives/public-policy/america-gov-google-public-sector/)、[Axios 報導](https://www.axios.com/2026/09/29/america-gov-trump-ai-website)\n\n政府支持研究與購買產品是兩回事。採購意味著產品進入實際業務運作階段，也讓供應企業有機會累積交付經驗。但不能僅憑政府成為客戶，就認定能獲得持續性營收。\n\n| 政府的角色 | 企業提供的項目 | 判斷成果的標準 |\n| --- | --- | --- |\n| 研發支持者 | 研究結果與開發成果 | 是否達成技術目標 |\n| 內部業務採購者 | 員工使用的工具 | 實際使用情況與業務改善 |\n| 面向民眾的服務營運者 | 民眾接觸的服務 | 準確性、辦理完成率、使用便利性 |\n\n## AI 企業與資安企業的商機\n\n除了供應 AI 模型，其他領域也可能出現商機，因為服務需要與既有行政系統連接。下表是根據已公布的功能與整合方向所做的分析，不代表已確認特定企業取得訂單。\n\n| 領域 | 所需工作 | 合約中須確認的內容 |\n| --- | --- | --- |\n| AI 模型 | 理解問題並說明官方資訊 | 用量費用與錯誤應對責任 |\n| 雲端 | 維運服務並因應連線需求 | 維運範圍與故障應對條件 |\n| 身分驗證與存取管理 | 確認使用者身分並區分權限 | 可存取的資訊與撤銷權限的方式 |\n| 系統整合 | 連接各機關的表格與業務系統 | 各機關的串接範圍與維護責任 |\n| 資料管理 | 更新來源並管理紀錄品質 | 保存、移轉與刪除條件 |\n\nAPI 是讓不同系統交換資訊的連接規則。America.gov 行政命令要求連接既有 API 與電子表格。光靠模型效能無法滿足這類要求，維運與系統串接能力也是業務條件。[America.gov 行政命令](https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/streamlining-access-to-government-services-through-america-gov/)\n\n查閱的上線公告未列出各廠商的合約金額，也無法從中得知各模型的使用占比。不能將整體政府 IT 預算視為 AI 市場規模。系統維運費用與 AI 供應商營收應分開看待。\n\n## 統一入口與個資整合的差別\n\n單一服務入口不代表所有個人資料都存放在中央資料庫。行政命令要求維持各機關管理紀錄的權限，也納入了不建立集中式國民紀錄系統的原則。命令並指示將 Login.gov 整合為身分驗證方式。\n\n| 類別 | 意義 | 須另行確認的事項 |\n| --- | --- | --- |\n| 統一入口 | 從同一處使用服務 | 實際連接了哪些服務 |\n| 身分驗證 | 確認使用者是誰 | 各服務的驗證要求 |\n| 存取權限 | 可查看特定紀錄的範圍 | 同意與權限紀錄 |\n| 紀錄管理 | 管理各機關持有的資料 | 保存、分享與刪除政策 |\n\n行政命令也規定維持既有的親訪、電話、郵寄等使用管道。因此，設計上並非要讓聊天機器人成為唯一的行政服務窗口。不過，這項原則是否落實，仍須在運作過程中驗證。[關於個人資料與既有使用管道的行政命令](https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/streamlining-access-to-government-services-through-america-gov/)\n\n## 回答錯誤與政治性問題的處理標準\n\n使用官方資料的 AI 也可能給出錯誤答案。America.gov 常見問題同樣提醒使用者查核回答的來源，並提醒不要在問題中輸入個人資料。使用者可透過回答下方的意見回饋功能通報錯誤。[America.gov 使用說明](https://america.gov/faq)\n\nAP 報導，上線活動期間，服務對政治性問題的回應發生變化：原本會回答的問題，後來卻拒絕回答。單憑這篇報導，無法確定變更原因或由誰作出決定。但這個案例顯示，回答範圍有公開說明的必要。[AP 上線當日報導](https://apnews.com/article/ff86fcb161c1fe89538d6ecb294ea353)\n\n評估運作品質時，可以確認以下項目。\n\n- 是否標示回答所依據的原文及其更新時間\n- 哪些問題會被拒絕回答\n- 通報錯誤後，如何確認修正結果\n- 如何轉交主管機關或由真人提供協助\n\n## SI 名稱與自律協議的意義\n\n使用 SI 一詞是行政部門的用語政策。2026 年 9 月 29 日的行政命令要求在官方文件等使用此詞。適用範圍包括法律允許的行政部門非法律文件等，並未要求修改所有既有合約與過往文件。\n\n行政命令規定，暫時將現行法律對 AI 的定義適用於 SI。因此，更改名稱不代表已證明具備超級智慧的效能。即使文件使用 SI 一詞，仍須另行判斷其技術水準。[關於 SI 用語的行政命令](https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/inaugurating-the-era-of-super-intelligence/)\n\n同一天公開的協議文件涉及企業的內部控管與稽核，文件名稱為 White House Accord on Super Intelligence。協議另行提及，未來可能透過法律或法規作出規定。解讀時應區分企業的自願承諾與法律義務。[收錄協議原文的文件](https://www.presidency.ucsb.edu/documents/white-house-accord-super-intelligence)\n\n## 常見誤解與確認標準\n\n若將服務上線與業務成果視為同一件事，解讀就會失準。能夠提供資訊指引，不代表已能處理申請。即使供應企業的名稱已公開，營收仍取決於合約條件。區分以下事項，有助於更準確地解讀公告。\n\n| 常見解讀 | 確認標準 |\n| --- | --- |\n| 數萬個網站的系統全都完成整合 | 區分資訊搜尋範圍與業務系統串接範圍 |\n| AI 已提供指引，因此申請已獲受理 | 查核主管機關的受理紀錄 |\n| 成為政府合作夥伴，因此會產生大筆營收 | 查核合約金額、期間、用量與付款條件 |\n| 使用多個模型，因此容易更換供應商 | 查核資料匯出、串接變更與合約終止條件 |\n| 稱為 SI，因此技術水準已獲驗證 | 查核實際效能評估與運作結果 |\n\n## 判斷政府 AI 成效的指標\n\n行政 AI 的成效可以依業務完成結果，而非提問次數來評估。這是評估方法的建議，並非已公布的實績。例如，收到護照相關的指引回答，與完成申請是兩回事。各階段的結果應分別衡量。\n\n| 評估指標 | 要確認的問題 |\n| --- | --- |\n| 業務完成率 | 已開始辦理的事項是否實際完成 |\n| 整體辦理時間 | 從搜尋到完成受理的時間是否縮短 |\n| 重辦比率 | 是否曾因錯誤指引而重新辦理 |\n| 每件完成案件的總成本 | 能否負擔模型、串接、維運與諮詢費用 |\n| 轉接協助成功率 | AI 無法解決的問題能否交由其他管道接手 |\n\n每件完成案件的總成本，以同一期間的總成本除以完成案件數計算。