---
title: "Planejamento de mix de mídia para anúncios da Naver: estratégias para e-commerce e setores de DB"
locale: pt
category: how_to
category_name: "Como Fazer"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "injoys"
source_url: https://injoys.com/en/articles/naver-ads-media-mix-ecommerce-lead-generation
published_at: 2026-08-15T11:01:44+09:00
---

# Planejamento de mix de mídia para anúncios da Naver: estratégias para e-commerce e setores de DB

> Powerlink, anúncios de pesquisa de compras, ADVoost e anúncios de display orientados a desempenho da Naver, entre outros, exercem papéis diferentes conforme a intenção do cliente e a etapa de compra. Reunimos, sob uma perspectiva prática, desde as combinações para e-commerce e setores de atendimento e DB até mensuração de conversões, privacidade e princípios de expansão do orçamento.

## Key Points

- Primeiro, defina o objetivo final — vendas, atendimentos ou visitas — e os critérios de conversão válida.
- Segundo, antes de iniciar os anúncios, verifique o rastreamento de conversões, o feed de produtos, a landing page e o registro dos resultados dos atendimentos.
- Terceiro, priorize a captação da demanda já existente por meio de Powerlink, anúncios de pesquisa de compras e anúncios do Place.
- Quarto, use ADVoost e anúncios de display orientados a desempenho para ampliar o alcance da prospecção de novos clientes e do reengajamento.
- Quinto, após validar o desempenho incremental e o valor do cliente em cada mídia, redistribua gradualmente o orçamento para as combinações com resultados comprovados.

O ponto central do mix de mídia de publicidade da Naver não é usar muitos produtos publicitários, mas **dividir o papel de cada produto de acordo com a intenção do cliente, a forma de conversão e a etapa de compra**. No e-commerce, o planejamento deve considerar a compra e a recompra de produtos; nos setores de DB, deve considerar consultas válidas e contratos finais.

Os nomes dos produtos publicitários, as funcionalidades oferecidas, os espaços de exibição e as condições de uso podem mudar. Ao criar uma campanha, também é necessário consultar as orientações operacionais mais recentes da publicidade de busca e da publicidade de display orientada a desempenho da Naver.

## Etapa 1: definir primeiro os objetivos e as conversões

Antes de escolher a mídia, defina em uma frase a ação final desejada pela empresa.

- **E-commerce:** conclusão do pagamento, primeira compra, recompra, receita de uma categoria específica de produtos
- **Setores de DB:** não apenas solicitação de consulta, mas contato válido com o qual seja realmente possível se comunicar, comparecimento à reserva, envio de orçamento, contrato
- **Estabelecimentos locais:** rotas, chamadas telefônicas, reservas, uso de cupons, visitas ao estabelecimento
- **Campanhas de marca:** volume de buscas pela marca, novos visitantes, alcance etc.

Nos setores de DB, contar apenas o número de contatos enviados pode distorcer o desempenho. É necessário registrar separadamente os **DBs válidos**, excluindo duplicidades, informações falsas e solicitações fora do público-alvo do serviço, e os contratos efetivamente fechados.

| Setor | Conversão primária | Conversão de qualidade | Resultado final do negócio |
|---|---|---|---|
| E-commerce | Carrinho·pagamento | Receita líquida considerando devoluções | Recompra·valor do cliente ao longo da vida |
| Consultoria·DB | Envio de solicitação | Solicitação contatável e compatível com os critérios | Visita·consulta·contrato |
| Estabelecimento local | Chamada·reserva·rota | Reserva ou visita efetiva | Pagamento·nova visita |

## Etapa 2: preparar a base de mensuração e a landing page

A otimização automática e o retargeting só funcionam quando há dados precisos. Antes da campanha, verifique os seguintes itens.

1. As principais conversões, como pagamento, conclusão de solicitação, chamada telefônica e reserva, são registradas sem duplicidade?
2. O nome, o preço, o estoque, a imagem e o URL de destino do produto correspondem à página real de venda?
3. A página abre rapidamente em dispositivos móveis e o formulário de solicitação funciona corretamente?
4. O preço, os benefícios e as condições do texto do anúncio correspondem aos da landing page?
5. No caso de um setor de DB, é possível conectar a origem do anúncio aos resultados da consulta e do contrato?
6. Há base legal e procedimentos de notificação adequados para utilizar listas de usuários ou informações de clientes em publicidade?

