Injoys
En 에이닷 전화 se puede denunciar el spam de voz ante KISA. Los abonados de SK텔레콤 pueden usar esta función independientemente del tipo de dispositivo. Los abonados de otras operadoras pueden usarla en Android. Al presentar una denuncia, se reciben el archivo de grabación de la llamada, el número de origen y otros datos.
La fecha de inicio de la función de denuncia y su alcance se basan en el anuncio de KISA del 12 de octubre de 2026.
Qué cambia con la integración de las denuncias de spam de voz
El cambio consiste en añadir una vía de denuncia ante KISA a una aplicación telefónica de una operadora. Antes, la denuncia simplificada se ofrecía en la aplicación de teléfono predeterminada de los dispositivos Samsung Electronics. Quienes usaban una aplicación telefónica de una operadora tenían limitaciones para acceder a esa función. Los cambios figuran en el comunicado de prensa de KISA.
| Aspecto | Denuncia simplificada anterior en la aplicación de teléfono predeterminada | Nueva integración |
|---|---|---|
| Dónde se inicia la denuncia | Aplicación de teléfono predeterminada de los dispositivos Samsung Electronics | Servicio 에이닷 전화 |
| Qué cambia | Vía de denuncia centrada en la aplicación de teléfono predeterminada | También se puede denunciar desde la aplicación telefónica de una operadora |
| Organismo que recibe la denuncia | Centro de Respuesta contra el Spam Ilegal de KISA | Centro de Respuesta contra el Spam Ilegal de KISA |
| Condiciones de uso | Es necesario comprobar la compatibilidad de cada dispositivo | Es necesario distinguir entre la operadora contratada y el sistema operativo |
La función de denuncia comenzó a ofrecerse el 30 de septiembre de 2026. La fecha del anuncio indicada en el texto del comunicado es el 12 de octubre de 2026. La página web muestra como fecha de publicación el 8 de octubre de 2026. Esa fecha de publicación no debe confundirse con la fecha de inicio del servicio.
Las llamadas de spam sospechosas se pueden denunciar a KISA mediante A. Phone.
Disponibilidad de 에이닷 전화 según la operadora y el dispositivo
Para saber si se puede usar la función de denuncia, hay que tener en cuenta tanto la operadora contratada como el sistema operativo. KISA indicó que los abonados de SK텔레콤 pueden usarla independientemente del tipo de dispositivo. Para los abonados de otras operadoras, estableció la condición de usar Android.
Sin embargo, en el caso de otras operadoras móviles, esta función solo puede usarse en Android.
La fuente es el comunicado de prensa de KISA «한국인터넷진흥원 y 에스케이텔레콤 reducen las zonas sin cobertura frente al spam de voz».
| Operadora contratada | Android | iPhone |
|---|---|---|
| SK텔레콤 | Función de denuncia disponible | Función de denuncia disponible; comprobar la función de teléfono de la aplicación 에이닷 |
| Otras operadoras móviles | Función de denuncia disponible | No incluido en el alcance de este anuncio |
| Operadoras móviles virtuales | Es necesario comprobar las condiciones de cada empresa y línea | Usar la red de SK텔레콤 no basta para dar por hecho que la función está disponible |
El anuncio no enumera las condiciones de compatibilidad de cada operadora móvil virtual. Por tanto, es difícil determinar si la función está disponible basándose solo en la operadora que proporciona la red. Hay que consultar al servicio de atención al cliente de la aplicación si la línea contratada es compatible.
Aplicación y menú que hay que comprobar en iPhone
El menú de denuncia para iPhone se indica en la función de teléfono de la aplicación 에이닷. La información oficial de SK텔레콤 también remite a la aplicación 에이닷 para grabar llamadas en iPhone. Fijarse únicamente en si está instalada una aplicación 에이닷 전화 independiente puede causar confusión.
Las notas de actualización de 에이닷 en App Store indican dónde está el menú de denuncia. Se encuentra en el menú de más opciones, a la derecha de la pantalla de detalles del resumen de la llamada. El menú se llama «Denunciar spam de voz a KISA». Esta ruta se explica en las notas de actualización del desarrollador.
Proceso de denuncia en 에이닷 전화 y datos recibidos
Para denunciar, se identifica la llamada en el historial reciente. KISA explicó que no hace falta redactar una descripción aparte. El proceso indicado en el anuncio es el siguiente.
- Seleccionar en el historial reciente la llamada que se quiere denunciar.
- Revisar la grabación de esa llamada.
- Pulsar el botón «Denunciar y bloquear spam».
| Dato | Información confirmada en el anuncio |
|---|---|
| Archivo de grabación de la llamada | Se recibe junto con la denuncia |
| Número de origen | Se recibe junto con la denuncia |
| Otros datos recibidos | El comunicado de prensa no enumera todos los elementos |
| Llamadas sin grabación | No se especifica si pueden denunciarse por la misma vía |
Es importante saber que, al denunciar, se transmite también el contenido de la conversación, no solo el número. La lista completa de datos enviados debe consultarse en la pantalla de denuncia de la aplicación. El plazo de conservación y la forma de tratamiento deben consultarse en la información sobre privacidad correspondiente.
Diferencias entre la denuncia, la evaluación de números y la detección con IA
La denuncia y la detección de riesgos cumplen funciones distintas. La evaluación de números muestra la información aportada por otros usuarios. La detección con IA alerta de situaciones que podrían ser peligrosas. La denuncia ante KISA es el procedimiento para entregar información a un organismo con el fin de que actúe.
| Función | Función principal | Qué no debe confundirse |
|---|---|---|
| Denuncia de spam de voz ante KISA | Recepción de información para combatir el spam | Una alerta no significa que se haya completado una denuncia |
| Evaluación de números de 안심통화 | Muestra las evaluaciones de números hechas por otros usuarios | Debe distinguirse de una denuncia presentada ante un organismo |
| Detección de spam y phishing telefónico con IA | Alerta sobre llamadas sospechosas | No equivale a una valoración jurídica ni al resultado de una denuncia |
| Grabación y resumen de llamadas | Registra y resume el contenido de la conversación | Grabar o resumir una llamada no constituye por sí mismo una denuncia |
안심통화 dispone de un canal para corregir la información mostrada incorrectamente sobre un número. También se puede solicitar la eliminación de la información del número propio o la cancelación de una evaluación hecha por uno mismo. Esta función se explica en el centro de 안심통화.
Por esta diferencia, hay que comprobar por separado la alerta de IA y la finalización de la denuncia. Cancelar una evaluación de un número no permite concluir que también se haya cancelado una denuncia ante un organismo. Cada función trata información distinta y tiene su propio canal de recepción.