若要比較，兩項數值涵蓋的業務範圍必須一致。僅憑目前查閱的公告，無法計算這項數值，須待未來的運作成果資料確認。","content_html":"\u003cp\u003eAmerica.gov 是透過對話查找美國政府資訊的 AI 服務，也是將民間 AI 用於面向民眾的行政指引的案例。目前以提供資訊為主，申請與更新功能則應視為未來的導入計畫。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e上線日期與網站規模以 GSA 於 2026 年 9 月 29 日的公告為準。\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#americagov-%E7%9A%84%E7%8F%BE%E6%9C%89%E5%8A%9F%E8%83%BD%E8%88%87%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%99%82%E7%A8%8B\" class=\"anchor\" id=\"americagov-的現有功能與導入時程\"\u003e\u003c/a\u003eAmerica.gov 的現有功能與導入時程\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eAmerica.gov 目前的功能是查找並說明政府官方資訊。GSA 在上線時表示，服務連結了\u003cstrong\u003e近 2 萬 9,000 個網站\u003c/strong\u003e的資訊。這指的是可搜尋的資訊範圍，不代表同樣數量的行政系統已完成整合。\u003ca href=\"https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-joins-the-white-houses-national-design-studio-in-unveiling-americagov-09292026\"\u003eGSA 上線公告\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e首頁說明，回答會以聯邦、州及地方政府網站為來源。根據官方常見問題，提問不需要帳號。目前無法存取申請紀錄。若要確認申請狀態，網站會引導使用者透過主管機關的查詢工具確認。\u003ca href=\"https://america.gov/faq\"\u003eAmerica.gov 常見問題\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\u003cp\u003eAmerica.gov 無法存取機關紀錄，也無法查看你提交的申請。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e來源：America.gov，常見問題\u003c/p\u003e\n\u003c/blockquote\u003e\n\u003cp\u003e各發布管道對申請功能的時程說法不同。白宮說明資料表示，計畫在 2026 年內導入護照更新與 Medicare 加入功能。首頁則說明，護照及各類文件的申請與更新功能計畫於 2027 年初推出。因此，個別功能是否實際開通仍須確認。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv 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協議公告\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eGoogle 直接確認參與 America.gov 的技術合作，並在自家公告中明確提及使用 Gemini。Grok 的使用情況則見於引述 Joe Gebbia 說法的報導。\u003ca href=\"https://blog.google/company-news/outreach-and-initiatives/public-policy/america-gov-google-public-sector/\"\u003eGoogle 公告\u003c/a\u003e、\u003ca href=\"https://www.axios.com/2026/09/29/america-gov-trump-ai-website\"\u003eAxios 報導\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e政府支持研究與購買產品是兩回事。採購意味著產品進入實際業務運作階段，也讓供應企業有機會累積交付經驗。但不能僅憑政府成為客戶，就認定能獲得持續性營收。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e政府的角色\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e企業提供的項目\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e判斷成果的標準\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"政府的角色\"\u003e研發支持者\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"企業提供的項目\"\u003e研究結果與開發成果\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"判斷成果的標準\"\u003e是否達成技術目標\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"政府的角色\"\u003e內部業務採購者\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"企業提供的項目\"\u003e員工使用的工具\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"判斷成果的標準\"\u003e實際使用情況與業務改善\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"政府的角色\"\u003e面向民眾的服務營運者\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"企業提供的項目\"\u003e民眾接觸的服務\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"判斷成果的標準\"\u003e準確性、辦理完成率、使用便利性\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#ai-%E4%BC%81%E6%A5%AD%E8%88%87%E8%B3%87%E5%AE%89%E4%BC%81%E6%A5%AD%E7%9A%84%E5%95%86%E6%A9%9F\" class=\"anchor\" id=\"ai-企業與資安企業的商機\"\u003e\u003c/a\u003eAI 企業與資安企業的商機\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e除了供應 AI 模型，其他領域也可能出現商機，因為服務需要與既有行政系統連接。