Os seguintes indicadores podem ser usados para comparar o desempenho.

- **Taxa de conversão (CVR)** = número de conversões ÷ número de acessos provenientes de anúncios
- **Custo por conversão (CPA)** = investimento em publicidade ÷ número de conversões
- **Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS)** = receita rastreada dos anúncios ÷ investimento em publicidade × 100
- **Proporção de DBs válidos** = número de solicitações válidas ÷ número total de solicitações
- **Custo por DB válido** = investimento em publicidade ÷ número de solicitações válidas
- **Custo de aquisição de clientes (CAC)** = custos de vendas e marketing ÷ número de novos clientes

Mesmo que o ROAS seja alto, o lucro real pode ser baixo ao considerar margem, cancelamentos, devoluções e recompras. Da mesma forma, mesmo que o custo por DB seja baixo, a campanha não será boa se a probabilidade de contrato for pequena.

## Etapa 3: diferenciar o papel de cada produto publicitário da Naver

### Powerlink

É um anúncio de busca em formato de texto relacionado ao termo pesquisado, que captura a demanda no momento em que o usuário procura diretamente um problema ou produto.

- **Objetivo adequado:** captar demanda de busca com intenção clara, como compra, orçamento ou consulta
- **Ponto forte:** é fácil comparar a intenção e o desempenho de cada termo de busca.
- **Ponto de atenção:** o volume de buscas é limitado, e palavras-chave populares podem ter alta concorrência. O tráfego de busca nem sempre garante uma taxa de conversão elevada.
- **Critério operacional:** analise o desempenho separando palavras-chave de marca, produtos e serviços gerais, solução de problemas e intenção de concorrência ou comparação.

### Anúncios de busca de produtos

São anúncios que exibem, na área de busca de produtos, informações necessárias para a decisão de compra, como imagem, preço e vendedor.

- **Objetivo adequado:** venda direta de produtos padronizados
- **Ponto forte:** o usuário pode comparar o produto e o preço antes de clicar.
- **Ponto de atenção:** a qualidade do feed de produtos, a competitividade do preço, as avaliações, as condições de entrega e a página de detalhes exercem grande influência sobre o desempenho.
- **Casos com alta possibilidade de inadequação:** serviços intangíveis que exigem explicação e consulta prévias, produtos B2B vendidos por orçamento

### ADVoost

ADVoost é um nome usado para o sistema de otimização publicitária baseado em IA da Naver ou para produtos de campanha relacionados. Seu elemento central é otimizar automaticamente os componentes operacionais com base na probabilidade de conversão, nas informações dos produtos e nos dados publicitários.

- **Objetivo adequado:** otimização de compras de diversos produtos e automação operacional
- **Ponto forte:** pode ampliar o alcance da exploração em ambientes nos quais é difícil ajustar individualmente todos os produtos e usuários.
- **Ponto de atenção:** se os sinais de conversão forem imprecisos ou o feed de produtos e a landing page forem ruins, a IA não conseguirá resolver esses problemas.
- **Interpretação prática:** em vez de tratá-lo simplesmente como um botão universal que pode ser adicionado aos anúncios de busca de produtos existentes, é necessário verificar os tipos de campanha oferecidos e as condições de aplicação vigentes naquele momento.

### Publicidade de display orientada a desempenho da Naver

Também conhecida como GFA, a publicidade de display orientada a desempenho é uma forma de alcançar clientes nos espaços de display dos serviços da Naver usando peças com imagens ou vídeos.

