ディムチェの上開き式キムチ冷蔵庫のリコール対象と申請方法

ディムチェのキムチ冷蔵庫のうち、2005年9月以前に製造された上開き型は、リコール対象か確認する必要があります。モデル名・製造日と連絡先・住所を用意し、キューエイドに無償措置を申し込んでください。受付画面に申請期限は明記されていません。

対象基準とモデル数は、2025年1月24日の韓国消費者院・国家技術標準院の発表に基づきます。

無償措置の申請方法

キューエイドのリコール専用画面で対象モデルを確認してから申し込んでください。キューエイドはウィニアのリコール受付とサービスを代行しています。電話相談はウィニアのコールセンター1588-9588に連絡してください。

1. 製品の表示でモデル名と製造日を確認してください。
2. キューエイドのホームで「サービス申請・変更」>「キムチ冷蔵庫庫リコール申請」のメニューを探してください。
3. モデル名の検索結果を、製品に記載されたモデル名全体と照合してください。
4. 氏名、携帯電話番号、連絡可能な電話番号、住所を入力してください。
5. 個人情報に関する同意事項を読んで登録してください。

上記メニューの実際の名称は「キムチ冷蔵庫リコール申請」です。申請画面では、モデル名を2文字以上で検索できます。検索しても見つからない製品を、似たモデルとして登録しないでください。

受付項目はキューエイドのリコール申請画面で確認できます。別途、申請期限は同画面に表示されていません。訪問日程は受付後に案内を受けてください。

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廃棄を希望する場合は、相談員にその旨を伝えてください。

ディムチェのリコール対象モデルと確認基準

公式発表では、該当する製造時期の上開き型412モデルが対象です。上開き型は、上部のふたを持ち上げて開く構造です。製造年だけで判断せず、モデル名まで照合してください。

キューエイドの「（株）ウィニアの旧型キムチ冷蔵庫リコール受付申請」では、次のように案内しています。

措置対象：2005年9月以前に製造されたモデル

公式の広報資料に掲載されたモデル例は、全モデルの一覧ではありません。例に載っていないという理由だけで対象外と判断しないでください。製造月が基準の境目にあたる場合は、受付窓口に確認を依頼してください。

ディムチェの製造年を確認するための表示

製造日は、製品本体に貼られた表示で確認してください。公式の広報資料では、製品側面で製造年を確認するよう案内しています。モデル名はエネルギー消費効率等級の表示でも確認できます。

1. 側面で製品情報が記載された表示を探してください。
2. 「モデル名」または「型名」を記載どおりに控えてください。
3. 「製造年月」または「製造年月日」を確認してください。
4. 読み取れる表示全体を写真に残してください。

公式案内に掲載された表示の例では、型名はDD-C2205RT(B)です。同じ例に記載された製造日は2002年10月28日です。実際の製品では、括弧内の文字まで確認してください。

製造日と購入日の比較

リコールの製造時期に関する基準は、購入日と区別してください。レシートの日付だけで製造月を判断しないでください。ショッピングサイトへの登録日も、製品に記載された製造日の代わりにはなりません。

確認結果に応じた次の対応

表示が不明瞭な場合は対象外と判断せず、相談してください。オンライン上の回答による製造年の推定は、公式な照合の代わりにはなりません。製品の状態に応じて、次のように対応してください。

対象製品は、冷却が正常でもリコール措置が必要です。国家技術標準院は対象製品の使用中止を案内しています。関連情報は2025年1月24日の共同発表で確認できます。

リコール修理・廃棄・一般A/Sの比較

リコールの無償措置は、該当する経年劣化した部品に対する安全措置です。すべての故障を無料で修理するという意味ではありません。新品への交換や現金の支給も、確認した告知には明記されていません。

ほかにも故障があれば、リコールの申し込み時に併せて説明してください。追加作業が無償となる範囲は、別途確認したほうがよいです。一般修理費用の内訳はキューエイドのサービス料金案内に記載されています。

対象か不明な場合や製品に異常がある場合

対象かどうか判断が難しい場合は、ウィニアのコールセンターに確認を依頼してください。一般的な故障の相談は、キューエイドの出張サービス申請からもできます。焦げたにおいなどの異常があれば、使用を中止して症状を伝えてください。

1. モデル名と、確認できる製造日を用意してください。
2. におい、騒音、冷却の異常など、気づいた症状を記録してください。
3. リコール対象か確認が必要な製品であることを先に伝えてください。
4. 一般の出張サービスとして受け付けられる場合は、費用の条件を確認してください。

一般の出張サービスは、修理の有無にかかわらず点検費がかかる場合があります。予約前に出張サービス申請画面の案内を確認してください。モデル名がわからないときに使える選択肢もあります。

取扱説明書とリコール措置の履歴確認

取扱説明書は、正確なモデル名で探してください。キューエイドの「簡単解決」>「製品取扱説明書」で検索できます。保存モードや表示画面については、該当モデルの取扱説明書で確認してください。

取扱説明書はキューエイドの製品取扱説明書検索からダウンロードできます。取扱説明書が見つかったというだけで、リコール対象かどうかを判断しないでください。対象の確認はリコール窓口で別途進めてください。

過去の修理とリコール完了の違い

過去にA/Sを受けたという事実だけで、リコールが完了したと決めつけないでください。一般的な故障修理とリコール部品の交換では、作業の目的が異なります。中古で譲り受けた製品や家族が申し込んだ製品も、履歴を確認したほうがよいです。

1. 過去の作業履歴にリコール関連の措置が記載されているか確認してください。
2. 記録がなければ、お客様相談室に履歴の確認方法を問い合わせてください。
3. 今回の訪問が終わったら、措置を受けた日付と作業内容の記録を保管してください。