下表是根據已公布的功能與整合方向所做的分析，不代表已確認特定企業取得訂單。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e領域\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e所需工作\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e合約中須確認的內容\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"領域\"\u003eAI 模型\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"所需工作\"\u003e理解問題並說明官方資訊\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"合約中須確認的內容\"\u003e用量費用與錯誤應對責任\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"領域\"\u003e雲端\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"所需工作\"\u003e維運服務並因應連線需求\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"合約中須確認的內容\"\u003e維運範圍與故障應對條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"領域\"\u003e身分驗證與存取管理\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"所需工作\"\u003e確認使用者身分並區分權限\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"合約中須確認的內容\"\u003e可存取的資訊與撤銷權限的方式\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"領域\"\u003e系統整合\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"所需工作\"\u003e連接各機關的表格與業務系統\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"合約中須確認的內容\"\u003e各機關的串接範圍與維護責任\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"領域\"\u003e資料管理\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"所需工作\"\u003e更新來源並管理紀錄品質\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"合約中須確認的內容\"\u003e保存、移轉與刪除條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eAPI 是讓不同系統交換資訊的連接規則。America.gov 行政命令要求連接既有 API 與電子表格。光靠模型效能無法滿足這類要求，維運與系統串接能力也是業務條件。\u003ca href=\"https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/streamlining-access-to-government-services-through-america-gov/\"\u003eAmerica.gov 行政命令\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e查閱的上線公告未列出各廠商的合約金額，也無法從中得知各模型的使用占比。不能將整體政府 IT 預算視為 AI 市場規模。系統維運費用與 AI 供應商營收應分開看待。\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E7%B5%B1%E4%B8%80%E5%85%A5%E5%8F%A3%E8%88%87%E5%80%8B%E8%B3%87%E6%95%B4%E5%90%88%E7%9A%84%E5%B7%AE%E5%88%A5\" class=\"anchor\" id=\"統一入口與個資整合的差別\"\u003e\u003c/a\u003e統一入口與個資整合的差別\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e單一服務入口不代表所有個人資料都存放在中央資料庫。行政命令要求維持各機關管理紀錄的權限，也納入了不建立集中式國民紀錄系統的原則。命令並指示將 Login.gov 整合為身分驗證方式。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e類別\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e意義\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e須另行確認的事項\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"類別\"\u003e統一入口\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"意義\"\u003e從同一處使用服務\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"須另行確認的事項\"\u003e實際連接了哪些服務\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"類別\"\u003e身分驗證\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"意義\"\u003e確認使用者是誰\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"須另行確認的事項\"\u003e各服務的驗證要求\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"類別\"\u003e存取權限\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"意義\"\u003e可查看特定紀錄的範圍\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"須另行確認的事項\"\u003e同意與權限紀錄\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"類別\"\u003e紀錄管理\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"意義\"\u003e管理各機關持有的資料\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"須另行確認的事項\"\u003e保存、分享與刪除政策\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e行政命令也規定維持既有的親訪、電話、郵寄等使用管道。