- **Objetivo adequado:** prospecção de novos clientes em potencial, reengajamento de visitantes, exposição de promoções
- **Ponto forte:** permite transmitir mensagens visuais até mesmo a clientes em potencial que não fizeram uma busca.
- **Ponto de atenção:** como a intenção imediata do usuário pode ser menor do que nos anúncios de busca, é necessário gerenciar em conjunto as peças, a segmentação, a frequência e a landing page.
- **Condições de retargeting:** são necessários uma configuração de rastreamento e um público com tamanho suficiente; os tipos e critérios de público disponíveis podem variar conforme as políticas da plataforma.

### Busca de marca

É um anúncio de busca que exibe de forma integrada a imagem da marca, textos e os principais links quando o usuário pesquisa o nome de uma marca específica.

- **Objetivo adequado:** divulgação de promoções, direcionamento para canais oficiais, controle da mensagem da marca
- **Ponto forte:** oferece informações consistentes aos clientes que já conhecem a marca.
- **Ponto de atenção:** como sua função principal é capturar a demanda já existente pela marca, nem todas as conversões geradas pela busca de marca devem ser interpretadas como nova demanda.

### Anúncios do Place

São anúncios que exibem informações do Naver Place para clientes que pesquisam simultaneamente uma localidade e um setor ou procuram estabelecimentos próximos no mapa.

- **Objetivo adequado:** gerar chamadas, reservas e visitas para negócios locais, como restaurantes, salões de beleza, hospitais, clínicas, cursos e centros de atendimento
- **Ponto forte:** captura a demanda que combina localização e intenção de visita.
- **Ponto de atenção:** se informações como horário de funcionamento, endereço, telefone, cardápio, fotos, disponibilidade de reservas e avaliações de usuários estiverem incompletas, o usuário poderá abandonar após clicar no anúncio.

### Power Content

É um anúncio que ajuda o usuário a compreender o assunto e desenvolver confiança por meio de conteúdo informativo relacionado ao tema da busca.

- **Objetivo adequado:** serviços que exigem muitas explicações, produtos com longos períodos de comparação e avaliação, fornecimento de informações especializadas
- **Ponto forte:** permite oferecer primeiro informações para solucionar o problema, em vez de exigir uma solicitação imediata.
- **Ponto de atenção:** conteúdos que apenas repetem alegações publicitárias têm dificuldade para gerar confiança. Também é necessário verificar os setores e as palavras-chave permitidos, além dos critérios aplicáveis ao conteúdo e à revisão.

| Produto publicitário | Estado do cliente | Papel principal | Principal item de verificação |
|---|---|---|---|
| Powerlink | Reconhece a necessidade e faz uma busca | Captura de demanda com alta intenção | Intenção do termo de busca, correspondência com a landing page |
| Anúncios de busca de produtos | Compara produtos e preços | Venda de produtos | Feed, preço, avaliações, entrega |
| ADVoost | A probabilidade de compra é identificada pelos dados | Otimização baseada em IA | Dados de conversão, informações dos produtos |
| Publicidade de display orientada a desempenho | Está antes da busca ou abandonou após visitar | Novo alcance·reengajamento | Peças, segmentação, frequência |
| Busca de marca | Conhece o nome da marca | Transmissão de informações oficiais·promoções | Separação entre demanda pela marca e efeito sobre novos clientes |
| Anúncios do Place | Procura um estabelecimento em uma região específica | Chamada·reserva·visita | Nível de completude das informações do Place |
| Power Content | Pesquisa informações e faz comparações | Educação·desenvolvimento de confiança | Qualidade do conteúdo, caminho para conversões posteriores |

## Etapa 4: montar o mix de mídia por setor

### Mix de mídia para e-commerce

No e-commerce, conecte a captura da demanda de busca, a venda de produtos, o reengajamento de quem não comprou e a recompra.

