Estafas a vendedores de segunda mano: tácticas y qué hacer
Pedir a un vendedor de segunda mano que pague para desbloquear un retiro es una señal de posible estafa. Explicamos cómo verificar la transacción en la app oficial y qué hacer en cada etapa si ha enviado dinero o expuesto datos personales.
Si el comprador le pide ir a un sitio externo, detenga la transacción y abra directamente la app oficial.
Compruebe el estado del pago en el historial de pedidos de la app oficial o en su cuenta bancaria.
Deje de hacer ingresos adicionales si se los piden para desbloquear un retiro o corregir un error de la cuenta.
Según los datos que haya introducido y si ha enviado dinero, consulte al banco o a KISA qué medidas de protección debe tomar.
Conserve las conversaciones y los justificantes de las transferencias y denuncie lo ocurrido ante la plataforma y la policía.
Quienes venden artículos de segunda mano también pueden perder dinero al caer en un sitio falso de pago seguro. Si les piden que ingresen dinero antes de poder retirar el importe de una venta, sospechen de una estafa. No envíen más dinero. Comprueben el pago directamente en la aplicación oficial o en su propia cuenta bancaria.
La explicación legal se basa en la Ley de Reembolso a las Víctimas de Fraudes por Telecomunicaciones, vigente desde el 2 de octubre de 2026.
Cómo se estafa a vendedores de artículos de segunda mano
El estafador se hace pasar por comprador y consigue que el vendedor le envíe dinero. Primero propone pagar con puntos de otro sitio. Después induce al vendedor a publicar de nuevo el artículo allí.
El sitio falso muestra que el importe de la venta se ha recibido en forma de puntos. Cuando el vendedor intenta retirarlos, lo impide alegando un error en la cuenta o un bloqueo. Un supuesto servicio de atención al cliente le exige ingresar dinero para resolver el problema.
Etapa | Lo que dice la otra parte | Qué debe comprobar el vendedor
Traslado a otro sitio | Dice que comprará con saldo acumulado en otro sitio | Si hay algún motivo para hacer la transacción fuera de la plataforma original
Nueva publicación del artículo | Pide que se publique el artículo en el nuevo sitio | Si ha comprobado por su cuenta que es un servicio oficial
Pago falso en pantalla | Indica que el importe de la venta se ha pagado en puntos | Si el pedido y el pago reales constan en los canales oficiales
Retirada bloqueada | Alega un error en el número de cuenta o un bloqueo de los fondos | Si el banco confirma esa misma restricción
Exigencia de un envío adicional de dinero | Indica que debe ingresar una cantidad igual al precio de venta para poder retirar el dinero | Si le exigen enviar dinero aparte para cobrar
Una noticia de 매일신문 del 6 de octubre de 2024 describe el mismo mecanismo. Informa de un caso en el que se exigió al vendedor una comisión para retirar los puntos. Esa noticia, por sí sola, no permite determinar la tasa actual de aumento de los casos.
Comparación entre el pago seguro oficial y el falso
No se guíen por el nombre «pago seguro», sino por los datos del pedido que hayan comprobado directamente. En un pago seguro, el importe de la compra se retiene y se entrega al vendedor cuando se cumplen las condiciones establecidas. Las comisiones y el momento de la liquidación varían según la plataforma.
Qué comprobar | Información que debe constar en el servicio oficial | Señal para detener la transacción y comprobarla
Forma de acceso | El menú de pagos de la aplicación oficial que han abierto por su cuenta | Solo se puede acceder mediante un enlace desconocido enviado por la otra parte
Estado del pago | Los pedidos y pagos reales de su cuenta | Solo se muestra una captura de pantalla o un mensaje enviado por la otra parte
Comisiones | La información sobre comisiones en la ayuda oficial y la pantalla de la transacción | Se exige una transferencia a otra cuenta para desbloquear la retirada
Atención al cliente | El canal de atención encontrado directamente en la aplicación oficial | Un agente del enlace exige repetidamente que ingresen más dinero
Restricción de retirada | El motivo confirmado por el servicio oficial de atención al cliente y el banco | Se exige ingresar una cantidad igual al precio de venta para corregir el error
No den por legítimo un sitio solo porque permite publicar artículos. El logotipo y la pantalla de atención al cliente tampoco prueban que sea auténtico. Aunque la pantalla les resulte familiar, abran por separado la aplicación oficial para comprobarlo.
Qué comprobar antes de la transacción
Antes de entregar el artículo, el vendedor debe comprobar el estado del pago por los canales oficiales. Una pantalla de ingreso enviada por el comprador no basta para confirmar que el dinero se ha recibido. Las transferencias bancarias y los pagos seguros se comprueban en lugares distintos.