因此，設計上並非要讓聊天機器人成為唯一的行政服務窗口。不過，這項原則是否落實，仍須在運作過程中驗證。\u003ca href=\"https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/streamlining-access-to-government-services-through-america-gov/\"\u003e關於個人資料與既有使用管道的行政命令\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E5%9B%9E%E7%AD%94%E9%8C%AF%E8%AA%A4%E8%88%87%E6%94%BF%E6%B2%BB%E6%80%A7%E5%95%8F%E9%A1%8C%E7%9A%84%E8%99%95%E7%90%86%E6%A8%99%E6%BA%96\" class=\"anchor\" id=\"回答錯誤與政治性問題的處理標準\"\u003e\u003c/a\u003e回答錯誤與政治性問題的處理標準\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e使用官方資料的 AI 也可能給出錯誤答案。America.gov 常見問題同樣提醒使用者查核回答的來源，並提醒不要在問題中輸入個人資料。使用者可透過回答下方的意見回饋功能通報錯誤。\u003ca href=\"https://america.gov/faq\"\u003eAmerica.gov 使用說明\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eAP 報導，上線活動期間，服務對政治性問題的回應發生變化：原本會回答的問題，後來卻拒絕回答。單憑這篇報導，無法確定變更原因或由誰作出決定。但這個案例顯示，回答範圍有公開說明的必要。\u003ca href=\"https://apnews.com/article/ff86fcb161c1fe89538d6ecb294ea353\"\u003eAP 上線當日報導\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e評估運作品質時，可以確認以下項目。\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e是否標示回答所依據的原文及其更新時間\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e哪些問題會被拒絕回答\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e通報錯誤後，如何確認修正結果\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e如何轉交主管機關或由真人提供協助\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#si-%E5%90%8D%E7%A8%B1%E8%88%87%E8%87%AA%E5%BE%8B%E5%8D%94%E8%AD%B0%E7%9A%84%E6%84%8F%E7%BE%A9\" class=\"anchor\" id=\"si-名稱與自律協議的意義\"\u003e\u003c/a\u003eSI 名稱與自律協議的意義\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e使用 SI 一詞是行政部門的用語政策。2026 年 9 月 29 日的行政命令要求在官方文件等使用此詞。適用範圍包括法律允許的行政部門非法律文件等，並未要求修改所有既有合約與過往文件。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e行政命令規定，暫時將現行法律對 AI 的定義適用於 SI。因此，更改名稱不代表已證明具備超級智慧的效能。即使文件使用 SI 一詞，仍須另行判斷其技術水準。\u003ca href=\"https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/inaugurating-the-era-of-super-intelligence/\"\u003e關於 SI 用語的行政命令\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e同一天公開的協議文件涉及企業的內部控管與稽核，文件名稱為 White House Accord on Super Intelligence。協議另行提及，未來可能透過法律或法規作出規定。解讀時應區分企業的自願承諾與法律義務。\u003ca href=\"https://www.presidency.ucsb.edu/documents/white-house-accord-super-intelligence\"\u003e收錄協議原文的文件\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E5%B8%B8%E8%A6%8B%E8%AA%A4%E8%A7%A3%E8%88%87%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%A8%99%E6%BA%96\" class=\"anchor\" id=\"常見誤解與確認標準\"\u003e\u003c/a\u003e常見誤解與確認標準\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e若將服務上線與業務成果視為同一件事，解讀就會失準。能夠提供資訊指引，不代表已能處理申請。即使供應企業的名稱已公開，營收仍取決於合約條件。區分以下事項，有助於更準確地解讀公告。