1. **Capturar a demanda com Powerlink e anúncios de busca de produtos:** separe as buscas por nome do produto, nome da categoria, finalidade e solução de problemas.
2. **Verificar a viabilidade econômica de cada produto:** considere não apenas a receita, mas também o custo, o frete, os descontos, os cancelamentos e as devoluções.
3. **Avaliar a aplicação do ADVoost:** teste a otimização automática no âmbito em que os dados de produtos e conversões sejam coletados de forma estável.
4. **Fazer o reengajamento com publicidade de display orientada a desempenho:** diferencie as mensagens de acordo com a etapa do cliente, como visualização de produtos, carrinho e histórico de compras.
5. **Organizar a demanda pela marca com a busca de marca:** apresente promoções oficiais e produtos principais aos clientes que pesquisaram o nome da marca após terem contato com publicidade externa ou recomendações boca a boca.

| Etapa de crescimento | Combinação prioritária | Objetivo operacional |
|---|---|---|
| Inicial | Anúncios de busca de produtos + Powerlink | Validar produtos e termos de busca que geram vendas |
| Acúmulo de dados | Anúncios de busca + teste do ADVoost | Ampliar o escopo da otimização de conversões |
| Aumento de visitantes | Anúncios de busca + publicidade de display orientada a desempenho | Reengajar quem não comprou |
| Crescimento da marca | Combinação existente + busca de marca | Melhorar a experiência de busca pela marca e comunicar eventos |

Em anúncios de recompra, em vez de exibir repetidamente o mesmo produto logo após a compra, considere o ciclo de consumo, os produtos complementares e o momento estimado da recompra.

### Mix de mídia para setores de serviços e DB

Em serviços baseados em consultas, confiança, validade dos contatos, velocidade do atendimento e taxa de contratos são mais importantes do que a quantidade de solicitações.

1. **Capture com Powerlink a demanda por problemas e consultas claramente definidos.** Separe o texto do anúncio e a landing page conforme a intenção da busca, como preço, região, qualificação e comparação.
2. **Forneça com Power Content as informações necessárias para a decisão.** Explique o processo, a composição dos custos, os critérios de escolha, os erros frequentes e os casos.
3. **Use publicidade de display orientada a desempenho para voltar a impactar clientes em fase de avaliação.** Em vez de repetir apenas a mesma mensagem de solicitação, use mensagens específicas para cada etapa, como avaliações, processo e itens necessários para a consulta.
4. **Se o atendimento presencial for importante, combine anúncios do Place.** Deixe claras a área de atendimento de cada região e a possibilidade real de visita.
5. **Conecte os resultados do atendimento aos dados publicitários.** Registre a taxa de conversão em cada etapa: solicitação, contato, consulta, visita e contrato.

| Etapa do funil | Papel recomendado | Exemplo de mensagem |
|---|---|---|
| Reconhecimento do problema | Power Content·display orientado a desempenho | Critérios de escolha e informações para solucionar o problema |
| Busca ativa | Powerlink | Escopo do serviço, condições, forma de atendimento |
| Comparação e avaliação | Power Content·anúncios de reengajamento | Processo, composição dos custos, materiais de confiança |
| Visita local | Anúncios do Place | Localização, horário, informações de reserva·telefone |
| Conversão final | Landing page·operação de atendimento | Solicitação simples e resposta rápida |

### Quando também houver um estabelecimento local

Mesmo em setores de e-commerce ou DB, crie um funil local separado se houver um estabelecimento físico. É recomendável não misturar em um único indicador o desempenho da publicidade on-line em escala nacional com o desempenho de chamadas, reservas e visitas baseadas no Place.

## Etapa 5: testar e ampliar o orçamento

Se o orçamento for distribuído igualmente entre todos os produtos desde o início, será difícil determinar qual mídia gerou o desempenho. Amplie-o na seguinte ordem.

1. **Definir a campanha de referência:** comece por buscas de alta intenção ou pelas principais categorias de produtos.
2. **Testar uma variável principal por vez:** não altere simultaneamente todas as palavras-chave, peças, landing pages e segmentações.
3. **Obter o mínimo de dados necessário para a decisão:** não interrompa a campanha com base no desempenho de apenas um dia; considere o ciclo de compra ou consulta do setor.
4. **Comparar também a qualidade:** no e-commerce, verifique a receita líquida e a margem; nos setores de DB, as solicitações válidas e os contratos.
5. **Aumentar o investimento nas combinações com desempenho reproduzível:** após ampliar o orçamento, observe novamente se o CPA e o ROAS se mantêm.
6. **Expandir para mídias externas:** com base nas mensagens ao cliente e nas landing pages validadas na Naver, mensure separadamente outras mídias, como Google ou Meta.