· Dejen claros los términos de la transacción en el chat de la plataforma original. Consulten con el servicio oficial de atención al cliente si les piden ir a un sitio externo.
· Si el pago es por transferencia bancaria, comprueben los ingresos en la aplicación de su banco. No envíen el artículo basándose solo en un mensaje o una captura enviados por la otra parte.
· Si se trata de un pago seguro, comprueben el estado del pedido en la aplicación oficial. Sigan las indicaciones del servicio sobre cuándo pueden enviar el artículo.
· Si les exigen pagar para desbloquear una retirada, no envíen dinero. Acudan al servicio oficial de atención al cliente, no al canal indicado por la otra parte.
· Conserven constancia del estado del artículo y de los términos acordados. Si ya lo han enviado, guarden también el número de seguimiento y los datos de envío.
Qué hacer según la etapa en que se encuentren
Abrir un enlace, introducir datos y enviar dinero requieren respuestas distintas. Primero determinen hasta dónde han llegado. Si incluso han instalado una aplicación, consulten también la posibilidad de que se hayan filtrado sus datos financieros.
Situación actual | Qué hacer primero | A quién consultar
Solo han abierto el enlace, sin introducir datos ni instalar nada | Cerrar la ventana y no introducir más datos | KISA 118, si han observado alguna actividad sospechosa
Han introducido un nombre de usuario y una contraseña | Cambiar la contraseña en el servicio auténtico | Servicio oficial de atención al cliente correspondiente
Usan la misma contraseña en otros sitios | Cambiarla también en esas cuentas | Menú oficial de seguridad de cada servicio
Han enviado un documento de identidad o datos personales | Identificar qué datos han enviado y consultar las medidas de protección | KISA 118 y entidades financieras relacionadas
Han introducido una contraseña bancaria o datos de autenticación | Consultar si necesitan proteger la cuenta y restringir las operaciones | Servicio oficial de atención al cliente de su banco
Han instalado una aplicación o permitido el control remoto | Contactar con la entidad financiera desde otro dispositivo seguro | Su banco y KISA 118
Ya han enviado dinero | No enviar más y comunicar lo ocurrido | Banco desde el que enviaron el dinero, banco de la cuenta destinataria y policía
Abrir un enlace, por sí solo, no permite concluir que el dispositivo esté infectado. Comprueben también si ejecutaron un archivo de instalación. Si no saben cómo valorar la situación, consulten a KISA 118 sobre cómo actuar.
Diferencia entre proteger su cuenta y bloquear los fondos de la cuenta destinataria
Las medidas para proteger su propia cuenta y el bloqueo de los fondos de la cuenta destinataria son cosas distintas. Si se han filtrado sus datos de autenticación, pidan medidas de protección a su banco. Si ya enviaron dinero, comprueben por separado si es posible tomar medidas respecto de la cuenta que lo recibió.
Medida | Objetivo | Qué comprobar
Protección de su cuenta | Prevenir otros perjuicios, como transferencias no autorizadas | Si es necesario renovar los datos de autenticación y restringir las operaciones
Bloqueo de los fondos de la cuenta destinataria | Impedir que se retire el dinero perdido | Si se puede solicitar según el tipo de caso
Recuperación del dinero perdido | Recuperar las pérdidas ya sufridas | Procedimientos de reparación y judiciales aplicables
No todos los casos de estafa en transacciones de segunda mano permiten bloquear los fondos según la ley especial. El artículo 2 de la Ley de Reembolso a las Víctimas de Fraudes por Telecomunicaciones contiene una disposición que excluye los actos que se hacen pasar por transacciones de bienes o servicios. Pueden consultar el artículo en 국가법령정보센터.
No obstante, la naturaleza del dinero exigido para desbloquear una retirada debe valorarse según lo ocurrido en la transacción. Expliquen al banco si enviaron el dinero como pago de un artículo o en respuesta a una exigencia de ingreso adicional. Consulten al banco y a la policía si es posible bloquear los fondos. Aunque se consiga el bloqueo, no se garantiza la devolución de todo el dinero.
Documentos necesarios y pasos para denunciar
Las pruebas para la denuncia deben mostrar la relación entre las exigencias de la otra parte y los envíos de dinero. Si solo conservan la pantalla del último ingreso, faltará el contexto de cómo les llevaron al sitio externo. Guarden la conversación desde la primera propuesta de transacción.