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e常見解讀\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e確認標準\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"常見解讀\"\u003e數萬個網站的系統全都完成整合\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認標準\"\u003e區分資訊搜尋範圍與業務系統串接範圍\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"常見解讀\"\u003eAI 已提供指引，因此申請已獲受理\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認標準\"\u003e查核主管機關的受理紀錄\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"常見解讀\"\u003e成為政府合作夥伴，因此會產生大筆營收\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認標準\"\u003e查核合約金額、期間、用量與付款條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"常見解讀\"\u003e使用多個模型，因此容易更換供應商\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認標準\"\u003e查核資料匯出、串接變更與合約終止條件\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"常見解讀\"\u003e稱為 SI，因此技術水準已獲驗證\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"確認標準\"\u003e查核實際效能評估與運作結果\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#%E5%88%A4%E6%96%B7%E6%94%BF%E5%BA%9C-ai-%E6%88%90%E6%95%88%E7%9A%84%E6%8C%87%E6%A8%99\" class=\"anchor\" id=\"判斷政府-ai-成效的指標\"\u003e\u003c/a\u003e判斷政府 AI 成效的指標\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003e行政 AI 的成效可以依業務完成結果，而非提問次數來評估。這是評估方法的建議，並非已公布的實績。例如，收到護照相關的指引回答，與完成申請是兩回事。各階段的結果應分別衡量。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e評估指標\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003e要確認的問題\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"評估指標\"\u003e業務完成率\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"要確認的問題\"\u003e已開始辦理的事項是否實際完成\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"評估指標\"\u003e整體辦理時間\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"要確認的問題\"\u003e從搜尋到完成受理的時間是否縮短\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"評估指標\"\u003e重辦比率\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"要確認的問題\"\u003e是否曾因錯誤指引而重新辦理\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"評估指標\"\u003e每件完成案件的總成本\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"要確認的問題\"\u003e能否負擔模型、串接、維運與諮詢費用\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"評估指標\"\u003e轉接協助成功率\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"要確認的問題\"\u003eAI 無法解決的問題能否交由其他管道接手\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e每件完成案件的總成本，以同一期間的總成本除以完成案件數計算。若要比較，兩項數值涵蓋的業務範圍必須一致。僅憑目前查閱的公告，無法計算這項數值，須待未來的運作成果資料確認。\u003c/p\u003e\n","tags":["生成式 AI","個人資料保護","AI 代理人","技術策略"],"faqs":[{"question":"America.gov 是什麼？","answer":"這是一項讓使用者透過對話查找美國政府官方資訊的 AI 服務。GSA 與 National Design Studio 於2026年9月29日公開推出。"},{"question":"現在可以在 America.gov 完成護照申請嗎？","answer":"查閱的說明將申請處理列為未來功能。目前可辦理的手續，請至主管機關的申請頁面確認。"},{"question":"申請功能會在2026年還是2027年推出？","answer":"白宮表示，計劃於2027年初推出護照及各類文件的申請與更新功能。首頁也說明，護照及各類文件的申請與更新功能預計於2027年初推出。各項功能是否實際開放，仍須另行確認。"},{"question":"使用 America.gov 需要帳號嗎？","answer":"根據官方 FAQ，目前提問不需要帳號。這與未來需要身分驗證的行政業務應分開看待。"},{"question":"America.gov 使用哪些 AI？","answer":"Google 已正式宣布使用 Gemini。至於使用 Grok，則可從引述 Joe Gebbia 說法的報導中確認。"},{"question":"America.gov 是美國政府首次採購 AI 嗎？","answer":"政府先前就已向民間企業採購 AI。GSA 於2025年宣布與 Google 及 xAI 達成 OneGov 協議。"},{"question":"連結的網站數量代表合約規模嗎？","answer":"網站數量是用來說明資訊搜尋範圍的數字，並不代表合約金額或已連結的行政系統數量。"},{"question":"可以在 America.gov 的回答中輸入個人資料嗎？","answer":"官方 FAQ 提醒使用者不要分享個人資料。代替他人提問時，也請勿輸入敏感資訊。"