Não existe uma proporção fixa de orçamento recomendada. A proporção adequada varia conforme o volume de buscas, o ticket médio, a margem, a equipe de atendimento, o ciclo de compra e o reconhecimento da marca.

## Efeito incremental frequentemente ignorado na mensuração de desempenho

Quando vários anúncios são exibidos ao mesmo cliente, cada plataforma pode contabilizar uma única compra como resultado próprio. Por exemplo, se um cliente visualizar um anúncio de display e depois pesquisar o nome da marca para comprar, tanto o display quanto a busca de marca poderão relatar contribuição para a conversão.

Portanto, não some simplesmente as conversões dos relatórios de mídia; verifique também os seguintes pontos.

- Número total de pedidos e solicitações após a remoção de duplicidades na ferramenta de análise
- Mudanças na receita total e no número de novos clientes antes e depois do aumento do investimento em publicidade
- Separação do desempenho de palavras-chave de marca e palavras-chave gerais
- Proporção entre novos clientes e clientes existentes
- Quando possível, testes comparativos divididos por região, período ou público-alvo

**Conversão atribuída** é aquela registrada como associada ao anúncio, enquanto **conversão incremental** é a conversão adicional que não teria ocorrido sem aquele anúncio. Como a busca de marca e o retargeting tendem a aparentar bom desempenho atribuído, o efeito incremental deve ser avaliado separadamente.

## Cuidados ao lidar com informações de clientes e dados pessoais

O simples fato de possuir endereços de e-mail ou números de telefone não significa que eles possam ser usados livremente na segmentação de anúncios. Para utilizar funcionalidades de público baseadas em informações de clientes, é necessário analisar a finalidade da coleta dos dados pessoais, a base legal para uso publicitário, a comunicação aos usuários, o período de retenção, as permissões de acesso e as políticas da plataforma.

- Ao compartilhar informações de clientes com uma agência de publicidade, defina claramente os papéis e o escopo de acesso.
- Não envie arquivos originais de clientes por aplicativos pessoais de mensagens ou documentos públicos.
- Não mantenha os dados armazenados por mais tempo do que o necessário.
- Estabeleça um procedimento para que os usuários possam retirar o consentimento ou solicitar a interrupção do tratamento.
- Em áreas de serviços sensíveis, obtenha a revisão das equipes jurídica e de privacidade.

Essa não é uma questão de eficiência publicitária, mas de confiança dos clientes e governança de dados.

## Checklist prático

- [ ] Defini o objetivo final e os critérios de conversão válida.
- [ ] A conclusão de pagamentos, solicitações e reservas é mensurada sem duplicidade.
- [ ] As condições do texto do anúncio correspondem às da landing page.
- [ ] O feed de produtos e as informações do Place estão atualizados.
- [ ] Separei termos de busca de marca, gerais, locais e voltados à solução de problemas.
- [ ] Analiso separadamente o desempenho de novos clientes e clientes existentes.
- [ ] Verifico os DBs válidos e a taxa de contratos, não apenas a quantidade de DBs.
- [ ] Revisei a base legal para uso das informações dos clientes e as permissões de acesso.
- [ ] Não somo simplesmente as conversões relatadas por várias mídias.
- [ ] Verifico se o CPA, a receita líquida e a qualidade dos contratos se mantêm após o aumento do investimento.

## FAQ

### No e-commerce, por qual devo começar: Powerlink ou anúncios da busca de compras?
Se houver produtos padronizados e preços competitivos, os anúncios da busca de compras devem ser considerados primeiro. No entanto, para captar também a demanda de busca por utilidade do produto, formas de resolver problemas, marcas ou categorias, é recomendável testar o Powerlink em conjunto. É preciso comparar separadamente a receita líquida, a margem e o custo de aquisição de novos clientes dos dois tipos de anúncio.