El sistema de denuncias de ciberdelitos ECRM de la policía indica lo siguiente:
Por las características de la denuncia en línea, la víctima debe acudir a una comisaría y prestar declaración. Fuente: información sobre denuncias del sistema de denuncias de ciberdelitos ECRM de la policía
· Guarden la cuenta de la otra parte y el anuncio de venta original. Anoten también la dirección del sitio externo.
· Conserven las pantallas que muestran la asignación de puntos y el error al retirarlos. Guarden también la conversación en la que les exigen un ingreso adicional.
· Obtengan del banco el justificante de las transferencias. Preparen documentos que muestren la fecha y hora, el importe y la cuenta destinataria.
· Denuncien la cuenta mediante la opción oficial de la plataforma de compraventa. Bloquéenla después de conservar los registros.
· Denuncien lo ocurrido mediante ECRM o en una comisaría. Preparen su documento de identidad y las pruebas de las conversaciones y transferencias.
Después de denunciar en línea mediante ECRM, es posible que deban acudir a una comisaría. Algunos casos con múltiples víctimas pueden estar exentos de esa comparecencia. Confirmen si deben acudir según las instrucciones recibidas al presentar la denuncia y con el investigador encargado.
Pueden denunciar un delito urgente llamando al 112. El 182 ofrece orientación sobre consultas a la policía. Para consultas sobre vulneraciones de datos personales y aplicaciones maliciosas, acudan a KISA 118.
Errores frecuentes al consultar antecedentes de estafa
Que una búsqueda no muestre denuncias anteriores no garantiza que sea seguro. La consulta de 경찰민원24 tiene criterios sobre el período consultado y el número de denuncias. Puede no detectar números utilizados por primera vez o que tengan pocas denuncias.
Las indicaciones de 경찰민원24 explican que se comparan los números denunciados al menos 3 veces durante los últimos 3 meses. Vuelvan a comprobar los criterios en la pantalla correspondiente cuando hagan la consulta. (Dato comprobado: comparación con números que han recibido al menos 3 denuncias en el sistema de denuncias de ciberdelitos durante los últimos 3 meses contados desde el momento de la consulta · fuente: minwon24.police.go.kr · consultado el 2026-10-17) Además del resultado de la consulta, examinen el procedimiento de pago que exige la otra parte.
Conclusión frecuente | Lo que puede pasarse por alto | Cómo comprobarlo
No hay antecedentes de estafa, así que es seguro | Posibles casos fuera del alcance de la consulta | Comprobar también si piden ir a otro sitio o enviar más dinero
Hay un servicio de atención al cliente, así que el sitio es legítimo | También pueden suplantar ese servicio | Buscar y abrir directamente la atención al cliente desde la aplicación oficial
Han llegado los puntos, así que la venta ha terminado | Las cifras de una pantalla no son el dinero realmente recibido | Comprobar el pedido y la liquidación en el servicio oficial
Si envían dinero una vez más, recuperarán también el anterior | El mecanismo consiste en repetir las exigencias de ingreso | No enviar más dinero y consultar al banco y a la policía
Han llegado al lugar acordado para la entrega en persona, así que es seguro | Aún no han comprobado el artículo ni al vendedor | Rechazar el pago por adelantado antes de ver el artículo
Condiciones de la transacción que también deben comprobar los compradores
Los compradores también deben comprobar por separado el artículo y la forma de pago. Un precio bajo o una historia de venta convincente no prueban que la transacción sea segura. Acordar una entrega en persona tampoco sustituye la comprobación del artículo real.
Situación de la transacción | Qué comprobar
Regalos festivos o artículos de uso cotidiano | Que el vendedor tenga el artículo y en qué estado se encuentra
Vales de compra | Si pueden utilizarse y en qué condiciones
Dispositivos electrónicos | Modelo, funcionamiento y defectos conocidos
Maquinaria agrícola y otros artículos de alto valor | Estado de la maquinaria real y autorización de la otra parte para venderla
Automóviles de segunda mano, inmuebles y otras transacciones con procedimientos específicos | Titularidad y documentos oficiales necesarios para la transacción
Transacciones en las que se exige pagar por adelantado en el lugar de entrega | Si han comprobado en persona quién es el vendedor y cuál es el artículo
Si solo les dan el nombre de un edificio de apartamentos y prometen facilitarles la dirección completa después de que ingresen el dinero, detengan la transacción. No tienen por qué pagar por adelantado solo porque hayan llegado al lugar acordado. Los vendedores también deben comprobar que el dinero haya llegado realmente a su cuenta antes de entregar el artículo en persona.
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