},{"question":"SI 這個名稱意味著超級智慧已經研發完成嗎？","answer":"在該行政命令中，SI 是行政部門使用的術語。由於適用現行法律對 AI 的定義，名稱本身並不能證明其具備超級智慧的能力。"},{"question":"如何判斷 AI 企業的營收效益？","answer":"應區分參與供應與實際合約營收。合約金額、期限、使用量及服務營運成本，是判斷所需的資訊。"}],"sources":[{"url":"https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-joins-the-white-houses-national-design-studio-in-unveiling-americagov-09292026","title":"GSA，公布 America.gov 上線及營運架構，2026年9月29日","type":"source"},{"url":"https://america.gov/","title":"America.gov 首頁，現有功能與 2027 年擴展計畫","type":"source"},{"url":"https://america.gov/faq","title":"America.gov，常見問題","type":"source"},{"url":"https://www.whitehouse.gov/fact-sheets/2026/09/fact-sheet-president-donald-j-trump-streamlines-access-to-government-services-through-america-gov/","title":"白宮，America.gov 說明資料，2026年9月29日","type":"source"},{"url":"https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/streamlining-access-to-government-services-through-america-gov/","title":"白宮，Streamlining Access to Government Services Through America.gov，行政命令 14432","type":"source"},{"url":"https://blog.google/company-news/outreach-and-initiatives/public-policy/america-gov-google-public-sector/","title":"Google，宣布以技術合作夥伴身分參與 America.gov，2026年9月29日","type":"source"},{"url":"https://www.axios.com/2026/09/29/america-gov-trump-ai-website","title":"Axios，報導 America.gov 使用 Gemini 與 Grok","type":"source"},{"url":"https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-google-announce-gemini-onegov-agreement-08212025","title":"GSA，公布 Google Gemini for Government OneGov 協議，2025年8月21日","type":"source"},{"url":"https://www.gsa.gov/about-gsa/newsroom/news-releases/gsa-xai-partner-to-accelerate-federal-ai-adoption-09252025","title":"GSA，公布 xAI OneGov 協議，2025年9月25日","type":"source"},{"url":"https://apnews.com/article/ff86fcb161c1fe89538d6ecb294ea353","title":"AP，報導 America.gov 上線當天對政治問題的回答變化","type":"source"},{"url":"https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2026/09/inaugurating-the-era-of-super-intelligence/","title":"白宮，Inaugurating the Era of Super Intelligence，行政命令 14434","type":"source"},{"url":"https://www.presidency.ucsb.edu/documents/white-house-accord-super-intelligence","title":"The American Presidency Project，White House Accord on Super Intelligence 原文","type":"source"}],"images":[{"id":1697,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjU4NTMsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--107e6b12eea17dcc35c64ec0491d39ea5e417d3c/ai-125c3ef8.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"부엌 식탁에 앉은 노인이 앞에 놓인 태블릿 화면을 읽고 있다.","caption":"America.gov는 정부 정보를 찾도록 돕지만, 현재 기관의 신청 기록에는 접근할 수 없습니다.","description":null},"en":{"alt":"An older man in a knit sweater reads a tablet on his kitchen table.","caption":"America.gov helps people find government information but cannot currently access agency application records.","description":null},"ja":{"alt":"台所のテーブルで、ニット姿の高齢男性がタブレットを読んでいる。","caption":"America.govは政府情報探しを支援しますが、現在は政府機関の申請記録にアクセスできません。","description":null},"es":{"alt":"Un hombre mayor con un suéter de punto lee una tableta en la mesa de su cocina.","caption":"America.gov ayuda a