### Ao usar o ADVoost, não é necessário gerenciar os anúncios manualmente?
Não. Mesmo que a AI automatize parte dos lances e da exploração de exibição, o anunciante ainda precisa gerenciar o acompanhamento de conversões, as informações dos produtos, o orçamento, a landing page e os objetivos do negócio. Se os dados forem imprecisos, a otimização automática também poderá seguir objetivos incorretos.

### Qual é a maior diferença entre os anúncios de display orientados a desempenho da Naver e os anúncios de busca?
Os anúncios de busca captam a demanda já manifestada com base nos termos pesquisados pelo usuário. Os anúncios de display orientados a desempenho são usados para alcançar clientes em potencial antes da pesquisa ou para voltar a entrar em contato com visitantes. Portanto, os dois formatos não são concorrentes, mas atuam em diferentes etapas do funil.

### Nos setores de DB, basta o CPA ser baixo para que o anúncio seja bom?
Não. Se houver muitas consultas falsas, duplicadas ou que não atendam aos critérios do público-alvo, o desempenho do negócio poderá ser ruim mesmo que o CPA aparente seja baixo. É preciso verificar também o custo por DB válido, a taxa de sucesso no contato, a taxa de comparecimento às consultas, a taxa de contratação e o custo final de aquisição de clientes.

### Se a taxa de conversão da busca de marca for alta, devo continuar aumentando o orçamento?
A busca de marca capta, em grande parte, a demanda de clientes que já conhecem a marca. Como nem todas as conversões relatadas podem ter sido geradas recentemente pelos anúncios, é preciso comparar também o volume total de buscas pela marca, a proporção de novos clientes e as vendas antes e depois dos anúncios.

### Posso começar anúncios de retargeting mesmo com poucos visitantes?
Se o público for pequeno demais, a veiculação dos anúncios poderá ser limitada ou o desempenho poderá variar muito. É mais seguro primeiro gerar dados suficientes de visitas por meio de anúncios de busca, conteúdo e tráfego orgânico, verificar se a configuração de rastreamento está funcionando corretamente e, depois, testar uma campanha de reengajamento.

### Posso usar diretamente números de telefone ou e-mails de clientes na segmentação do GFA?
Não se deve usá-los diretamente apenas porque estão em sua posse. É preciso verificar a finalidade da coleta das informações e a base para seu uso em publicidade, a notificação aos usuários, o período de retenção, o escopo de compartilhamento com agências e as políticas mais recentes da Naver. Setores sensíveis podem precisar da análise de um especialista em privacidade.

### Se obtiver bons resultados na Naver, basta copiar os mesmos anúncios para o Google e a Meta?
É possível aproveitar problemas e propostas já validados junto aos clientes, mas as especificações dos criativos, os métodos de segmentação e o comportamento dos usuários variam conforme a plataforma. Use a mesma landing page como referência, mas mensure as campanhas separadamente e verifique também se há duplicidade nas conversões relatadas por cada plataforma.

### Que porcentagem do orçamento de publicidade deve ser alocada a cada canal?
Não existe uma proporção fixa aplicável a todos os negócios. No início, comece por áreas cujo desempenho seja mais fácil de interpretar, como buscas de alta intenção e produtos principais, e aumente gradualmente o investimento nas campanhas em que forem confirmadas conversões válidas. O volume de buscas, a margem, a capacidade de atendimento das consultas e o ciclo de compra devem servir como critérios para a alocação.

## Sources

- [Publicidade de busca do Naver](https://searchad.naver.com/)
- [Publicidade de display orientada a desempenho do Naver](https://gfa.naver.com/)
- [Naver Business](https://business.naver.com/)
- [Central de Privacidade do Naver](https://privacy.naver.com/)

## Images

![Funil que integra anúncios de busca, compras, mapas, conteúdo e vídeo em conversões](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6ODAwNywicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--bdc4c96ea69ddd2496967efc413b8fdaef37488c/ai-d0b5ee33.webp)
![Painel de publicidade que integra busca, compras, mapas, conteúdo, carrinho e chat](https://injoys.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6ODAxNiwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2fce803541f409bc9ccdba0d71f4efba6e91611a/ai-8a5fa900.webp)