Retirada de neveras 딤채 con tapa: modelos y solicitud
Si tienes una nevera para kimchi 딤채 con tapa superior fabricada antes de septiembre de 2005, comprueba si está afectada por la retirada cotejando el modelo y la fecha de fabricación. Consulta el procedimiento oficial para solicitarla, las medidas gratuitas incluidas y cómo preguntar si no tienes claro si está afectada.
Comprueba el modelo y la fecha de fabricación en la etiqueta adherida al producto.
Busca el modelo en la página de solicitud de retirada de 큐에이드 y comprueba si está afectado.
Si confirmas que está afectada, deja de usarla y presenta la solicitud por el canal exclusivo de la retirada.
Indica al agente si deseas que sustituyan las piezas antiguas o que desechen el aparato.
Tras la visita, comprueba en el informe de trabajo si las medidas de la retirada figuran como completadas.
Los frigoríficos para kimchi Dimchae de tapa superior fabricados antes de septiembre de 2005 deben comprobarse para saber si están incluidos en la campaña de retirada. Prepare el número de modelo, la fecha de fabricación, los datos de contacto y la dirección para solicitar la intervención gratuita a Q-Aid. La pantalla de solicitud no indica ninguna fecha límite.
Los criterios de inclusión y el número de modelos se basan en el anuncio de la Agencia Coreana de Consumidores y la Agencia Coreana de Tecnología y Normas del 24 de enero de 2025.
Cómo solicitar la intervención gratuita
Compruebe si el modelo está incluido en la página de Q-Aid dedicada a la campaña de retirada y después presente la solicitud. Q-Aid gestiona por encargo de Winia las solicitudes y el servicio correspondiente. Para consultar por teléfono, llame al centro de atención de Winia, 1588-9588.
· Compruebe el número de modelo y la fecha de fabricación en la etiqueta del producto.
· En la página principal de Q-Aid, busque el menú Solicitud/modificación de servicio > Solicitud de retirada de frigoríficos para kimchi.
· Compare el resultado de la búsqueda con el número de modelo completo que figura en el producto.
· Introduzca su nombre, número de móvil, otro número de contacto y dirección.
· Lea la información sobre el consentimiento para el uso de datos personales y registre la solicitud.
El nombre exacto de ese menú es «Solicitud de retirada de frigoríficos para kimchi». En la pantalla de solicitud, puede buscar el modelo introduciendo al menos 2 caracteres. Si no aparece su producto, no registre otro modelo parecido en su lugar.
Puede consultar los datos solicitados en la pantalla de solicitud de Q-Aid para la campaña de retirada. Esa pantalla no muestra una fecha límite específica. Le informarán de la fecha de la visita después de presentar la solicitud.
Modelos Dimchae incluidos y criterios de comprobación
El anuncio oficial incluye 412 modelos de tapa superior fabricados en el periodo indicado. En los modelos de tapa superior, la tapa se levanta para abrir el frigorífico. No se base solo en el año de fabricación: compruebe también el número de modelo.
La «Solicitud de inscripción en la campaña de retirada de frigoríficos para kimchi antiguos de Winia» de Q-Aid indica lo siguiente:
Productos sujetos a la intervención: modelos fabricados antes de septiembre de 2005
Dato que debe comprobar | Información con la que debe compararlo
Producto | Frigorífico para kimchi Dimchae de Winia
Estructura | Modelo de tapa superior que se levanta para abrirlo
Fecha de fabricación | Criterio oficial: fabricado antes de septiembre de 2005
Modelo | Número de modelo completo del producto y resultado de la búsqueda oficial
Si no puede determinarlo | Facilite el número de modelo y la fecha de fabricación a atención al cliente
Los modelos que aparecen como ejemplo en el material informativo oficial no constituyen la lista completa. No descarte un producto solo porque no figure entre los ejemplos. Si el mes de fabricación está justo en el límite del criterio, pida que lo confirmen al presentar la solicitud.
Etiquetas necesarias para comprobar el año de fabricación de Dimchae
Compruebe la fecha de fabricación en la etiqueta adherida al cuerpo del producto. El material informativo oficial indica que el año de fabricación puede consultarse en el lateral. El número de modelo también puede encontrarse en la etiqueta de clasificación de eficiencia energética.
· Busque en el lateral la etiqueta con los datos del producto.
· Anote exactamente lo que figure junto a «modelo» o «designación del modelo».
· Compruebe el «año y mes de fabricación» o la «fecha de fabricación».
· Conserve una foto de toda la información legible de la etiqueta.
El ejemplo de etiqueta de la información oficial muestra la designación de modelo DD-C2205RT(B). La fecha de fabricación indicada en ese mismo ejemplo es el 28 de octubre de 2002. En su producto, compruebe también los caracteres entre paréntesis.
Diferencia entre la fecha de fabricación y la de compra
El criterio de fabricación de la campaña de retirada debe distinguirse de la fecha de compra. No deduzca el mes de fabricación solo por la fecha del recibo. La fecha de publicación en una tienda en línea tampoco sustituye la fecha de fabricación indicada en el producto.