encontrar información del gobierno, pero aún no puede acceder a los registros de solicitudes de las agencias.","description":null},"id":{"alt":"Pria lanjut usia bersweter rajut membaca tablet di meja dapurnya.","caption":"America.gov membantu mencari informasi pemerintah, tetapi saat ini belum bisa mengakses catatan permohonan di lembaga.","description":null},"pt":{"alt":"Um homem idoso de suéter de tricô lê um tablet à mesa da cozinha.","caption":"O America.gov ajuda a encontrar informações do governo, mas ainda não acessa registros de solicitações dos órgãos públicos.","description":null},"zh-hant":{"alt":"一名穿著針織毛衣的年長男子坐在廚房餐桌旁閱讀平板電腦。","caption":"America.gov 可協助查找政府資訊，但目前無法存取各機關的申請紀錄。","description":null},"de":{"alt":"Ein älterer Mann im Strickpullover liest am Küchentisch auf einem Tablet.","caption":"America.gov hilft bei der Suche nach Behördeninformationen, kann derzeit aber nicht auf Antragsdaten der Behörden zugreifen.","description":null}}},{"id":1698,"url":"https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MjU4NTksInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--f1ada5532d9b2cb2a2a82451129ab227778ab679/ai-03625e89.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_semi","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"정부 민원 창구에서 파란 재킷을 입은 여성이 컴퓨터 앞 직원과 대화한다.","caption":"신청 처리 기능의 도입 시점은 백악관과 America.gov 홈페이지의 안내가 다릅니다.","description":null},"en":{"alt":"A woman in a blue jacket speaks with a clerk at a government service counter.","caption":"The White House and the America.gov website give different timelines for adding application services.","description":null},"ja":{"alt":"政府の窓口で、青いジャケットの女性がパソコンの前にいる職員と話している。","caption":"申請機能の導入時期について、ホワイトハウスとAmerica.govのサイトでは案内が異なります。","description":null},"es":{"alt":"Una mujer con chaqueta azul habla con un empleado en un mostrador de atención gubernamental.","caption":"La Casa Blanca y el sitio de America.gov indican plazos distintos para incorporar trámites de solicitud.","description":null},"id":{"alt":"Seorang perempuan berjaket biru berbicara dengan petugas di loket layanan pemerintah.","caption":"Gedung Putih dan situs America.gov memberikan jadwal berbeda untuk hadirnya layanan permohonan.","description":null},"pt":{"alt":"Uma mulher de casaco azul conversa com um atendente em um balcão de serviço público.","caption":"A Casa Branca e o site America.gov indicam prazos diferentes para a inclusão de serviços de solicitação.","description":null},"zh-hant":{"alt":"一名穿藍色外套的女子在政府服務櫃台與職員交談。","caption":"白宮與America.gov網站對申請功能的推出時間說法不同。","description":null},"de":{"alt":"Eine Frau in blauer Jacke spricht an einem Behördenschalter mit einem Mitarbeiter.","caption":"Das Weiße Haus und die Website von America.gov nennen unterschiedliche Zeitpläne für Antragsfunktionen.","description":null}}}],"published_at":"2026-10-08T19:48:54+09:00","updated_at":"2026-10-08T19:48:54+09:00","license":"cc_by","translation_status":"reviewed","available_locales":["ko","en","ja","es"],"data_locales":["ko","en","ja","es","id","pt","zh-hant","de"],"url":"https://injoys.com/en/articles/america-gov-us-government-ai-adoption"}