Tipo de fecha | Significado | Cómo usarla para comprobar si está incluido
Fecha de fabricación | Día en que se fabricó el producto | Compruébela en la etiqueta del producto
Fecha de compra | Día en que se compró el producto | No sustituye la fecha de fabricación
Fecha de publicación en la tienda en línea | Día en que se publicó la información de venta | No se usa para determinar si está incluido
Qué hacer según el resultado de la comprobación
Si la etiqueta no es clara, no dé por hecho que el producto está excluido: consulte con atención al cliente. Una estimación del año obtenida en una respuesta en línea no sustituye la comprobación oficial. Proceda según el estado del producto:
Lo que ha podido comprobar | Qué hacer después
El periodo de fabricación, la estructura y el modelo cumplen los criterios | Deje de usar el producto y solicite la intervención de la campaña de retirada
Solo ha comprobado el año de fabricación | Compruebe también el mes de fabricación y el número de modelo completo
La etiqueta se ha borrado o desprendido | Facilite a atención al cliente los datos del producto que aún conserve
El modelo no aparece en los resultados de búsqueda | Revise los datos introducidos y después solicite asesoramiento
El producto es de tipo vertical o de otro periodo de fabricación | Consulte por separado sobre la avería o una revisión de seguridad, al margen de esta campaña
Los productos incluidos necesitan la intervención aunque enfríen con normalidad. La Agencia Coreana de Tecnología y Normas ha indicado que se deje de usarlos. Puede consultar los detalles en el anuncio conjunto del 24 de enero de 2025.
Comparación entre reparación por la campaña, recogida para desechar el producto y servicio técnico ordinario
La intervención gratuita de la campaña es una medida de seguridad para los componentes antiguos afectados. No significa que todas las averías se reparen gratis. El anuncio consultado tampoco menciona la sustitución por un producto nuevo ni un pago en efectivo.
Opción | Información oficial | Qué confirmar al presentar la solicitud
Reparación de la campaña | Revisión de seguridad que incluye la sustitución gratuita de componentes antiguos | Inclusión del producto y fecha de la visita
Desechar un producto incluido | Recogida gratuita a domicilio si desea desecharlo | Si desea la recogida y cuándo se hará
Servicio técnico ordinario | Puede tener un coste según las condiciones de la garantía y la causa de la avería | Coste de la visita de diagnóstico, reparación y piezas
Si el producto tiene otra avería, explíquela también al presentar la solicitud de la campaña. Conviene confirmar por separado qué trabajos adicionales son gratuitos. El desglose de los costes de una reparación ordinaria figura en la información sobre tarifas de servicio de Q-Aid.
Si no está claro si el producto está incluido o presenta alguna anomalía
Si le resulta difícil determinar si está incluido, consulte con el centro de atención telefónica de Winia. También puede solicitar una visita de servicio técnico a Q-Aid para consultar una avería ordinaria. Si observa una anomalía, como olor a quemado, deje de usar el producto e informe de los síntomas.
· Tenga a mano el número de modelo y la fecha de fabricación que pueda comprobar.
· Anote los síntomas observados, como olores, ruidos o problemas de refrigeración.
· Indique primero que necesita comprobar si el producto está incluido en la campaña de retirada.
· Si la solicitud se registra como una visita ordinaria, compruebe las condiciones de cobro.
Una visita de servicio técnico ordinario puede generar un coste de diagnóstico aunque no se haga ninguna reparación. Antes de reservar, consulte la información de la pantalla de solicitud de visitas de servicio técnico. También hay una opción para quienes desconocen el número de modelo.
Consulta del manual de usuario y del historial de intervenciones de la campaña
Debe buscar el manual de usuario con el número de modelo exacto. Puede buscarlo en Soluciones rápidas > Manuales de usuario de Q-Aid. Consulte el manual del modelo correspondiente para conocer los modos de conservación y las indicaciones de la pantalla.
Puede descargar el manual desde la búsqueda de manuales de usuario de Q-Aid. Encontrar el manual no permite determinar por sí solo si el producto está incluido en la campaña. Compruébelo por separado en el canal de atención de la campaña de retirada.
Diferencia entre recordar una reparación y haber completado la intervención de la campaña
No dé por completada la intervención de la campaña solo porque el producto haya recibido servicio técnico anteriormente. Una reparación por avería ordinaria y la sustitución de componentes de la campaña tienen fines distintos. También conviene consultar el historial de un producto recibido de segunda mano o cuya solicitud haya presentado un familiar.
· Compruebe si en el historial de trabajos anteriores figura alguna intervención relacionada con la campaña de retirada.
· Si no tiene registros, pregunte a atención al cliente cómo consultar el historial.
· Cuando termine esta visita, conserve la fecha de la intervención y el detalle de los trabajos.
Injoys
